很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：博雅 編排：晨曦 編輯：鶴翔
出品：零售商業(yè)財(cái)經(jīng) ID：Retail-Finance
“在別人恐懼時(shí)我貪婪，在別人貪婪時(shí)我恐懼。”巴菲特的投資名言揭開了反向操作、逆向思維的經(jīng)典奧義。
而踐行這一奧義的，除了被譽(yù)為“零售之神”的日本7-ELEVEn便利店創(chuàng)始人鈴木敏文，還有近年來試圖以“超級(jí)品牌”戰(zhàn)略席卷全球、撕下“十元店”標(biāo)簽的名創(chuàng)優(yōu)品葉國(guó)富。
面對(duì)正在席卷全球零售業(yè)的“折扣化”浪潮，盒馬、山姆、麥德龍、奧樂齊等各大商超動(dòng)作頻頻加碼折扣業(yè)態(tài)，拼多多、京東、淘寶等頭部電商平臺(tái)也不遺余力地拼低價(jià)、卷服務(wù)。
反觀名創(chuàng)優(yōu)品，在完成第一個(gè)發(fā)展十年后，開始由主打“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向高端路線，“去折扣化”便成了品牌升級(jí)最顯性的表達(dá)。
上世紀(jì)90年代，日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅。彼時(shí)，各個(gè)公司都陷入了大幅降價(jià)的惡性循環(huán)。括7-ELEVEn在內(nèi)的其他連鎖便利店也緊隨其后推出了低價(jià)飯團(tuán)應(yīng)戰(zhàn)。
當(dāng)越來越多的企業(yè)押注價(jià)格低廉的產(chǎn)品時(shí)，鈴木敏文卻認(rèn)為，無論經(jīng)濟(jì)如何不景氣，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)也不會(huì)只停留在價(jià)格便宜上。
為此，鈴木敏文力排眾議推出了兩色飯團(tuán)“黃金鮭魚飯團(tuán)”、“鮭魚子飯團(tuán)”，不僅食材比普通飯團(tuán)更高端，售價(jià)也同樣不低（盡管絕對(duì)價(jià)格不高，但是對(duì)于便利店而言實(shí)屬高價(jià)）。
圖源：網(wǎng)絡(luò)可出乎意料的是，盡管面對(duì)的是通縮的市場(chǎng)環(huán)境，特色飯團(tuán)一經(jīng)問世卻受到熱捧，令當(dāng)年飯團(tuán)的銷售額同比上一年度的增長(zhǎng)率高達(dá)兩位數(shù)。
換言之，比起價(jià)格，產(chǎn)品的新價(jià)值、口味更好的體驗(yàn)更能促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。而7-ELEVEN在PB產(chǎn)品研發(fā)中之所以舍棄低價(jià)戰(zhàn)略，踐行“品質(zhì)優(yōu)先”，是為了避免激烈的價(jià)格戰(zhàn)。
鈴木敏文如此切入“空白市場(chǎng)”，“如果有六成的顧客重視價(jià)格，那么絕大多數(shù)賣方都愿意選擇售賣低價(jià)產(chǎn)品。結(jié)果形成了九成賣方都在為六成顧客提供產(chǎn)品的局面…創(chuàng)造新的產(chǎn)品價(jià)值，就能避開九成賣方正在激烈爭(zhēng)奪的市場(chǎng)”。
從7-ELEVEn的運(yùn)營(yíng)打法中，不難窺見名創(chuàng)優(yōu)品的逆向思維：在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，名創(chuàng)優(yōu)品以高性價(jià)比出圈；在消費(fèi)分級(jí)的當(dāng)下，名創(chuàng)優(yōu)品又以“興趣消費(fèi)”填補(bǔ)情緒價(jià)值的產(chǎn)品缺口。
行業(yè)人士常常將日本的“第四消費(fèi)時(shí)代”與當(dāng)下國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)相比較。
圖源：吳曉波頻道值得一提的是，日本在這一階段卻誕生了許多消費(fèi)巨頭公司，這些企業(yè)無一例外都將高頻和性價(jià)比做到極致，不僅成為國(guó)民級(jí)品牌，在后來走向出海后也極具競(jìng)爭(zhēng)力。
舉例來說，日本百元店（類似中國(guó)十元店）如大創(chuàng)，折扣店如堂吉訶德，便利店如7-ELEVEn，快餐店如吉野家、薩莉亞，品類殺手如服裝的優(yōu)衣庫(kù)、方便面的日清、生活集合品的無印良品……
在國(guó)內(nèi)，瑞幸咖啡、蜜雪冰城、塔斯汀都在近幾年得到快速擴(kuò)張。作為極具性價(jià)比的同類型選手，名創(chuàng)優(yōu)品調(diào)轉(zhuǎn)槍頭“去折扣化”，其可行性也需理性判斷。
