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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
之前看到某個新消費大會上，主辦方在一個討論環(huán)節(jié)邀請了新銳品牌創(chuàng)始人，專家，組成討論小組，來探討新消費品牌的成長之路；每次當新銳品牌創(chuàng)始人說完自己是如何用某個方法做成功某件事時，主持人都會請專家來解釋這種現(xiàn)象，一來一往。
我一直都想不通為什么要以這種：“一個人表達+另一個人解釋”的形式來討論，是為了讓觀眾更加明白？還是只是覺得有必要請個專家來“坐鎮(zhèn)”，顯得權(quán)威。
很明顯，專家有“馬后炮”嫌疑，而且是快速反應(yīng)的那種，不論創(chuàng)始人說什么，他都可以自圓其說，試問我自己也可以做到。但我始終不得其解，為什么要這樣做？我甚至都在幻想如果我是創(chuàng)始人，可能都會鄙視這種紙上談兵的專家，什么事都解釋的道貌岸然，那為什么你自己不去做一做，我現(xiàn)在做成功了，你在這里侃侃而談，好像是提前就已經(jīng)看到了。
創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)路上九死一生，不如專家在臺上一張嘴來的精彩、專業(yè)。
后來我才明白，這種“組合模式”是主辦方為了“場面”做的安排，創(chuàng)始人發(fā)表自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，專家來解釋這種“成功背后的原因”，一場看似“專業(yè)+精彩創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷”的“盛會”就此展開。觀眾聽的津津有味，創(chuàng)業(yè)者與專家講的也如癡如醉，酣暢淋漓。
這種主辦方往往都是一些媒體平臺，為了獲得更多人的關(guān)注。甚至也會做所謂的“投資”，即利用平臺長期曝光，只須一點資金即可入股，目的就是為了獲得投資，一起分羹；賺的是“融資錢”，不是“賣貨錢”，所以很多品牌你可能根本就沒看到過出街，他們就已經(jīng)獲得融資。
這種情況不止媒體，有些打著投資的投資機構(gòu)亦是如此，很少見投資哪個企業(yè)，倒是經(jīng)常搞“創(chuàng)業(yè)路演”，把創(chuàng)始人包裝的看起來很“專業(yè)”，懂的很多，今天講投資方法，明天講創(chuàng)始人初心，甚至涉及到了很多專業(yè)知識，如“品牌如何年輕化”？在視頻號上吹水，其認為品牌年輕化就是產(chǎn)品、設(shè)計年輕化，再賣給年輕人就OK啦。
EM..........遇到這種“坑”建議能躲多遠躲多遠，因為他們既不管給品牌做年輕化策略，也不管具體落地，他們只是為了吸引創(chuàng)業(yè)者關(guān)注做的內(nèi)容罷了，別當真，認真就輸了。
我們曾把內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)項目“躺平”發(fā)給很多投資機構(gòu)，其中就包括這種類型的機構(gòu)，得到的回復是“需要付費報名參加投資機構(gòu)創(chuàng)始人在某個時間的項目路演，會在路演上對項目做評估”，WTF！這不就是把一群創(chuàng)業(yè)者聚在一起“割韭菜”么。
創(chuàng)業(yè)公司本來就資金與時間非常有限，還要花時間去參加“萬里挑一”的路演，這明擺著就是耍流氓。
以上提到的專家正不正經(jīng)不知道，但不靠譜我是知道的。
我曾經(jīng)對市面上的專家做過總結(jié)，分為幾類，級別越高越靠譜；
