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  整理?包曉慶  校對?李思萌 余小飛  

「智能硬件創(chuàng)業(yè)尸骨遍地。」

「沒有結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)就是垃圾。」

「完全做 To B，很多時候就是靠喝酒搞關(guān)系，產(chǎn)品就會越做越 low?！?/span>

「天平開始傾斜，時機來了。」

智能硬件經(jīng)歷了高歌猛進(jìn)的風(fēng)口期，又遭遇了寒意肆虐的冰凍期。熬過寒冬，從尸骨中爬出的幸存者，又遇到巨頭奇襲，處在冰與火中的硬件創(chuàng)業(yè)者該何去何從？

「新經(jīng)濟(jì)100人線下CEO論壇」特邀京東眾籌事業(yè)部總經(jīng)理高征、土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬、堅果智能影院董事長兼創(chuàng)始人胡震宇、綠米聯(lián)創(chuàng)CEO游延筠，共同探討「智享生活 硬件重生」的話題。

游延筠：隨著年紀(jì)增大，突然覺得自己要有點社會責(zé)任感，所以創(chuàng)業(yè)做智能樓宇。后來小米投資了我們，才轉(zhuǎn)過來啃智能家居的硬骨頭。我發(fā)現(xiàn)我們做硬件的都是高危人群，特別是高征總看到上萬的眾籌項目，肯定看到尸骨遍地。我能從尸骨里面爬出來，真的很幸運。 

智能家居的硬件和傳統(tǒng)的硬件有什么區(qū)別呢？我們說智能，不同的人理解不同，但是智能必須有兩個東西：一是數(shù)據(jù)處理能力，里面要有一個微處理器。二是必須要聯(lián)網(wǎng)。

沒有任何技術(shù)可以一夜之間把智能家居搞火，經(jīng)過這些年的發(fā)展，技術(shù)的慢慢積累，還有從業(yè)人員的辛勤勞動，智能家居的使用價值逐漸增加，它的獲取成本逐漸降低，天平逐漸地傾斜過來。 

▲堅果智能影院董事長兼創(chuàng)始人胡震宇

胡震宇：移動互聯(lián)網(wǎng)還沒有起來的時候，巨頭壟斷BAT已經(jīng)形成。任何互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最后都會變成流行段子里問的，最后到底是賣給阿里還是騰訊？ 

很多年前我就已經(jīng)預(yù)計到，純粹的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的機會非常少了。蘋果的崛起，讓我看到一個全新的商業(yè)模式，就是軟硬件和內(nèi)容的結(jié)合產(chǎn)生新的商業(yè)模式。 BAT還沒有關(guān)注到硬件，而且他們也不懂做硬件，我覺得這是一個很好的機會。 

我為什么選擇做投影而不是其他的智能硬件呢？其實現(xiàn)在看到的能稱之為平臺的硬件都有一個共性——屏幕。從傳統(tǒng)的電腦、手機到智能手機，都有一張屏，包括之前比較熱門的VR、AR，其實也是一塊屏，只不過把屏幕虛擬化了。所有能連接互聯(lián)網(wǎng)的屏幕都是一個平臺，投影這塊屏幕連接的是大屏幕的內(nèi)容，它的價值可以比擬大屏幕，這就是我為什么要做投影機的原因。 

做入口、做平臺是很多創(chuàng)業(yè)者都希望做的事情。如果你做的是入口和平臺，肯定會面臨巨頭競爭，這是繞不過去的。如果能夠戰(zhàn)勝巨頭，你自己也會成長為巨頭，這是一件非常有挑戰(zhàn)的事情。 

王國彬：土巴兔在智能家居領(lǐng)域的定位和綠米不一樣，更多是利用我們在家裝行業(yè)的用戶優(yōu)勢、場景優(yōu)勢、安裝配置優(yōu)勢，去和綠米這樣的智能家居企業(yè)合作。近年智能技術(shù)在家裝領(lǐng)域有很多探索，我覺得有三方面的原因： 

一是居住市場龐大，光裝修市場就有四萬億的規(guī)模。過去提到裝修，能想到的就是建材、家具、家電之類冷冰冰的名詞，未來家裝里會出現(xiàn)很多智能的溫暖的設(shè)備。 