表面上，名創(chuàng)優(yōu)品要的是錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，避開激烈的價(jià)格戰(zhàn)。實(shí)際上，名創(chuàng)優(yōu)品只不過選擇了一條“向上做”的路徑來擴(kuò)大毛利率。
向上做，就是盡可能地提高商品價(jià)格，但這條路對(duì)于名創(chuàng)來說顯然有些困難，因?yàn)樯婕暗搅硕ㄎ粏栴}。
名創(chuàng)優(yōu)品在消費(fèi)者認(rèn)知中就是“十元店”的代表，雖然并非件件商品都十元，但是其商品整體客單價(jià)不高是事實(shí)；甚至可以說，從商品單價(jià)角度，和便利店、生鮮店差不多。如果提高單價(jià)，那就意味著提高整體的商品定位，最終有可能出現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)定位的背離，失去原來的忠實(shí)客戶。
因此，名創(chuàng)優(yōu)品“去折扣化”所面臨的首要問題，就是客群定位的改變，這背后的代價(jià)無異于再造一個(gè)名創(chuàng)優(yōu)品。
從渠道品牌升級(jí)為產(chǎn)品品牌；從零售公司升級(jí)成內(nèi)容公司；將顧客升級(jí)為用戶。三大品牌定位的轉(zhuǎn)向構(gòu)成了名創(chuàng)優(yōu)品2023年以來的發(fā)展脈絡(luò)。
換言之，名創(chuàng)優(yōu)品不再將自己視作精品雜貨店，而是以期推出更高毛利的自營(yíng)品牌產(chǎn)品或逐漸掌握定價(jià)權(quán)來提升公司盈利空間，其抓手之一便是生活用品IP化。
除自有IP、員工IP外，名創(chuàng)優(yōu)品先后合作了中國(guó)航天·太空創(chuàng)想、故宮宮廷文化、迪士尼、皮克斯、漫威、NBA、寶可夢(mèng)、三麗鷗等全球超80個(gè)知名IP，但這并不意味著名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)成為真正“IP大佬”，歸根到底，聯(lián)名≠原創(chuàng)。
這也就導(dǎo)致了不少用戶在小紅書等社交平臺(tái)上吐槽著名創(chuàng)優(yōu)品給他們帶來的價(jià)格偏差，諸如“名創(chuàng)現(xiàn)在的產(chǎn)品定位好模糊，即使聯(lián)名也不應(yīng)該賣這么貴吧，真把自己當(dāng)?shù)鲜磕崮?rdquo;“自從名創(chuàng)跟各大動(dòng)漫聯(lián)名，我的天，它搶我錢！”等評(píng)價(jià)不在少數(shù)。
圖源：小紅書將高昂的IP授權(quán)費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者是常見的品牌手段。當(dāng)然，對(duì)于聯(lián)名IP產(chǎn)品的重視也直觀體現(xiàn)在名創(chuàng)優(yōu)品的業(yè)績(jī)報(bào)表中。
數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，名創(chuàng)優(yōu)品IP產(chǎn)品銷售占比約25%，較2022年提升1個(gè)百分點(diǎn)，較2019年提升10個(gè)百分點(diǎn)。隨著與芭比、Loopy、史努比等知名IP的合作，2023年8月IP產(chǎn)品銷售已突破30%。
聯(lián)名成熟IP擁有穩(wěn)定客戶群和回報(bào)率，但過度依賴外部IP也存在被視為“代工品牌”的風(fēng)險(xiǎn)。值得注意的是，名創(chuàng)優(yōu)品自有IP屈指可數(shù)，僅有DUNDUN雞、PENPEN企鵝、中國(guó)熊貓系列。
圖源：品牌「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」認(rèn)為，名創(chuàng)優(yōu)品陷入了不甘于充當(dāng)“線下版拼多多”，又無限趨近于“低配版泡泡瑪特”的模糊定位中。
名創(chuàng)優(yōu)品能將主要門店開在購(gòu)物中心，就意味著它在經(jīng)營(yíng)成本方面不可能優(yōu)于以“低價(jià)”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的貨架電商。再者，礙于國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)增速的明顯放緩（開店速度放緩、單店效益下滑），名創(chuàng)優(yōu)品不得不將視野轉(zhuǎn)向海外。
于是，近些年名創(chuàng)優(yōu)品開旗艦店、發(fā)力IP聯(lián)名產(chǎn)品、搭建全球供應(yīng)鏈等一系列操作應(yīng)接不暇，昔日被貼著“偽日系”、“土味”標(biāo)簽的名創(chuàng)優(yōu)品，希望通過高端化的路數(shù)來實(shí)現(xiàn)品牌蛻變。