第一級別是自我認知型，可以用自己的能力總結(jié)一些社會現(xiàn)象，商業(yè)現(xiàn)象，如抖音上復盤網(wǎng)紅的、表淺的解釋某個品牌如何從0-1的、解釋用戶為什么不買你產(chǎn)品的等等等等，這種類型有個特點，就是自以為自己很懂，但其實懂的不夠深，沒有了解到本質(zhì)，只能看到表明現(xiàn)象，但也有優(yōu)點，就是跟熱點比較快，知道抓機會。
這種類型有個特點，就是會垂直于某個領(lǐng)域成為專家，如營銷、品牌、產(chǎn)品、設(shè)計、研發(fā)、組織等領(lǐng)域；同時又受限于領(lǐng)域，對其他領(lǐng)域或宏觀經(jīng)濟不熟悉，所以只能在局部對企業(yè)起到效果。
第二級別是自我反省型，這種類似比上一種更高階，因為他們知道，事情背后往往沒有表面看起來那么簡單，所以會深入洞察，了解背后的本質(zhì)；如經(jīng)常在網(wǎng)上寫文章標題為《某品牌成功背后的洞察》、《某商業(yè)現(xiàn)象底層邏輯》的，不同于上一階段，這個級別會研究一些更加深入的內(nèi)容與更大的企業(yè)，也會研究宏觀經(jīng)濟的變化；這種類型優(yōu)點就是可以提出一些不同的視角，給人以參考；且有實操經(jīng)驗，有研究，研究與實操結(jié)合經(jīng)驗豐富。
大多數(shù)咨詢公司都處于第二級別。
第三級別是自我沉醉型，這種多見于學院派專家，這類專家有研究，但沒有實操，不同于第二類，有實操有研究，但第三類的優(yōu)點在于可以與不同領(lǐng)域做結(jié)合，如把商業(yè)研究與詩詞結(jié)合，“為什么金風玉露一相逢，便勝卻人間無數(shù)”，是春風與玉露有什么不一樣的地方？他們的相遇可以比肩世間一切美好？其策略解釋為如果你希望得到“勝卻人間無數(shù)（事件）”，而你正好手上有金風（事物），那么你應(yīng)該通過某種手段獲取玉露，反之亦然。那么戰(zhàn)略解釋就是我們的TGL矩陣中提到的企業(yè)的核心能力與有利于自身產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，將產(chǎn)生持續(xù)的競爭優(yōu)勢，且這個優(yōu)勢會保持很長一段時間；也就是說“金風與玉露組合在一起就可以產(chǎn)生勝卻人間無數(shù)的事情”，所以你需要找到正確的金風與玉露這兩個“precious”，才有機會發(fā)生美好的事情。
道理講的風趣幽默，但沒有太大實際操作價值，很難套在企業(yè)實際運營中實行。
海底撈就是將自身核心能力——服務(wù)能力與有利于自身的產(chǎn)業(yè)火鍋餐飲相結(jié)合，產(chǎn)生了持續(xù)的競爭優(yōu)勢，直到今天仍是核心優(yōu)勢；金風就是其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，玉露就是火鍋餐飲，美好的事情就是其核心競爭力。這樣的例子還有很多，特斯拉的第一性原理、比亞迪的電動汽車、蘋果等，簡單來講就是找到自身的核心能力，放到合適的領(lǐng)域，就會產(chǎn)生化學反映，發(fā)光發(fā)熱。
在第二級別和第三級別之間，其實還有一種夾縫級，就是可以將理論落地，既有學院派研究風格，也有實際運營經(jīng)驗，對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、宏觀經(jīng)濟有深入研究，并且有戰(zhàn)略層面的策略與執(zhí)行能力，這種就是比較高階咨詢公司擁有的能力，多見于國際咨詢公司；
不同級別的專家有不同的能力，企業(yè)應(yīng)按需合作，跨度太大反而效果不佳。
至于能解釋生活中的一些現(xiàn)象，如你為什么會感冒了，因為著涼、傷風，還告訴你是細菌或病毒性感冒，這類其實不屬于專家，醫(yī)生除外；在這次疫情大流行中，涌現(xiàn)出來很多專家，如張文宏、鐘南山、張伯禮、李蘭娟等，其實這些已經(jīng)是各個領(lǐng)域的天花板，只因疫情放大其名聲。
