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在業(yè)界一片唱衰聲之中,名創(chuàng)優(yōu)品于15日正式登陸紐交所,上市首日股價(jià)上漲了4.4%,總市值超63億美元。作為中國(guó)最具代表性的10元店,雖然完成了赴美上市進(jìn)程,但輿論普遍對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品未來(lái)的存疑。
先胖不算胖,名創(chuàng)優(yōu)品的槽點(diǎn)太多
民間有句諺語(yǔ)“先胖不算胖”,意思是前期發(fā)展很順利并不代表未來(lái)也會(huì)一直順利,這句話用來(lái)形容現(xiàn)在的名創(chuàng)優(yōu)品正合適。名創(chuàng)優(yōu)品的上市,直接暴露了完整的財(cái)務(wù)信息,將自身擺在媒體的放大鏡之下,再加上此前一些被詬病的市場(chǎng)問(wèn)題,導(dǎo)致現(xiàn)在大多數(shù)市場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品并不友好。
概括一下,名創(chuàng)優(yōu)品被詬病最多的問(wèn)題,主要有7點(diǎn):
[1]、偽日系。本身賣的是中國(guó)貨,卻用日文LOGO,并把自己包裝成一家日本公司;
[2]、模仿抄襲。雖然名創(chuàng)優(yōu)品號(hào)稱有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),但被告設(shè)計(jì)抄襲的官司不少;
[3]、產(chǎn)品質(zhì)量。近期名創(chuàng)優(yōu)品一款“一步可剝指甲油”產(chǎn)品致癌物超標(biāo)1400多倍;
[4]、營(yíng)收能力。招股書(shū)中信息顯示,名創(chuàng)優(yōu)品營(yíng)收能力在下滑,最近兩年都在虧損;
[5]、競(jìng)對(duì)模仿。名創(chuàng)優(yōu)品模式可復(fù)制,市場(chǎng)中同類店鋪越來(lái)越多,對(duì)其有直接影響;
[6]、加盟模式。名創(chuàng)優(yōu)品的加盟店占比達(dá)到97%,開(kāi)店成本與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁加盟商承擔(dān);
[7]、開(kāi)店速度。18年9月到20年6月凈增門店374家,而創(chuàng)立前兩年是千店速度。
媒體圍繞名創(chuàng)優(yōu)品問(wèn)題槽點(diǎn)的分析報(bào)道已經(jīng)足夠充分,足夠細(xì)致,所以這里只是簡(jiǎn)單概括一下,不再過(guò)多重復(fù),如果有興趣可以在網(wǎng)上搜一下,近期圍繞名創(chuàng)優(yōu)品的報(bào)道非常豐富。這篇內(nèi)容是想換個(gè)角度,討論一下名創(chuàng)優(yōu)品“先胖”的問(wèn)題,名創(chuàng)優(yōu)品是抓住幾個(gè)契機(jī)點(diǎn)才讓一家10元店成功赴美上市的?
