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配圖來自Canva可畫
曾幾何時，蘇寧和國美被稱為國內(nèi)零售“雙雄”，一度占據(jù)了國內(nèi)家電零售市場。然而隨著電商時代的來臨，京東、阿里巴巴等新勢力接連入場，風(fēng)起云涌的家電零售市場也開始全面洗牌，于是，曾經(jīng)風(fēng)光無限的零售巨頭蘇寧易購剛結(jié)束了與國美的纏斗，很快又陷入了和京東的戰(zhàn)場。
在與對手搶地盤和巨頭拼流量的內(nèi)外夾擊之下，蘇寧易購的昔日光輝早已不再。更何況，“新零售”市場不乏重量級玩家，而作為缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的零售企業(yè)，蘇寧易購的轉(zhuǎn)型之路也變得異常艱難。不過，經(jīng)過多年的不懈努力，蘇寧易購的經(jīng)營狀況終于迎來了改善，虧損也開始日漸收縮，似乎一切正在向好發(fā)展。
近日，蘇寧易購發(fā)布了2022年第三季度財報。財報顯示，前三季度蘇寧易購實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入555.38億元，同比下滑51.95%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤為-45.45億元，同比減虧39.94%；綜合毛利率同比增加6.3%。而其中，蘇寧易購第三季度營業(yè)收入為183.28億元，同比下降16.57%，這一降幅較上半年60.25%的同比降幅有大幅度收窄；歸母凈利潤為-18.05 億元，同比減虧 56.16%。
本季度蘇寧易購整體業(yè)績的承壓，與家電市場外部環(huán)境不景氣不無關(guān)系。受疫情反復(fù)和房地產(chǎn)市場低迷的影響，今年家電行業(yè)整體下行，雖然各地有刺激消費(fèi)的政策陸續(xù)出臺，但行業(yè)復(fù)蘇依舊十分緩慢。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年1月—9月家電市場整體零售額同比下降1.4%，其中9月家電市場整體零售額同比下降4.2%。蘇寧易購所在的家電行業(yè)外部發(fā)展環(huán)境較弱，其業(yè)績承壓也在情理之中。
而相較于此前，蘇寧易購營收和凈利潤的下降幅度能夠有所收窄，一方面則得益于其對降本增效這一措施的有效推進(jìn)。今年以來，蘇寧易購就開始持續(xù)在優(yōu)化組織、提高人效，以及其他廣告、物流費(fèi)用等方面加強(qiáng)管控，盡量保持低成本運(yùn)營。而得益于此，蘇寧易購前三季度運(yùn)營費(fèi)用同比下降44.13%，總費(fèi)用同比下降36.82%。在不考慮非經(jīng)營性現(xiàn)金流相關(guān)的因素影響下，蘇寧易購第三季度實(shí)現(xiàn)EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤）3.23億元。
另一方面，主要還是因?yàn)樘K寧易購核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。根據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購三季度一直聚焦家電3C業(yè)務(wù)，其主營業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步提升。其中家電3C核心業(yè)務(wù)第三季度銷售收入同比增長3.2%；家電3C家居生活專業(yè)店可比門店銷售收入繼6月增長轉(zhuǎn)正，同比實(shí)現(xiàn)增長12.18%；在第三季度其零售云商品銷售總規(guī)模也實(shí)現(xiàn)同比增長6.72%，環(huán)比增長20.62%。而蘇寧易購經(jīng)營能夠在第三季度進(jìn)一步企穩(wěn)，背后自然有著更深層次的原因。
為了開拓增量市場，蘇寧易購很早就推出了零售云模型試水下沉市場。而經(jīng)過五年的探索，下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的零售云業(yè)務(wù)也走上正軌，并逐漸成為了蘇寧易購各業(yè)務(wù)中表現(xiàn)頗為亮眼的一項(xiàng)。據(jù)悉，截至2022年9月30日，蘇寧易購零售云門店數(shù)量達(dá)到了9796家，其中，在前三季度新開門店就達(dá)到了1583家。蘇寧易購主打縣域市場的零售云業(yè)務(wù)一直保持著穩(wěn)步發(fā)展，而其線下其他家電、家居業(yè)務(wù)也在進(jìn)一步提升，蘇寧易購快修賽道正在逐漸走上正軌。
一來，蘇寧易購?fù)苿恿思覙犯Ｉ坛瑯I(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益的改善。蘇寧易購該季度已全面開展家樂福業(yè)務(wù)調(diào)整，比如關(guān)閉部分區(qū)域門店，聚焦優(yōu)勢城市經(jīng)營，提升規(guī)模效益；加大家樂福門店的電器3C業(yè)務(wù)融入，借助大賣場人流優(yōu)勢，提升盈利較強(qiáng)家電業(yè)務(wù)收入，分?jǐn)偣潭ǔ杀?；加快自身商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，本地電商與社群電商運(yùn)營，加快適應(yīng)市場變化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模環(huán)比改善。
二來，蘇寧易購針對一二線市場推出了“蘇寧易家”店面模型，有助于加快企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。三季度，蘇寧易購?fù)瞥隽司劢辜彝鼍敖鉀Q方案的創(chuàng)新業(yè)態(tài)“蘇寧易家”，這不僅融合了家電、家居、家裝等商品供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，為用戶提供整屋定制、空間場景改造等全鏈路、一站式置家服務(wù)，以及家電家裝一體化的解決方案，還在一定程度上實(shí)現(xiàn)了場景化經(jīng)營，有效提升了消費(fèi)體驗(yàn)，帶動了中高端產(chǎn)品的銷售。