我們想說的不是這些專家，而是網(wǎng)絡(luò)上為了獲得流量的“磚家”，很多“牙科醫(yī)生、神經(jīng)科博士、脊柱外科醫(yī)生、心血管醫(yī)生、皮膚科醫(yī)生、腰椎醫(yī)生、泌尿科醫(yī)生、甚至武當?shù)朗慷荚跒殛柨岛笊眢w恢復支招”！這些“磚家”的話是真不能信，如果是他們本身的專業(yè)知識，毋庸置疑，但如果跨學科講，就有點蹭流量的嫌疑了，畢竟新冠病毒官方目前還沒有明確的治療方案，涉及的面非常廣，并不是一兩個專業(yè)學科可以解釋的。
有人將咨詢公司的專業(yè)度分為三個級別 ，一級公司是軍師，二級公司是參謀，三級公司是兩者結(jié)合，要我們說在當下，軍師?參謀已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展，需要的是長期合作的、可以真正站到企業(yè)角度思考的第三方專業(yè)公司，但合作企業(yè)畢竟不是咨詢公司自己的，所以不會有那么強的責任心，就像員工到公司打工，心態(tài)與老板肯定不一樣。
所以為了解決這個問題，很多咨詢公司做了調(diào)整，要么簽長期合同，如十年；要么就背負KPI，保證效果，超額完成甲方要給獎勵，沒有完成就只付一半費用；要么咨詢公司就入股甲方，成為股東，自然就會更加負責。以上三種方法都比較公平，也比較負責，適合當下中國企業(yè)發(fā)展需要。
并不是每個人都有責任心，這是我到了大學才明白的道理，在這之前，我天真的以為每個人都與我一樣，超強的責任心，扶老奶奶過馬路、幫助有需要的人、長期待的公共場所衛(wèi)生等，直到在大學看到了更多的人，才意識到，并不是人人都有責任心，有些人在看到地上有廢棄的包裝紙，就是不肯撿起來扔到垃圾桶，甚至自己用完的廢棄物，也不愿意多走幾步路丟到垃圾桶，這點在我個人組織的一個“撿跑”的公益活動中也有看到，馬路上垃圾很多，一天之中不斷有人往地上亂丟垃圾，環(huán)衛(wèi)工人需要不停地每隔一段時間就清掃一次，也正因如此，增加了環(huán)衛(wèi)工人的勞動量，如果只是樹葉等自然廢棄物，環(huán)衛(wèi)工人根本不需要每天都那么勞累，如果人人都有責任心，這個世界會更加美好。
咨詢行業(yè)同樣如此，并不是每家公司都有責任心。
舉個例子，一家跨國商業(yè)地產(chǎn)咨詢公司，國內(nèi)很多商業(yè)地產(chǎn)項目都會找他們合作，比如廣州白云新開業(yè)的無限極中心、太古匯、K11等，主要幫助其招商、選址、購置、投資、戰(zhàn)略、項目等，阿斯頓馬丁就找其合作選址業(yè)務(wù)。其幫助新開業(yè)的無限極中心招商，
引入了一家蘇州的新式茶飲品牌，在客戶看來，可能還是比較滿意的，因為從品牌定位、用戶畫像、周邊配套、商場定位、商場內(nèi)部生態(tài)等各個角度來講，雙方都是契合的，所以表面看起來是一個“成功案例”。畢竟對于商業(yè)地產(chǎn)來說，能找到合適的品牌入駐，把商鋪租出去，最好還能簽個長期合同，就是個“好案例”。
問題也就出在這里，地產(chǎn)咨詢公司雖然是專業(yè)，做了很多工作，可能搜集了幾十家店才找到這一家合適的，對于未來發(fā)展契合度、客群契合度也做了上百頁的ppt研究，把客群、定位、配套等都考慮進去，更別說其進入后為商場帶來的貢獻即戰(zhàn)略意義；但以我們消費者視角的咨詢公司來看，這樣做招商還是不夠深入，不夠負責，因為這次招來的品牌店并不是一家「原創(chuàng)店」，而是“模仿店”，其模仿了另外一家新式茶飲店的整體風格，不論是產(chǎn)品、空間設(shè)計、用戶體驗還是定價，基本是一樣的，這時候有的朋友可能會問了“這有什么關(guān)系呢？商業(yè)地產(chǎn)只是為了賣商鋪，賺租金，模仿的店又如何？”
那么我回問一個問題“如果你是一家商業(yè)地產(chǎn)，地址選在城市CBD，且定位高端，你是否會愿意模仿Gucci、LV等國際品牌的店進入？”短期主義者可能會覺得無所謂，但如果長期主義者就會明白，這樣行不通；因為來逛商場的客群對這種模仿品牌不認可。這是最重要的原因，這與做消費品牌同理，如果你做一個模仿元氣森林的品牌，或做一個消費者根本就沒有需求的產(chǎn)品，結(jié)果不言自明。
