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舉辦親子游活動(dòng)，可以在此DIY鳳梨酥等食品，讓目標(biāo)消費(fèi)者參與制作過(guò)程，其實(shí)也是對(duì)他們的一種教育，“參與感”會(huì)拉近消費(fèi)者的距離。03結(jié)語(yǔ)對(duì)于有歷史、有一定特殊工藝技術(shù)的企業(yè)，確實(shí)可以采用建造企業(yè)的展廳（博物館或科技館）的形式，為消費(fèi)者及大眾提供參觀和培育的機(jī)會(huì)，既能科普一些大眾原本不熟悉的知識(shí)，同時(shí)做得好的話，也能迅速實(shí)現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化。
很多企業(yè)都有自己的產(chǎn)品展廳，當(dāng)客戶到企業(yè)參觀考察時(shí)，會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行宣傳、講解，從而增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的展現(xiàn)。但是，更優(yōu)秀的企業(yè)可以做到：把展廳做成博物館或科技館，并且對(duì)前來(lái)參觀的客戶進(jìn)行“培育”，甚至快速地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)化。而且，這樣的展廳，會(huì)成為當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)之一，從而吸引了源源不斷的客戶到來(lái)。
以下就以某旅游地一餅家品牌為實(shí)例，介紹企業(yè)是如何通過(guò)客戶參觀企業(yè)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷的！
01
從參觀流程，設(shè)計(jì)了消費(fèi)者
對(duì)品牌認(rèn)知到喜好的全過(guò)程
消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知到購(gòu)物轉(zhuǎn)化，到建立忠誠(chéng)，是有這樣的心理過(guò)程：
這個(gè)過(guò)程其實(shí)挺漫長(zhǎng)，但案例中的企業(yè)，在設(shè)計(jì)參觀流程時(shí)，充分迎合消費(fèi)者的心理反應(yīng)，完成了消費(fèi)者對(duì)品牌，從認(rèn)知、喜歡到信賴，從而爽快地購(gòu)物這樣的全過(guò)程！
首先，進(jìn)入餅家的大樓之前，我們看到門口的卡通公仔在迎客，這是企業(yè)核心產(chǎn)品鳳梨酥的IP形象。企業(yè)為什么要做IP形象？因?yàn)樗芎苌鷦?dòng)地把品牌或產(chǎn)品擬人化，能在短時(shí)間內(nèi)迅速與消費(fèi)者拉近距離。而企業(yè)擁有多個(gè)品牌多個(gè)IP時(shí)，會(huì)形成一種生態(tài)和氣勢(shì)，讓消費(fèi)者在驚訝和贊嘆之余，變成“自來(lái)水”，拍照發(fā)圈，自發(fā)為企業(yè)宣傳。此舉對(duì)于目標(biāo)人群是有家庭的消費(fèi)者，更有作用。因?yàn)閷?duì)于兒童而言，這些卡通公仔更能迅速獲得他們的好感！
接著，我們乘坐電梯，直達(dá)參觀點(diǎn)三樓，進(jìn)入展廳，首先看到的是一部關(guān)于鳳梨的宣傳片。當(dāng)在沉浸式影廳，企業(yè)通過(guò)卡通片給大家介紹該地的鳳梨，如何因?yàn)楣庹?、地理及種植方式而品質(zhì)優(yōu)異，口感酸甜等等一系列優(yōu)點(diǎn)時(shí)，還是很能令人沉浸其中的。因?yàn)榇蠹沂斋@了一些往日不曾了解的知識(shí)，看得津津有味。而這種方式，相比由講解員講解，也更加有效，沒(méi)有特別刻意宣傳的感覺(jué)。
看完了影片，才正式進(jìn)入企業(yè)的展廳參觀，包含了企業(yè)歷史、企業(yè)獲獎(jiǎng)榮譽(yù)、企業(yè)的產(chǎn)品等等宣傳展示區(qū)域。此時(shí)，大家已經(jīng)接受前面宣傳片的教育，再看到有關(guān)企業(yè)的歷史與榮譽(yù)，進(jìn)一步增加對(duì)企業(yè)的好感。
然后，順著參觀路線，我們來(lái)到了透明玻璃隔開的工廠車間。在這里，可以清晰地看到工人們制作鳳梨酥的全過(guò)程，這其實(shí)也是企業(yè)在向消費(fèi)者傳遞一種信號(hào)：衛(wèi)生，安全，干凈，以獲取消費(fèi)者的信賴。
接著，我們又經(jīng)過(guò)DIY教室，這里其實(shí)是給一些親子游活動(dòng)所開辟的空間。舉辦親子游活動(dòng)，可以在此DIY鳳梨酥等食品，讓目標(biāo)消費(fèi)者參與制作過(guò)程，其實(shí)也是對(duì)他們的一種教育，“參與感”會(huì)拉近消費(fèi)者的距離。
經(jīng)過(guò)了三樓，二樓，我們又回到一樓，而此時(shí)我們經(jīng)過(guò)這樣的參觀過(guò)程，已經(jīng)對(duì)一個(gè)原本完全陌生的品牌，建立起好感和信賴。故此，就在一樓的零售門店，幾乎所有參觀的客戶，都實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買。
02
