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各位村民  村長第85篇原創(chuàng)

感謝關(guān)注、評論和轉(zhuǎn)發(fā)

1、一個星期沒更新了，重新來交作業(yè)了。主要寫作只是愛好，主業(yè)還是上班賺錢。

2、今年整個疫情的影響比較嚴(yán)重的，望各位擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)、做生意多慎重。

3、五一假期陸續(xù)見了很多朋友，歸結(jié)一點(diǎn)，自己身上有錢，有技藝在身，最妥當(dāng)。

OK，接下來說今天的正事。

今天想和大家繼續(xù)聊聊職場創(chuàng)業(yè)相關(guān)的事情，去年項(xiàng)目合并之后，我短暫休息了一陣子。

然后經(jīng)朋友介紹，認(rèn)識一個投資人朋友出來創(chuàng)業(yè)，后來邀請我加入她們團(tuán)隊(duì)，幫忙負(fù)責(zé)整個平臺的運(yùn)營工作。

整個項(xiàng)目算正式啟動至今，已經(jīng)一年有余，未見多大起色。

融資近千萬，也所剩無幾。

后來在我離開前的極力勸說下，目前整個項(xiàng)目在考慮轉(zhuǎn)型，嘗試做私域直播相關(guān)的探索。

今天，相當(dāng)于是一次整體復(fù)盤。和大家聊聊，我作為旁觀者和參與者，看到了這個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，犯了哪些錯，又因何而失敗、轉(zhuǎn)型的。

為什么說自己是旁觀者呢？

核心原因是，我實(shí)際介入業(yè)務(wù)的過程并不長。項(xiàng)目正式開始運(yùn)作其實(shí)才從去年10月底才開始的。

另外整個項(xiàng)目在早期業(yè)務(wù)發(fā)展中，我的話語權(quán)并不夠，許多業(yè)務(wù)的方向一開始并沒有深入?yún)⑴c決定。

那么接下來就看看，我發(fā)現(xiàn)的問題吧。

01

夢太大，想做的又太多

從我2016年創(chuàng)業(yè)至今，幾乎遇到所有的創(chuàng)始人，都有一個平臺夢。

說實(shí)話，平臺夢有錯嗎？當(dāng)然沒錯！

包括許多投資人，也喜歡聽創(chuàng)業(yè)者說平臺夢，不然一般的大基金都不愿意掏錢。

但平臺夢，并不是人人都能實(shí)現(xiàn)的，更何況是獨(dú)立開始創(chuàng)業(yè)的平臺夢。

而且一旦一開始就要做平臺夢，就很容易把創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的道路上帶歪，帶到坑里去。

另外，整個項(xiàng)目因?yàn)槠脚_夢延伸出來的一點(diǎn)就是，想做的事情太多。

從加入團(tuán)隊(duì)到我離開，整個過程中同時進(jìn)行的有社交電商平臺項(xiàng)目，有社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目，有代理淘客項(xiàng)目，獨(dú)立供應(yīng)鏈項(xiàng)目，高傭優(yōu)品項(xiàng)目。

除此外，還有計(jì)劃要做的直播工具項(xiàng)目、區(qū)塊鏈炒幣項(xiàng)目等等。

就連今年疫情期間，還花費(fèi)了大幾十萬元，自采了大量的海外口罩和防疫用品。

由于各種原因，口罩和防疫用品順利到貨時，已是3月中旬了。

那時候國內(nèi)的疫情幾乎宣告結(jié)束了，而且國內(nèi)的防疫用品價格急速下降，供應(yīng)緊張情況大幅下降。直到現(xiàn)在辦公室還有一堆防疫用品。

正是因?yàn)檫@么多項(xiàng)目正在做和想要做，帶來的后果就是：

其一團(tuán)隊(duì)迷茫，不知道該做哪個好，也不知道平臺到底定位的是什么。

其二精力分散，尤其是技術(shù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營一直在趕活，到最后沒有一個產(chǎn)品拿的出手。

02

干預(yù)太多，團(tuán)隊(duì)參與太少

我們不可否認(rèn)，作為一個老板/創(chuàng)始人或者說項(xiàng)目的合伙人，在某些方面的經(jīng)驗(yàn)、能力、資源一定比團(tuán)隊(duì)的大部分都強(qiáng)。

