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很多人覺(jué)得現(xiàn)在做小紅書(shū)的人越來(lái)越少了吧?
但實(shí)際上在我的觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)做小紅書(shū)的品牌反而越來(lái)越多了,在此之前的那些品牌他們都是先驅(qū),真正的大部隊(duì)才陸續(xù)趕來(lái),這也造成了很多人反復(fù)的會(huì)問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題,如何看待小紅書(shū)企業(yè)號(hào)?小紅書(shū)企業(yè)號(hào)怎么漲粉?
但對(duì)我來(lái)說(shuō),企業(yè)號(hào)是一個(gè)小紅書(shū)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基石,是商業(yè)化的門(mén)票,是不得不有的東西,但對(duì)小紅書(shū)企業(yè)號(hào)的理解卻也不能過(guò)度解讀,應(yīng)該回到正確道路上來(lái)。
所以,我想跟大家分享一篇我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)的一篇文章,希望能夠?qū)δ氵\(yùn)營(yíng)小紅書(shū)企業(yè)號(hào)有些幫助。(注:小紅書(shū)企業(yè)號(hào)=小紅書(shū)企業(yè)身份專(zhuān)業(yè)號(hào),我只是說(shuō)習(xí)慣了,懶得改。)
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我向來(lái)不掩飾對(duì)小紅書(shū)企業(yè)號(hào)的喜歡,所以我一直在各種渠道推薦大家做小紅書(shū)企業(yè)號(hào)(指的非個(gè)人博主,博主做好個(gè)人號(hào)就完了)。
因?yàn)槲矣X(jué)得在小紅書(shū)里,早就應(yīng)該有這樣一個(gè)信息出口:
1、品牌方可以適當(dāng)?shù)拇虼驈V告
2、私信里可以獲客(發(fā)微信、鏈接等等)
在我持續(xù)不斷的推薦下,做企業(yè)號(hào)的同學(xué)確實(shí)越來(lái)越多了,但是發(fā)現(xiàn)做的人多了,另外一個(gè)事兒就來(lái)了。
大家對(duì)企業(yè)號(hào)的期望似乎比我想象中要更大,例如:
當(dāng)然,還有些其他的(但是翻截圖太累了),主要大概意思就是怎么通過(guò)企業(yè)號(hào)建立人設(shè),一年弄個(gè)幾十萬(wàn)粉絲,粉絲還得展現(xiàn)出超強(qiáng)的粘性.....要說(shuō)對(duì)標(biāo)賬號(hào)么,那必須杜蕾斯。
所以這就有點(diǎn)開(kāi)始不靠譜了.....
不管是不是創(chuàng)業(yè),做事情,把事情做好,事情做大的心情我是可以理解的,但必須要清楚的知道平臺(tái)的玩法,因?yàn)橥粋€(gè)產(chǎn)品只能解決一個(gè)痛點(diǎn),但要把整個(gè)品牌做好,是一堆產(chǎn)品的事情。
小紅書(shū)很明顯就是這樣的平臺(tái)。
所以我們做品牌營(yíng)銷(xiāo),簡(jiǎn)單的玩法,在小紅書(shū)上可以這么玩,依次按照下列順序:
Step1:建立消費(fèi)場(chǎng)景,構(gòu)建品牌認(rèn)知
Step2:助力拔草轉(zhuǎn)化,構(gòu)建消費(fèi)閉環(huán)
Step3:形成官方形象,消除平臺(tái)輿論
第一步,很明顯就是我們常說(shuō)的KOL投放,對(duì)應(yīng)的小紅書(shū)產(chǎn)品就是蒲公英平臺(tái)。
第二步,也比較明確就是我們的小紅書(shū)旗艦店和效果廣告,效果廣告用來(lái)抓住長(zhǎng)尾流量,旗艦店形成消費(fèi)閉環(huán)。
第三步,形成官方形象,解決平臺(tái)輿論,就是企業(yè)號(hào)該做的事情了。
所以我們也能理解,做一個(gè)品牌的營(yíng)銷(xiāo),是一定得有這個(gè)過(guò)程的。
你不可能新出來(lái)的護(hù)膚品品牌,僅僅靠你企業(yè)號(hào)自賣(mài)自夸就有人買(mǎi)了吧?
那么僅僅靠企業(yè)號(hào)上的自然流量把上面的事情全都做了?這可就相當(dāng)于做夢(mèng)了。
所以,對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品才能解決對(duì)應(yīng)的問(wèn)題。
當(dāng)然,上文我也只是簡(jiǎn)單的描述了這幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程,實(shí)際上產(chǎn)品雖然主要的作用是這個(gè),但不代表我們只能做這個(gè),還是要活學(xué)活用。
就像效果廣告的作用不局限于抓長(zhǎng)尾,實(shí)際上在一些通俗易懂,需要咨詢(xún)的產(chǎn)品上直接用來(lái)獲客也有不錯(cuò)的效果。
比如婚紗攝影,比如培訓(xùn)課程等。
那么企業(yè)號(hào)還能做哪些事情呢?
