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話說2019年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最差的一年同時(shí)也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最好的一年,姑且不論真假,但是傳統(tǒng)實(shí)體生意變差的態(tài)勢(shì)確實(shí)是事實(shí),排除外部整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行壓力加大的因素之外,部分人認(rèn)為電商是導(dǎo)致實(shí)體生意難做的罪魁禍?zhǔn)祝娚痰牟粩喟l(fā)展蠶食了實(shí)體店生意的市場(chǎng)份額,才導(dǎo)致如今實(shí)體生意步履維艱,甚至還有不少人抱怨電商不除,實(shí)體不興。
事實(shí)是否果真如部分人所言呢?
其實(shí)并非如此,如今不僅僅是實(shí)體店拓客成本高、成交率低,復(fù)購(gòu)率少,利潤(rùn)越來越薄,傳統(tǒng)電商生意也是有過之而不及,甚至傳統(tǒng)電商拓客成本早已高過實(shí)體店拓客成本,傳統(tǒng)電商也越來越難做了,有些商家甚至虧的血本無歸,越來越多的中小賣家正逐漸退出淘寶天貓。
實(shí)體生意也難做,傳統(tǒng)電商也難做,難道生意就不做了不成。
如果你只是被眼前的假象所蒙蔽的話,生意確實(shí)做不了,但是如果你了解背后的真相的話,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),生意會(huì)越來越好做,這個(gè)時(shí)候正是你的生意彎道超車的時(shí)候,假象背后必有真相,但前提是你必須了解這背后的真相究竟是什么?
其實(shí)生意從來就沒好做過,無論整體市場(chǎng)大環(huán)境不好也好,電商搶奪了部分線下市場(chǎng)也好,電商法出臺(tái)也好,國(guó)家密集發(fā)聲支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)也好等等這一系列外部因素都不是決定實(shí)體生意好壞的根本性因素,決定性因素在于消費(fèi)者,只要有消費(fèi),就必然存在買賣,如今你會(huì)發(fā)現(xiàn)新一代年輕人的消費(fèi)觀念變了,消費(fèi)方式變了,越來越多的老板看不懂如今的消費(fèi)者了,更別提如今的各種各樣的新的營(yíng)銷玩法,那些天天逗消費(fèi)者開心,天天跟消費(fèi)者一起玩,通過微信、抖音直播為消費(fèi)者提供價(jià)值和情感輸出的人生意火了,而那些坐在店里等生意,靠淘寶刷單提升生意的人反而沒生意呢。
一邊是以用戶經(jīng)營(yíng)(社群互動(dòng)、短視頻直播、超級(jí)IP打造、私域流量經(jīng)營(yíng))為代表的新零售模式逐漸興起并進(jìn)行著快速擴(kuò)張,快速搶占市場(chǎng)份額,而另一邊則是以傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)、傳統(tǒng)電商經(jīng)營(yíng)為代表的舊零售模式正逐漸走向衰落。
你說究竟是實(shí)體生意不行了呢?還是實(shí)體生意借助新零售的模式正以脫胎換骨的方式滿血復(fù)活呢?
這個(gè)時(shí)代我們要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維,由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簦蛻簦┙?jīng)營(yíng),用戶才是你的終極財(cái)富,而產(chǎn)品只是你變現(xiàn)財(cái)富的一種載體而已。
你現(xiàn)在去看市場(chǎng),無論是傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)或者是傳統(tǒng)電商經(jīng)營(yíng)都在走下坡路,就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)實(shí)體,傳統(tǒng)電商很多都只是一次性買賣關(guān)系,缺乏讓客戶參與互動(dòng),缺乏信任的有效溝通管道,更缺乏情感溫度的融入,人們需要的是更多的溝通,需要你提供更多的價(jià)值貢獻(xiàn)以及情感聯(lián)絡(luò),需要更多的是你和他們一起玩,一起Happy等等以此來維系和強(qiáng)化更多的信任感,而不僅僅是一次性產(chǎn)品買賣。
你要做的是利用互聯(lián)網(wǎng)跟客戶之間搭建一條保持經(jīng)常接觸和聯(lián)絡(luò)的紐帶,溝通的紐帶,建立朋友關(guān)系,進(jìn)行情感聯(lián)絡(luò)的紐帶,你要做的是利用互聯(lián)網(wǎng)去獲取更多的潛在客戶,然后跟客戶聊天,互動(dòng)娛樂,搞好關(guān)系,讓你的客戶參與到你的店的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中來,并配合線下聚會(huì),給客戶舉行生日party、客戶答謝會(huì)、座談會(huì)、客戶監(jiān)督委員會(huì)等等強(qiáng)化情感聯(lián)絡(luò),讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感,從而促使他們?cè)敢獾侥愕牡昀飦硐M(fèi),愿意長(zhǎng)久持續(xù)到你這里消費(fèi),為你貢獻(xiàn)他們的終生價(jià)值,這才是經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店生意最好的方式。
這就是為什么像拼多多這種社交社群電商才出現(xiàn)短短幾年就能對(duì)傳統(tǒng)電商構(gòu)成強(qiáng)大的沖擊力和威脅的原因了,正是因?yàn)樯缃黄脚_(tái)利用的是熟人與熟人之間的信任背書,社交社群的背后不僅提供了參與互動(dòng),價(jià)值的鏈接,娛樂的鏈接,更多的是情感的鏈接,關(guān)系的鏈接,而這恰恰是傳統(tǒng)實(shí)體生意坐店經(jīng)營(yíng)和傳統(tǒng)電商所不能比擬的,人是靠情感聯(lián)絡(luò)的動(dòng)物,沒有情感參與的世界是冷冰冰的,毫無生機(jī)的,同樣沒有情感溫度參與的生意只會(huì)讓人冷落冰霜,激發(fā)不出人們的參與熱情和購(gòu)買欲望。所以,互聯(lián)網(wǎng)只是工具,要用好這把工具,就要理解這背后的本質(zhì),別在被目前的假象所蒙蔽了,將來的實(shí)體店更多的則會(huì)作為一個(gè)情感聯(lián)絡(luò)的場(chǎng)所,交流溝通的場(chǎng)所,參與產(chǎn)品體驗(yàn)的場(chǎng)所而存在,擔(dān)心實(shí)體店生意會(huì)消失的人可以洗洗睡了。
實(shí)體店生意經(jīng)營(yíng)究竟路在何方?