但是這并不代表，一個老板一定所有的都懂、都擅長。

我始終相信，術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)人干專業(yè)事。

至少我在許多業(yè)務(wù)層面，相信我的團(tuán)隊(duì)比我更專業(yè)。

但這次參與的項(xiàng)目卻并非如此，兩個合伙人干預(yù)的事項(xiàng)不僅多，而且事無巨細(xì)。

比如平臺一天40個商品的秒殺場，老板都要親自過一遍，包括了選品定價。

還有一張社群的海報(bào)圖片，連文案都要親自來確認(rèn)審核，經(jīng)?？吹嚼习逶谠O(shè)計(jì)背后指指點(diǎn)點(diǎn)。

諸如此類的細(xì)節(jié)，還有很多。

而對于各個業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人來說，參與平臺的業(yè)務(wù)決策方面的機(jī)會又特別少，話語權(quán)則更少。

比如產(chǎn)品的版本迭代，產(chǎn)品經(jīng)理幾乎可以理解成一個梳理需求、畫demo的助理而已。

而平臺運(yùn)營對于什么時候做大促，做多長時間，多少個分會場，促銷力度，都需要挨個和老板確認(rèn)方案。

團(tuán)隊(duì)的成員，完全屬于老板創(chuàng)業(yè)的陪練角色。

03

忽視業(yè)務(wù)增長

是創(chuàng)始人的唯一指標(biāo)

我一直無法理解，許多公司的運(yùn)營總監(jiān)也好，市場經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理整天坐在公司里面，能做出什么業(yè)績來？

更何況是公司的創(chuàng)始人，合伙人呢！

這次項(xiàng)目中，兩位合伙人幾乎整天都坐在辦公室里。本來就初創(chuàng)的小團(tuán)隊(duì)，兩個合伙人給自己準(zhǔn)備了兩個獨(dú)立的辦公室，經(jīng)常一進(jìn)辦公室就能坐一整天時間。

說實(shí)話，我都驚呆了。

其實(shí)，早期的業(yè)務(wù)增長，很大程度上都依賴于創(chuàng)始人/合伙人團(tuán)隊(duì)的個人資源、關(guān)系。

作為老板，不出去談資源、混關(guān)系，怎么為團(tuán)隊(duì)帶來業(yè)務(wù)的增長呢？

早期千萬不要期望于招募到一個員工而且不花錢，就能把業(yè)務(wù)蹭蹭往上漲的，幾乎不存在這種可能。

如果一個員工如此牛逼，要么他自己正在獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，要么他正以合伙人的身份參與創(chuàng)業(yè)。

所以，早期的業(yè)務(wù)增長，創(chuàng)始人自己或合伙人是很重要的增長引擎。

但是，這次項(xiàng)目卻并非如此。

這其中，還有一個很重要的環(huán)節(jié)，需要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)。

我們本屬于社交電商平臺，核心的業(yè)務(wù)發(fā)展主要依賴于微商或社交團(tuán)隊(duì)長。

他們才是整個業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。

我們平臺雖然分享能賺錢，每日還有機(jī)會參與平臺分紅。

但是我們當(dāng)時取消了禮包制，也沒有會員費(fèi)，賺錢門檻還很高，導(dǎo)致曾經(jīng)有想法加入的微商大團(tuán)隊(duì)了解之后就走了。

我曾極力倡議要降低用戶賺錢的門檻（自購和分享賺），包括要制定一些吸引微商團(tuán)隊(duì)長的制度，均遭到了反對和忽視。

一個社交電商平臺，大團(tuán)隊(duì)長不感興趣不愿意帶人來玩，蝦兵蟹將又不去裂變，只想薅平臺羊毛。這怎么能把平臺做大呢?

但兩位合伙人既不想改變平臺的一些模式和玩法去迎合一些大團(tuán)隊(duì)長，也不出去找團(tuán)隊(duì)長一起來玩，這導(dǎo)致整個項(xiàng)目的發(fā)展十分緩慢。

為什么說微商或社交團(tuán)隊(duì)長在整個平臺的發(fā)展中至關(guān)重要，原因有二：

1、無論是否有無會員費(fèi)，但凡有裂變、邀請碼等層級關(guān)系的社交平臺體系，都很難通過投放去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。

因?yàn)檎麄€業(yè)務(wù)的教育、轉(zhuǎn)化的成本極高。

2、對于普通消費(fèi)者來說，要引導(dǎo)用戶成為平臺的分銷者，裂變者，除了平臺本身的玩法外，更需要有人來教育和引導(dǎo)。

04

業(yè)務(wù)多次被坑

被迫中斷、重構(gòu)

我說了項(xiàng)目至今已經(jīng)有一年多了，但我直到去年10月底才正式帶團(tuán)隊(duì)介入實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營中去。