二是消費升級的趨勢很明顯。我們這幾年追蹤裝修用戶的客單價，發(fā)現(xiàn)即使是五十來平米的小戶型房子，很多用戶依然舍得花二十萬的裝修費。 

三是用戶生活最多的場景還是在家里，家里又有很多瑣碎的場景，可以供智能硬件創(chuàng)業(yè)者發(fā)揮，提供更舒適、更便捷的體驗給用戶。 

高征：摩爾定律一直有效的話，未來十年基于物的計算、物和物之間互聯(lián)的計算一定是大趨勢，這種趨勢是不可逆的，物聯(lián)網(wǎng)會成為新的流量入口。現(xiàn)在很多巨頭在這方面做了很多布局，毫無疑問這是一門大生意。

智能家居是硬件創(chuàng)業(yè)很好的場景，需求明確，非常容易入手?，F(xiàn)在很多需求因為技術(shù)問題，實現(xiàn)起來顯得很傻，但是這個東西方向是對的。京東今年發(fā)布了一個智能冰箱，通過大數(shù)據(jù)和算法直接計算出冰箱里有什么，什么時候需要補貨等等。這些功能的體驗好不好還很難說，但是肯定是未來的趨勢和方向，未來的生活肯定是越來越智慧。   

胡震宇：我覺得產(chǎn)品定義是最最重要的，首先是你對用戶需求把控準(zhǔn)不準(zhǔn)。需求錯了，這個產(chǎn)品還沒出生就已經(jīng)死了。對用戶需求的把控肯定是建立在你對這個市場了解非常深厚的基礎(chǔ)上。 

其次面臨的就是產(chǎn)品的可量產(chǎn)性。很多硬件創(chuàng)業(yè)者都會犯一個錯誤，就是做一臺樣機，覺得功能創(chuàng)新各方面都不錯，就以為這個事情妥了。其實早期你的研發(fā)實力和品質(zhì)管控能力不強的情況下，產(chǎn)品設(shè)計過于超前，它的可制造性和可量產(chǎn)性很容易跟不上，就會出現(xiàn)嚴(yán)重的品控問題。 

第三，創(chuàng)業(yè)方向的選擇很重要。智能硬件從頭到尾鏈條非常長，要搭建完整的團(tuán)隊至少需要上百人，這對初創(chuàng)公司來說是一個巨大的負(fù)擔(dān)。如果你選擇很小眾的市場，不管這個市場多小眾，需要具備的團(tuán)隊能力和規(guī)模就擺在這里，當(dāng)你的團(tuán)隊規(guī)模和市場規(guī)模不成正比的時候，創(chuàng)業(yè)就非常容易失敗。 

游延筠： 這幾年智能家居沒有起來，市場很平，這時候做硬件就要非常小心。你不要以為你的能量很大，可以把風(fēng)浪煽起來。風(fēng)沒有起來的時候，最好關(guān)門靜靜做產(chǎn)品。 

▲京東眾籌事業(yè)部總經(jīng)理高征

高征：我看到的最大的就是品質(zhì)問題。好的創(chuàng)意太多了，只有20%都不到的產(chǎn)品能做出來，做出來的產(chǎn)品能穩(wěn)定在市場生存的又是20%都不到。兩個20%相乘，一個產(chǎn)品成功的可能性真的很低。這里面最核心的、也是消費者最不滿意的地方就是品質(zhì)問題。我覺得對任何初創(chuàng)企業(yè)來講，這是最大的坑。

王國彬：首先，對于創(chuàng)業(yè)者來說，資金重要，時間更重要，如何使自己的產(chǎn)品在推出來的時候，能夠更好的響應(yīng)用戶的訴求，能夠快速迭代，而不是憋一個大招，結(jié)果發(fā)現(xiàn)和用戶的需求完全匹配不上。 

其次，創(chuàng)業(yè)公司要積極的融入像京東、土巴兔這樣的生態(tài)系統(tǒng)里，把能用的資源充分利用起來。不是每一個初創(chuàng)公司一開始就有To C的能力，可以先融入一個生態(tài)中，用好To B的渠道，尤其是發(fā)揮好場景里面的優(yōu)勢，提前把這些功能植入到場景中去，在局部區(qū)域測試，看看整個市場的反應(yīng)，等整體實力強起來之后，再把To C以及其他的東西補起來。 

高征：王總說他幫其他人做系統(tǒng)，然后輸出系統(tǒng)。我覺得這件事聽起來特別有價值，有兩個價值：一是改變行業(yè)、引導(dǎo)行業(yè)。二是從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)回收了規(guī)范化的大數(shù)據(jù)。其實大數(shù)據(jù)本身沒有什么用，大數(shù)據(jù)就是垃圾，結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)才有真正的價值。

