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　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　很多做美容的朋友開(kāi)始看到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，都想在這分一杯羹。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊和美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)增大，很多美容行業(yè)商家開(kāi)始謀求新的營(yíng)銷(xiāo)思路。今天，運(yùn)營(yíng)天才二貓就給大家針對(duì)性地介紹“傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)”。

　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　我們從四個(gè)方面來(lái)描述這個(gè)問(wèn)題：

　　怎么用互聯(lián)網(wǎng)做美容店

　　運(yùn)營(yíng)的方法主要有哪些

　　線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的渠道

　　美容院的運(yùn)營(yíng)模式

　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　今天，美容行業(yè)的市場(chǎng)十分龐大，但是競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。

　　正如當(dāng)初人們對(duì)待美團(tuán)一樣，一開(kāi)始人們厭惡他，后來(lái)逐漸接受他，現(xiàn)在已經(jīng)完全離不開(kāi)他，

　　美容行業(yè)也一樣，很多人在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，已經(jīng)開(kāi)始思索生存問(wèn)題。

　　所以，把方向瞄準(zhǔn)線(xiàn)上市場(chǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做生意，美容院規(guī)模壯大的明智選擇。

　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　針對(duì)美容院的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些方式？

　　首先，是廣泛營(yíng)銷(xiāo)；

　　通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲取大量的客戶(hù)信息，再通過(guò)QQ、微信和郵件等工具進(jìn)行信息消化，進(jìn)而達(dá)成廣泛營(yíng)銷(xiāo)的大市場(chǎng)布局；

　　其次，是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；

　　運(yùn)營(yíng)自媒體平臺(tái)，通過(guò)垂直領(lǐng)域的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)圈起精準(zhǔn)的用戶(hù)，進(jìn)行直接或者間接的營(yíng)銷(xiāo)。

　　接著，是培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)；

　　借助最火熱的網(wǎng)絡(luò)直播開(kāi)設(shè)培訓(xùn)學(xué)院免費(fèi)教網(wǎng)民運(yùn)營(yíng)知識(shí)，吸引了一大批運(yùn)營(yíng)屆的人才關(guān)注，并通過(guò)QQ群促成合作。

　　最后，是數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)；

　　通過(guò)大數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)走向，精準(zhǔn)化SEM/SEO廣告投放和關(guān)鍵詞優(yōu)化（如網(wǎng)盟），通過(guò)觀察數(shù)據(jù)鎖定人群進(jìn)行被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；

　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　通過(guò)圖表可以看出，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)美容行業(yè)的滲透已經(jīng)逐年增加，從2013年的10%到2016年的77%，最直接的表現(xiàn)莫過(guò)于現(xiàn)在很多人不在美容院買(mǎi)護(hù)膚品，反而喜歡賣(mài)國(guó)外的“品牌貨”。

　　注明的美容導(dǎo)師田子曾說(shuō)：

　　現(xiàn)在富婆們已經(jīng)不喜歡在美容院買(mǎi)護(hù)膚品了，轉(zhuǎn)而尋求跨境購(gòu)和品牌購(gòu)。

　　大家可以直接從百度上找到田老師。

　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　美容院的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)其實(shí)跟飲食等行業(yè)非常類(lèi)似，在這里我們用互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)的運(yùn)營(yíng)概念來(lái)闡述

　　互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的方法概論。

　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　第一個(gè)概念：用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

　　首先我們要找到客戶(hù)，先定位自己的市場(chǎng)需求，找到自己的客戶(hù)是什么類(lèi)型的，他們有哪些共同點(diǎn)；

　　接著我們要把客戶(hù)圈起來(lái)，通過(guò)社群工具（QQ群和微信群等等）引導(dǎo)用戶(hù)，相當(dāng)于把自己的用戶(hù)圈起來(lái)；

　　然后還要做客戶(hù)，把圈起來(lái)的客戶(hù)盤(pán)活起來(lái)，通過(guò)活動(dòng)等方式進(jìn)行；

　　最后才是推廣產(chǎn)品，客戶(hù)粘性到達(dá)一定程度，就可以適時(shí)推出自己的產(chǎn)品。

　　這是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的基本思路，也是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本手段。在這里，我們營(yíng)銷(xiāo)的首要目的不是賣(mài)出產(chǎn)品，而是要有人關(guān)注我們，這就是圈客戶(hù)的一個(gè)過(guò)程。等我們客戶(hù)圈起來(lái)了，盤(pán)活起來(lái)了，用戶(hù)粘性大了，那時(shí)候推銷(xiāo)什么產(chǎn)品都不是問(wèn)題，客戶(hù)也樂(lè)于接受。

