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1天狂攬1000萬、吊打瑞幸直播間,麥當(dāng)勞在抖音殺瘋了
2022-11-30 13:46:50
作者 |于麗言
 
近來運營社發(fā)現(xiàn),伴隨著流量越來越貴,不少品牌開始在“流量大戶”——抖音進行「本地生活業(yè)務(wù)」,這些品牌小到門口小店,大到瑞幸、麥當(dāng)勞這樣的的行業(yè)翹楚。
 
前不久,瑞幸就憑借著直播間的「男模天團」火了一把,不同于一般直播間的模式,瑞幸直接在直播間搭了個 T臺 ,一時間,不同風(fēng)格類型的男模拿著不同口味的咖啡迎面走來……
 
1天狂攬1000萬、吊打瑞幸直播間,麥當(dāng)勞在抖音殺瘋了
 
果然,直播間里的姐妹們都沸騰了,紛紛詢問是否可以買咖啡送小哥哥。
 
1天狂攬1000萬、吊打瑞幸直播間,麥當(dāng)勞在抖音殺瘋了
 
出于職業(yè)敏感度,運營社立馬找到了當(dāng)時的直播間數(shù)據(jù):
 
@電商頭條的數(shù)據(jù)顯示,10 月 24 日至 10 月 30 日這一周,麥當(dāng)勞、肯德基、愛康國賓、瑞幸咖啡和獲客文化登上抖音本地生活品牌銷售榜前五。
 
什么?熱度最高、擁有男模天團的「瑞幸直播間」竟不是第一?而榜上排名第一的竟然是麥當(dāng)勞。
 
數(shù)據(jù)顯示,麥當(dāng)勞在雙11 預(yù)售期間賣出了價值 1000-2500 萬元的團購券,后來更是創(chuàng)下單日最高 1000 萬的超高記錄,力壓男模走秀、熱度超高的的瑞幸。
 
麥當(dāng)勞究竟是怎么做到的?

01

麥當(dāng)勞做抖音,憑什么日賺 1000 萬?

麥當(dāng)勞在抖音上的本地生活業(yè)務(wù)主要圍繞著三個方面展開:官方矩陣號+直播間+達人投放。
 
有意思的是,運營社發(fā)現(xiàn),麥當(dāng)勞并不是直接賣貨,而是銷售「電子券」,用戶在線上搶券下單以后,還需要通過「App」在「門店」進行核銷,才能夠拿到餐食。
 
在這種稍顯“復(fù)雜”的消費路徑下,麥當(dāng)勞還能夠日賺 1000 萬,不得不說,麥當(dāng)勞是有兩把刷子的……
 
1)營造消費氛圍,激發(fā)消費動力
 
首先,麥當(dāng)勞十分善于為用戶營造消費氛圍,通過這種制造出來的“氛圍感”和“儀式感”激發(fā)用戶的消費需求。
 
最典型的例子就是世界杯期間,麥當(dāng)勞在抖音進行的各種營銷內(nèi)容:
 
麥當(dāng)勞不僅將標(biāo)語、海報和線上門店重置一番,體現(xiàn)濃濃的世界杯氛圍;就連麥當(dāng)勞的抖音廣告標(biāo)語都換成了「足球踢踢踢進門,麥樂送送送上門 」。

1天狂攬1000萬、吊打瑞幸直播間,麥當(dāng)勞在抖音殺瘋了

如果用戶心動,進入下單頁面,就更加難以脫身了。因為麥當(dāng)勞的菜單是這樣的:霸氣加油桶、最佳陣容歡享餐、霸氣奪冠雙人餐、盡情助威歡享桶……

 

1天狂攬1000萬、吊打瑞幸直播間,麥當(dāng)勞在抖音殺瘋了

 

經(jīng)過觀察, 運營社發(fā)現(xiàn),麥當(dāng)勞下單頁面主推的這些套餐,大多具有「種類豐富、體量較大」的特點,顯然能夠滿足看球群體歡聚共餐的需求。