此外，蘇寧易購還采用門店資源融合的方式，以獲得增量市場規(guī)模的提升。據(jù)悉，9個月的時間里，蘇寧易購家電3C家具生活專業(yè)店數(shù)量下降329家，蘇寧易購零售云加盟店雖增加618家，但家樂福超市、自營店面合計均有所下降。而隨著對業(yè)績較差門店的調(diào)整基本完成，蘇寧易購將逐漸開啟高質(zhì)量門店發(fā)展。
蘇寧易購線下業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)的同時，其線上業(yè)務(wù)也在向好發(fā)展。三季度，蘇寧易購聚焦家電3C業(yè)務(wù)鞏固自身特色，其易購主站的商品自營收入開始逐步恢復(fù)，財報顯示，蘇寧易購天貓旗艦店第三季度商品銷售規(guī)模同比增長了47.81%。
另外，蘇寧易購還進(jìn)一步對外開放了家電3C的供應(yīng)鏈能力，上線了蘇寧速達(dá)，以便為用戶帶來全新購物服務(wù)體驗(yàn)。蘇寧易購APP于7月上線了蘇寧速達(dá)服務(wù)，即只要消費(fèi)者身邊3-5公里范圍內(nèi)有蘇寧易購門店，即可選擇閃送服務(wù)，無需配送費(fèi)，手機(jī)3C平均配送時間不超過1小時。在產(chǎn)品和購物平臺同質(zhì)化的當(dāng)下，蘇寧易購這一創(chuàng)新模式，則為那些既要高質(zhì)量商品又要享受便捷配送服務(wù)需求的消費(fèi)者帶來了極大便利，從而進(jìn)一步提升了用戶粘性。
不僅如此，蘇寧易購還借助在家電3C領(lǐng)域沉淀與美團(tuán)展開合作，以便讓自己的場景、效率實(shí)現(xiàn)雙升級。蘇寧易購雖然擁有30多年的線下零售經(jīng)驗(yàn)和覆蓋全國的門店網(wǎng)絡(luò)，但其在即時零售上并無多少優(yōu)勢。而作為在本地生活領(lǐng)域深耕多年的頭部平臺，美團(tuán)擁有專業(yè)的本地化運(yùn)營和服務(wù)能力，以及海量的年輕用戶群體，入駐美團(tuán)能讓蘇寧易購門店離消費(fèi)者更近、配送速度更快、服務(wù)效率更高。
蘇寧易購線下3C消費(fèi)的旺盛需求，配合美團(tuán)的即時配送能力，帶來了極大的想象空間。蘇寧易購宣布與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國超600家門店入駐美團(tuán)。數(shù)據(jù)顯示，在蘇寧易購入駐美團(tuán)的三天時間內(nèi)，其在美團(tuán)平臺的訂單量已突破30000單。分品牌來看，vivo、榮耀、iPad、華為、OPPO、聯(lián)想、惠普、小米、華碩等九個品牌位列銷售前列。而在未來，蘇寧易購還將持續(xù)與美團(tuán)推進(jìn)即時零售共建，探索空調(diào)、冰洗等大家電即時配送服務(wù)模式，在提供更多產(chǎn)品選擇的同時，也為消費(fèi)者帶來更多便利。
如果說門店資源融合讓蘇寧易購線下渠道力量得到大幅提升，那么與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作則讓其線上渠道優(yōu)勢更進(jìn)一步增強(qiáng)。只不過，對于現(xiàn)在的蘇寧易購而言，多重隱憂未曾遠(yuǎn)去，因此即便是線上線下同步發(fā)展，也依舊讓其缺乏安全感。
首先，蘇寧易購主營業(yè)務(wù)并不具備絕對優(yōu)勢，想要突出重圍很難。如今的零售市場，早已有淘寶、京東、拼多多等電商巨頭林立，這些巨頭商品種類繁多、供應(yīng)鏈體系健全，哪怕蘇寧易購的自建物流、支付體系等多個業(yè)務(wù)版塊已經(jīng)足夠完整，但其任何一個環(huán)節(jié)都還是難以與巨頭相提并論。更何況這些電商還將配送時間從次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)進(jìn)一步“內(nèi)卷”到小時達(dá)、分鐘達(dá)，更是大大減弱了蘇寧易購線下零售門店的優(yōu)勢和能力。
其次，蘇寧易購持續(xù)經(jīng)營能力相對不足，業(yè)績回血頗為艱難。在錯過電商風(fēng)口之后，蘇寧易購的主業(yè)盈利能力就持續(xù)大幅下滑，如今其市值已經(jīng)剩下不到180億元，甚至不及2015年1598億元市值高點(diǎn)的一個零頭。而雖然蘇寧易購目前還擁有大量的線下門店資源，但想要把這些“資產(chǎn)”充分“變現(xiàn)”并不容易，因此，蘇寧易購想要實(shí)現(xiàn)自身業(yè)績“回血”恐怕還有很長的一段路要走。
最后，蘇寧易購借助即時零售自救存在不確定性，能否實(shí)現(xiàn)還需時間驗(yàn)證。在即時零售領(lǐng)域，美團(tuán)閃送和京東到家是分庭抗禮的最大品牌，蘇寧易購雖然選擇和美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，但是家電零售往往需求更加分散、隨機(jī)且價格偏高，并不像外賣需求具備可持續(xù)性、高頻次和高復(fù)購率。更何況即時零售領(lǐng)域玩家如云，實(shí)力也都不容小覷，京東更是形成了自身獨(dú)特的行業(yè)壁壘，加碼即時零售的蘇寧易購面臨著巨大的競爭壓力。
目前來看，新舊勢力線上線下包圍，已然讓蘇寧易購腹背受敵，即便是推出“蘇寧易家”、上線“蘇寧速達(dá)”、入駐美團(tuán)平臺，蘇寧易購想要走出盈利困境卻依舊不容易，可以肯定的是，蘇寧易購還有場硬仗要打。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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