　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)概念二：數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

　　【用戶(hù)轉(zhuǎn)化的金字塔原理】

　　市場(chǎng)上永遠(yuǎn)遵循金字塔轉(zhuǎn)化原理，從用戶(hù)到客戶(hù)這個(gè)過(guò)程，展示率跟成交率永遠(yuǎn)成正比。就好像我們擺地?cái)?，?000人經(jīng)過(guò)你的攤位，這是展示率；停下來(lái)看的可能有100個(gè)，這是點(diǎn)擊率；看了之后還會(huì)買(mǎi)的可能有10個(gè)，這是轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，你賣(mài)水果和賣(mài)古董的金字塔比例就差別很大。

　　【指數(shù)導(dǎo)向的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)】

　　無(wú)論是什么樣的電子商務(wù)，都涉及到數(shù)據(jù)導(dǎo)向。只有看懂了市場(chǎng)數(shù)據(jù)，你才知道市場(chǎng)是什么樣子，該怎么走，避免盲目揣測(cè)?；陂_(kāi)放大數(shù)據(jù)原理的百度指數(shù)和阿里指數(shù)為我們提供了這樣的便利。

　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)概念三：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)一方面是通過(guò)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域直接展示你的產(chǎn)品，一方面是通過(guò)垂直領(lǐng)域的時(shí)事熱點(diǎn)資訊圈人，再進(jìn)行裂變式營(yíng)銷(xiāo)，一方面是將自己的品牌活動(dòng)作為主要內(nèi)容推送。

　　比如：

　　A、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容

　　一般在微信公眾號(hào)這樣的封閉平臺(tái)運(yùn)行，推送給對(duì)這個(gè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)性有所了解的用戶(hù)，如電影天堂、筑龍?jiān)靸r(jià)

　　B、熱點(diǎn)資訊內(nèi)容

　　最好在今日頭條、騰訊新聞這樣的外部系統(tǒng)做，比較具代表性的有人民網(wǎng)、有道詞典

　　C、品牌活動(dòng)內(nèi)容

　　以自己品牌本身源源不斷的活動(dòng)支撐整體的內(nèi)容，可以在公眾號(hào)這樣的內(nèi)部系統(tǒng)做，又可以在外部系統(tǒng)做，代表有廣東移動(dòng)等

　　互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)概念四：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　怎么做活動(dòng)？舉個(gè)例子：優(yōu)惠券

　　當(dāng)你不知道怎么做線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，但是又覺(jué)得不得不做的時(shí)候，你就去用優(yōu)惠券吧！記住了，優(yōu)惠券不僅僅有紙質(zhì)的，還有微信卡券。

　　優(yōu)惠券代表什么？

　　1、商家讓利：優(yōu)惠券本身享受的折扣優(yōu)惠；

　　2、廣告渠道：優(yōu)惠券上的地址告訴你，我在這；

　　3、促進(jìn)消費(fèi)：提醒客戶(hù)，剛好要消費(fèi)可以開(kāi)我這；

　　4、拉攏客戶(hù)：這個(gè)折扣，只有你這種高端用戶(hù)才有；

　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　美容院線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的渠道固然有很多，包括公眾號(hào)、QQ群、自媒體、加盟商城等等，但是我們要的不是知道有多少渠道，而是要對(duì)主要的幾個(gè)渠道進(jìn)行分析。

　　傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　我們常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)有這些：

　　媒體資訊平臺(tái)：如自媒體文章、自媒體視頻，既可以讓用戶(hù)覺(jué)得權(quán)威，又可以通過(guò)交流的方式直接聯(lián)絡(luò)客戶(hù)；

　　社交群體平臺(tái)：包括新浪微博、微信群、QQ群、朋友圈等，是傳統(tǒng)微商用得比較多的平臺(tái)；

　　網(wǎng)站廣告平臺(tái)：包括SEO網(wǎng)站優(yōu)化、SEM百度競(jìng)價(jià)和網(wǎng)盟廣告等，是傳統(tǒng)商務(wù)比較常見(jiàn)的找客戶(hù)手段；

　　O2O鏈接平臺(tái)：通過(guò)平臺(tái)連結(jié)線(xiàn)上和線(xiàn)下，增加用戶(hù)粘性，提供客戶(hù)便利，如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等；