圖源：品牌只不過，在成為超級(jí)品牌之前，名創(chuàng)優(yōu)品需要解決的問題還有很多，比如產(chǎn)品質(zhì)量問題，違規(guī)收集使用個(gè)人信息被通報(bào)等負(fù)面輿情。
另一方面，在國(guó)內(nèi)生活百貨零售賽道出現(xiàn)了越來越多的后起之秀，也有著更加細(xì)分的發(fā)展趨勢(shì)，越來越多競(jìng)爭(zhēng)者加入其中擠占賽道，也給名創(chuàng)優(yōu)品的市場(chǎng)地位帶來了不小的威脅與挑戰(zhàn)。
“從消費(fèi)者的角度來說，現(xiàn)在的名創(chuàng)優(yōu)品我不愛去了，很多門店進(jìn)去非常多的IP聯(lián)名款玩偶，我對(duì)這些東西毫無興趣，不如日雜產(chǎn)品對(duì)我的吸引力大。”一消費(fèi)者直言。
名創(chuàng)優(yōu)品活成了“低配版泡泡瑪特”，殊不知，泡泡瑪特也正經(jīng)歷斷崖式下跌，告別野蠻生長(zhǎng)的退潮困境。在消費(fèi)分層的當(dāng)下，當(dāng)下一個(gè)“十元店”出現(xiàn)時(shí)，“低配版泡泡瑪特”又該如何還擊呢？
關(guān)于名創(chuàng)優(yōu)品的模式，葉國(guó)富此前說的比較多的是蘋果和Costco，但是對(duì)照而言，都有比較本質(zhì)的不同。
蘋果模式不必過多贅述，靠的是開創(chuàng)式的產(chǎn)品形態(tài)和高端定位。名創(chuàng)優(yōu)品與Costco表面看有點(diǎn)像，都是低毛利。但是，Costco的低毛利是建立在先收會(huì)員費(fèi)的基礎(chǔ)上，也就是說，它不靠商品賺錢，但是有其他途徑彌補(bǔ)。
Costco的模式之所以能夠成立，是因?yàn)楸举|(zhì)上其會(huì)員費(fèi)收入是獨(dú)立于商品供應(yīng)鏈之外，沒有額外的成本，其實(shí)是一種“信任付費(fèi)”，它購(gòu)買的是忠誠(chéng)用戶的預(yù)期和信任。也可以說是信任代理，正因?yàn)橛羞@樣的信任和資金支持，所以Costco才能去放心的選購(gòu)“代買”它認(rèn)為有品質(zhì)的商品。
那么，名創(chuàng)優(yōu)品的利潤(rùn)來源究竟靠什么？
現(xiàn)階段，名創(chuàng)優(yōu)品押注“興趣消費(fèi)”，也就是讓消費(fèi)者為“情緒價(jià)值”買單。
《新洞察：00后的消費(fèi)理念與消費(fèi)主張》報(bào)告顯示，00后在日常生活中非常注重性價(jià)比，他們善于搜集各種優(yōu)惠券和折扣信息，以節(jié)省每一筆支出。
然而，在追求性價(jià)比的同時(shí)，他們并不吝嗇于為那些能夠提供情緒價(jià)值的消費(fèi)買單。例如，他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)高價(jià)購(gòu)買演唱會(huì)門票，享受現(xiàn)場(chǎng)明星與粉絲之間的互動(dòng)以及粉絲間的大量互動(dòng)所帶來的情緒體驗(yàn)。
總結(jié)來說，為興趣買單的Z世代不圖“便宜”，但為標(biāo)品買單的Z世代卻只要“低價(jià)”。
那么，名創(chuàng)優(yōu)品該如何滿足兩種極致且割裂的需求呢？
身處供給過剩、消費(fèi)飽和的買方市場(chǎng)時(shí)代，比起價(jià)格實(shí)惠，產(chǎn)品是否具有附加價(jià)值才是決定消費(fèi)者購(gòu)買意愿的關(guān)鍵。“捂緊錢包”的人們消費(fèi)欲望的產(chǎn)生極其被動(dòng)。為了喚醒消費(fèi)欲望，新品研發(fā)層出不窮。
在葉國(guó)富看來，消費(fèi)的本質(zhì)是開心。
“去折扣化”的名創(chuàng)優(yōu)品看似跳出了“價(jià)格戰(zhàn)”的三界之外，但卻必須為滿足消費(fèi)者“開心”而不斷提供附加價(jià)值。
從“偽日系”到“新國(guó)潮”，名創(chuàng)優(yōu)品看似找到了一條“文化碰瓷”的捷徑，但較弱的原創(chuàng)IP孵化能力讓名創(chuàng)優(yōu)品無法擁有產(chǎn)品獨(dú)特性和設(shè)計(jì)性，更無法幫助其扭轉(zhuǎn)被詬病已久的“山寨”、“抄襲”形象。
行業(yè)人士認(rèn)為，零售業(yè)的核心魅力在于不斷打破“前定和諧”的創(chuàng)新，讓消費(fèi)者產(chǎn)生“哎呀，下次又有什么新驚喜”的期待。
當(dāng)下的名創(chuàng)優(yōu)品，又能給消費(fèi)者創(chuàng)造何種不可替代的驚喜呢？
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)