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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
巨量星圖下一站,好內(nèi)容撬動(dòng)品牌生意新增量
2022-12-14 13:57:00
8月23日,海昌聯(lián)動(dòng)抖音達(dá)人發(fā)起#海昌英雄聯(lián)盟#主題拍攝,全網(wǎng)視頻播放量突破3.69億,品牌人群資產(chǎn)增長(zhǎng)10倍+;
 
8月26日,某品牌聯(lián)合達(dá)人小北帥三代共創(chuàng)話(huà)題,單條視頻播放量突破600w+,主頁(yè)引流訪問(wèn)量10w+;
 
9月21日,小鵬G9上市,新車(chē)上市自然熱點(diǎn)詞登抖音熱榜TOP1,最高5492.8萬(wàn)人在看,熱點(diǎn)標(biāo)識(shí)在線(xiàn)超1周……
 
流量褪去后,內(nèi)容正在成為新一輪品牌經(jīng)營(yíng)制勝法寶。在這之中,以達(dá)人為樞紐承載大量?jī)?yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容的巨量星圖成為備受認(rèn)可的品牌搭檔。
 
那么達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)如何克服注意力困局,兼顧內(nèi)容與商業(yè)平衡?品牌又當(dāng)如何借力實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化?
 
在巨量星圖戰(zhàn)略升級(jí)之際,TOP君帶著這些問(wèn)題,邀請(qǐng)巨量星圖市場(chǎng)負(fù)責(zé)人、兩位星圖頭部創(chuàng)作者丁公子和仙姆SamChak以及營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家TopMarketing創(chuàng)始人蓋雄雄展開(kāi)了一場(chǎng)深度對(duì)話(huà),共同分享對(duì)“以?xún)?nèi)容為杠桿的全新達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)”的解讀。

01.把握內(nèi)容與商業(yè)的天平

嘉賓蓋雄雄:內(nèi)容與商業(yè)的平衡是達(dá)人在內(nèi)容創(chuàng)作過(guò)程中永恒的難題。在內(nèi)容創(chuàng)作過(guò)程中,是否遇到過(guò)類(lèi)似的困難?
 
嘉賓丁公子:其實(shí)在2021年一整年,我們團(tuán)隊(duì)都在考慮到底是漲粉重要,還是廣告更重要。我們一度覺(jué)得廣告做多了就沒(méi)辦法漲粉,二者是很難達(dá)到統(tǒng)一的。
 
嘉賓蓋雄雄:后面是如何克服的呢?
 
嘉賓丁公子:后來(lái)我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)如果你的廣告做得足夠好,能夠同時(shí)收獲客戶(hù)和粉絲的喜歡,也同樣是可以漲粉的,粉絲其實(shí)更想看到的是好的故事。
 
那么在創(chuàng)作內(nèi)容的時(shí)候,我們就會(huì)在粉絲喜歡的基礎(chǔ)上確定自己是否適合這個(gè)風(fēng)格。其實(shí)丁公子還是做了很多風(fēng)格的,后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)粉絲比較喜歡偏向輕幽默的情感類(lèi)劇情,這也可以說(shuō)是我們的優(yōu)勢(shì)所在,所以我們就會(huì)朝這個(gè)方向一直走下去。
 
舉個(gè)例子,我們?nèi)ツ暝谂臄z一條祖馬龍花開(kāi)限量梨花香水的短視頻時(shí)候,選用了一個(gè)給喜歡的男生寫(xiě)情書(shū)的特定場(chǎng)景,當(dāng)我把香水噴到情書(shū)上面時(shí),男生也會(huì)聞到我的心意。通過(guò)這樣一個(gè)自然的動(dòng)作,既把客戶(hù)想要傳遞的產(chǎn)品理念表達(dá)出來(lái),同時(shí)也讓觀看視頻的用戶(hù)感受到了浪漫。
 

巨量星圖下一站,好內(nèi)容撬動(dòng)品牌生意新增量

達(dá)人丁公子商單作品

嘉賓仙姆SamChak:美妝賽道粉絲對(duì)種草和干貨的需求量確實(shí)比較高,所以我覺(jué)得商單和內(nèi)容其實(shí)是不沖突的,粉絲需要有人去甄別美妝產(chǎn)品的好壞,把真正好的產(chǎn)品介紹大家。但是不管是商單還是日常,前提都是做好產(chǎn)品調(diào)研,并且都要圍繞著對(duì)用戶(hù)有用的核心去做,我也會(huì)加入有我個(gè)人特色的干貨,把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和技巧自然植入,粉絲接受度更高,客戶(hù)滿(mǎn)意度也不錯(cuò),其實(shí)是兩全其美的。
 

