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去超市買東西,那些處在最顯眼、最順手位置的產(chǎn)品,總是能夠獲得更多人的青睞。
因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)購物場景中,貨架是消費(fèi)者購買行為的最后一環(huán),是消費(fèi)者必須經(jīng)過的地方,所以貨架在促成決策方面發(fā)揮著臨門一腳的作用。
不過,并不是所有的產(chǎn)品都能夠出現(xiàn)在貨架的C位,因?yàn)樨浖苡邢?,而同類產(chǎn)品大量存在,這種尷尬怎么破?
期盼著消費(fèi)者會(huì)伸長脖子或者彎下腰,不如在產(chǎn)品上做文章,產(chǎn)品即信息,你會(huì)發(fā)現(xiàn),優(yōu)秀的產(chǎn)品都極盡所能吸引眼球,靚麗的色彩、個(gè)性的瓶身、簡單易識(shí)別的圖案等等,盡量打開一切可能與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,以期實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購買。
這就是一種貨架思維,綜合考慮貨架的復(fù)雜信息環(huán)境,通過比競爭對(duì)手更好的與消費(fèi)者進(jìn)行貨架溝通,尋求產(chǎn)品的銷售突破。
其實(shí),品牌種草,也需要貨架思維,甚至是一種思路更開闊的超級(jí)貨架思維。
怎么說?品牌是形而上,不像產(chǎn)品那樣可觸可感,于是很多品牌營銷陷入了“不做被吐糟,做了被背鍋”的魔幻怪圈中。其實(shí),這正是不懂品牌本質(zhì),被各種品牌無用論和營銷亂象牽著鼻子走的表現(xiàn)!
小僧以為,超級(jí)貨架思維是品牌營銷的一種底層邏輯思維,對(duì)于品牌營銷與品牌管理有著重要作用,這里小僧就細(xì)細(xì)分享下自己的看法,以供交流:
你可能疑惑了,品牌既然是無形無質(zhì)形而上的,那和貨架有什么關(guān)系?這就不得不思考對(duì)于貨架的理解。
商超中的貨架毫無疑問是如假包換的貨架,其承擔(dān)了陳列產(chǎn)品,吸引關(guān)注,銷售轉(zhuǎn)化的作用。
但是在人貨場重構(gòu)的商業(yè)環(huán)境中,你會(huì)發(fā)現(xiàn),承擔(dān)這些功能的載體變得豐富多樣,不再僅是那個(gè)實(shí)體的架子了。網(wǎng)店的櫥窗是不是貨架?媒體的焦點(diǎn)位是不是貨架?綜藝欄目是不是貨架?直播間是不是貨架?
是的,曾經(jīng)被鼓吹到眼花繚亂的的各種新鮮玩意,從這個(gè)角度來看不過都是古老的“貨架”罷了,只不過這種新型的貨架不受地理限制,不受空間束縛,在陳列產(chǎn)品的作用上,容量不受限制、空間更加靈活,花樣極大豐富(MandCX),在銷售轉(zhuǎn)化的作用上,人貨分離、及時(shí)支付、可追蹤溯源。
這種貨架,我們權(quán)且稱為超級(jí)貨架,當(dāng)貨架變得沒有邊界,品牌營銷就有了無限可能。
上面小僧提到,貨架思維是一種把產(chǎn)品出現(xiàn)的所有場合都看作貨架,并綜合考慮貨架的復(fù)雜信息環(huán)境,以通過比競爭對(duì)手更好的與消費(fèi)者進(jìn)行貨架溝通的思維方式。而品牌營銷的超級(jí)貨架思維,就是這種思維在超級(jí)貨架場景下的應(yīng)用。
超級(jí)貨架思維也就是說,品牌營銷要把品牌出現(xiàn)的一切場景都當(dāng)做是貨架,基于最大化品牌曝光或轉(zhuǎn)化進(jìn)行消費(fèi)者溝通,以從嘈雜的傳播環(huán)境中脫穎而出。
小僧以為,品牌營銷的超級(jí)貨架思維包含三個(gè)層面的內(nèi)容:
轉(zhuǎn)化導(dǎo)向:
在傳統(tǒng)場景中,購買行為是在貨架前發(fā)生的,其實(shí),即便人貨場重構(gòu),購買行為依然擺脫不掉超級(jí)貨架,甚至因?yàn)槌?jí)貨架將購買鏈路極大壓縮,使得在整個(gè)消費(fèi)者旅程中,購買行為更加依賴超級(jí)貨架,從直播帶貨可見一斑,幾百萬的產(chǎn)品幾秒就能被清空。
所以說超級(jí)貨架是轉(zhuǎn)化導(dǎo)向的,也就說品牌營銷的一切舉措都是服務(wù)于最后轉(zhuǎn)化的,當(dāng)然這種轉(zhuǎn)化可能是銷售的轉(zhuǎn)化,也可能是用戶的轉(zhuǎn)化,還可能是認(rèn)知的轉(zhuǎn)化。
因?yàn)槠放茽I銷不同于產(chǎn)品營銷,品牌營銷是出賣一種精神、某種價(jià)值觀、某個(gè)信仰,或者是賦能品牌旗艦產(chǎn)品、展現(xiàn)品牌技術(shù)實(shí)力等??梢?,雖然品牌形而上,但營銷中一定不是鐵拳打軟棉花。
超級(jí)貨架思維的轉(zhuǎn)化導(dǎo)向,要求品牌營銷首先要明確營銷的目標(biāo)(MandCX),也就是通過這次營銷活動(dòng)達(dá)成什么樣的目的,并且盡可能將這種目標(biāo)進(jìn)行量化。
很多品牌營銷活動(dòng)看似有了清晰的目標(biāo),其實(shí)假大空自欺欺人。如提升品牌美譽(yù)度、好感度,提升品牌價(jià)值等,小僧以為,這些目標(biāo)是戰(zhàn)略性的,是長期的目標(biāo),而具體到某場營銷活動(dòng),其目標(biāo)一定是更加具體可衡量的,是需要將戰(zhàn)略性的目標(biāo)進(jìn)行拆解和階段化,有針對(duì)性采取營銷,進(jìn)而通過長期營銷以達(dá)到最終的大目標(biāo)。
翻牌對(duì)象:
轉(zhuǎn)化導(dǎo)向也就是品牌上架不是為了吃灰,而是為了實(shí)實(shí)在在的效果,所以超級(jí)貨架對(duì)面的顧客也是是品牌營銷必須要考慮的。
你會(huì)發(fā)現(xiàn),我們?cè)谏坛胸浖苌峡吹降母鞣N產(chǎn)品,零食的包裝總是很可愛,酒水的包裝偏高大上,泡面周圍都是火腿和鹵蛋,這就是考慮到翻牌對(duì)象的需求、喜好和偏向。
同樣的,任何品牌營銷都需要根據(jù)營銷目標(biāo)確定營銷的對(duì)象是誰,哪類人群才是本次活動(dòng)的核心受眾,進(jìn)而再思考什么樣的營銷舉措能夠有效達(dá)成目的。
簡單來說,品牌要增加曝光,那面對(duì)的的人群就是不知道你的公眾,你的營銷動(dòng)作就要偏事件型或者社交型;如果是提升轉(zhuǎn)化,那面對(duì)的核心人群是已感知用戶,營銷動(dòng)作就偏體驗(yàn)型或者是口碑型;而如果是提升忠誠和好感,那營銷動(dòng)作自然就朝著售后回饋和拉新優(yōu)惠方向去了。
目標(biāo)不清對(duì)象不明,你的品牌營銷可不是可有可無或者打水漂了嗎?不要想著一次營銷搞定所有問題,你當(dāng)那些做了幾十年?duì)I銷的品牌都是傻子嗎?
此外,根據(jù)目標(biāo)還需要設(shè)置科學(xué)合理的營銷KPI,不要老拿播放量或者是轉(zhuǎn)發(fā)量當(dāng)萬年不變的考核,其中的水都漫到鼻尖了,很多人還自欺欺人拿著五個(gè)零的數(shù)據(jù)美滋滋,可悲可嘆。
貨架場景:
鋪貨上架一定是要考慮貨架所處的環(huán)境的,貨架的位置、高度、周圍人流以及周邊貨架情況等等,因?yàn)檫@些因素關(guān)乎貨架轉(zhuǎn)化。
品牌營銷也一樣,要綜合考慮超級(jí)貨架的場景。超級(jí)貨架場景一般包含渠道、點(diǎn)位、時(shí)段、頻次這幾個(gè)要素。
這里的渠道也包含平臺(tái),也就是基于營銷目標(biāo)和營銷舉措(MandCX),決策品牌營銷的陣地是在哪里,選擇聚焦某個(gè)渠道或平臺(tái)?還是多渠道或多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)?是簡單投放還是內(nèi)容共創(chuàng)?
