2023年，企業(yè)微信依舊是企業(yè)做私域的首選。
只要你稍有留意，會發(fā)現(xiàn)像星巴克、肯德基、喜茶等品牌，都在用企業(yè)微信搭建私域，挖掘價(jià)值。
甚至有人說，只要做好企業(yè)微信，就能做好私域。也經(jīng)常會有企業(yè)來問我們：企業(yè)微信是否要養(yǎng)號？怎么養(yǎng)號？被封了怎么辦？
針對以上問題，下面一一回答，希望對你有所幫助，建議你先收藏。
01 關(guān)于是否需要養(yǎng)號
是否養(yǎng)好需要根據(jù)情況判斷。
如果你的企業(yè)私域已初具規(guī)模，也有了統(tǒng)一對外的IP形象，那么大概率是需要進(jìn)行統(tǒng)一的批量操作，例如發(fā)朋友圈、私信。
這種情況是需要養(yǎng)號的。高權(quán)重的賬號，不僅能穩(wěn)定地加更多的用戶，也能讓賬號本身更安全，保護(hù)企業(yè)的客戶資產(chǎn)。所以我們需要一些運(yùn)營手段來“養(yǎng)號”，提升賬號的權(quán)重。
如果你的企業(yè)私域是以導(dǎo)購或門店為主，那么通常是由員工個(gè)人負(fù)責(zé)自己的企業(yè)微信，用的也都是員工自己的手機(jī)、手機(jī)號和個(gè)人微信登錄。
一般都會有對應(yīng)的使用場景，這種情況是無需養(yǎng)號的，因?yàn)楸旧韱T工的使用就是一種高活躍的行為。
總之，都要有一個(gè)合理的使用場景，當(dāng)然養(yǎng)號總歸是有備無患。
02 如何養(yǎng)號
企業(yè)微信養(yǎng)號有什么作用？
主要作用就是避免被封號。例如在引流環(huán)節(jié)，加好友、拉群過于頻繁；或是運(yùn)營過程中過度騷擾用戶，無意發(fā)布了違規(guī)內(nèi)容等。
如果正趕上活動(dòng)期，賬號被封很影響整體的節(jié)奏和安排。
如何養(yǎng)號？
1）提升企業(yè)的權(quán)重
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企業(yè)通過企業(yè)微信的主體認(rèn)證
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開通企業(yè)微信支付功能，盡可能使用企業(yè)微信的支付、發(fā)紅包功能
2）保證賬號活躍度
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選擇高權(quán)重的個(gè)人微信注冊企業(yè)微信號
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企業(yè)微信內(nèi)完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證
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正常使用上下班考勤、審批、匯報(bào)等功能
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多與內(nèi)部員工及外部客戶進(jìn)行聊天溝通，保持一定頻率
3）花錢提權(quán)
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有需要可以額外付費(fèi)購買「會話存檔」功能
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購買使用企業(yè)微信的考勤機(jī)
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購買企業(yè)微信的付費(fèi)應(yīng)用
4）注意事項(xiàng)
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綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信，要避免敏感操作，如用一部手機(jī)多開微信
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發(fā)布的內(nèi)容要避免黃賭毒等政治相關(guān)的敏感話題
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不要使用外掛軟件、惡意誘導(dǎo)分享的功能
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合理營銷，避免夸大虛假宣傳，注意宣傳頻次
03 關(guān)于封號
通常造成企業(yè)微信被封號或是功能出現(xiàn)限制，有3個(gè)原因：
1、綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信出現(xiàn)了問題
如果個(gè)人微信出現(xiàn)違規(guī)被封，會導(dǎo)致企業(yè)微信也受到影響。
2、企業(yè)微信被用戶投訴
如果你的內(nèi)容確實(shí)不合規(guī)，或是頻繁騷擾遭到用戶舉報(bào)，也會遭到封號或是限制功能使用的限制。
3、新號頻繁操作，例如添加好友
尤其是剛注冊的新號，不滿1月的就開始頻繁添加好友，很大概率會出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示，受到封禁的處罰。
出現(xiàn)了封號怎么處理？
首先確認(rèn)是不是誤封，如果確認(rèn)自己沒有進(jìn)行違規(guī)操作，就找企業(yè)微信客服查詢原因，沒有違規(guī)馬上進(jìn)行解封的操作。
如果是限流、無法添加好友這類初級限制，只需等待24小時(shí)，不要做任何操作，等的時(shí)間越久越保險(xiǎn)，不要再次違規(guī)同樣的問題。
如果是賬號被封，出現(xiàn)無法登陸的情況，需要立刻自查原因，避免其他企業(yè)內(nèi)賬號出現(xiàn)問題。不清楚具體原因的話可以聯(lián)系企業(yè)微信客服確認(rèn)違規(guī)原因。
如果是整個(gè)企業(yè)被封則需要申訴和解封，可以準(zhǔn)備好企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)文件（包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證以及法人手持身份證、企業(yè)蓋章授權(quán)書等信息），通過企業(yè)微信客服進(jìn)行申訴。
