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  撰稿  |  楊澤華

  制圖  |  王思程

騰訊、阿里巴巴等巨頭入場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為熱點(diǎn)。不過(guò)，相比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)、便利，中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還停留在「線上化」這一初級(jí)階段，很多傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域仍然依靠「加人手」這一低效的方式來(lái)解決問(wèn)題。

低效，意味著這是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的巨大機(jī)遇。但是，和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不一樣的是，這不是一個(gè)依靠產(chǎn)品就能包打天下的世界。水深，慎入。

51社保創(chuàng)始人兼CEO余清泉，在社保這一領(lǐng)域摸爬滾打了18年，2014年創(chuàng)立51社保，試圖通過(guò)線上化提升行業(yè)效率。5年時(shí)間，讓余清泉積累了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最深刻的、最本質(zhì)的就是：

「做企業(yè)服務(wù)，我們叫鐵人三項(xiàng)，銷售、服務(wù)、產(chǎn)品（缺一不可），如果你的銷售不行，你活都活不下來(lái)。有的產(chǎn)品出身的創(chuàng)業(yè)者，在產(chǎn)品上很用心，但另外兩塊是明顯短板。」

▲51社保創(chuàng)始人兼CEO 余清泉 

傳統(tǒng)模式下，社保代理提升效率的方式很簡(jiǎn)單：之前公司需要雇一個(gè)人來(lái)跑社保，外包給代理機(jī)構(gòu)后，代理機(jī)構(gòu)用一個(gè)人可以幫十家公司辦社保，效率就提升了。

然而，服務(wù)的同質(zhì)化程度高，導(dǎo)致市場(chǎng)的集中度很低。在2014年以前，余清泉一直認(rèn)為社保代理行業(yè)是一片紅海。

FESCO、易才等大型機(jī)構(gòu)外，地方性、小規(guī)模的從業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)以街邊店的形式聚集在當(dāng)?shù)厣绫＞指浇Ｒ驗(yàn)闃I(yè)務(wù)門(mén)檻低，大部分人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)都會(huì)提供社保代理服務(wù)。HRoot報(bào)告顯示，2017年中國(guó)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)有2.5萬(wàn)家，而據(jù)51社保觀察，實(shí)際數(shù)據(jù)可能會(huì)達(dá)到數(shù)十萬(wàn)家。

2014年，社保代理行業(yè)出現(xiàn)了變局。「雙創(chuàng)」的火熱導(dǎo)致小微企業(yè)數(shù)量激增，而新一代創(chuàng)業(yè)者對(duì)于外包服務(wù)的接受程度更高，原本是紅海的行業(yè)**現(xiàn)了新的藍(lán)海。

更為重要的是，余清泉發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)模式下的社保代理業(yè)務(wù)，效率依然存在提升的空間，公共服務(wù)系統(tǒng)線上化水平的提升為社保代理的互聯(lián)網(wǎng)化提供了可能。

在這樣的背景下，余清泉?jiǎng)?chuàng)立了51社保。

截至目前，51社保已經(jīng)在全國(guó)109個(gè)城市設(shè)立了直營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)企業(yè)3萬(wàn)余家，代理員工數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)人。

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-銷售-

對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售是生存的命脈。有了這個(gè)前提，才有可能去談產(chǎn)品和服務(wù)。

51社保在成立初期選擇以小微企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象。哪里有創(chuàng)業(yè)者聚集，哪里就是優(yōu)質(zhì)的獲客渠道，早年51社保最直接的銷售方式就是在線下刷孵化器。

小微企業(yè)使用社保代理公司主要是出于成本、效率的考量。而大中型企業(yè)更大的痛點(diǎn)來(lái)自地域之間的差異，中國(guó)每個(gè)省社保政策都不相同，在北京有十年經(jīng)驗(yàn)的社保專家，到了上海依舊不知道該怎么辦。

隨著直營(yíng)城市的拓展，51社保逐步具備了全國(guó)性的服務(wù)能力，這讓他們能夠承接大中型客戶的需求。因此他們的業(yè)務(wù)也開(kāi)始延伸至服務(wù)大中型企業(yè)。