巨量星圖下一站,好內(nèi)容撬動(dòng)品牌生意新增量

達(dá)人仙姆SamChak商單作品

嘉賓蓋雄雄:這點(diǎn)我認(rèn)同。好的內(nèi)容一方面要傳遞出客戶(hù)獨(dú)特的價(jià)值點(diǎn),如產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)、品牌主張;另一方面要從用戶(hù)感興趣的點(diǎn)切入,通過(guò)內(nèi)容與用戶(hù)形成共情,進(jìn)而才能真正打動(dòng)用戶(hù)。
 
嘉賓星圖市場(chǎng)負(fù)責(zé)人:是的,以往的達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)更多是按照廣告投放的邏輯來(lái)評(píng)估商業(yè)價(jià)值的,往往單純看廣告的曝光,這樣就很容易忽視內(nèi)容帶來(lái)的潛在轉(zhuǎn)化價(jià)值。比如我們?cè)谟^看視頻的時(shí)候,盡管有時(shí)會(huì)被內(nèi)容打動(dòng),但由于各種顧慮并不會(huì)直接下單,而是跳出平臺(tái)搜索更全面的信息。這種情況下,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容其實(shí)已經(jīng)催生了下一步動(dòng)作,如果只拿曝光來(lái)衡量,就沒(méi)辦法很好地還原內(nèi)容價(jià)值。
 
那么為了讓“好商單”和“好內(nèi)容”同時(shí)被成就,巨量星圖也一直在努力做嘗試和平衡,并且產(chǎn)生了不錯(cuò)的效果。在內(nèi)容方面,抖音平臺(tái)上35%+的年輕人群正準(zhǔn)備嘗試或已通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)作變現(xiàn),獲得收入的達(dá)人數(shù)增長(zhǎng)率達(dá)64%+;在商業(yè)價(jià)值方面,巨量星圖客戶(hù)商單數(shù)年增長(zhǎng)率達(dá)到300%,商單內(nèi)容播放次數(shù)也同比增長(zhǎng)33%+。這說(shuō)明,我們有能力讓創(chuàng)作者變現(xiàn)的同時(shí),讓更多好品牌被看見(jiàn),被喜歡。
 
針對(duì)這點(diǎn),我們今年還推出了一個(gè)平衡內(nèi)容和商業(yè)的體系,叫作達(dá)人價(jià)值分層體系。它一方面可以在曝光之外提供更多衡量?jī)?nèi)容的指標(biāo),比如完播率、互動(dòng)量等等,能夠更精準(zhǔn)地評(píng)估達(dá)人內(nèi)容質(zhì)量;另一方面,平臺(tái)還可以通過(guò)評(píng)估達(dá)人在自然內(nèi)容和商業(yè)內(nèi)容上的發(fā)布頻次,為達(dá)人發(fā)掘更多商業(yè)合作的空間。
 
嘉賓蓋雄雄:感覺(jué)相較于以往只注重粉絲量變現(xiàn)的平臺(tái)或傳統(tǒng)達(dá)人,巨量星圖其實(shí)更聚焦于內(nèi)容帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值。當(dāng)變現(xiàn)與內(nèi)容融為一體時(shí),內(nèi)容創(chuàng)作和商業(yè)價(jià)值也是可以互相成就的。

02.三步走,明確達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化路徑

嘉賓蓋雄雄:目前抖音已經(jīng)成為了一款國(guó)民級(jí)APP,所以達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)也成為了很多品牌的標(biāo)配。在我看來(lái),達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)要做好,品牌需要注意以下幾點(diǎn):
 
一是要選好達(dá)人。首先,品牌選達(dá)人切忌盲目選擇,沒(méi)有根據(jù)的廣撒網(wǎng)正如無(wú)根浮萍,最終可能只會(huì)導(dǎo)致預(yù)算的浪費(fèi)。良好的第一步一定是建立在品牌營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和需求基礎(chǔ)之上的。如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,品牌與達(dá)人合作后,也可及時(shí)做好復(fù)盤(pán),為下一次項(xiàng)目開(kāi)展預(yù)留更多可能。
 
此外還需要重視數(shù)據(jù)與工具產(chǎn)品的使用。現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)都講究數(shù)據(jù)支撐,達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)同樣也不例外。最近一個(gè)月,哪個(gè)達(dá)人漲粉最多?帶貨量TOP10的達(dá)人都是誰(shuí)?一天中,什么時(shí)間段用戶(hù)的下單量最高?這一切都可以通過(guò)數(shù)據(jù)與工具產(chǎn)品來(lái)告訴你答案。通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)的細(xì)分,達(dá)人能夠被賦予更加精細(xì)化的標(biāo)簽,從而快速提升品牌和達(dá)人之間的匹配效率。
 
