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該行不僅聘請了MCN公司抖音運營人員來講授短視頻的傳播邏輯和規(guī)律，還邀請了專業(yè)的短視頻團隊講授個人IP的打造，甚至還請了專業(yè)的表演、化妝老師來教授“農(nóng)商網(wǎng)紅”、各分支機構(gòu)短視頻愛好者進行表演技巧、化妝的培訓(xùn)。
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 王熠 青島報道
當(dāng)范媛媛將點鈔技術(shù)練得爐火純青，并不斷在各種技能比賽中收割冠軍時，她一定沒有想到，未來，她會變成銀行系抖音網(wǎng)紅中的“頂流”，用另一個身份，繼續(xù)“領(lǐng)跑”全國農(nóng)商行。
近年來，隨著媒介傳播方式的改變和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，以及應(yīng)對疫情下“零接觸”式業(yè)務(wù)的需要，銀行等金融機構(gòu)發(fā)力線上渠道。2020年6月起，青島農(nóng)商銀行在全行范圍內(nèi)推行“農(nóng)商網(wǎng)紅計劃”，面向全行選拔演員、短視頻愛好者，錨定抖音這一流量大、傳播力強的平臺，組建青島農(nóng)商銀行抖音短視頻團隊。
范媛媛通過自己對抖音平臺玩法的熟悉、良好的氣質(zhì)外型、以及頗具天賦的表演才能，成功通過層層選拔脫穎而出。
2020年8月起，“青島農(nóng)商銀行”“活力小商君”兩個官方抖音賬號正式啟用，范媛媛扮演的青島農(nóng)商銀行員工“圓圓”作為賬號主角之一，憑借對銀行日常工作夸張有趣、又充滿張力的表演，開始逐漸被網(wǎng)民熟知。
“我們在賬號設(shè)立之初，就明確了兩個賬號不同的定位，‘青島農(nóng)商銀行’主號定位為‘看見可愛農(nóng)商’；‘活力小商君’作為網(wǎng)紅賬號，打造‘專業(yè)且可愛的農(nóng)商人’形象，”青島農(nóng)商行綜合管理部新媒體運營負責(zé)人告訴記者，“這樣因為‘青島農(nóng)商銀行’品牌關(guān)注我們的，會驚喜地發(fā)現(xiàn)‘活力小商君’里青島農(nóng)商銀行活潑、青春的另一面；刷到‘活力小商君’的人也會驚訝‘原來這竟然是一個銀行賬號’?！?/p>
跟普通MCN一樣，青島農(nóng)商行的抖音團隊對主播的培養(yǎng)專業(yè)性絲毫不差。該行不僅聘請了MCN公司抖音運營人員來講授短視頻的傳播邏輯和規(guī)律，還邀請了專業(yè)的短視頻團隊講授個人IP的打造，甚至還請了專業(yè)的表演、化妝老師來教授“農(nóng)商網(wǎng)紅”、各分支機構(gòu)短視頻愛好者進行表演技巧、化妝的培訓(xùn)。
范媛媛告訴記者，最初上鏡時，完全按照導(dǎo)演的要求一遍遍的試錯，現(xiàn)在經(jīng)?！耙粭l過”，而且可以結(jié)合銀行的實際業(yè)務(wù)，融入自己的想法和設(shè)計。
“面對鏡頭時，自己表演的潛能感覺一下就被釋放出來了，加上行里的培養(yǎng)，感覺自己越來越像一個成熟的‘網(wǎng)紅’了?！狈舵骆赂嬖V記者。
2022年3月，青島農(nóng)商行的抖音團隊開啟了第一次抖音“直播帶貨”，主要宣傳信用卡業(yè)務(wù)。一直與網(wǎng)友在視頻上互動的“圓圓”走進了直播間，與網(wǎng)友面對面互動，在沒有進行任何廣告推流的情況下，一場2小時20分鐘的直播活動共吸引用戶14136人、17403次觀看，用戶平均停留時間達到2分26秒，超過抖音平臺79%的主播。
