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最近因?yàn)楦鞯匾咔橛钟刑ь^趨勢(shì)，大家對(duì)于數(shù)字變得尤其敏感。其實(shí)不光是專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師才需要對(duì)數(shù)字有深入研究，在我們的工作生活中數(shù)據(jù)應(yīng)用無處不在。在英國(guó)的一份報(bào)告中顯示，英國(guó)本土工作者中，善于數(shù)字分析的員工收入普遍是不善于數(shù)字員工的三倍以上，這足以說明學(xué)會(huì)分析數(shù)字背后的問題是多么重要。
而分析數(shù)字對(duì)于很多人來說是一件非常困難的事情，因?yàn)槊鎸?duì)一堆數(shù)字想要從中看出規(guī)律并加以利用并不簡(jiǎn)單，大部分人會(huì)覺得沒有經(jīng)過訓(xùn)練是根本不可能的。的確，訓(xùn)練是必要的，但也并非想象的那么困難，更關(guān)鍵的是一種思維上的改變，如果你苦于無法透過數(shù)據(jù)看問題，不妨看看這些方法對(duì)你是否有益。
在攻克一個(gè)難題之前，最好的方法就是思考是否有與之相似但更簡(jiǎn)單的問題。在活用數(shù)字之前，先要學(xué)會(huì)用數(shù)字來思考問題，其實(shí)生活中我們每天都會(huì)用到這種能力，比如購(gòu)買一件衣服的時(shí)候，我們會(huì)通過價(jià)格、可穿著時(shí)間等等方面來評(píng)估它的價(jià)值，進(jìn)而決定是否需要購(gòu)買，這就是在用數(shù)字思考問題。
在我們進(jìn)行營(yíng)銷策劃的時(shí)候，很多新手提出的方案往往不被重視，很多時(shí)候這不是因?yàn)樾率值馁Y歷淺才受輕視，而是方案中缺少了數(shù)字化內(nèi)容。鴻圖紙業(yè)是一家知名的企業(yè)，曾經(jīng)有位年輕的印刷組組長(zhǎng)，20歲出頭的年紀(jì)能夠當(dāng)上部門組長(zhǎng)工作能力可以說很強(qiáng)，但是他就不擅長(zhǎng)用數(shù)字來思考并解釋問題。在一次新品研討會(huì)上，他憑借自己豐富的經(jīng)驗(yàn)在展示部門研發(fā)的新型紙張，這類特種紙看起來高級(jí)，非常適合用來打印證書一類對(duì)紙張有要求的文件，他的所有描述也確實(shí)能讓參會(huì)人員感受到紙張的高級(jí)感，但是最后這款產(chǎn)品卻被斃掉了。
原來市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人直接用數(shù)字說話，從成本到定價(jià)，這款產(chǎn)品都不具備優(yōu)勢(shì)，而且受眾面相對(duì)較小的缺點(diǎn)，與品牌另一款已經(jīng)面市的紙張相比也是很大的短板，因?yàn)槟强町a(chǎn)品的使用場(chǎng)景基本可以覆蓋這款新品。雖然這位年輕的組長(zhǎng)非常賣力的推薦，但終究無濟(jì)于事，根本原因還是他不是一個(gè)善用數(shù)字說明問題的成熟工作者。
映射到品牌層面同樣如此，如果一個(gè)營(yíng)銷策劃案只是看起來天花亂墜，最終卻沒有從數(shù)字層面講清楚最后的效果，那么也很難被市場(chǎng)和用戶所接受。很多時(shí)候用數(shù)字表達(dá)更加直觀，也更能打動(dòng)人，比如在促銷的時(shí)候，超低折扣明顯就顯得虛假，而實(shí)際打幾折、滿幾減幾這類具有明確數(shù)字的宣傳則更有效果。同時(shí)，數(shù)字是具有迷惑性的，為什么商品價(jià)格往往是以9結(jié)尾和不是整數(shù)結(jié)尾，在之前關(guān)于定價(jià)的文章中我們也有提及，感興趣的朋友可以前往閱讀?？傊?，用數(shù)字思考是一種優(yōu)秀的習(xí)慣，我們要時(shí)刻提醒自己培養(yǎng)這種習(xí)慣。