 

麥當(dāng)勞的數(shù)據(jù)顯示,單價 99 的奪冠套餐的銷量,已經(jīng)接近 100 萬單。

 

1天狂攬1000萬、吊打瑞幸直播間,麥當(dāng)勞在抖音殺瘋了

 

要知道直接競品肯德基超過 10 萬單的套餐都不多,麥當(dāng)勞這一個套餐的交易量就超過 1 億,這個數(shù)字堪稱恐怖。

 

除了借助世界杯這種大賽提升熱度以外,麥當(dāng)勞還會通過一些其他方式,激發(fā)用戶下單的欲望。

 

前段時間抖音上的「創(chuàng)新吃麥當(dāng)勞」很火,不少視頻通過展示探店達人們的「花式吃法」激發(fā)用戶嘗新的欲望。

 

其中最出圈的就是「麥麥脆汁雞蘸可爾必思冷飲」,這種創(chuàng)新吃法一經(jīng)發(fā)明就引起了不少用戶的關(guān)注,麥當(dāng)勞也通過這種方式既帶動了「經(jīng)典款麥麥脆汁雞」的銷量,也帶動了「新款產(chǎn)品可爾必思冷飲」的銷量。

 

2)極致價格誘惑,讓用戶閉眼下單

 

想要打出絕對的「銷量優(yōu)勢」,光靠「消費氛圍」是不夠的,畢竟世界杯這種大熱門賽事,沾其熱度的品牌不勝枚舉,用戶可選擇的范圍實在很廣。

 

但是,這些品牌中,只有麥當(dāng)勞的抖音銷售價格,堪稱低到爆炸。

 

在抖音直播間,麥當(dāng)勞巨無霸漢堡到手只要 8 塊 8,伴隨著整點秒殺和隨機福利等活動,用戶還能夠搶到 1 元草莓新地等優(yōu)惠產(chǎn)品。

 

不僅單價便宜,麥當(dāng)勞甚至還出現(xiàn)了「10 堡券」,美味漢堡隨心選上 10 個漢堡,只要 95 ,折算下來一個只要 9 元左右。

 

1天狂攬1000萬、吊打瑞幸直播間,麥當(dāng)勞在抖音殺瘋了

圖源:億歐

 

麥辣雞腿堡的官方價格是 23 元,直播間的價格僅僅為官方價格的 4 折左右,這種優(yōu)惠程度在平時是幾乎沒有的。

 

與之對比,瑞幸直播間的價格雖然便宜,但是由于瑞幸平時折扣就很多,因此折后價和平時的價格并沒有太多區(qū)別,很難產(chǎn)生麥當(dāng)勞這樣大的“價格沖擊”。

 

1天狂攬1000萬、吊打瑞幸直播間,麥當(dāng)勞在抖音殺瘋了

瑞幸直播間的價格甚至不如日常價實惠

 

因為價格過于劃算,麥當(dāng)勞的直播間熱度奇高,常常出現(xiàn)「供不應(yīng)求」的情況,在斷貨以后,不少用戶紛紛在直播間詢問「10 堡券」,此外開播不到 1 小時,僅僅 21.9 元的麥辣三件套就賣出了 800 多份……

 

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與此同時,為了讓用戶毫無顧忌地下單,麥當(dāng)勞還為團購卡券設(shè)置了“分次核銷”等功能,此外即使線下店里產(chǎn)品售罄,用戶也能夠選擇其他價格相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。

 

3)線上線下優(yōu)勢,便利用戶核銷

 

通過營銷「消費氛圍」吸引用戶關(guān)注,通過抄低的價格吸引用戶下單,實現(xiàn)這兩步的同時,麥當(dāng)勞還利用線上線下的優(yōu)勢,為用戶提供便利。

 

一方面,運營社發(fā)現(xiàn),麥當(dāng)勞的抖音推薦視頻,往往會根據(jù)用戶位置,推薦附近的麥當(dāng)勞餐廳,方便用戶就近用餐;