在我看來(lái),小紅書(shū)上的品牌方分為兩種,第一種是正常我們理解概念中的品牌,比如xx護(hù)膚品,xx化妝品;還有一種是我們很難界定它算品牌還是有企業(yè)身份的個(gè)體商家,比如線(xiàn)下的xx餐廳,xx手工藝品等。
因此這兩種品牌類(lèi)型,企業(yè)號(hào)要做的事情也不太相同。
首先我們還是說(shuō)第一種類(lèi)型的品牌,企業(yè)號(hào)能做的事情如下:
1、傳遞品牌動(dòng)態(tài)。這是企業(yè)號(hào)最基礎(chǔ)的事情,相當(dāng)于品牌方的一個(gè)信息出口,比如你的品牌發(fā)生了哪些事情需要被消費(fèi)者所知曉的,那么用小紅書(shū)企業(yè)號(hào)完全能起到這個(gè)作用,在某種層面上,有點(diǎn)類(lèi)似于官方微博,但是官方微博你也知道,在微博里混的就更慘了。
2、增強(qiáng)用戶(hù)粘性。通過(guò)你與用戶(hù)之間的互動(dòng)行為來(lái)提升與用戶(hù)之間的好感度,但是小品牌或者新賬號(hào)沒(méi)人互動(dòng)怎么辦....那抽獎(jiǎng)還不搞起來(lái)?抽獎(jiǎng)的意義絕不是為了拉一批非目標(biāo)用戶(hù)來(lái)薅羊毛,而是與自己的粉絲群體有一個(gè)熟絡(luò)的方式。
3、消除平臺(tái)輿論。舉個(gè)例子,平臺(tái)有人買(mǎi)了你的產(chǎn)品,反饋不好,其實(shí)這是個(gè)特別嚴(yán)重的問(wèn)題,因?yàn)樗腥硕寄芸匆?jiàn),直接就導(dǎo)致潛在客戶(hù)流失了,那么正確的消除影響的方式,是通過(guò)官方賬號(hào)聯(lián)系,用良好的態(tài)度和快速的處理方式來(lái)解決問(wèn)題,而不是想辦法找人托關(guān)系刪帖。
4、報(bào)備筆記、效果廣告,開(kāi)企業(yè)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)施。意味著你想投報(bào)備筆記,投信息流這類(lèi)的操作,必須得有企業(yè)號(hào)這個(gè)前提,如果沒(méi)有,你就干不了這些。
但如果你是第二種類(lèi)型的品牌,就要換個(gè)思路了,因?yàn)檫@類(lèi)型的品牌思路很單純,就是想賣(mài)貨....
所以這時(shí),企業(yè)號(hào)能做的最核心的事情,就是引流。
1、報(bào)備筆記、信息流就不多解釋了,但是這種類(lèi)型的品牌的主要需求還是信息流,因?yàn)閳?bào)備筆記要形成的品牌認(rèn)知對(duì)快速賣(mài)貨來(lái)說(shuō)實(shí)在太慢了。(但是不是第一種類(lèi)型的品牌也可以這么做呢,其實(shí)是不能的,因?yàn)橛械漠a(chǎn)品不需要用長(zhǎng)期的背書(shū)來(lái)建立形象和認(rèn)知的,比如上文說(shuō)的婚紗攝影和培訓(xùn)課程,是以即時(shí)轉(zhuǎn)化為主)
2、引流到私域流量,比如引導(dǎo)加小紅書(shū)群,再引導(dǎo)到加微信這就不多說(shuō)了,常規(guī)操作。
3、還有一個(gè)特殊的點(diǎn),就是內(nèi)容即貨品呈現(xiàn),或者叫內(nèi)容即獲客也可以。簡(jiǎn)單理解,就是企業(yè)號(hào)的內(nèi)容就是產(chǎn)品展示,為了讓用戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品很好,從而想私信問(wèn)怎么買(mǎi)的。
但這種類(lèi)型的品牌與之對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方式,都各有好處,但卻很難交叉使用,舉個(gè)例子,比如LV的小紅書(shū)企業(yè)號(hào)在那天天發(fā)手持產(chǎn)品拍照,抽獎(jiǎng),引流....你想想這LV還是你想要的LV了嗎。
但反過(guò)來(lái),第二種類(lèi)型的品牌能不能像第一種品牌那種形式去運(yùn)營(yíng)呢?也不行,因?yàn)轱@得太高冷,因?yàn)橛脩?hù)買(mǎi)這種類(lèi)型的產(chǎn)品,買(mǎi)的就是快速與人情味。
所以產(chǎn)品的屬性和對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,冥冥中可能早就寫(xiě)好了。
經(jīng)過(guò)我們以上這么分析一頓,你就能明白這個(gè)道理,企業(yè)號(hào)絕對(duì)不是小紅書(shū)上的唯一營(yíng)銷(xiāo)方式,所以品牌方也堅(jiān)決不能把品牌成功與否壓在企業(yè)號(hào)上,當(dāng)然,更加不能壓在小紅書(shū)企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)人員身上。
我見(jiàn)過(guò)不少企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)人員,有1-2年的工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)果公司要把企業(yè)號(hào)作為小紅書(shū)上的核心戰(zhàn)略,要求一年做出幾十萬(wàn)粉絲,必須得有人設(shè),同時(shí)還能帶貨....這多多少少有點(diǎn)不那么合理。
就像你找設(shè)計(jì)師做出一個(gè)五彩斑斕的黑一樣。
但這件事情的解決方案也不是運(yùn)營(yíng)人員能去決定的,而是從公司的高管甚至老板的層面,就應(yīng)該對(duì)企業(yè)號(hào)有一個(gè)明確的認(rèn)知,它只能做它應(yīng)該做的事情,必須放棄這些不切實(shí)際的幻想。
當(dāng)然,你也可以問(wèn)咯,都說(shuō)官方微博難做,那人家杜蕾斯咋就那么牛X呢,全網(wǎng)標(biāo)桿。
因?yàn)槿思业倪\(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人,人家一個(gè)賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算都比你多上千倍啊。
并且想復(fù)制杜蕾斯的品牌有的是,但杜蕾斯是不是仍然只有一個(gè)?
總是想走別人的路的人,走著走著就發(fā)現(xiàn)了自己無(wú)路可走。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)