　　這里我舉個(gè)線(xiàn)上渠道運(yùn)營(yíng)進(jìn)階的例子：

　　客戶(hù)來(lái)了→客戶(hù)走了→-客戶(hù)又來(lái)了→客戶(hù)又走了

　　什么意思呢？

　　第一，客戶(hù)來(lái)了，資訊廣告引流，獲得轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注和注冊(cè)，是打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)的鑰匙；

　　第二，客戶(hù)走了，不是什么客戶(hù)都適合留下來(lái)，不是你的客戶(hù)終究要走，這是洗牌的過(guò)程；

　　第三，客戶(hù)又來(lái)了，這個(gè)概念叫做活躍用戶(hù)，一個(gè)活躍的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)線(xiàn)會(huì)產(chǎn)生路轉(zhuǎn)粉和粉轉(zhuǎn)死忠粉的現(xiàn)象；

　　第四，客戶(hù)又走了，這個(gè)概念叫做老用戶(hù)留存，當(dāng)持續(xù)性的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后，就會(huì)進(jìn)行新一輪的洗牌，而成敗就在這。

　　這里的【客戶(hù)】和【用戶(hù)】并沒(méi)有嚴(yán)格區(qū)分，主要是照顧到美容行業(yè)的從業(yè)人員習(xí)慣，因?yàn)槊廊菪袠I(yè)不太喜歡用戶(hù)，更喜歡客戶(hù)?？赡?00個(gè)用戶(hù)中才產(chǎn)生1個(gè)客戶(hù)，這個(gè)用戶(hù)的培養(yǎng)成本太高，所以我們今天直接使用客戶(hù)的說(shuō)法，但是實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于客戶(hù)的信息，并非有意混淆。

　　運(yùn)營(yíng)模式，用俗話(huà)講就是怎么贏利，怎么賺到錢(qián);

　　在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，你還在用傳統(tǒng)電銷(xiāo)+網(wǎng)銷(xiāo)拓客？

　　就算網(wǎng)銷(xiāo)也屬于互聯(lián)網(wǎng)，你真的懂網(wǎng)銷(xiāo)嗎？

　　那現(xiàn)在的美容院靠什么賺錢(qián)呢？他們用什么方式賺錢(qián)呢？

　　總結(jié)了身邊很多做美容的朋友的模式，加上運(yùn)營(yíng)天才二貓的運(yùn)營(yíng)思路，如下：

　?、僮鰳颖镜辏合扔没ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的模式開(kāi)拓出自己的直營(yíng)樣本店，作為一個(gè)市場(chǎng)典型示范和活樣本；

　　②復(fù)制到加盟店：做可加盟的美容店，做好培訓(xùn)支持和運(yùn)營(yíng)模式的可復(fù)制化，把控原料、技術(shù)和機(jī)械中間利潤(rùn)

　?、鄣貐^(qū)代理：實(shí)行地區(qū)代理機(jī)制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)龐大的傳播機(jī)制，打造聯(lián)盟品牌，規(guī)?；\(yùn)作

　　這個(gè)是針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的加盟和代理模式，我們還有店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)模式：

　　會(huì)員卡：

　　大部分美容院采用會(huì)員卡機(jī)制，這是主流的傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，也是最容易切入互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)模式的方式

　　療程卡：

　　療程式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是把產(chǎn)品封裝，以套餐的形式實(shí)現(xiàn)打包價(jià)出售

　　美容培訓(xùn)課：

　　利用專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)課程，一方面教育市場(chǎng)，帶來(lái)新客戶(hù)，一方面活躍市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)老客戶(hù)

　　體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)：

　　互聯(lián)網(wǎng)注重免費(fèi)開(kāi)放一些功能體驗(yàn)，其實(shí)這個(gè)方式恰恰來(lái)源于美容院免費(fèi)體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式

　　線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)來(lái)源于線(xiàn)下支持，那么這兩者之間有什么聯(lián)系呢？

　　門(mén)店客戶(hù)

　　門(mén)店客戶(hù)更多基于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，我們可以把其中一部分帶到線(xiàn)上，進(jìn)行線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和把對(duì)方發(fā)展成代理加盟等等；

　　線(xiàn)上客戶(hù)

　　線(xiàn)上客戶(hù)可以通過(guò)O2O平臺(tái)直達(dá)門(mén)店消費(fèi)，也可以直接學(xué)習(xí)我們的運(yùn)營(yíng)理念，成為我們的加盟代理商；

　　謝謝觀看，稍后會(huì)出教程視頻，有問(wèn)題可留言。