原創(chuàng)品牌其實已經(jīng)在一線城市有一定知名度，比模仿品牌知名度大太多了，這時候把模仿品牌引入商場，其實并不是一個非常明確的選擇，或許這是地產(chǎn)咨詢與商場雙方的妥協(xié)之選，我們不得而知，可以確定的是可能會有部分消費者對其不認可，時間久了，來消費的客流量越來越小，品牌店鋪入不敷出，商場還需要重新招商，這豈不是賠了夫人又折兵，本來新開業(yè)人流量就處于“養(yǎng)”的階段，加之消費者對其某個店鋪不認可，可能就會影響到整體的體驗，比如在逛商場累了的時候，想去喝杯茶，整個商場就這一家看似比較有氛圍的新式茶飲店，想去是因為口渴，不想去是內(nèi)心不認可這種“模仿店”，關(guān)鍵味道還沒有“原創(chuàng)店”的好，久而久之。。。。。這部分客群可能就會流失。當然，除非商場還有其他更優(yōu)質(zhì)的店鋪可以彌補。
那么問題來了，如果地產(chǎn)咨詢不做各種契合度研究的報告，商場是否會直接接受其建議？
地產(chǎn)咨詢：“我們建議引入新式茶飲品牌，可以增加年輕中產(chǎn)客群，符合商場定位。”
商場：“可以，同意。”
如果咨詢工作像這樣簡單，那真的就毫無專業(yè)性可言了，也就沒有門檻了。事實是地產(chǎn)咨詢會列舉很多研究，來證明根據(jù)商場定位，在各個位置應(yīng)該入駐哪種類型的商鋪，以及為什么，上百頁的ppt就此展開。
請專家的意義就在于可以合理的解釋一些事情為什么要這樣做，以及如何做。如果我不解釋為什么“模仿店”沒有“原創(chuàng)店”好，那么看文章的人也不會理解其中的緣由。
假設(shè)有客戶找到我們，直接就說企業(yè)應(yīng)該通過增加人群數(shù)量或增加新產(chǎn)品或優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來獲得增長，這種答案顯然不具備說服性，因為我們還沒有了解企業(yè)的情況，根本不企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的，有多少產(chǎn)品，有多少客戶，有多少規(guī)模，在如何運營；即使在我們了解后，就直接給出回復：“目前用戶群體體量太小，應(yīng)該擴大營銷投入，觸達更多受眾群體，以此來實現(xiàn)增長”；
這種顯然也是不靠譜的，目前體量小的原因是什么？是否有充足的預(yù)算擴大投放規(guī)模？應(yīng)該觸達哪種群體？以什么方式觸達？觸達后如何轉(zhuǎn)化？轉(zhuǎn)化后如何留存？留存后如何促活復購？如何轉(zhuǎn)化為鐵粉？鐵粉后如何保持長期復購？如何保持客群活力？目標客群的消費觀念在每個月是否有變化，特別是在疫情期間？企業(yè)該如何應(yīng)對？下一步該怎么辦？
企業(yè)增長并沒有一勞永逸的方法，消費者的觀念也一直在動態(tài)變化，即使根據(jù)當情況制定好3年增長戰(zhàn)略，在執(zhí)行時每年也是需要調(diào)整的。如果我們直接回答，肯定是不具備專業(yè)性及說服性的，但如果我們列出來企業(yè)增長的利好數(shù)據(jù)與研究結(jié)果，你可能就會開始考慮相信我們是對的，即使這個增長方式與你的刻板認知是相悖的，但事實與依據(jù)就是如此，原本相信直覺的你，此刻也只能將信將疑“難道是自己對市場判斷有誤？商學院的同學與教授的研究有bug？還是戰(zhàn)略部門對市場與消費者研究不透徹？”
信念可能會被動搖，專家的話是否可信？要我說，是否可信，還是要看是哪個級別的專家，以及是否有責任心。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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