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定價(jià)的背后,一場(chǎng)心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的博弈
2022-04-06 11:46:51

相信對(duì)于很多人來說,真正能讓自己的消費(fèi)變沖動(dòng)的一個(gè)重要原因就是價(jià)格。當(dāng)價(jià)格變低,低到自己難以拒絕的時(shí)候,消費(fèi)行為自然也就產(chǎn)生了,而對(duì)于品牌來說,如何定價(jià)更是一門深?yuàn)W的學(xué)問。定價(jià)不是簡單的成本+利潤,這樣定出的價(jià)格只有自己滿意,消費(fèi)者很難買單,想要用價(jià)格打動(dòng)消費(fèi)者需要一定的技巧。



如今逛街、網(wǎng)購的人越來越多,我們能夠發(fā)現(xiàn)打折促銷的商品基本都是X99元、X98元,比如299一件的大衣,49一件的T恤,甚至精確到小數(shù)點(diǎn)后一位的9塊9的水果,這種定價(jià)方式的背后是有心理學(xué)依據(jù)作為支撐的。在心理學(xué)中,人的大腦會(huì)自然將價(jià)格進(jìn)行分組,比如299元就分到二百多這個(gè)價(jià)格區(qū)間,而49元會(huì)被分到四十多這個(gè)區(qū)間,299和300只差一塊錢,但是在消費(fèi)者眼中可能就是兩個(gè)區(qū)間的差別。


這只是定價(jià)的一個(gè)小技巧,在營銷活動(dòng),定怎樣的價(jià)位很可能直接影響產(chǎn)品的最終銷量,而且并非價(jià)格越低越好,還要具體看面向的消費(fèi)者,處在哪個(gè)品類中等等。企業(yè)在和競品的對(duì)決中,如何打好價(jià)格戰(zhàn)也是一個(gè)經(jīng)久不衰的話題,今天我們就不妨一起來重新理解一下定價(jià)的含義。

1

定價(jià)的含義


正如文章開始我所說的,定價(jià)不是簡單的成本+利潤,而需要給產(chǎn)品定位,再根據(jù)產(chǎn)品所產(chǎn)生的不同價(jià)值來定價(jià)。例如一款新品飲料,成本5塊錢,企業(yè)想要獲得的利潤是3塊錢,那么定價(jià)8塊看起來是一個(gè)合理的選擇,但是在消費(fèi)者的角度來看卻不是這么回事。這里就凸顯了定位的重要性,當(dāng)這款飲料被定位到一個(gè)高價(jià)格區(qū)間,那么廠家就會(huì)收獲更多的利潤。打個(gè)比方,同樣的飲料,如果是放在商超的貨架與3塊錢一瓶的可樂相比,那么8塊錢很難有優(yōu)勢(shì);但如果把它放到咖啡店中,與30塊錢一杯的咖啡相比,可能定價(jià)到15塊錢都顯得很便宜。



為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?因?yàn)橄M(fèi)者并不知道一個(gè)全新推出的產(chǎn)品到底值多少錢,他們之所以會(huì)覺得這款產(chǎn)品價(jià)格高或低,只能通過和過往產(chǎn)品進(jìn)行比較。同樣一塊炸雞,街邊小店賣5塊錢你會(huì)覺得貴,但放在麥當(dāng)勞你就會(huì)覺得哇,好便宜啊。所以品牌在給新產(chǎn)品定價(jià)的時(shí)候要先給產(chǎn)品定位,找到與其對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品,在相同的區(qū)間內(nèi)再通過價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)或者其它營銷活動(dòng)來搶占消費(fèi)者市場(chǎng)。


這里又引申出一個(gè)新的問題,如何找到自己合適的對(duì)標(biāo)產(chǎn)品呢?總不能我為了定價(jià)高就一直找同品類里的天花板吧。首先你需要找到產(chǎn)品本身能夠滿足消費(fèi)者的需求點(diǎn),再來思考這些需求是哪些競品身上能夠找到的。還是以上面說的飲料為例,如果這款飲料能夠滿足消費(fèi)者需求的點(diǎn)是提神,那么市場(chǎng)上有哪些與之需求相同的產(chǎn)品呢?我們或許會(huì)喝茶提神,也會(huì)選擇咖啡,或是紅牛這種功能飲料,這些都會(huì)成為這款新飲料的競品。



找到競品的大致范圍之后,品牌就有了定價(jià)的基本方向。最終在結(jié)合飲料的便攜性與口味等綜合因素之后,品牌把飲料定價(jià)為10塊錢,同時(shí)把這款飲料放在了貨架上12塊錢的罐裝咖啡邊上,這樣消費(fèi)者一看會(huì)嘗試新上市的提升飲料。而這個(gè)定價(jià)其實(shí)是高于自己原本8元的預(yù)期的,在經(jīng)過一段時(shí)間的新產(chǎn)品甜蜜期之后,還可以進(jìn)行價(jià)格上的微調(diào),銷量持續(xù)穩(wěn)定增長,口碑與聲量也得到了很好的推廣。