二是要做對(duì)內(nèi)容。達(dá)人是最了解自己的粉絲喜歡看什么內(nèi)容的,所以品牌在與達(dá)人的合作中,一定不要抱著“我是甲方“的心態(tài),指定達(dá)人創(chuàng)造什么樣的內(nèi)容;而是要相信達(dá)人商單的創(chuàng)作能力,給予盡可能多的靈活度,與達(dá)人攜手共創(chuàng)出粉絲喜愛(ài)的內(nèi)容。
 
內(nèi)容質(zhì)量之外,我認(rèn)為內(nèi)容形式也同樣重要。比如我們以前往往只關(guān)注單獨(dú)一篇短視頻內(nèi)容帶來(lái)的轉(zhuǎn)化效果,卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在短視頻形式上也有很多值得創(chuàng)新的思路。我了解到巨量星圖目前也有推出多元的內(nèi)容創(chuàng)作模式,能否為我們簡(jiǎn)單介紹一下?
 
嘉賓星圖市場(chǎng)負(fù)責(zé)人:從內(nèi)容發(fā)布形式上來(lái)說(shuō),目前抖音上支持中視頻、短視頻以及圖文、短劇等不同發(fā)布類(lèi)型,就是為了滿(mǎn)足廣告主不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和需求,這樣不論是單條短視頻,還是連續(xù)的視頻去闡述產(chǎn)品功能,品牌都能有的放矢。
 
從內(nèi)容創(chuàng)作模式上來(lái)說(shuō),巨量星圖構(gòu)建了一種共創(chuàng)模式,借由創(chuàng)作者之間的夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)、官媒背書(shū)、品牌與創(chuàng)作者聯(lián)合、明星跨界等形式進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)聲量,與此同時(shí)也有助于提升內(nèi)容調(diào)性,增加品牌漲粉通路。像之前抖音達(dá)人廚房歷險(xiǎn)記和甘肅博物館的合作、蘋(píng)果和小北神三代的聯(lián)動(dòng),其實(shí)都產(chǎn)生了不錯(cuò)的效果。
 

巨量星圖下一站,好內(nèi)容撬動(dòng)品牌生意新增量

廚房歷險(xiǎn)記×甘肅博物館 聯(lián)合創(chuàng)作模式

為了提升內(nèi)容生產(chǎn)的效率,巨量星圖還為品牌提供了適用于不同轉(zhuǎn)化場(chǎng)景的“各種各樣的巨量星圖任務(wù)”,從新品上市、品牌宣傳到商品種草、效果轉(zhuǎn)化,一鍵覆蓋品牌營(yíng)銷(xiāo)全場(chǎng)景。
 
嘉賓仙姆SamChak其實(shí)今年我們大部分都是全案合作,粉絲試用(社群鋪墊)+內(nèi)容(短視頻種草)+直播(強(qiáng)轉(zhuǎn)化),品牌營(yíng)銷(xiāo)多個(gè)鏈路打通。像今年我們有一個(gè)藍(lán)銅勝肽的案例,這個(gè)品類(lèi)就屬于多次種草的護(hù)膚品,讓粉絲全面了解產(chǎn)品的各個(gè)屬性,最后的產(chǎn)出也很可觀。
 

巨量星圖下一站,好內(nèi)容撬動(dòng)品牌生意新增量

藍(lán)銅勝肽達(dá)人多次種草作品

嘉賓蓋雄雄:選好達(dá)人、做對(duì)內(nèi)容可以說(shuō)是達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)思路。除此之外,巨量星圖是否還有獨(dú)特的洞察?
 
嘉賓星圖市場(chǎng)負(fù)責(zé)人:就像剛才提到的,如果單純按曝光來(lái)評(píng)估,很多因達(dá)人內(nèi)容而產(chǎn)生興趣的用戶(hù)是無(wú)處可去的。所以為了產(chǎn)生下一步轉(zhuǎn)化,我們?cè)趦?nèi)容之上搭建了很多興趣鏈路,比如內(nèi)容種草頁(yè)、搜索組件等等。
 