一個產(chǎn)品研發(fā)得再好，沒有接上大數(shù)據(jù)，也發(fā)揮不了作用，沒有什么價值。但是設(shè)計才是最核心的核心，所有的設(shè)計來源于對用戶的了解。很多人做產(chǎn)品或線上營銷的時候，用戶在他們看來就是PV，而不是活生生的人，連用戶真正的需求是什么都不知道，這是特別可怕的事情。

王國彬：對于這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，還是盡量擁抱、使用很多生態(tài)中已經(jīng)有的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在土巴兔上做家居建材的就在用土巴兔的數(shù)據(jù)，比如一些做沙發(fā)的廠家，他們通過土巴兔的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)這個區(qū)域的用戶對哪種材質(zhì)、哪種款式、哪種功能的沙發(fā)比較感興趣，這樣就可以保證他們在生產(chǎn)出來的時候，有更快和用戶對話的能力，可以迅速對自己的產(chǎn)品進(jìn)行迭代更新。 

游延筠：綠米每天收到10億條數(shù)據(jù)，大家都覺得大數(shù)據(jù)很有價值，確實很有價值，但是如果不小心的話，也是很大的負(fù)擔(dān)，可以把你淹死。綠米通過大數(shù)據(jù)分析，學(xué)習(xí)理解用戶的行為，反過來幫助用戶，用戶還沒想到的事情就幫他們做了，這不是空想，人工智能發(fā)展得很快，未來兩三年完全可以實現(xiàn)。 

高征：大部分智能硬件都會借助眾籌平臺做營銷推廣，我可能是國內(nèi)接觸眾籌項目最多的人，經(jīng)手的眾籌項目不少于1萬個。很多人問我，到底什么是眾籌？眾籌天生有兩個關(guān)鍵詞：創(chuàng)新和孵化。所以眾籌本質(zhì)上是線上的、創(chuàng)新的孵化平臺，這就是我們對眾籌的定義。

未來會有越來越多的眾籌項目在線上孵化，光京東一年就有上萬個項目。這么大的量，創(chuàng)新孵化的過程一定要標(biāo)準(zhǔn)化，這點非常重要。以往很多孵化器最后都變成租房子的，就是因為很多服務(wù)是非標(biāo)準(zhǔn)的，沒辦法大規(guī)模復(fù)制。在我們看來，標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)業(yè)服務(wù)會以線上軟件服務(wù)即線上SaaS創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺的形象出現(xiàn)，這樣的平臺產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)未來是非常海量的巨大財富。

京東眾籌看重什么樣的項目？

一、 必須是創(chuàng)新的與眾不同的。未來的時代越來越個性化，消費者會追求自己的個性，但不是說你要按照我的想法生產(chǎn)，要做C2B之類的。沒有哪個消費者愿意參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，反而是更愿意根據(jù)自己的品類和喜好找到符合自己個性的東西，所以整個產(chǎn)品必須要豐富多彩，這是消費升級的重要含義。

二、B端有一個重要的趨勢，就是更加追求做自己的品牌。以前這對工廠來說只是一個夢想，而未來中國毫無疑問是全世界最大的市場，無數(shù)資本、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新在這里涌現(xiàn)，就迫使上游供應(yīng)鏈一定要品牌化。再加上C端對個性化產(chǎn)品的需求，所以我們判斷，供應(yīng)鏈品牌化將成為未來五年非常重要的趨勢。

我一直深信一句話，模糊的正確勝過精確的錯誤。我們誰也無法準(zhǔn)確預(yù)知未來，但每天看到這么多的創(chuàng)新、起伏、成敗，總算是能看到一些規(guī)律性的東西和方向，歡迎大家和我們一起沿著創(chuàng)新的路堅定的走下去。  

▲土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬

王國彬：土巴兔是一家?guī)椭脩粽业綕M意的裝修公司，提供全程裝修保障，裝修滿意后再付款的一站式服務(wù)平臺。我們在全國200多個城市，合作的有8萬多家裝修公司和超過100萬室內(nèi)設(shè)計師。過去9年中，我們累計服務(wù)了超過1600萬的家庭。

家裝行業(yè)特別辛苦，用戶需求一直在不斷變化。隨著消費升級，越來越多的用戶對智能家居很感興趣。所以我們在2016年發(fā)布了「智能家居的開放平臺計劃」，希望利用土巴兔平臺家裝產(chǎn)業(yè)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，賦能給更多的在智能家居、智能硬件領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，幫助他們更好發(fā)展。目前主要是從以下四個方面入手： 

一、家庭數(shù)據(jù)共享。土巴兔在服務(wù)用戶的過程中構(gòu)建了多維度的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有利于創(chuàng)業(yè)者了解用戶到底需要什么樣的智能硬件產(chǎn)品。