企業(yè)服務(wù)公司通常存在「跨越規(guī)模大小」的痛點(diǎn)。例如，企業(yè)在規(guī)模比較小的時(shí)候會(huì)選擇外部的代理記賬公司負(fù)責(zé)記賬報(bào)稅，當(dāng)發(fā)展到一定規(guī)模后就不再需要代理記賬服務(wù)，自行招募會(huì)計(jì)記賬。

余清泉將企業(yè)服務(wù)行業(yè)從內(nèi)部、外部和偏管理、偏流程兩個(gè)維度劃分（如下圖），社保代理業(yè)務(wù)處于外部、偏流程的象限。

通常外部、偏流程的業(yè)務(wù)跨越規(guī)模大小的能力更強(qiáng)。一方面，業(yè)務(wù)受限于外部，社保辦理受制于公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小必須按照政策規(guī)定的方式執(zhí)行；另一方面，偏流程的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，面向不同規(guī)模的企業(yè)操作差異也就更小。

51社保曾經(jīng)做過(guò)調(diào)研，企業(yè)在選擇社保代理服務(wù)的時(shí)候，首要考慮的因素是價(jià)格，其次是服務(wù)的響應(yīng)速度和準(zhǔn)確度。

開(kāi)始社保代理后，51社保做的第一件事就是將價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化，依照代理員工的數(shù)量收費(fèi)，統(tǒng)一定為19.9元/人/月。

51社保聯(lián)合創(chuàng)始人兼CGO（首席增長(zhǎng)官）張軼介紹，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的想法是，設(shè)定一個(gè)價(jià)格讓傳統(tǒng)社保代理公司沒(méi)有辦法跟進(jìn)。傳統(tǒng)社保代理公司服務(wù)的邊際成本為20-25元/人/月，而當(dāng)時(shí)51社保服務(wù)一個(gè)人的邊際成本是18-19元/月，團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)隨著系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，邊際成本仍舊有大幅下降的空間。

至今面對(duì)不同規(guī)模的客戶，51社保都維持著19.9元/人的價(jià)格水平。面向大客戶投標(biāo)時(shí)，很多公司會(huì)在第一輪報(bào)一個(gè)相對(duì)高一些的價(jià)格，到了第二輪再將價(jià)格下調(diào)以顯示誠(chéng)意。價(jià)格不透明原本是這個(gè)行業(yè)的慣例，有客戶看到51社保的報(bào)價(jià)還會(huì)問(wèn)張軼：「你們的價(jià)格怎么和官網(wǎng)上標(biāo)的一樣？」

銷售沖到前線之前，首先要弄清楚主攻的KP（key person，指對(duì)銷售結(jié)果起到關(guān)鍵作用的人）是誰(shuí)。

拓展小微企業(yè)時(shí)，KP是公司的老板；而面對(duì)大中型客戶，KP就變成了企業(yè)的HR。

這是因?yàn)樯绫４砭哂幸欢ǖ膶I(yè)性，先對(duì)HR將業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)介紹清楚，后者可以充當(dāng)銷售人員和老板之間背景知識(shí)的緩沖。

另一個(gè)重要的原因是，銷售人員面對(duì)老板講的是「替代HR節(jié)約成本」，面對(duì)HR說(shuō)的則是「我來(lái)幫你升職加薪」，而最終落地時(shí)需要HR的協(xié)助，這就決定了表達(dá)的邏輯只能是后者。

確定了KP后，一切營(yíng)銷活動(dòng)都緊密圍繞著HR群體的特征展開(kāi)。HR中70%-80%是女性，因此團(tuán)隊(duì)在辦活動(dòng)時(shí)會(huì)送一些口紅、面膜等產(chǎn)品。