巨量星圖下一站,好內(nèi)容撬動(dòng)品牌生意新增量

搜索組件

一旦這些錨點(diǎn)與內(nèi)容綁定,如果用戶(hù)在觀看達(dá)人內(nèi)容之后產(chǎn)生興趣,它們就能夠引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)一步去探索,了解更多相關(guān)內(nèi)容。在這種情況下,即使內(nèi)容沒(méi)有直接促成購(gòu)買(mǎi)下單,但它已經(jīng)對(duì)用戶(hù)形成了心智種草,這樣一來(lái),內(nèi)容本身的價(jià)值就不會(huì)被忽略,也往往更能受到品牌主的認(rèn)可。

03.觸類(lèi)旁通,打造個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)解決方案

嘉賓蓋雄雄:在已成熟的轉(zhuǎn)化邏輯之下,不同行業(yè)之間并不存在“放之四海而皆準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)范式。針對(duì)不同垂類(lèi)行業(yè)的需求,品牌也需要找到適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式??煜⒂螒?、汽車(chē)是我們?nèi)粘I钪谐R?jiàn)的三大品類(lèi),我們不妨從這三個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)出發(fā),探討一下達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)踐形式。
 
在快消行業(yè),如果只做一次短視頻投放,品牌的種草價(jià)值很難衡量,針對(duì)這點(diǎn),平臺(tái)有什么相對(duì)應(yīng)的舉措?
 
嘉賓星圖市場(chǎng)負(fù)責(zé)人:快速消費(fèi)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,消費(fèi)決策過(guò)程復(fù)雜且充滿(mǎn)偶然性,對(duì)此巨量星圖針對(duì)性給出了“持續(xù)蓄水,多次影響購(gòu)買(mǎi)決策”的思路,利用錨點(diǎn)和組件,既可以引導(dǎo)消費(fèi)者去小店和商城,也可以通過(guò)像搜索小藍(lán)詞去進(jìn)一步了解信息。這樣內(nèi)容與場(chǎng)景的組合,品牌就可以不斷加深心智的影響。
 
此前護(hù)膚品牌德美樂(lè)嘉就運(yùn)用這一套打法,在推廣初期以常態(tài)化直播傳遞產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn);種草期聯(lián)動(dòng)明星達(dá)人,以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)快速破圈,觸達(dá)TA人群;618節(jié)點(diǎn)沖刺期利用IP造勢(shì),打通人群復(fù)用,最終實(shí)現(xiàn)直播爆發(fā)。品牌也因此達(dá)成自播GMV150w+,搜索PV提升141%的歷史性成績(jī),轉(zhuǎn)化效率大幅提升。
 
嘉賓蓋雄雄:游戲行業(yè)中,很多游戲廠商在推廣時(shí)往往聚焦于粗放式買(mǎi)量,用戶(hù)定位不夠精準(zhǔn),在流量紅利見(jiàn)頂?shù)慕裉煸鲩L(zhǎng)也逐漸放緩。為了提升游戲廣告投放的ROI,巨量星圖有什么對(duì)策?
 
嘉賓星圖市場(chǎng)負(fù)責(zé)人:游戲行業(yè)其實(shí)是比較注重效果化結(jié)算的。以前往往是拍攝一條內(nèi)容,交付內(nèi)容的時(shí)候,大家比較關(guān)注曝光啊點(diǎn)擊這種常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo),但這樣反而只能帶來(lái)很有限的曝光轉(zhuǎn)化效果。現(xiàn)在我們鼓勵(lì)達(dá)人去拍攝有趣的游戲內(nèi)容,這樣不管是在發(fā)布當(dāng)下還是相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間,都有可能帶來(lái)新用戶(hù)的下載激活,這就是一種長(zhǎng)尾價(jià)值很高的內(nèi)容。
 
同樣我們也推出了四大舉措幫助游戲廠商實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng),分別是:全新內(nèi)容經(jīng)營(yíng)陣地、全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)托管服務(wù)、全新達(dá)人結(jié)算模式和全新內(nèi)容生態(tài)扶植,旨在從達(dá)人匹配、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、收益結(jié)算等方面為客戶(hù)提供全流程、全周期的安心保障。在應(yīng)用這一系列服務(wù)后,游戲廠商的CPA成本也有了明顯下降。
 
嘉賓蓋雄雄:在汽車(chē)行業(yè),品牌最關(guān)心的問(wèn)題莫過(guò)于用戶(hù)線(xiàn)索留資和實(shí)際轉(zhuǎn)化。而在現(xiàn)實(shí)生活中,品牌通過(guò)內(nèi)容種草,卻因?yàn)楹箧溌窋嗔讯y以實(shí)現(xiàn)真正轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象比比皆是。這種現(xiàn)象如何解決?
 
