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要說小紅書商家吃過的苦，我想，那能說上個三天三夜。
但要說吃過的哪個苦最有苦說不出，我想“截流”那是必須榜上有名的。
因為你只能眼瞅著競爭對手撬你資源，但你毫無還手之力，沒有任何的辦法，因此老實的商家被欺負的死死的。
你說為什么啊？不能反抗嗎？那你還真不能，首先，一個用戶評論你的筆記是不是合規(guī)的？
當(dāng)然是，所以競爭對手來你評論區(qū)也一樣，他不需要說多惡心詆毀你的話術(shù)，只需要回復(fù)你客戶的評論說，“我做的和他們xx一樣，也可以對比一下哦”，看著十分客觀，但實則十分可氣，這就是經(jīng)典的評論區(qū)截流。
當(dāng)然，他還可以私信截流，主動去私信在你評論區(qū)留言的客戶，這種甚至做到了神不知鬼不覺。
你雖然氣的要死，但最大的問題是：他根本不違規(guī)。
評論違規(guī)嗎？不；
私信違規(guī)嗎？也不；
就像前面說的，甚至在話術(shù)上也可能壓根沒提到“買我的”，但他的行為無疑為客戶增加了一個新的購買選項。
所以總結(jié)一下什么是截流：評論區(qū)截流就是通過在內(nèi)容評論區(qū)發(fā)布針對性的引流信息，以低成本精準截獲潛在客戶并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的隱蔽營銷行為，優(yōu)勢在于高效利用現(xiàn)成的流量，快速觸達已產(chǎn)生興趣的精準用戶群體，也稱之為撬客。
雖然不違規(guī)，但它真的很不道德，自己辛辛苦苦做內(nèi)容吸引來的客戶，這些截流的可倒好，直接坐享其成，不用想著如何做出爆文，也不用想著客戶不精準，反正直接去別人的爆文下面截流就行了，成本巨低無比，反正筆記是爆文，評論的人必然是精準客戶。
這種行為，不做小紅書商家的人可能不理解，我再舉個形象點的例子。
這就像是你在某熱鬧大街上開了一家過橋米線店，雖然大街租金不低，但好在你辛辛苦苦的勞作，效益還不錯。
這時候另外一個人在大街周圍的小巷子里也開了一家過橋米線，本來井水不犯河水，自己做自己的，但這小子有點兒“不講究”，拿著傳單跑到你的店里跟客人們說：我家也做米線的，和這個差不多，比這個便宜，有時間可以來嘗嘗。
差不多就這個意思吧，只不過在線下要是有這種行為，早被打個半死了。
但線上因為打也打不著，罵也罵不到，你氣個半死，頂多也就刪個評論，這是不道德的約束成本太低了。
所以，因為有利可圖（成本低，客戶精準），被利益蒙蔽了的小商家這么干的人還真不少。
更有一些“技術(shù)派”服務(wù)商，更不要臉，助紂為虐。
公開批量采集小紅書熱門筆記評論區(qū)的用戶信息，然后利用軟件或者腳本，使用小號輪詢不斷的給評論區(qū)用戶私信。
更有甚者，說可以突破小紅書每個小號10條的上限，實現(xiàn)“無限私信”。
當(dāng)然，咱們也不知道咋做的，咱們也不想去研究這種東西，正當(dāng)咱們對這種行為感覺不厭其煩，甚至想大打出手的時候，有些“服務(wù)商”竟然認為“截流”是個運營手段，是個技巧，是可以教的，是可以賣的，是可以賺錢的，真是不以為恥，反以為榮。
而截流也是一些原創(chuàng)商家不愿意在小紅書賣貨的其中一個原因，因為眾所周知，這些原創(chuàng)商家不善言辭，頂多也就是業(yè)務(wù)能力還不錯，會做好的產(chǎn)品，所以遇到這種事情，除了忍氣吞聲，也沒別的能做的。
那我們就沒別的能做的了？這事就沒有人能管管了？
能，但只能指望平臺出規(guī)則了。
還好，小紅書確實出了一個新規(guī)，重點打擊小紅書評論區(qū)“撬客”行為。
評論區(qū)撬客行為，我們就不在科普了，懂得都懂，重點我們聊聊治理措施。
官方原文：
這種行為不僅打擾了正常的社區(qū)交流，也嚴重影響了原創(chuàng)作者和誠信商家的權(quán)益。
對頻繁發(fā)送撬客私信的賬號，平臺將限制其私信功能，情節(jié)嚴重者將被永久禁止私信功能。
OK，我們能看到處罰是很嚴重的，限制了私信（禁言）或者永久停用私信功能，算是在道德約束之外添加了平臺規(guī)則。
效果也不錯，這篇官方公告的筆記評論區(qū)下面一片哀嚎，求解除禁言。
但是，如果僅僅如此，評論區(qū)截流的問題在我看來，可能還是無法徹底解決。
因為禁止的只有私信，但問題是他還可以在評論區(qū)里發(fā)啊！
其次是這些專業(yè)撬客的都是小號，根本不在乎你禁言，因為他可以直接換號！所以你不能光解決賬號，最起碼也要對這種“技術(shù)派”服務(wù)商做點什么才行吧。
作為一個原創(chuàng)內(nèi)容的作者，我真的非常非常同情這些原創(chuàng)商家們，對此也能感同身受。
平臺新規(guī)看似斬斷了私信截流的藤蔓，可評論區(qū)的根系仍在暗處滋長，那些喊著“商業(yè)自由”“技術(shù)無罪”的截流者，實則是往對手湯鍋撒沙子的投機客。
不過，好在真正的商業(yè)文明自有其韌性，小眾品牌用故事筑起護城河，把爆文評論區(qū)變成老客戶的守護區(qū)，這些反截流智慧也印證一個道理：市場的公平從不能僅僅靠規(guī)則施舍，也應(yīng)該是創(chuàng)造者用真本事掙來的。
但我真心期望某天“截流”會像混在稻谷堆里的雜草，被篩子一抖便無處遁形，當(dāng)每個用心播種的人都能在陽光下收割，小紅書這片數(shù)字沃土才算真正長成了文明的模樣。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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