名創(chuàng)優(yōu)品能赴美上市并不是靠運(yùn)氣,而是靠其老板的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)。名創(chuàng)優(yōu)品的老板葉國(guó)富早年還操盤過(guò)另一個(gè)在當(dāng)時(shí)非常成功的女性飾品連鎖店——哎呀呀,傳聞葉國(guó)富做名創(chuàng)優(yōu)品的想法是在哎呀呀失敗后的一次日本散心之旅。資深的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)加上對(duì)市場(chǎng)的敏感度,讓葉國(guó)富找到了新的線下零售市場(chǎng)套路。
有哎呀呀的經(jīng)驗(yàn),葉國(guó)富肯定明白,低價(jià)最能影響消費(fèi)者的購(gòu)買力決策,所以名創(chuàng)優(yōu)品以10元店著稱,95%的商品在50元以下,整體商品定價(jià)并不高,可以讓用戶直觀的感受到便宜劃算。這種定價(jià)策略的意義在于可以低消用戶對(duì)淘寶更便宜的認(rèn)知。
習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)的人都會(huì)不自覺(jué)的有一種意識(shí),認(rèn)為同款商品在淘寶上更便宜。但如果名創(chuàng)優(yōu)品盡可能的將價(jià)格做到更低,十幾二十多元的商品,也不會(huì)比淘寶貴到哪去,再加淘寶算上郵費(fèi)以及需要等待的時(shí)間,用戶可以直接干脆的選擇在名創(chuàng)優(yōu)品店內(nèi)購(gòu)買。
當(dāng)用戶對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品形成低價(jià)實(shí)惠的消費(fèi)認(rèn)知后,名創(chuàng)優(yōu)品完全可以在數(shù)千個(gè)SKU中,略微提高部分商品的價(jià)格,由低價(jià)爆款產(chǎn)品帶動(dòng)高價(jià)利潤(rùn)產(chǎn)品的銷售,這是零售行業(yè)最常用的市場(chǎng)手段,名創(chuàng)優(yōu)品并不是所有商品都是10元貨。
另外,低價(jià)策略還有一個(gè)好處,當(dāng)降低了用戶對(duì)商品價(jià)格的敏感度之后,用戶會(huì)不自覺(jué)的多拿幾件“可買可不買”的商品。名創(chuàng)優(yōu)品出售的主要是一些日用小百貨,如果用戶覺(jué)得價(jià)格較高,那些“可不買”商品就真的不買了。
哎呀呀和名創(chuàng)優(yōu)品都是走低價(jià)路線,但為何哎呀呀最后在市場(chǎng)中消失,名創(chuàng)優(yōu)品卻異軍突起呢?哎呀呀專注的女性飾品市場(chǎng)太小只是一方面,更主要的是因?yàn)橄M(fèi)者的購(gòu)物需求發(fā)生變化,單純低價(jià)已無(wú)法滿足用戶,如今的用戶更在意消費(fèi)的附加體驗(yàn)感。
優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品等日系店在中國(guó)受追捧不只是因?yàn)閮r(jià)格劃算。從價(jià)格來(lái)看,優(yōu)衣庫(kù)和無(wú)印良品的售價(jià)不算低,但這種日系清新、極簡(jiǎn)、干凈、明亮的裝修陳列體驗(yàn),讓用戶在視覺(jué)感受上非常享受,這種視覺(jué)體驗(yàn)是哎呀呀雜貨鋪式的店面風(fēng)格不具備的。
對(duì)消費(fèi)者而言,線下店最大的樂(lè)趣在于“逛街”的購(gòu)物體驗(yàn),不然現(xiàn)在任何商品都可以在網(wǎng)上買到,而且價(jià)格相對(duì)更低。逛街最直觀的體驗(yàn),一是服務(wù),二是價(jià)格,三是視覺(jué),名創(chuàng)優(yōu)品是無(wú)導(dǎo)購(gòu)自助式選品,價(jià)格控制在較低水平,并大幅提升了視覺(jué)體驗(yàn)。
名創(chuàng)優(yōu)品在LOGO形象、店面裝修與商品陳列等方面,都有模仿優(yōu)衣庫(kù)和無(wú)印良品等日系零售店的風(fēng)格。早期的時(shí)候,一般普通消費(fèi)者很難分清名創(chuàng)優(yōu)品是一家日本企業(yè)還是中國(guó)企業(yè),不過(guò)現(xiàn)在的消費(fèi)者已不在意其是日企還是中企,主要還是認(rèn)可其整體體驗(yàn)感。
日系化的店面裝修陳列只是第一步,最核心的還是銷售的產(chǎn)品是否具有吸引力。而產(chǎn)品低價(jià)也只是一方面,如果價(jià)格很低,但質(zhì)量太差也不會(huì)有那么多回頭客。如果質(zhì)量做的還不錯(cuò),但更換新品能力差也難吸引回頭客,所以名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)自身上新的速度要求較高。