嘉賓星圖市場(chǎng)負(fù)責(zé)人:針對(duì)汽車(chē)行業(yè),巨量星圖專(zhuān)門(mén)打造了覆蓋新車(chē)全生命周期的達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)解決方案。以往達(dá)人扮演信息擴(kuò)散的角色多一點(diǎn),但我們?cè)谧鲆恍﹪L試,讓達(dá)人更前置的參與車(chē)展前探新車(chē)。再配合上常規(guī)的宣推+比較完善的后鏈路工具,比如組件貓店等等,就能形成一整套從探車(chē)到評(píng)車(chē)到轉(zhuǎn)化,一鍵縮短了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)空距離。
 
嘉賓蓋雄雄:總的來(lái)看,巨量星圖是以達(dá)人內(nèi)容和產(chǎn)品組件為樞紐,整合了多種適用于不同行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)玩法,并給出針對(duì)性的解決方案。這樣一來(lái),不僅有效串聯(lián)了達(dá)人、品牌、平臺(tái)三方,也不斷擴(kuò)充著抖音優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài),進(jìn)而帶動(dòng)全域能量的釋放。

04.升級(jí)工具,點(diǎn)滿(mǎn)技能buff

嘉賓蓋雄雄:巨量星圖全新升級(jí)后,在產(chǎn)品或服務(wù)上有什么不同?
 
嘉賓星圖市場(chǎng)負(fù)責(zé)人:所謂工欲善其事,必先利其器。今年我們?cè)?strong>平臺(tái)功能、優(yōu)選服務(wù)、IP項(xiàng)目三方面進(jìn)行了升級(jí),致力于為品牌打造更為完善的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)“工具包”。
 
在平臺(tái)能力方面,相較于以前讓客戶(hù)自行分析選達(dá)人,我們現(xiàn)在傾向于幫助品牌分析在投前、投中、投后三方面的痛點(diǎn),把握熱門(mén)話(huà)題洞察,提升品牌達(dá)人匹配效率,從而重構(gòu)客戶(hù)旅程,讓品牌享受到在巨量星圖營(yíng)銷(xiāo)旅程的順暢體驗(yàn);在優(yōu)選服務(wù)方面,巨量星圖優(yōu)選會(huì)從不同行業(yè)和不同場(chǎng)景出發(fā),為品牌提供專(zhuān)門(mén)的解決方案。也就相當(dāng)于為新手入門(mén)配備專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),幫助品牌快速適應(yīng)巨量星圖營(yíng)銷(xiāo)模式。
 
最后在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和IP方面,巨量星圖從熱點(diǎn)話(huà)題、年度品牌事件等角度出發(fā),創(chuàng)造了一系列招商項(xiàng)目。除了品牌傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)IP“雙11”、CNY,還有垂類(lèi)行業(yè)IP“新車(chē)搶先首測(cè)”、“秋季暖房團(tuán)”,以及“巨量星圖達(dá)人節(jié)”、“年度種草大會(huì)”等巨量星圖定制品牌大事件。
 
嘉賓蓋雄雄:這樣做有什么獨(dú)特的考量嗎?
 
嘉賓星圖市場(chǎng)負(fù)責(zé)人:其實(shí)也是延續(xù)我們之前說(shuō)的思路,希望大家更多關(guān)注達(dá)人和內(nèi)容的價(jià)值,在很多品牌方的眼中,達(dá)人通常與其名字、報(bào)價(jià)、商單表現(xiàn)捆綁,他們會(huì)被看做一串串?dāng)?shù)據(jù)而非有價(jià)值的個(gè)體,這樣就會(huì)變相push客戶(hù)從投放邏輯來(lái)思考。所以我們希望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和IP,將達(dá)人自身的價(jià)值展現(xiàn)出來(lái)。另外也有助于開(kāi)闊品牌和達(dá)人合作思路,拓寬達(dá)人合作類(lèi)型。
 
明年巨量星圖也將會(huì)開(kāi)展多樣化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),希望行業(yè)內(nèi)的品牌和達(dá)人多多關(guān)注,積極參與。
 
總結(jié):可以看出,從定制解決方案到升級(jí)“工具包”,巨量星圖要做的不僅是解決客戶(hù)的問(wèn)題,而是以更貼心的“管家式”服務(wù)陪伴客戶(hù)的達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)旅程。借助巨量星圖科學(xué)的度量工具和優(yōu)選服務(wù),品牌得以洞察先機(jī),找準(zhǔn)方向,夾縫中突圍;IP項(xiàng)目則是從頂層視角出發(fā),為品牌挖掘更多熱點(diǎn)造勢(shì)的機(jī)遇。而在這一過(guò)程中,達(dá)人內(nèi)容的價(jià)值也將得到最大程度的彰顯。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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