04 關(guān)于好友添加
我們都知道個(gè)人微信的好友添加上限是10000人，且超過一定人數(shù)會限流。而企業(yè)微信在添加數(shù)量上占有很大的優(yōu)勢，所以越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)用企業(yè)微信。
關(guān)于加好友數(shù)量，具體來看三個(gè)方面的區(qū)別：
1、好友總量
個(gè)人微信的添加上限是10000人，超過3000以上會限流（部分好友看不到朋友圈內(nèi)容）。
企業(yè)微信的單號添加的初始上限是5000人，擴(kuò)容后可達(dá)到2萬人。
此外，企業(yè)可添加的總數(shù)是無上限的，但是有條件限制。具體可以在企業(yè)微信里「工作臺」-「客戶聯(lián)系」- 右上角「···」-「可添加的客戶數(shù)」-「查看說明」入口，查看詳細(xì)的客戶聯(lián)系容量規(guī)則。
2、每日主動(dòng)添加好友數(shù)量
個(gè)人微信：30-40人，限制時(shí)間在24小時(shí)。
企業(yè)微信：60-300人，需要注意新號每日不要60個(gè)請求，老號不要每日超過100個(gè)請求。要保證一定的通過率，不然賬號會被降權(quán)。
3、每日被動(dòng)添加好友數(shù)量
個(gè)人微信：150-180人，限制時(shí)間在24小時(shí)。
企業(yè)微信：500-5000人，需要注意新號每日被添加數(shù)最好在200～400人，老號最好不要超過1000人。出現(xiàn)無法添加的情況，要及時(shí)停止休息一段時(shí)間。
其他一些添加方式的區(qū)別，具體可以看下圖。
05 亮點(diǎn)功能
為什么說企業(yè)微信是做私域運(yùn)營的不二利器，就是在于它的功能真正能幫助企業(yè)在運(yùn)營私域時(shí)，進(jìn)行高效的互動(dòng)和轉(zhuǎn)化。
介紹5個(gè)主要的功能：
1）標(biāo)簽功能
想要做好私域，做好用戶標(biāo)簽必不可少。企業(yè)微信支持企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置用戶標(biāo)簽，個(gè)人設(shè)置標(biāo)簽也可以選擇共享，還能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打標(biāo)簽功能。
2）活碼功能
企業(yè)微信支持多人活碼和群活碼功能。創(chuàng)建活碼后，企業(yè)微信后臺可以隨時(shí)更換或添加二維碼，避免同一賬號和社群短時(shí)間內(nèi)大量引流的風(fēng)險(xiǎn)，還解決了物料需要頻繁更替的問題。
3）社群管理
企業(yè)微信群支持諸多功能，便于運(yùn)營管理。如：
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自動(dòng)發(fā)送入群歡迎語
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群關(guān)鍵詞回復(fù)、關(guān)鍵詞監(jiān)控
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支持自動(dòng)踢出、防廣告、防騷擾
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群成員去重
以上的這些功能，個(gè)人微信群想要實(shí)現(xiàn)就必須借助第三方工具，會有很大的風(fēng)險(xiǎn)問題。
4）群發(fā)功能
企業(yè)微信提供群發(fā)到客戶、群發(fā)到客戶群、企業(yè)發(fā)表到客戶朋友圈三大群發(fā)工具，可以實(shí)現(xiàn)按照標(biāo)簽群發(fā)和定時(shí)群發(fā)的功能。
5）離職/在職繼承
企業(yè)微信可?鍵操作離職/在職客戶分配。當(dāng)有員工離職，不會帶走他添加的客戶資源，其他的員工可以自動(dòng)接手離職員工的客戶，有效保護(hù)企業(yè)客戶資源不流失。
隨著企業(yè)微信版本的不斷更新迭代，相信后續(xù)會推出越來越多的功能，為企業(yè)的私域運(yùn)營保駕護(hù)航。
06 常見問題
1、企業(yè)微信為什么不能添加客戶？
如果是一直不能添加客戶，就要看管理員有沒有給你開通‘外部聯(lián)系人’的權(quán)限；如果是以前可以現(xiàn)在突然不可以了那就要考慮是不是封號的問題。
2、企業(yè)微信收費(fèi)嗎？
免費(fèi)使?，部分功能收費(fèi)，如：會話內(nèi)容存檔功能，按購買?數(shù)和時(shí)?收費(fèi)，1個(gè)??年600元。
3、1個(gè)身份證可以注冊幾個(gè)企業(yè)微信？
?個(gè)身份證可以認(rèn)證5個(gè)微信，每個(gè)微信可以開通?個(gè)企業(yè)微信。
4、賬號注冊多久可以正常使用？
一般提前1周左右注冊企業(yè)微信賬號即可。根據(jù)每天新增客戶數(shù)量進(jìn)行估算，提前分批注冊。
5、企業(yè)微信能打開小程序嗎？
需要跳轉(zhuǎn)到個(gè)人微信進(jìn)行授權(quán)，且個(gè)人微信和企業(yè)微信賬號綁定需要一致。
6、企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)賬或發(fā)紅包嗎？
可以。通常是從個(gè)人微信錢包內(nèi)支付紅包，也可以借助第三方軟件功能實(shí)現(xiàn)從企業(yè)賬號內(nèi)扣款。
7、歡迎語包含哪些內(nèi)容易導(dǎo)致受限？
設(shè)置的歡迎語包含“返利”、“紅包”、“優(yōu)惠券”、“簽到”等關(guān)鍵詞，非常容易被判定為營銷號，直接發(fā)送鏈接也很危險(xiǎn)。
8.哪些行為會導(dǎo)致企業(yè)微信賬號受限？
注冊30天內(nèi)的賬號頻繁加好友；1小時(shí)主動(dòng)添加超過40人；綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信出現(xiàn)異常；進(jìn)行頻繁拉群的操作。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)