HR還有一個(gè)特點(diǎn)，很愛(ài)學(xué)習(xí)。因?yàn)樗麄冊(cè)诠緝?nèi)部缺少傳承性的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，知識(shí)的獲取更多要通過(guò)外部交流。從這個(gè)角度出發(fā)，51社保內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)兩手抓，出版社保相關(guān)的書(shū)籍和調(diào)研白皮書(shū)，同時(shí)在線下組織面向HR群體的培訓(xùn)活動(dòng)。

余清泉有過(guò)做培訓(xùn)的經(jīng)歷，組織線下會(huì)議是51社保的強(qiáng)項(xiàng)，也是公司比較重視的營(yíng)銷渠道。張軼解釋，HR本身是喜歡溝通的群體，多數(shù)人更愿意通過(guò)線下與專家互動(dòng)獲得知識(shí)。

線下活動(dòng)以及線上推廣所獲得的銷售線索需要交給銷售人員進(jìn)一步跟進(jìn)。目前由公司提供的銷售線索能占到總數(shù)的30%-40%，剩下的部分需要銷售自己開(kāi)拓。

銷售自主開(kāi)拓的方式主要是電銷。51社保銷售主管崔煥玉告訴新經(jīng)濟(jì)100人，51社保的銷售在打電話時(shí)，面前都會(huì)放著一個(gè)本或者一張紙，用于記錄客戶在電話中提到的各類信息。

公司要求每名銷售每個(gè)月的電話時(shí)長(zhǎng)不低于15小時(shí)。10人以下規(guī)模的客戶可以通過(guò)電話確認(rèn)意向，直接在網(wǎng)上簽約，大中型客戶則需要銷售上門(mén)拜訪。

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-服務(wù)-

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，服務(wù)的質(zhì)量決定了客戶的留存，從而直接影響到客戶生命周期價(jià)值乃至于公司的財(cái)務(wù)模型。而提高服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有捷徑，唯一的秘訣就是做重。

社保代理服務(wù)可以劃分為溝通和交付兩個(gè)環(huán)節(jié)，51社保最先改變的是溝通環(huán)節(jié)的效率。

在溝通環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)構(gòu)是靠人工通過(guò)電話、郵件與客戶對(duì)接。51社保成立之初，團(tuán)隊(duì)一面著手研發(fā)系統(tǒng)，一面先通過(guò)傳統(tǒng)模式開(kāi)展服務(wù)。嘗試兩個(gè)月后，團(tuán)隊(duì)得出結(jié)論，一旦客戶數(shù)量超過(guò)100家，傳統(tǒng)模式就會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。

那段時(shí)間在51社保辦公室經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景是，正跟客戶通著電話，說(shuō)著要增員（指增加新參保人員）10人，旁邊另一臺(tái)電話響起來(lái)，等接完第二通電話，已經(jīng)想不起前一通電話里要處理的事情。

51社保聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO胡萬(wàn)軍向新經(jīng)濟(jì)100人介紹，傳統(tǒng)的社保代理公司將90%的時(shí)間投入在了溝通環(huán)節(jié)上。以增員為例，客戶將10個(gè)人的名單用Excel表格發(fā)過(guò)來(lái)，在機(jī)構(gòu)這邊需要有專人進(jìn)行核對(duì)，身份證號(hào)是否標(biāo)準(zhǔn)，繳納社保的基數(shù)是不是高于政策規(guī)定的最低基數(shù)等等。

在互聯(lián)網(wǎng)背景的人眼中，這些環(huán)節(jié)顯然是可以被機(jī)器替代的。51社保的第一版系統(tǒng)，將人工溝通客戶需求改為在線上提交服務(wù)單，類似在電商網(wǎng)站上下訂單。

▲51社保服務(wù)單

這時(shí)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)決定，所有客戶必須使用51社保的系統(tǒng)。決策一出來(lái)，銷售經(jīng)常會(huì)抱怨，說(shuō)客戶不愿意用系統(tǒng)，操作太難了，客戶就想要人工對(duì)接。對(duì)這樣的客戶，51社保堅(jiān)決拒絕合作。