在上市儀式現(xiàn)場(chǎng),葉國(guó)富回顧創(chuàng)業(yè)初心時(shí)表示,名創(chuàng)優(yōu)品最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力是極致的性價(jià)比和高頻上新。招股書(shū)顯示,名創(chuàng)優(yōu)品總計(jì)提供約8000個(gè)核心SKU,月均推出SKU數(shù)量超過(guò)600個(gè),95%的商品在50元以下,部分產(chǎn)品的價(jià)格低至10元。
姑且不管月均推出600個(gè)SKU有多少水分,名創(chuàng)優(yōu)品的日用小百貨確實(shí)一直在不斷上新?lián)Q代,這對(duì)于喜歡逛街的年輕人而言,每次去商城閑逛時(shí),路過(guò)名創(chuàng)優(yōu)品時(shí)都有理由進(jìn)去轉(zhuǎn)一圈,看看目前的時(shí)尚新品也是逛街的樂(lè)趣之一。
換言之名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)日用小百貨的要求跟快時(shí)尚服飾的要求一樣。另外,名創(chuàng)優(yōu)品做大了之后還與Hello Kitty、漫威和迪士尼等17個(gè)全球知名IP合作,推一些IP聯(lián)名款產(chǎn)品。名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品策略是“低價(jià)不廉價(jià)”,這也是年輕人趨之如騖的原因之一。
名創(chuàng)優(yōu)品是線下零售連鎖,所以必須要考慮點(diǎn)位客流問(wèn)題,早期的時(shí)候名創(chuàng)優(yōu)品都在開(kāi)商場(chǎng)內(nèi)。葉國(guó)富在2017年接受媒體采訪時(shí)就曾提到,名創(chuàng)優(yōu)品的直營(yíng)店一般都開(kāi)在城市核心地段,比如一些加盟商看來(lái)“有錢都不一定能進(jìn)駐的商場(chǎng)”。
根據(jù)DT財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,名創(chuàng)優(yōu)品在國(guó)內(nèi)有2500多家門店,其中48%都開(kāi)在購(gòu)物中心。門店開(kāi)在購(gòu)物中心雖然租金成本要更高,但有兩點(diǎn)好處,一是線下商場(chǎng)客流量較大且穩(wěn)定,二是比開(kāi)在街邊更可以提升名創(chuàng)優(yōu)品的品牌形象。
名創(chuàng)優(yōu)品銷售的生活家居、電子電器、紡織品、包袋配飾、美妝工具、玩具系列、彩妝、護(hù)膚洗護(hù)、休閑食品、香水香氛、文具禮品等11個(gè)品類,很少有是用戶絕對(duì)剛需的產(chǎn)品,也不是只有在名創(chuàng)優(yōu)品才能買的到,所以早期發(fā)展時(shí)需要依賴商場(chǎng)的大客流來(lái)攬客。
有哎呀呀的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),社區(qū)街邊店雖然租金比商場(chǎng)便宜一些,但對(duì)提升品牌形象的幫助不大,名創(chuàng)優(yōu)品在店面形象與產(chǎn)品質(zhì)量等方面的努力就是為了提升整體的品質(zhì)形象。在名氣越來(lái)越大,并形成一定品牌認(rèn)知后,新店選址時(shí)以客流為主要參考因素。
名創(chuàng)優(yōu)品主要面向年輕消費(fèi)群體,他們消費(fèi)積極性更高,雖然在意價(jià)格,但也喜歡花錢,需求也豐富多樣,愿意為喜歡而買單,也愿意上網(wǎng)分享購(gòu)物體驗(yàn),名創(chuàng)優(yōu)品的性價(jià)比產(chǎn)品讓一部分消費(fèi)者成為自來(lái)水用戶,在17、18年時(shí)小紅書(shū)上有不少關(guān)于名創(chuàng)優(yōu)品的爆款帖子。
招股書(shū)顯示,2020財(cái)年,總共約有4.16億人次訪問(wèn)了名創(chuàng)優(yōu)品商店,其中有80%以上年齡在40歲以下,約60%的消費(fèi)者在30歲以下。數(shù)據(jù)很直觀,名創(chuàng)優(yōu)品主要針對(duì)80、90及00后消費(fèi)群體,這部分群體也是最活躍的網(wǎng)購(gòu)人群。
當(dāng)然,占比約20%的80后都30歲以上了,已經(jīng)不能稱之為年輕人了,但大部分80后,尤其是“85后”與“95前”有差不多的消費(fèi)習(xí)慣,而在做名創(chuàng)優(yōu)品之前,哎呀呀主要客戶群就是85-95這部分消費(fèi)群體,葉國(guó)富深知這類群體的消費(fèi)特點(diǎn)。