其實(shí)這正是國外一款非?;鸨奶嵘嬃系亩▋r(jià)過程,整個(gè)定價(jià)的過程中品牌一直在思考消費(fèi)者的心理,從而找到了一個(gè)令自己滿意,也讓消費(fèi)者買賬的定價(jià)。所以要定價(jià),先定位,找到自己產(chǎn)品應(yīng)該處在的價(jià)格區(qū)間,獲得更高利潤的同時(shí),也能躋身更高端的市場(chǎng)。

2

定價(jià)的技巧


在了解品牌定價(jià)的基本原理以后,我們知道消費(fèi)者心理在定價(jià)過程中有很重要的作用。那么既然如此,有沒有一些技巧可以利用或者說迎合消費(fèi)者的心理呢?答案是肯定的,一般比較常見的方法都是盡可能的在讓消費(fèi)者感到占便宜,比如誘餌法、捆綁法、免費(fèi)法等等。


誘餌法其實(shí)是使用比較多的一種方法,顧名思義,品牌會(huì)先向消費(fèi)者拋出一個(gè)誘餌,就是一個(gè)定價(jià)并不合理的產(chǎn)品,以此來刺激消費(fèi)者購買自己主推的其他產(chǎn)品,相對(duì)來說誘餌法更適合售賣服務(wù)而非實(shí)體產(chǎn)品。日本曾經(jīng)有一款電競游戲雜志銷量很好,但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大家更喜歡訂閱電子雜志,不過在雜志社看來,紙質(zhì)版雜志能夠獲得更多的廣告費(fèi),所以他們希望能通過某種方式來促進(jìn)紙質(zhì)版雜志的銷售。



紙質(zhì)雜志全年訂閱的價(jià)格是2700日元,而電子雜志的訂閱價(jià)格是1500日元,這時(shí)候他們做出了一個(gè)決定,推出了一款3500日元的合訂本,訂閱之后每半年會(huì)給消費(fèi)者推出一款精裝合訂冊(cè)。但其實(shí)對(duì)于月刊雜志來說半年的合訂冊(cè)意義并不大,除了忠實(shí)粉絲會(huì)用訂閱電子雜志+訂閱合訂冊(cè)的方式支持一下,更多的人并不會(huì)訂閱這款產(chǎn)品。但是精裝合訂冊(cè)的宣傳卻讓更多人看到了紙質(zhì)雜志的質(zhì)感與不可替代性,同時(shí)月刊價(jià)格還更便宜,最后紙質(zhì)雜志的銷量提升了15%。


第二個(gè)方法是捆綁法,即捆綁銷售。捆綁銷售的核心是降低單個(gè)高價(jià)產(chǎn)品的敏感性,通過組合的方式讓消費(fèi)覺得自己會(huì)更少的錢買到了更多的貨?;旧纤械氖謾C(jī)套餐都是采用的捆綁銷售法,不管你是移動(dòng)、聯(lián)通還是電信的用戶,99元包月,1000條短信、1000分鐘國內(nèi)通話、10G的流量,這樣的套餐大家一定非常熟悉。運(yùn)營商通過這種復(fù)雜的組合,讓消費(fèi)者對(duì)于單個(gè)服務(wù)的判斷能力降低,可能消費(fèi)者并不需要通話時(shí)長,或者很少發(fā)短信,但是看到這樣的套餐組合之后他們只會(huì)考慮價(jià)格是否能接受,而不是這項(xiàng)服務(wù)我到底需不需要。



消費(fèi)者在面對(duì)套餐的時(shí)候,總會(huì)不知不覺的忽略自己對(duì)于套餐內(nèi)產(chǎn)品的需要程度,只要套餐能夠提供讓自己滿意的服務(wù),那么對(duì)于那些自己可能并不需要的部分就會(huì)非常寬容,那些如果單獨(dú)售賣你一定不會(huì)購買的產(chǎn)品也進(jìn)入了你的口袋。通過捆綁銷售,品牌能夠最大程度的通過明星產(chǎn)品帶動(dòng)滯銷產(chǎn)品的銷售,同時(shí)也不會(huì)降低消費(fèi)者的滿意度。