「那是一個(gè)很關(guān)鍵的決策?！褂嗲迦f(shuō)。至今「不用系統(tǒng)的不合作」依舊是銷售團(tuán)隊(duì)的三條紅線之一，另外兩條紅線分別是「要回扣的不合作」和「超過(guò)直營(yíng)城市范圍不合作」。

第三條紅線來(lái)自51社保發(fā)展歷程中另一個(gè)關(guān)鍵決策。

成立初期，51社保面向的客戶以小微企業(yè)為主。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮讓51社保也享受著風(fēng)口的紅利。

2015年上半年，51社保的客戶中每周都有兩三家宣布獲得融資。伴隨而來(lái)的就是大規(guī)模招聘，通過(guò)51社保代理的員工人數(shù)快速增長(zhǎng)。

正是在這個(gè)階段，一家分期電商平臺(tái)找到余清泉，說(shuō)他們要擴(kuò)張到80個(gè)城市?！府?dāng)時(shí)我們一聽(tīng)瘋了，我們肯定沒(méi)有那個(gè)服務(wù)能力?！?/span>

彼時(shí)51社保的業(yè)務(wù)范圍僅限于北京，余清泉還是決定把需求承接下來(lái)。「當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是，哪怕我貼錢做，把客戶維護(hù)住也可以?！?/span>

于是，51社保將需求轉(zhuǎn)包給了一家有全國(guó)性服務(wù)能力的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)。他們沒(méi)有想到的是，這家傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)拿到需求后，也是向下層層轉(zhuǎn)包，最后究竟是誰(shuí)提供的服務(wù)都很難弄清楚。

結(jié)果是余清泉被搞得焦頭爛額?？蛻粽f(shuō)A城市某個(gè)人的社保漏掉了，余清泉去找那家傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，對(duì)方用了一周時(shí)間才將問(wèn)題查清楚，告訴余清泉確實(shí)是漏掉了。這個(gè)人終于查清楚了，客戶又找過(guò)來(lái)，說(shuō)B城市另一個(gè)人也有問(wèn)題……

因?yàn)檫@件事，余清泉開(kāi)始思考，以前服務(wù)商都是層層轉(zhuǎn)包的模式，他的價(jià)值不過(guò)是搭建了一個(gè)全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，反而增加了成本，并且特別容易出錯(cuò)。

「必須要搞直營(yíng)?！?015年，51社保開(kāi)出了第一批19個(gè)直營(yíng)城市。

從那時(shí)起，余清泉就特別關(guān)注京東，事后他總結(jié)，做重都是被逼的?！脯F(xiàn)在這個(gè)行業(yè)如果不這么做，你解決不了后面的問(wèn)題。」

服務(wù)的交付就是之后不斷完善的環(huán)節(jié)之一。傳統(tǒng)的社保代理通常是「一條龍」的服務(wù)模式，一家客戶簽下來(lái)之后由專人對(duì)接，以后他的全部需求都由這個(gè)人負(fù)責(zé)處理。

在51社保，公司會(huì)將客戶需求拆分，按照業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分工。

公司在北京的交付主管王姝迪告訴新經(jīng)濟(jì)100人，她將團(tuán)隊(duì)分為常規(guī)組和外勤組，前者負(fù)責(zé)在公司輔助系統(tǒng)進(jìn)行操作，后者則負(fù)責(zé)需要跑去窗口辦理的業(yè)務(wù)。

與王姝迪平行的還有另外兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)負(fù)責(zé)員工福利報(bào)銷包括醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等相關(guān)報(bào)銷業(yè)務(wù)，另一個(gè)團(tuán)隊(duì)則主要負(fù)責(zé)處理特殊咨詢的服務(wù)單，涉及到明細(xì)定制、公積金提取、信息變更等模塊的操作。

在做培訓(xùn)時(shí)余清泉發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)辦理社保的員工，往往職業(yè)生命周期很短。