在代言人選擇上,名創(chuàng)優(yōu)品請(qǐng)了風(fēng)頭正勁的小鮮肉王一博和00后人氣演員張子楓為品牌代言,這是針對(duì)30歲以下核心用戶群的喜好而做的選擇。名創(chuàng)優(yōu)品證明了年輕消費(fèi)群體,喜歡網(wǎng)購(gòu),但也不拒絕在線下消費(fèi),主要還是看線下零售公司能否抓住他們的喜好。
名創(chuàng)優(yōu)品招股書(shū)顯示,截至2020年6月30日,名創(chuàng)優(yōu)品在全球逾80個(gè)國(guó)家和地區(qū)構(gòu)建了超過(guò)4200家門店的零售網(wǎng)絡(luò),其中在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓了超過(guò)2500家門店,海外市場(chǎng)超過(guò)1680家。用了7年時(shí)間,將門店做到4000多家,發(fā)展非常迅速。
線下10元店有非常多,但能形成名創(chuàng)優(yōu)品這樣規(guī)模的卻是獨(dú)一份。有哎呀呀門店連鎖操盤經(jīng)驗(yàn),名創(chuàng)優(yōu)品在其他人還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)迅速開(kāi)店,搶占最好的城市,以及城市中最合適的點(diǎn)位,吃到了最多的10元店市場(chǎng)紅利。
早期發(fā)展過(guò)程中,沒(méi)有勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,給了名創(chuàng)優(yōu)品足夠大成長(zhǎng)空間。不過(guò),近兩年逐漸出現(xiàn)了諸多類似名創(chuàng)優(yōu)品的同類連鎖店,分流了一部分名創(chuàng)優(yōu)品的用戶,同時(shí)激烈的競(jìng)爭(zhēng)也在逐漸壓低名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品售價(jià)。
葉國(guó)富對(duì)市場(chǎng)的敏銳讓其成為第一個(gè)吃到螃蟹的人,在名創(chuàng)優(yōu)品還沒(méi)有大規(guī)模普及之前,在一二線城市提供類似低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的是SANFU。不過(guò)三福時(shí)尚市場(chǎng)反應(yīng)較慢,運(yùn)營(yíng)策略靈活性不足,根本未對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品的發(fā)展帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力。
之所以名創(chuàng)優(yōu)品可以如此快速的開(kāi)店,核心原因是其采用加盟模式,將開(kāi)店成本轉(zhuǎn)嫁到了加盟商身上。名創(chuàng)優(yōu)品由加盟店和經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)的第三方門店占比達(dá)96.9%,直營(yíng)門店只占比3.1%,其國(guó)內(nèi)2533家門店中僅有7家店為直營(yíng)。
根據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品官網(wǎng)公布的加盟政策顯示,加盟商需要繳納8萬(wàn)元特許商標(biāo)使用金、以及75萬(wàn)元貨品保證金,另外名創(chuàng)優(yōu)品一般都開(kāi)在商場(chǎng)、步行街等大客流量點(diǎn)位,再加門店裝修、房租以及人工等費(fèi)用,加盟商開(kāi)一家名創(chuàng)優(yōu)品門店至少140萬(wàn)的啟動(dòng)資金。
加盟模式讓名創(chuàng)優(yōu)品旱澇保收,大大降低了自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)快速開(kāi)店也讓名創(chuàng)優(yōu)品形成規(guī)模效應(yīng),有了對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)話語(yǔ)權(quán),可以壓低商品進(jìn)貨價(jià)。名創(chuàng)優(yōu)品的加盟店可獲得每天營(yíng)業(yè)額的38%(食品為33%),其余歸的名創(chuàng)優(yōu)品所有。
加盟模式分?jǐn)偭嗣麆?chuàng)優(yōu)品的開(kāi)店成本,規(guī)模效應(yīng)提升了名創(chuàng)優(yōu)品的利潤(rùn)空間,而加盟費(fèi)用給名創(chuàng)優(yōu)品帶來(lái)了充足的資金流,為名創(chuàng)優(yōu)品提供了足夠的備貨能力。說(shuō)的直白一點(diǎn),名創(chuàng)優(yōu)品拿著加盟商的錢把自己送上了紐交所,鬼斧神工一般的操作。