那么最后咱們?cè)賮碚f說免費(fèi)法。很多人可能覺得自己從沒遇到過有商家使用這種方法,但我相信其實(shí)每個(gè)人都享受過這種服務(wù),那就是包郵。人們進(jìn)行消費(fèi)的過程其實(shí)就是一個(gè)選擇的過程,選擇合適的產(chǎn)品、選擇更低的價(jià)格、選擇實(shí)惠的組合,這些都是基于消費(fèi)者要付出一些成本的基礎(chǔ)上,當(dāng)產(chǎn)品免費(fèi)以后,消費(fèi)者還會(huì)進(jìn)行選擇嗎?一定是全盤收入囊中。


包郵就是這樣一種商家通過免費(fèi)吸引更多消費(fèi)的手段,當(dāng)你網(wǎng)購一件20塊錢的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)還要支付5塊錢的郵費(fèi),你就會(huì)覺得好不值,但如果這件產(chǎn)品標(biāo)價(jià)25塊錢,包郵到家,你就會(huì)覺得還是包郵的劃算。因?yàn)榕袛噜]費(fèi)值不值得付的過程也是消費(fèi)者選擇的過程,每做出一次選擇就代表著消費(fèi)者會(huì)反悔取消交易,免費(fèi)法其實(shí)就是在減少消費(fèi)者的選擇次數(shù)。



除此之外,還有一種免費(fèi)試用的方法其實(shí)也是免費(fèi)法的一種。相信大家都在京東上看到過某件電子產(chǎn)品免費(fèi)試用30天的活動(dòng),很多人覺得這不就是白嫖嗎?其實(shí)這也是商家的一種策略,消費(fèi)者在面對(duì)一件價(jià)格相對(duì)昂貴,需要下決心才能購買的商品時(shí),往往很難完成心理建設(shè),而免費(fèi)試用就能大大降低消費(fèi)者的心理負(fù)擔(dān)。反正我先用一個(gè)月,不行我再退,也不會(huì)損失什么,但多數(shù)人在使用一個(gè)月之后已經(jīng)習(xí)慣了產(chǎn)品服務(wù)自己的生活,很容易就付錢購買了。在營銷學(xué)中有一個(gè)名詞叫“幼犬效應(yīng)”,就是如果一只小狗在你家寄養(yǎng)一段時(shí)間之后,你就很難再送走小狗了。不過這種方式需要一個(gè)前提,你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬,否則大家在試用之后紛紛退貨就得不償失了。

3

如何應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)


定價(jià)確實(shí)不是一件隨意的事,除了要洞悉消費(fèi)者的心理,還要通過各種手段來應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)。競爭對(duì)手賣100塊,你賣80塊,他賣50塊,你賣30塊,最后你贏下了價(jià)格戰(zhàn),企業(yè)也可以關(guān)門了。所以應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的正確方法一定不是無底線的降價(jià),這種不斷降價(jià)的惡性競爭只會(huì)打破市場(chǎng)平衡,讓大家都沒錢賺。


想要打贏價(jià)格戰(zhàn),第一種方法是主動(dòng)出擊。在產(chǎn)品定位階段,找到自己產(chǎn)品和對(duì)手產(chǎn)品的不同,通過差異化定價(jià)來避免消費(fèi)者在同品類產(chǎn)品中直接對(duì)比。這點(diǎn)在洗發(fā)水品牌的銷售中體現(xiàn)的淋漓盡致,在市民上可以看到各種類別的洗發(fā)水,控油的、去屑的、烏黑的、滋養(yǎng)的等等,不同的產(chǎn)品定位也不同。而且因?yàn)楣δ芴?,不同品牌還能找到自己專攻的領(lǐng)域打出聲量,比如說到去屑就會(huì)想到海飛絲。



第二種方法就是化解正面沖突。如果競爭對(duì)手直接通過降價(jià)的方式宣戰(zhàn),我們也可以通過其他手段來化解攻勢(shì)。例如14天無理由退款、可任意組合的套餐產(chǎn)品等。例如大家都是售賣英語課程,對(duì)手價(jià)格比你更低,而如果繼續(xù)降價(jià)利潤就會(huì)過低,這時(shí)候就可以通過產(chǎn)品模塊化的方式來應(yīng)對(duì)。原來5999的套餐課程,可以分為1999的口語訓(xùn)練+1999的閱讀理解+1999的聽力培訓(xùn),可以讓消費(fèi)者自行選擇自己需要加強(qiáng)的部分,這樣更容易讓消費(fèi)者接受,同時(shí)總價(jià)沒有減少。

4

結(jié)語

想要定出一個(gè)合理的價(jià)格,需要在收益背后滿足消費(fèi)者的需求,從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位,在相對(duì)應(yīng)的區(qū)間內(nèi)進(jìn)行定價(jià)。了解定價(jià)所需的心理學(xué)知識(shí),才能夠更好的把握消費(fèi)者、回?fù)舾偁幷?,獲得更多的利潤。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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