他培訓(xùn)的HR通常在兩三年之后就不再做社保了。因?yàn)樯绫＾k理屬于日常的基礎(chǔ)工作，多數(shù)企業(yè)需要的只是一個(gè)跑腿辦事的專員。大部分人成就感最強(qiáng)的時(shí)候，通常是剛剛學(xué)會(huì)的時(shí)候，等被提到主管之后，會(huì)再招一個(gè)新人來(lái)負(fù)責(zé)社保，將自己從事務(wù)性工作中解放出來(lái)。

如今51社保對(duì)交付團(tuán)隊(duì)的管理，同樣無(wú)法回避這樣的問(wèn)題。負(fù)責(zé)管理交付團(tuán)隊(duì)的SSC（共享服務(wù)中心）總監(jiān)楊守國(guó)介紹，交付團(tuán)隊(duì)分工比較細(xì)，員工在同一個(gè)崗位專注做了三到六個(gè)月后，會(huì)給他們提供輪崗的機(jī)會(huì)。

這樣做既保持了員工的新鮮感、成就感，同時(shí)讓公司在一個(gè)細(xì)分業(yè)務(wù)上預(yù)備有至少兩名熟悉的員工。因?yàn)榻桓秷F(tuán)隊(duì)女員工比較多，在有人休婚假、產(chǎn)假的時(shí)候也能夠保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展。

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-產(chǎn)品-

做重并不等于一味地投入，同時(shí)需要靠技術(shù)來(lái)提高效率，歸根結(jié)底，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心依然是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。

如今，51社保服務(wù)一個(gè)員工的邊際成本相比成立之初已經(jīng)降低了60%-70%，這是系統(tǒng)在業(yè)務(wù)中起到的價(jià)值。

「說(shuō)實(shí)話，我們做到今天這個(gè)系統(tǒng)真的也就60分，我不是謙虛，因?yàn)檫@個(gè)事太復(fù)雜了?！箯堓W告訴新經(jīng)濟(jì)100人。他曾在拉手網(wǎng)和嘀嗒團(tuán)（現(xiàn)滴答出行）擔(dān)任產(chǎn)品總監(jiān)，在51社保成立之初，張軼負(fù)責(zé)產(chǎn)品工作。

目前在北上廣深等一線城市，90%的服務(wù)單可以通過(guò)RPA自動(dòng)化機(jī)器人完成，人工主要負(fù)責(zé)需要解答咨詢以及跑去社保局線下窗口辦理的業(yè)務(wù)。RPA意為機(jī)器人流程自動(dòng)化，可以簡(jiǎn)單理解為借助一些能夠自動(dòng)執(zhí)行的腳本模擬人工在社保局官網(wǎng)上操作。

自動(dòng)化辦理業(yè)務(wù)，就意味著所有的數(shù)據(jù)必須完全正確，這就要求有一個(gè)強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

張軼解釋道：「每個(gè)城市都不一樣，而且社保是一套系統(tǒng)，公積金是另一套系統(tǒng)。如果有100個(gè)城市，我們相當(dāng)于是在200套系統(tǒng)上面做了一層殼，用戶看的都是一樣，但是下面是200套不同的系統(tǒng)。」

比如各地的賬期存在差異，北京是每月20日之前繳納上個(gè)月的社保費(fèi)，武漢則是在每月月初扣除當(dāng)月的社保費(fèi)。再比如，戶口類型分城鎮(zhèn)和農(nóng)村，在部分地區(qū)二者繳納失業(yè)保險(xiǎn)的比例就不一樣。最為極端的例子是，小數(shù)點(diǎn)后保留一位小數(shù)，在北京依照四舍五入的原則向上或向下取整，在上海則是無(wú)論大小一律向上取整。

2015年9月，楊守國(guó)加入51社保后就開(kāi)始著手整理計(jì)費(fèi)規(guī)則。

把不同城市的規(guī)則搞清楚不是一件容易的事。最直接的辦法是詢問(wèn)當(dāng)?shù)氐纳绫４砉?，但是信息不一定?zhǔn)確；此外可以查詢社保局的網(wǎng)站；在一些三線城市可能社保局還沒(méi)有官網(wǎng)，或者官網(wǎng)久未更新，這時(shí)就需要撥打當(dāng)?shù)厣绫＞值碾娫捇蛘叱霾钆苋ゴ翱谠儐?wèn)。