然后考慮各個(gè)渠道或平臺(tái)的點(diǎn)位或資源的級(jí)別,也就是焦點(diǎn)位、信息流?亦或者是頭部KOL還是腰部KOL?
同時(shí)考慮營銷動(dòng)作的時(shí)段,判斷哪個(gè)時(shí)間段注意力是最集中的,這個(gè)時(shí)間段前后有無競爭對(duì)手的信息、有無可能引發(fā)負(fù)面或翻車的信息,自己的營銷信息在這個(gè)時(shí)間段怎么能夠最大化吸引到受眾提升轉(zhuǎn)化。
最后就是營銷舉措的頻次布局,基于以上各因素營銷動(dòng)作持續(xù)多久是最合適的?節(jié)奏怎么安排才能實(shí)效最大化?品牌營銷掌握了這些超級(jí)貨架場景信息以及影響的要素,才能夠做到有備而來、彈無虛發(fā)。
超級(jí)貨架思維是一種轉(zhuǎn)化導(dǎo)向的營銷思維,也是品牌營銷的底層思維方式,善用這種思維,能夠有效避免品牌營銷中的資源浪費(fèi)和漫無目的。那品牌營銷怎么用好超級(jí)貨架思維?
小僧以為,除了正確理解超級(jí)貨架思維的內(nèi)涵并應(yīng)用在營銷中,還需要做到以下兩點(diǎn):
從營銷角度來看,超級(jí)貨架思維就是選擇用營銷的方式將品牌陳列在消費(fèi)者面前(MandCX),所以,品牌選擇什么樣的貨架會(huì)很大程度上影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的感知。
品牌需要找到適合自己的超級(jí)貨架,在氣質(zhì)調(diào)性上、陳列方式上、精神內(nèi)核上保持一致,這樣才能建立有效的品牌映射,并且節(jié)省傳播成本和認(rèn)知門檻。
很多品牌營銷盲目追求熱度,哪個(gè)明星、KOL最近火,哪個(gè)渠道最近被討論,自己就非要拉來搞一把,嘴里口口聲聲嚷著要爆點(diǎn),最后大把資源投進(jìn)去了,連點(diǎn)水花都沒有,最后案例活在營銷軟文中,還引得下面評(píng)論一頓冷嘲熱諷。
還有的品牌沉迷跨界、出圈無法自拔,為了博人眼球從來不考慮品牌的氣質(zhì)和內(nèi)核,殊不知這樣搞得動(dòng)靜有多大,對(duì)品牌的傷害就有多大。
在信息充斥的世界中,超級(jí)貨架思維不僅是對(duì)消費(fèi)者注意力的一場爭奪(MandCX),還是對(duì)消費(fèi)者購買決策或認(rèn)知改變的一次有力說服,所以品牌營銷舉措的設(shè)置想突出重圍,要抓人眼球,更要俘獲人心。
也就是品牌營銷首先要有效傳達(dá),其次是打動(dòng)人心影響決策和認(rèn)知。
這除了充分掌握翻牌對(duì)象和貨架場景外,還要注意讓品牌在適合的貨架上長期陳列,甚至讓貨架成為品牌識(shí)別的標(biāo)簽,其中原因不需多解釋,今天在水果區(qū)、明天在零食區(qū),你說你到底是水果還是零食?你玩的一手三心二意,還指望別人情有獨(dú)鐘嗎?長期陳列形成認(rèn)知投射,潛移默化讓選擇你成為一種下意識(shí)的習(xí)慣。
品牌種草,需要經(jīng)過正確的春耕,才會(huì)迎來秋收的季節(jié),躺平不如躺贏,找到自己的超級(jí)貨架,讓品牌躺著也能贏!
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)