提到培養(yǎng)用數(shù)字思考的習(xí)慣，用數(shù)字來設(shè)定目標(biāo)是一個(gè)最常用且最有效的辦法。打工人最怕聽到的詞語(yǔ)中，KPI絕對(duì)算是其中一個(gè)，而一個(gè)有效的KPI一定具備兩個(gè)特點(diǎn)，可觸及，數(shù)字化。任何模棱兩可的KPI到最后往往都會(huì)不了了之，而無法觸及的目標(biāo)則會(huì)讓人在行動(dòng)的開始就心生退意。如何讓這個(gè)數(shù)字化的KPI推動(dòng)我們有效前進(jìn)，那就需要不斷地重復(fù)執(zhí)行、驗(yàn)證、改善。
在體育屆，這種量化目標(biāo)是最常見的。我們熟悉的巴西著名球星羅納爾多在他職業(yè)生涯上升期的時(shí)候，就給自己制定了單賽季進(jìn)40球的目標(biāo)，我們?cè)谥贫繕?biāo)的時(shí)候也要注意，雖然目標(biāo)不可過高，但也不能過低或者是一個(gè)能夠給自己臺(tái)階下的目標(biāo)。為什么羅納爾多會(huì)以具體進(jìn)球數(shù)為目標(biāo)而不是進(jìn)球率呢？因?yàn)橐赃M(jìn)球率為目標(biāo)就會(huì)有各種理由可以來降低難度，比如非必進(jìn)機(jī)會(huì)不射門，將點(diǎn)球算在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中等等，而進(jìn)球數(shù)則是實(shí)打?qū)嵖梢泽w現(xiàn)自己能力提升的目標(biāo)。
那么如何制定出這樣的目標(biāo)也有兩個(gè)考量維度，那就是目的性和感情因素。目的性比較好理解，就如羅納爾多這個(gè)例子，我們要想清楚這個(gè)目標(biāo)的目的是為了什么，不能在執(zhí)行的過程中為了這個(gè)數(shù)字而忘記初衷，羅納爾多的本意是為了提升自己的進(jìn)球能力，如果以進(jìn)球率為目標(biāo)，那么最終很可能達(dá)到目標(biāo)卻根本沒有提升任何能力；感情因素同樣要考慮在內(nèi)，因?yàn)槿耸怯兴枷氲母行陨铮@一點(diǎn)尤其是在給下屬或是他人制定目標(biāo)的時(shí)候要尤其注意，過分嚴(yán)格或者過分縱容都會(huì)造成不良的結(jié)果，解決的辦法也很簡(jiǎn)單，那就是讓執(zhí)行者參與目標(biāo)的制定，人們往往對(duì)自己決定的事情更容易接受，如果他自己認(rèn)可的目標(biāo)最后還是沒有完成，那么就是自己本身的問題了。
用數(shù)字來思考問題和設(shè)定目標(biāo)更多是培養(yǎng)一種使用數(shù)字的思維習(xí)慣，想要更進(jìn)一步就要學(xué)會(huì)用數(shù)字來分析問題。既然是分析問題，那么一定就涉及兩個(gè)方面的能力，一是收集，二就是分析，聽起來有些拗口，但其實(shí)并不難理解。
收集主要指的是收集信息，在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們每天都要接收大量的信息，如何進(jìn)行甄別并從中找到對(duì)自己有用的信息很關(guān)鍵。這里有三個(gè)小竅門，首先就是信息源，那些政府協(xié)會(huì)、官方機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息自然是可以信賴的，而那些聽都沒聽說過的媒體甚至是自媒體發(fā)布的消息，切不可輕信；第二就是綜合多個(gè)信息源進(jìn)行比對(duì)，有些行業(yè)數(shù)據(jù)因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)方式不同或是某個(gè)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)紕漏會(huì)造成相同事項(xiàng)數(shù)據(jù)上的不同，這時(shí)多找?guī)讉€(gè)可信賴的信息源進(jìn)行比對(duì)驗(yàn)證就是個(gè)不錯(cuò)的方法；第三就是養(yǎng)成隨時(shí)瀏覽自己行業(yè)信息的習(xí)慣，長(zhǎng)期養(yǎng)成習(xí)慣以后，在看到突發(fā)事件的信息時(shí)，就能憑借知識(shí)儲(chǔ)備來判斷消息是否可靠。