在貨源選品問(wèn)題上,名創(chuàng)優(yōu)品主要是日用小百貨以及小部分美妝工具,95%的商品在50元以下,這些低單價(jià)的小商品不像大牌家電、服裝以及化妝品等品類,消費(fèi)者選擇時(shí)不在意是否是品牌貨,只要能滿足正常使用需求即可。
所以,名創(chuàng)優(yōu)品所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品對(duì)品牌方?jīng)]有依賴,相應(yīng)的也就沒(méi)有上游品牌供應(yīng)鏈的約束,其自身可以控制包括從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的整條產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。根據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品招股書(shū)顯示,合作的供應(yīng)商超800個(gè)。
賬期是所有制造業(yè)最在意的問(wèn)題,為此,名創(chuàng)優(yōu)品向供應(yīng)商拋出“最快15天回款”的合作條件,另外名創(chuàng)優(yōu)品會(huì)與供應(yīng)商聯(lián)合開(kāi)發(fā)商品、深度介入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和買斷版權(quán)形成獨(dú)家貨源等,這套合作模式成功吸引了諸多OEM合作廠。
名創(chuàng)優(yōu)品一手掌握源頭貨源,另一手掌握終端消費(fèi),除了可以通過(guò)銷售情況及時(shí)作出符合市場(chǎng)需求的新品開(kāi)發(fā),同時(shí)還可以有效管控庫(kù)存。上新速度快,也意味著要將每次新品庫(kù)存做到最低,對(duì)此,名創(chuàng)優(yōu)品有一套自己的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
名創(chuàng)優(yōu)品在海外市場(chǎng)已覆蓋美國(guó)、加拿大等80多個(gè)國(guó)家和地區(qū),超過(guò)1680家門店,約占比總門店數(shù)量的40%,2019財(cái)年和2020財(cái)年,海外市場(chǎng)收入分別占年收入的32.3%和32.7%。名創(chuàng)優(yōu)品已成功將自己的業(yè)務(wù)模式帶到海外市場(chǎng)。
肯德基在美國(guó)只是普通快餐品牌,無(wú)印良品在日本也只是平價(jià)炸貨店,悅詩(shī)風(fēng)吟在韓國(guó)也是正常的街邊商品,但早年進(jìn)入中國(guó)時(shí)都吸引了一大批受眾。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的品牌向發(fā)展中國(guó)國(guó)家滲透時(shí),都會(huì)有市場(chǎng)紅利,例如一加手機(jī)在印度也被當(dāng)成高端品牌。
名創(chuàng)優(yōu)品在國(guó)內(nèi)剛開(kāi)始做的時(shí)候也是把自己包裝成日本品牌,隨著媒體關(guān)注度的提升,被扒皮的越來(lái)越頻繁,已不再?gòu)?qiáng)調(diào)自己的日本屬性。不過(guò),名創(chuàng)優(yōu)品這一套包裝策略用到國(guó)外市場(chǎng)尤其是東南亞仍然奏效。
如今中國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)大批量的模仿者,之后名創(chuàng)優(yōu)品在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)越來(lái)越激烈。而成功赴美上市,讓名創(chuàng)優(yōu)品又有了一張美國(guó)名片,中國(guó)貨,日系風(fēng),美國(guó)上市公司,世界三大經(jīng)濟(jì)體的因素全讓名創(chuàng)優(yōu)品占了,拓展海外市場(chǎng)要比國(guó)內(nèi)其他模仿者更有優(yōu)勢(shì)。
早期發(fā)展紅利成功讓名創(chuàng)優(yōu)品上市,而難題在后面
哎呀呀最初很成功,但最后卻銷聲匿跡,名創(chuàng)優(yōu)品目前要更為成功,但各方面問(wèn)題都已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái),早期“先胖”的立足點(diǎn)有很多現(xiàn)在已經(jīng)不靈了,名創(chuàng)優(yōu)品的模式是可復(fù)制的,隨著競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,是否能維持現(xiàn)在的市值就很難說(shuō)了。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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