其實(shí)路不在遠(yuǎn)方,就在腳下,就在你的大腦里,在你的思維里,如果你還不去擁抱變化,依然按照傳統(tǒng)的模式去經(jīng)營(yíng)實(shí)體店,結(jié)果可想而知,只會(huì)那生意只會(huì)一落千丈,甚至面臨倒閉的危險(xiǎn),
但凡如今實(shí)體生意做的好的,無不都是積極去擁抱變化,利用用戶思維去經(jīng)營(yíng)實(shí)體店生意的老板,更重要的是,只有學(xué)會(huì)了實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的玩法,你才能獲取更多的客戶,否則,你店里的客流只會(huì)越來越少,你只能望客戶興嘆,換句話說,一旦你掌握了用戶思維和互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用,才能讓你的店起死回生,生意越做越紅火,否則,你只能面臨被淘汰的悲慘結(jié)局,所以,實(shí)體店要經(jīng)營(yíng)好,必須具備用戶思維然后在配合互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)強(qiáng)大的工具,你就能讓生意越做越紅火。
神馬?不信,那就通過2家水果店迥然不同的經(jīng)營(yíng)結(jié)果來感受下傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的區(qū)別吧:
水果店A:
按照傳統(tǒng)思維經(jīng)營(yíng),宣傳單也發(fā)了,錢也花了,除了滿地雞毛的宣傳單外,幾乎看不到任何顧客進(jìn)店購(gòu)買水果,店員每天無事可做,每天生意冷冷清清,沒什么客源,生意經(jīng)營(yíng)不下去,水果店正尋求轉(zhuǎn)讓。
水果店B:
按照互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng),沒花一分錢打廣告,每天客流卻爆滿,店員每天忙到不行,生意超級(jí)火爆,店里生意越做越紅火,老板決定多開幾個(gè)水果分店。
同樣是賣水果的店,為什么會(huì)出現(xiàn)2種截然不同的結(jié)果呢?
也許很多人會(huì)說,做生意嘛,有些人會(huì)做生意,有些人不會(huì)做生意,不是每個(gè)人都是做生意的料,都能把生意做的紅紅火火。是的,確實(shí)是這樣,并不是每個(gè)人都是做生意的料,但是你有沒有想過讓自己成為做生意的料呢?你有沒有去思考過,為什么有的人能把生意做的如此紅火呢?是他們擁有天然做生意的基因呢?還是或者說他們命里就注定了是塊做生意的料呢?從悲觀論者的角度去看的話,他們更相信命運(yùn)之說,而從樂觀者的角度去看的話,他們更相信成功者之所以成功除了自身努力之外,更多的不同在于他們的思維方式,只要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)的思維方式,再加上學(xué)習(xí)一定的經(jīng)營(yíng)策略,自己的生意也一定能做好。
水果店A和水果店B截然不同的經(jīng)營(yíng)結(jié)果確實(shí)驗(yàn)證了思維方式的重要性,水果店A還是按照傳統(tǒng)的方式去經(jīng)營(yíng)店鋪,結(jié)果店面倒閉轉(zhuǎn)讓。而水果店B卻緊跟時(shí)代潮流,結(jié)合時(shí)下主流的互聯(lián)網(wǎng)思維,利用“微信裂變”快速實(shí)現(xiàn)了引爆客流,結(jié)果生意越做越紅火。
看到這里,估計(jì)很多老板會(huì)問:我也想用,但是不會(huì)用怎么辦?我曾經(jīng)也嘗試過微信裂變,但是沒達(dá)到預(yù)期的效果怎么辦?
如何才能利用微信裂變達(dá)到0成本,快速爆客的目的呢?
別急,接下來的章節(jié)我會(huì)為你逐一解剖:微信裂變爆客原理、微信裂變不成功的6大病癥、微信裂變成功爆客公式以及成功的微信裂變爆客5步方程式等等,這些都是通過餐飲外賣、生鮮水果、家紡、服飾等成功的裂變案例總結(jié)出來的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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