 

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另一方面,麥當(dāng)勞部分門店還提供線上核銷服務(wù)、“免費”送貨上門服務(wù),且全國通用,無論用戶在哪里,只要附近有麥當(dāng)勞都可以坐等收餐。

 

前不久,麥當(dāng)勞剛剛公布了 2022 年第三季度財報。財報顯示,截至 9 月 30 日,麥當(dāng)勞中國市場的門店數(shù)量達到了 4905 家。按照中國城市數(shù)據(jù) 663 來計算,平均每座城市就有 7-8 家麥當(dāng)勞,用戶消費的便利程度,可見一斑。

02

麥當(dāng)勞做「抖音本地生活」,是雙向的選擇

從 1990 年在深圳開出第一家門店至今,麥當(dāng)勞幾乎已經(jīng)成為國內(nèi)快餐界數(shù)一數(shù)二的巨頭,備受年輕人喜愛。

 

提到麥當(dāng)勞,可能很多人都能夠立馬想到各種明星廣告、超值隨心配,以及肯德基的“冤家對頭”。顯然,麥當(dāng)勞的知名度和影響力都毋庸置疑。

 

那么,有知名度,有線下門店,甚至有自己的官方 APP 的麥當(dāng)勞,為什么要在抖音上投入如此之多呢?

 

運營社認(rèn)為,這或許是一場“雙向奔赴”。

 

1) 麥當(dāng)勞需要抖音

 

2020 年以來,由于各方面原因,麥當(dāng)勞的業(yè)績提升之路可以說并不順利:

 

在內(nèi)憂上,麥當(dāng)勞面臨著成本提高,營收未達預(yù)期,利潤下滑的局面。

 

一開始,為了提振業(yè)績,麥當(dāng)勞采取的是提高「營銷費用」策略,畢竟在抖音做內(nèi)容以前,麥當(dāng)勞最主要的引流方式,就是各種花式海報、流量明星和鋪天蓋地的廣告投放……

麥當(dāng)勞總裁兼 CEO Chris Kempczinski 在 2020 年 7 月 28 日的財報分析會議上就表示,公司將第三季度和第四季度提供“可觀的營銷資金”,以促進銷售。

因此,僅僅在 2020 年下半年,麥當(dāng)勞官方就增加 10 億多人民幣的營銷支出。

 

但是,伴隨著全球流量價格上漲和線下消費低迷,增加的廣告投入,并沒有為麥當(dāng)勞帶來長線增長,今年財報數(shù)據(jù)顯示,麥當(dāng)勞的利潤反而處于下滑態(tài)勢。

麥當(dāng)勞公布了截至 2022 年 6 月 30 日的第二季度業(yè)績。報告期內(nèi),麥當(dāng)勞收入 57.18 億美元,市場預(yù)期為 58.1 億美元,同比下滑 3%,不考慮匯率影響同比增長 3%;凈利潤為 11.88 億美元,低于上年同期的 22.19 億美元,同比下滑 46%,不考慮匯率影響同比下降 42%。

在外患上,肯德基比麥當(dāng)勞更早地嘗到了「互聯(lián)網(wǎng)營銷」的甜頭,這也給予了麥當(dāng)勞不小的競爭壓力。

 

伴隨著「瘋狂星期四」的出圈,似乎每到周四,點上一份肯德基成了很多人不約而同的“默契”。

 

1天狂攬1000萬、吊打瑞幸直播間,麥當(dāng)勞在抖音殺瘋了

 

網(wǎng)上流傳的或搞笑、或無語、或讓人窒息的「肯德基發(fā)瘋文學(xué)」,也極大地提高了肯德基的營銷熱度。

我入贅三年被叫了三年窩囊廢,每天替岳父岳母洗腳被妻子打罵,孩子出生我喜極而泣,然而卻收到一紙離婚協(xié)議,孩子竟是妻子與前男友所生。隱忍三年卻換來變本加厲,忍無可忍無需再忍,我的隱藏身份即將揭曉,V 我 50 吃瘋狂星期四,帶你傾聽我的復(fù)仇計劃。