五步驟，快速實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)物轉(zhuǎn)化
由于前面已經(jīng)潛移默化地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行培育，大家對(duì)這個(gè)第一次接觸的新品牌，已經(jīng)建立起認(rèn)知、喜好，因此在一樓的門店，很容易實(shí)現(xiàn)購(gòu)物轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，門店還是配備了相當(dāng)多的導(dǎo)購(gòu)人員，為消費(fèi)者提供購(gòu)物講解的。
此外，還有郵寄的服務(wù)，也免除了大家的購(gòu)物擔(dān)憂。外地來(lái)的游客，購(gòu)物滿一定金額免費(fèi)郵寄，令消費(fèi)者放心地購(gòu)買?？偨Y(jié)上述的整個(gè)參觀環(huán)節(jié)，我們可以分析出，這個(gè)原本大家很陌生的品牌，是如何通過(guò)一場(chǎng)參觀，快速實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的！
消費(fèi)者購(gòu)買行為有以下五個(gè)步驟：
首先，確認(rèn)需要。
顯然大家在旅游地購(gòu)買“手信”，還是有需要的，只是購(gòu)買哪個(gè)品牌哪個(gè)產(chǎn)品，以及購(gòu)買多少，需要做一定的確認(rèn)。而此時(shí)，企業(yè)的做法不是先推銷，是靠企業(yè)IP，先建立起消費(fèi)者的好感，這比一般購(gòu)物點(diǎn)，更具有親和力和降低消費(fèi)者的警惕。
其次，收集信息。
通常旅游區(qū)購(gòu)物點(diǎn)的做法，是由導(dǎo)購(gòu)直接給游客“上課”，難免有刻意推銷的嫌疑，而一旦消費(fèi)者內(nèi)心有抵制情緒，對(duì)信息的收集就有了屏障，不容易被教育，甚至?xí)a(chǎn)生反感的心理。而上述案例中，是由消費(fèi)者自行觀影、參觀，更像是自己在游玩和發(fā)現(xiàn)，就降低了消費(fèi)者的心理抵御。
再次，評(píng)估選擇。
在展廳的購(gòu)物選擇，只有買或不買，以及買多少的問(wèn)題。那么如何讓100%客戶都做出“購(gòu)買”的決策呢？就是靠參觀過(guò)程中的榮譽(yù)、歷史、潔凈工廠的展示，這是加強(qiáng)消費(fèi)者信賴感的部分。
購(gòu)買決策
到達(dá)門店的時(shí)候，就是做出購(gòu)買決策的時(shí)刻。這時(shí)候大量的導(dǎo)購(gòu)，幫助促進(jìn)最后的購(gòu)買。但這些導(dǎo)購(gòu)并沒(méi)有很主動(dòng)給你推薦，而是仍像參觀的過(guò)程一樣，自由地讓客戶自行選擇，需要講解的時(shí)候才給予幫助，其實(shí)更有利于購(gòu)買促成。
購(gòu)買后行為
購(gòu)買后的行為，由于上述的參觀過(guò)程，基本上在消費(fèi)者帶著輕松、愉悅、好奇的心情完成的，故此，很多消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)感比較好，而產(chǎn)品品質(zhì)也相當(dāng)不錯(cuò)，因此形成復(fù)購(gòu)或者自主發(fā)圈幫助宣傳，故此，這樣的“展廳”，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷、品牌資產(chǎn)的積累，幫助很大！
03
結(jié)語(yǔ)
對(duì)于有歷史、有一定特殊工藝技術(shù)的企業(yè)，確實(shí)可以采用建造企業(yè)的展廳（博物館或科技館）的形式，為消費(fèi)者及大眾提供參觀和培育的機(jī)會(huì)，既能科普一些大眾原本不熟悉的知識(shí)，同時(shí)做得好的話，也能迅速實(shí)現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化。甚至也有企業(yè)能把自己的展廳，變成當(dāng)?shù)匾粋€(gè)旅游景點(diǎn)，得到旅游局和政府的支持，成為地區(qū)的“名片”，這對(duì)企業(yè)無(wú)疑是很大的宣傳助力！
遺憾的是，從網(wǎng)上信息看來(lái)，上述案例中的這家企業(yè)，后來(lái)發(fā)生了修改保質(zhì)期的質(zhì)量安全事故，曝光后旅行社拒絕帶游客參觀，可能因此生意暴跌。說(shuō)到底，企業(yè)內(nèi)在的文化與價(jià)值觀、對(duì)品質(zhì)的態(tài)度、對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度，才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重點(diǎn)。至于企業(yè)的“博物館”、展廳，其實(shí)是企業(yè)品牌外在的形態(tài)，只是增加品牌知名度的一種營(yíng)銷方式。
以上的案例，是對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，增長(zhǎng)和積累品牌資產(chǎn)的一種啟發(fā)，值得我們思考、借鑒和得到警示！
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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