二、 前裝入口開放。讓設(shè)計師提前把智能硬件設(shè)備考慮進(jìn)去，讓設(shè)計方案更具科技感；

三、 安裝落地。過去很多智能硬件廠商不知道如何處理龐大的產(chǎn)品安裝和售后問題，這恰恰是土巴兔擅長的部分。 

四、品牌背書。土巴兔在家裝領(lǐng)域深耕多年，有一定的知名度和影響力，可以賦能給智能硬件產(chǎn)品，讓用戶有一定的信賴感。

胡震宇：堅果是一家創(chuàng)新型的智能硬件公司，從2011年成立到今天，我們一直都在做同一件事情——投影機。 我們相當(dāng)于把電影院的設(shè)備智能化、小型化、互聯(lián)網(wǎng)化以后，用于個人家庭。電影院的機器是用來發(fā)行電影，而堅果的每臺設(shè)備相當(dāng)于一個屏幕，把這些屏幕聯(lián)在一起就是一個院線。除了賣硬件，堅果也做內(nèi)容發(fā)行，但是跟電影院一樣，我們不采購版權(quán)，只當(dāng)作純粹的內(nèi)容發(fā)行渠道。 

我個人理解的智能終端應(yīng)該能解決用戶的核心痛點，同時能夠連接互聯(lián)網(wǎng)。智能和交互都是基于內(nèi)容，一臺設(shè)備如果能連接云端，能產(chǎn)生交互，能夠消費內(nèi)容，那它就應(yīng)該就是我們所定義的智能設(shè)備。 

▲綠米聯(lián)創(chuàng)CEO游延筠

游延筠：當(dāng)一個產(chǎn)品的使用價值，遠(yuǎn)低于獲取成本的時候，產(chǎn)品不可能爆發(fā)、也不可能普及。

從80年代到現(xiàn)在，智能硬件經(jīng)過了漫長的發(fā)展，從互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云、語音技術(shù)，到現(xiàn)在AI的爆發(fā)，終于完成了從量變到質(zhì)變的飛躍。獲取成本逐漸降低，使用價值逐漸增加，天平慢慢在傾斜。 但智能家居行業(yè)還是面臨著諸多挑戰(zhàn)：

一、標(biāo)準(zhǔn)化和個性化之間強烈的沖突。其實手機也是智能硬件的一種，喬布斯很好地解決了這個矛盾，把兩者融合在一起。蘋果手機在拿到手里之前是一樣的，用戶通過下載不同的東西開始產(chǎn)生分化，時間越長分化越厲害，最后同樣的手機可以變成完全不同的東西。所以智能家居廠商出廠的是標(biāo)準(zhǔn)的半成品，通過用戶的智慧和雙手完成另一半個性化的工作，如果智能家居不能個性化，肯定會死掉。 

二、價格門檻。比爾·蓋茨裝一套智能家居耗資六千多萬美金，國外一套標(biāo)準(zhǔn)的智能系統(tǒng)也需要三五十萬。這樣的產(chǎn)品離年輕人太遙遠(yuǎn)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一個產(chǎn)品的存在和年輕人沒有關(guān)系，它能火嗎？絕對不能火。所以必須把這個門檻剔掉，讓所謂的屌絲能夠和我們一起玩，這樣產(chǎn)品才有生存的理由和力量。 

三、過去幾年智能家居一直處于賣零部件的狀態(tài)，沒有一個公司是做“整車”的，于是就出現(xiàn)了安裝難、配置難、使用難、擴展難、維護(hù)難等問題，這五難不解決，智能家居也沒有辦法發(fā)展。 

綠米經(jīng)過幾年的艱苦奮斗，已經(jīng)做成整套的智能家居，從空調(diào)、燈光、報警、安防等全部的控制都有。這樣的套裝本質(zhì)是To B的，但是綠米按To C的模式做，時機已經(jīng)來了。

▲新經(jīng)濟(jì)100人創(chuàng)始人兼CEO李志剛

Q1：我之前是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，對這個領(lǐng)域特別感興趣，在消費過程中發(fā)現(xiàn)一個痛點：如果我買N個品牌的智能硬件要裝N個APP，每個APP可能一個月就用幾次，這對我來講是一個困擾。我相信所有的智能硬件用戶都會有這個困擾，在座的各位如何看待這個問題？   

王國彬：在裝修過程中，很多用戶都有這樣的痛點。我們之所以搭建智能家居平臺，就是想充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在裝修的時候把很多東西都考慮進(jìn)去，用戶只需要裝一個APP就可以了。   

