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一個(gè)崗位要身兼數(shù)職，文案寫作、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)......要學(xué)會(huì)這么多技能可不是件容易的事，因此不管是進(jìn)入新媒體行業(yè)多年的老大叔，還是剛剛接觸微信運(yùn)營(yíng)的小鮮肉都在不斷的學(xué)習(xí)。
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)中最苦逼的工作是哪個(gè)，那一定是運(yùn)營(yíng)崗，尤其是運(yùn)營(yíng)崗中間的新媒體運(yùn)營(yíng)。一個(gè)崗位要身兼數(shù)職，文案寫作、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)......
要學(xué)會(huì)這么多技能可不是件容易的事，因此不管是進(jìn)入新媒體行業(yè)多年的老大叔，還是剛剛接觸微信運(yùn)營(yíng)的小鮮肉都在不斷的學(xué)習(xí)。
今天我們分享這個(gè)"新媒體運(yùn)營(yíng)架構(gòu)思維導(dǎo)圖"。
如果你是一名新手運(yùn)營(yíng)，這個(gè)思維導(dǎo)圖會(huì)讓你系統(tǒng)性的了解你的工作有哪些，為你提供指導(dǎo)。如果你在新媒體行業(yè)摸爬滾打好多年，它可以幫助你查缺補(bǔ)漏
一次無(wú)法記牢，那就收藏備用吧
1. 競(jìng)品分析
俗語(yǔ)說(shuō)知己知彼，百戰(zhàn)百勝。放在今天，則可以說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我們最好的老師。
找到一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一一分析清楚它的定位、拉新引流策略、文案寫作、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式?；旧夏阍诠?hào)運(yùn)營(yíng)工作中遇到的問(wèn)題，都可以在競(jìng)品得到靈感。定期分析競(jìng)品的行為、活動(dòng)有利于激發(fā)我們創(chuàng)新。同時(shí)也能從競(jìng)品身上獲取成功的模式套用，少走彎路。
一篇爆文，選題是重點(diǎn)，好的標(biāo)題是前提，文章內(nèi)容也同樣是關(guān)鍵。
寫作的時(shí)候我們一要考慮文章選題有沒(méi)有給用戶提供價(jià)值、符不符合公眾號(hào)定位。二要思考文章的標(biāo)題、開頭、結(jié)尾，內(nèi)容填充。確定大方向，內(nèi)容不會(huì)有偏差。小細(xì)節(jié)優(yōu)化，決定文章是否通順、是否具有強(qiáng)感染力，引導(dǎo)性。關(guān)于開頭、結(jié)尾的小技巧可以回顧之前的文章，做筆記。
社群的運(yùn)營(yíng)中，可以嘗試活了一段時(shí)間的"群裂變"套路模式，將微信公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)移至群內(nèi)做維護(hù)，方便收集粉絲建議，及時(shí)回饋。
在策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，以下四方面的框架型思考可以幫我們盡快的梳理整個(gè)活動(dòng)思路：
從維度出發(fā)，設(shè)計(jì)爆點(diǎn)，選擇合適的形式，制定合理的獎(jiǎng)品組合，尋找渠道。
在用戶運(yùn)營(yíng)正式開始前，有確定產(chǎn)品的用戶畫像嗎？有大致分析用戶、產(chǎn)品的生命周期嗎？如果沒(méi)有的話，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行拆解進(jìn)行運(yùn)營(yíng)：
運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是需要工具的，巧妙使用工具可以讓我們事半功倍。排版公用的較多的有135編輯器、新媒體管家、I排版；漲粉工具有進(jìn)群寶；群管理工具有社群助手；追熱點(diǎn)工具有百度風(fēng)云榜、微博熱搜榜、搜狗微信；公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析有新榜、清博大數(shù)據(jù)、西瓜數(shù)據(jù)。除此之外我們還會(huì)用到思維導(dǎo)圖、無(wú)版權(quán)圖片等網(wǎng)站。
優(yōu)覺(jué)云： 我們專業(yè)為企業(yè)提供新零售系統(tǒng)，B2B2C系統(tǒng)，B2C系統(tǒng)，B2B批發(fā)訂貨系統(tǒng)，門店O2O系統(tǒng)，分銷系統(tǒng)，微店系統(tǒng), 知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容系統(tǒng)，經(jīng)銷代理系統(tǒng)以及微信小程序APP系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)!
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)