而這次直播的效果也是立竿見影，在圓圓剛下播后，青島農(nóng)商銀行抖音團隊迅速將直播引流來的粉絲成立了3個粉絲群，營銷人員在各個群精準(zhǔn)投放各類產(chǎn)品信息?！爸辈ラg品牌露出、線上實時互動、粉絲群營銷擴散等環(huán)節(jié)實現(xiàn)了營銷的全閉環(huán)，為視頻流量轉(zhuǎn)化找到了出口?！鼻鄭u農(nóng)商行綜合管理部新媒體運營負責(zé)人告訴記者。
據(jù)統(tǒng)計，截至2020年5月份，“青島農(nóng)商銀行”和“活力小商君”兩個抖音賬號粉絲數(shù)累計達到52.1萬，獲贊508.4萬，總播放量達到48億9千8百萬次，點贊量破萬的視頻達到66條，其中點贊量最高的達到51.8萬，成為全國農(nóng)商銀行抖音短視頻運營的典范，粉絲數(shù)量全國農(nóng)商銀行賬號中始終位列第一，在全國銀行類抖音賬號中位居第14位。
2021年，青島農(nóng)商銀行以84.40高分入選“銀行類企業(yè)新媒體服務(wù)能力指數(shù)TOP10”，也是上榜銀行中唯一一家農(nóng)村商業(yè)銀行，并作為案例進入中國社科院金融所課題組與清博智能聯(lián)合發(fā)布“燃指數(shù)”系列報告《金融機構(gòu)數(shù)字服務(wù)能力指數(shù)研究報告》。
據(jù)介紹，作為農(nóng)商行中的翹楚，青島農(nóng)商行在抖音上的熱度獲得了同行關(guān)注，中國銀聯(lián)96610、秦農(nóng)銀行、晉中農(nóng)信等單位都主動邀請開展抖音短視頻宣傳，許多其他地市的農(nóng)商銀行、地方商業(yè)銀行也主動對接交流運營經(jīng)驗。
隨著“活力小商君”和“青島農(nóng)商銀行”抖音賬號影響力越來越大，青島農(nóng)商行抖音運營還成功實現(xiàn)了行業(yè)的“破圈”：各種消費場景的商家主動找上門來進行合作，為農(nóng)商行信用卡用戶提供專屬優(yōu)惠，而活潑的“圓圓”則會出沒在這些消費場景中拍段子為商家引流。一個圍繞農(nóng)商行信用卡，以“活力小商君”抖音作為載體的生態(tài)正在逐步建立起來。同時，青島農(nóng)商銀行各分支機構(gòu)的主播也逐步試水通過直播為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品帶貨等形式開展異業(yè)合作。
青島農(nóng)商銀行綜合管理部新媒體負責(zé)人表示，2022年，青島農(nóng)商銀行抖音團隊將繼續(xù)捕捉新媒體領(lǐng)域的新玩法、新熱點，有針對性、有計劃性地做好業(yè)務(wù)和服務(wù)的軟植入，持續(xù)探索產(chǎn)品和流量的高效轉(zhuǎn)化，更好地做好業(yè)務(wù)營銷宣傳和品牌宣傳。
“除加密短視頻更新力度、計劃進一步通過直播推廣信用卡業(yè)務(wù)之外，還將和主管部門合作普及金融知識、金融防詐常識等內(nèi)容?！?/p>
而對于“圓圓”來說，嚴(yán)肅的內(nèi)容也曾經(jīng)輕松“拿捏”過，在今年中國人民銀行青島中心支行組織的“315金融知識大講堂”的在線直播活動中，“圓圓”收起以往的活潑，正襟危坐向觀眾講授金融知識，收到了良好的效果。
對于未來角色定位，范媛媛表示，會根據(jù)要求不斷的調(diào)整自己，適應(yīng)更多的能讓青島農(nóng)商行的形象獲得正面?zhèn)鞑サ慕巧Ｇ鄭u農(nóng)商銀行綜合管理部新媒體運營負責(zé)人也表示，未來農(nóng)商行也將不斷抓住傳播變革的風(fēng)口，主動適應(yīng)媒介的變化，讓青島農(nóng)商銀行的形象伴隨更多的“圓圓”，始終走在行業(yè)的前列。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)