游延筠：以前互聯(lián)互通是這個行業(yè)的難點，國際上有很多組織試圖統(tǒng)一起來，但是都沒成功。因為技術(shù)的發(fā)展速度太快了，標(biāo)準(zhǔn)還沒討論出來，技術(shù)就已經(jīng)更新迭代了。某種程度上，我們生活在沒有標(biāo)準(zhǔn)的時代，要完全打通很難。 

現(xiàn)在，從另外一個角度看，技術(shù)的進(jìn)步又讓互聯(lián)互通變得很容易，能從技術(shù)層面把各個產(chǎn)品連接起來，土巴兔這樣的平臺做的就是這樣的事情。

Q2：我也是做智能家居的，可以看到小米和綠米對整個行業(yè)的推動作用非常大。我想問一下游總，怎么看兩年之后整個智能家居的狀態(tài)？或者說綠米未來兩三年能給消費者帶來什么樣的體驗？   

游延筠：智能家居行業(yè)以前很平，今年開始很快的崛起。我們面對的是一片藍(lán)海，要把市場做起來，需要的東西太多，一定要靠同行業(yè)一起來做，大家互相開放、互聯(lián)互通。 未來兩三年會是什么樣子，綠米的每個同學(xué)都可以回答，因為我們每天都在重復(fù)。

智能家居要做三件事： 一是替你做不想做的事情，比如每天睡覺之前要檢查煤氣有沒有漏，窗戶有沒有關(guān)好，燈有沒有關(guān)等等，很麻煩。而智能家居探測到你睡覺以后，可以自動幫你做這些事情。 

二是做你做不到的事情。人本身可以管控的范圍有限，你在這里參加活動，就不知道家里現(xiàn)在是什么情況，有沒有什么危險，老人生活狀況怎么樣等等?，F(xiàn)在智能家居可以幫你解決這些問題，時時掌控家里，不管你在哪里，家就在身邊。 

三是幫你做想做的事情。綠米每天收到10億條數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，可以非常智能化的理解你的行為，你還沒有想到的事情就幫你做了。

Q3：我主要關(guān)注人工智能和機器人，人工智能是基于大數(shù)據(jù)發(fā)展起來的，今天幾位老師也重點講到大數(shù)據(jù)。我想問一下，獲取大數(shù)據(jù)對早期創(chuàng)業(yè)者來說非常有難度，他們怎樣突破這個瓶頸呢？另外，大數(shù)據(jù)也涉及到用戶隱私問題，如何處理好這層關(guān)系呢？   

游延筠：大數(shù)據(jù)確實是把雙刃劍，用不好是負(fù)擔(dān)，用好了能幫你很多。世界上的巨頭們過去在大數(shù)據(jù)算法上投入非常多，也都做得很好。對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，最需要做的是了解它、理解它，把行業(yè)數(shù)據(jù)用好。而不是進(jìn)入誤區(qū)，投入很多人研究大數(shù)據(jù)算法。 

關(guān)于用戶隱私問題，你想要不犯罪的話，最好別給機會，這是最好的辦法。我們的工程師會非常了解一組設(shè)備的數(shù)據(jù)以及相應(yīng)的用戶行為，但是他完全不知道這個用戶是誰，這樣才能保證絕對的安全。 

胡震宇：關(guān)于隱私問題，我來補充一點。歐美國家非常重視隱私問題，創(chuàng)業(yè)公司不想踩**，通用的做法是在設(shè)備開機或者用戶注冊的時候，給出一份非常詳細(xì)的法律條文，然后給出同意或拒絕兩個選擇。說白了這就是個套路，但是一定要有，否則出了問題用戶告你的話，一告一個準(zhǔn)。

高征：關(guān)于數(shù)據(jù)獲取部分，如果是創(chuàng)業(yè)公司，盡量把場景精準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)越具體越細(xì)節(jié)就越好，不能泛著來。機器人行業(yè)談很泛的東西都是瞎說，只有很細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)才能帶來未來的革新。

王國彬：初創(chuàng)公司不要單純的追求數(shù)據(jù)量有多大，而是盡可能在自己所在的領(lǐng)域，塑造多維度的數(shù)據(jù)，這樣可能更有意義。另外，我建議創(chuàng)業(yè)者不一定都要去追求大數(shù)據(jù)，把小數(shù)據(jù)用好分析好也很不錯了。盡量把一切業(yè)務(wù)都數(shù)據(jù)化，然后利用已經(jīng)形成的數(shù)據(jù)輔助你做分析和決策。

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