最開(kāi)始楊守國(guó)和團(tuán)隊(duì)將計(jì)費(fèi)規(guī)則寫(xiě)在Excel表中計(jì)算，哪個(gè)城市的規(guī)則成熟了，就放到系統(tǒng)上。最初錯(cuò)誤率會(huì)達(dá)到10%-20%，需要團(tuán)隊(duì)反復(fù)調(diào)整，現(xiàn)在這一比例已經(jīng)降至0.2%上下。

自動(dòng)化的另一個(gè)前提條件是實(shí)現(xiàn)對(duì)社保UKEY的集中管理。每家公司有一個(gè)專屬的社保UKEY，類似于網(wǎng)銀的U盾，在登錄社保局官網(wǎng)時(shí)需要先將UKEY插入電腦的USB接口。如果不能實(shí)現(xiàn)集中管理，在操作不同公司時(shí)需要不停地插拔UKEY。

為此，51社保研發(fā)了相應(yīng)的硬件產(chǎn)品，內(nèi)部稱之為「UKEY神器」，可以將多個(gè)UKEY插在一個(gè)「UKEY神器」上，與51社保的自動(dòng)化系統(tǒng)連接。

▲UKEY神器

51社保技術(shù)副總裁丁學(xué)介紹，「UKEY神器」自2015年年中就開(kāi)始研發(fā)，花費(fèi)了兩三年的時(shí)間才正式投入使用。整個(gè)過(guò)程需要團(tuán)隊(duì)自己設(shè)計(jì)電路板、設(shè)計(jì)硬件，然后去找工廠做，而硬件研發(fā)都會(huì)存在穩(wěn)定性的問(wèn)題，需要反復(fù)迭代。

「軟件可以快速迭代，硬件的話你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后要重新設(shè)計(jì)電路，重新打板、重新生產(chǎn)，一個(gè)周期三個(gè)月就過(guò)去了，所以硬件隨便迭代幾次可能好幾年就沒(méi)有了?！苟W(xué)說(shuō)。

51社保的三位聯(lián)合創(chuàng)始人中，不僅胡萬(wàn)軍、張軼是互聯(lián)網(wǎng)背景。余清泉在做了18年社保的同時(shí)，也相當(dāng)于做了18年的互聯(lián)網(wǎng)。

楊守國(guó)是余清泉大學(xué)時(shí)的同班同學(xué)。他告訴新經(jīng)濟(jì)100人，兩個(gè)人讀大學(xué)時(shí)電腦還未普及，中國(guó)青年政治學(xué)院是文科院校沒(méi)有編程課，余清泉就到圖書(shū)館借來(lái)編程的書(shū)自學(xué)，寫(xiě)網(wǎng)站代碼。

2007年，余清泉利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)辦了「我要社保網(wǎng)」論壇，也是余清泉自己搭建的Discuz（一套通用的社區(qū)論壇軟件系統(tǒng)）系統(tǒng)。這個(gè)51社保網(wǎng)的前身用三年時(shí)間積累了20萬(wàn)用戶。

正是這樣的基因決定了公司對(duì)技術(shù)的重視程度。張軼告訴新經(jīng)濟(jì)100人，有的同行和51社保幾乎同一時(shí)間起步，但是因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)持推進(jìn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，導(dǎo)致系統(tǒng)沒(méi)有做起來(lái)，最終模式又回歸了傳統(tǒng)人力資源公司。

「你要知道這個(gè)產(chǎn)品很難做的，我覺(jué)得這是得我職業(yè)生涯中做得最差的一個(gè)產(chǎn)品。」張軼說(shuō)，「但是有一點(diǎn)，我們不會(huì)因?yàn)槭虑殡y就不推了，因?yàn)槲覀兿嘈胚@個(gè)是未來(lái)?！?/span>

（頭圖來(lái)源：海洛創(chuàng)意）

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