在收集到足夠的信息之后，就要進(jìn)行到分析這一步，分析數(shù)字有一個(gè)最根本的邏輯，就是不能想當(dāng)然。所謂不能想當(dāng)然，就是當(dāng)實(shí)際情況與數(shù)據(jù)不符的時(shí)候，不能只看數(shù)據(jù)表面。日本在2008年時(shí)曾對(duì)全國(guó)醫(yī)生數(shù)量進(jìn)行過統(tǒng)計(jì)，最終統(tǒng)計(jì)有28萬(wàn)名醫(yī)生在各級(jí)醫(yī)療單位任職，這個(gè)數(shù)量對(duì)于整個(gè)國(guó)家人口來說是完全足夠的，但是“醫(yī)療人員”不足的呼聲卻一直居高不下。而日本政府只是簡(jiǎn)單的把數(shù)據(jù)披露給群眾，招致了社會(huì)上極大的不滿，那么問題出在哪呢？原來28萬(wàn)這個(gè)數(shù)字不假，但是醫(yī)生的主治方向卻有高度重合的問題，導(dǎo)致兒科、婦產(chǎn)科、急救這些方面的醫(yī)生嚴(yán)重不足，同時(shí)大城市醫(yī)生足夠，而偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療水平跟不上也是原因之一，這都不是28萬(wàn)這個(gè)數(shù)字表面能呈現(xiàn)出的問題。
那么再進(jìn)一步思考如何用數(shù)字解決問題，就要具體問題具體分析，同時(shí)不同行業(yè)都有不同的行業(yè)數(shù)據(jù)模型，不能一概而論，不過有一個(gè)要點(diǎn)是相通的，那就是在分析時(shí)就要徹查數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。比如銷售這個(gè)行業(yè)，員工業(yè)績(jī)和員工積極性之間的關(guān)系，究竟是業(yè)績(jī)決定積極性還是積極性決定業(yè)績(jī)，每個(gè)公司的規(guī)章制度不同造成的結(jié)果也就不同，很有可能不同公司之間的因果關(guān)系就不同，所以分析數(shù)字的時(shí)候一定要仔細(xì)推敲內(nèi)在聯(lián)系，不能貿(mào)然下結(jié)論。
能夠用數(shù)字做出正確決策，是數(shù)字化思維的最高境界。我們可以看到很多比賽設(shè)置在冠亞季軍獎(jiǎng)金的時(shí)候，都會(huì)把每名之間的獎(jiǎng)金差額放的很大，這樣做的目的在于能夠最大程度激發(fā)選手爭(zhēng)奪更上一名的積極性。而作為選手而言，這時(shí)候就需要通過計(jì)算來考慮到底接下來應(yīng)該怎樣做，尤其是第二名的選手，很多時(shí)候需要做出到底是搏第一還是保第二的選擇。根據(jù)不同情況，做出冒險(xiǎn)決策還是保守決策會(huì)直接決定最后獎(jiǎng)金的多少。
這也是很多老板在投資項(xiàng)目時(shí)需要專業(yè)人士進(jìn)行“期待值”的計(jì)算，再和成本比較之后，就能清楚的判斷是否有必要進(jìn)行投資了。比如出版社在出版一本書的時(shí)候，所有成本合計(jì)是100萬(wàn)人民幣，這時(shí)候在決定是否出版的時(shí)候不能靠你對(duì)這本書的好感度來做決策，而是要通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)來判斷。能賣到300萬(wàn)的書有10%，能賣到120萬(wàn)的書有50%，但是還有40%的書只能賣到20萬(wàn)，最后計(jì)算得出這本書出版的期待值只有98萬(wàn)，那還是別浪費(fèi)時(shí)間精力了。但這時(shí)候你會(huì)說，也有可能賣到300萬(wàn)啊，就這樣放棄了嗎？當(dāng)然也不是，如果能將成本控制在98萬(wàn)以下，或者通過營(yíng)銷手段將賣到300萬(wàn)或是120萬(wàn)的概率進(jìn)一步提升，還是可以進(jìn)行出版的。最重要的是，期待值這種方法是具備普適性的，在很多領(lǐng)域都可以進(jìn)行使用。
看起來所有情況都用數(shù)字來解決有些過于理性，甚至不近人情，但是在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，這種思維卻是最能保證自己存活下來的方式，善用數(shù)字進(jìn)行有效的分析，做出正確決策的可能性將會(huì)得到極大的提升。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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