因此,面對「內(nèi)憂外患」,流量龐大且流量成本較低的抖音,成了麥當(dāng)勞的不二之選。

 

作為內(nèi)容平臺,抖音天然擁有龐大的流量池和不低的用戶使用時長。

 

在興趣電商的模式下,抖音能夠憑借技術(shù)優(yōu)勢,根據(jù)用戶的興趣推薦能夠激發(fā)用戶下單的本地生活視頻。

 

對于麥當(dāng)勞來說,這樣既可以在控制成本的情況下,觸達用戶,提高用戶的就餐率;還能夠借助平臺大促等活動,在用戶購物行為活躍的檔口,實現(xiàn)「爆發(fā)式日銷」,創(chuàng)造超高 GMV。

蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示,11 月 1 日麥當(dāng)勞直播間銷售額再創(chuàng)新高。接近 16 個小時的直播結(jié)束后,單日銷售額達到 1000 萬左右。

2) 抖音需要麥當(dāng)勞

 

運營社認(rèn)為,麥當(dāng)勞之所以能夠在抖音本地生活高歌猛進,除了自身的優(yōu)勢以外,也離不開二者的「適配性」。

 

簡單來說,麥當(dāng)勞需要抖音,抖音也同樣需要麥當(dāng)勞幫助自己開拓「本地生活之路」。

 

據(jù)@氫消費 表示,“抖音的本地生活業(yè)務(wù)發(fā)展得很快,但與美團相比,70 萬的合作門店僅僅是美團同期數(shù)據(jù)的 1/13,而且來自于抖音本地生活的訂單經(jīng)常會出現(xiàn)消費反悔的情況”。

 

運營社認(rèn)為,這可能和興趣電商的運作模式有關(guān)。

 

雖然抖音能夠根據(jù)興趣激發(fā)用戶的消費潛力,但是這也意味著,很多時候用戶是沖動下單,一旦核銷距離過遠(yuǎn)、時間過長,用戶反悔退款的概率就會增加。

 

并且,即使用戶沒有反悔,如約到店核銷,對商家來說也不一定完全是好事。

 

據(jù)@晚點LatePost 報道,目前,平臺明確要求調(diào)整后的價格要比美團有明顯優(yōu)勢。在抖音之前的免傭金時期,商家或許還能夠有些許賺頭,但是從 6 月開始抖音也會收 2%-8% 的傭金,這可能會讓部分小商家拿不到利潤,被迫退場。

 

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綜上,我們不難發(fā)現(xiàn),抖音想要打開「本地生活」這條路,就需要更多的優(yōu)質(zhì)的、強大的商家,這些商家最好能夠滿足用戶的剛性需求(用戶日常需要),且在「低價營銷」模式中仍然有利潤空間。

 

麥當(dāng)勞顯然是符合抖音需求的。

 

一方面,低價對麥當(dāng)勞來說并不是割肉的刀子,反而是麥當(dāng)勞的拿手活兒——在沒有進駐抖音的時候,麥當(dāng)勞就靠著 12.9 的「經(jīng)典隨心配」大殺四方,為自己狠狠吸了一波死忠粉。

 

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另一方面,在價格較低的情況下,用戶對這種快餐的消費就屬于剛性需求——因為即使你今天不吃明天也可能會吃,很少有人會把僅僅 8.9 元的漢堡券退掉。

03

結(jié)語

無論是對于抖音還是對于麥當(dāng)勞來說,世界一直在變化。

 

為此,抖音大力開拓本地生活市場,麥當(dāng)勞積極探索線上發(fā)展空間,尋找到增長的第二曲線。

 

可見,只有結(jié)合自身,不停探索,保持活力,才能夠在瞬息萬變的行業(yè)競爭中,始終保有一席之地。

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    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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