從2019年4月起至10月，有90%的時間都浪費(fèi)在了技術(shù)重構(gòu)上。

因?yàn)椴欢夹g(shù)，而電商業(yè)務(wù)又是極其復(fù)雜的一套業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)，又涉及到多個端口。

導(dǎo)致被熟人欺騙，平臺業(yè)務(wù)被外包輾轉(zhuǎn)多次，而其中所謂的技術(shù)合伙人還是上海遠(yuǎn)程兼職上班。

當(dāng)時整個技術(shù)團(tuán)隊(duì)分隔三地，北京、上海、杭州。而杭州作為大本營，卻沒有技術(shù)負(fù)責(zé)人。其中有幾個有實(shí)力的技術(shù)人員，卻沒有主導(dǎo)權(quán)。

直到8月份，項(xiàng)目一拖再拖，遲遲未上線，創(chuàng)始人才開始著急招募杭州的技術(shù)總監(jiān)。

事實(shí)證明，一個靠譜的技術(shù)總監(jiān)有多么的重要。

整個項(xiàng)目從8月底整體重構(gòu)，涉及小程序、H5商場和兩端APP，10月份中旬便可以開始進(jìn)行內(nèi)測了。

這也意味著前期至少5個月的時間，技術(shù)線都是浪費(fèi)時間和錢，包括一直等待的運(yùn)營、社群團(tuán)隊(duì)。

還有當(dāng)時原本一些感興趣的微商團(tuán)隊(duì)長，也因業(yè)務(wù)遲遲未發(fā)布，而紛紛選擇了其他的社交平臺。

除了技術(shù)開發(fā)在最初被挖了坑，后續(xù)許多項(xiàng)目的對接，也因各種原因?qū)е录夹g(shù)工作白做。

比如平臺對接一個充值話費(fèi)、油卡的業(yè)務(wù)，前后差不多花了兩個月的時間，項(xiàng)目兩次被迫中斷，第三次最終停止。

原本平臺準(zhǔn)備把充值話費(fèi)油卡做成一個禮包或者年卡的方式進(jìn)行售賣，普通用戶可以拿到話費(fèi)94折，油卡96折的充值優(yōu)惠。

其實(shí)這個產(chǎn)品的競爭力是很大的，至少能吸引一部分的用戶，因?yàn)楸緛砭桶堰@個產(chǎn)品定義為引流產(chǎn)品。

但是整個業(yè)務(wù)的對接極為隨意，項(xiàng)目合同沒簽，技術(shù)就被要求開始開發(fā)了。

后面合作方臨時變更，導(dǎo)致項(xiàng)目中斷。后來又重啟又中斷，反反復(fù)復(fù)，包括社群原有的推廣宣傳節(jié)奏也被打亂。

這種折騰技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營、社群的不確定項(xiàng)目，不僅浪費(fèi)了時間，更打擊了團(tuán)隊(duì)的積極性，更耽誤了發(fā)展時機(jī)。

05

業(yè)務(wù)決定不夠果斷

整個公司在運(yùn)營的過程中，至少有三次應(yīng)當(dāng)立即止損的時機(jī)，卻被一延再延。

其一是我之前提到過的，在平臺電商業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時，還在進(jìn)行著社區(qū)團(tuán)購、代理淘客等工具的開發(fā)。

而當(dāng)時，應(yīng)該果斷停止不相關(guān)的業(yè)務(wù)，全身心投入到平臺基礎(chǔ)功能的開發(fā)和團(tuán)隊(duì)長的招募裂變中。

要知道，連最基本的APP push、優(yōu)惠券功能是到今年3月份才上線的。

其二則是這次疫情的發(fā)生，嚴(yán)重影響了平臺的用戶拓展和商品銷售，導(dǎo)致2、3月份的業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊。

其實(shí)當(dāng)時，就應(yīng)該果斷進(jìn)行裁員（依法賠償），終止當(dāng)前項(xiàng)目。

但直到我離開前，創(chuàng)始人還在浪費(fèi)時間對接一些毫無意義的項(xiàng)目，并要求技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。

這樣做，不僅導(dǎo)致項(xiàng)目被耽誤，而且也浪費(fèi)了原本就不多的現(xiàn)金。

其三是兩次轉(zhuǎn)型不夠果斷，年前市場的拓展就遇到了很多困難，因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)長加入平臺玩。

每天的實(shí)際業(yè)務(wù)單量很少，這就導(dǎo)致了商品端配合的商家很少。

平臺貨品不夠豐富，商家發(fā)貨慢，售后服務(wù)態(tài)度差等等。

當(dāng)時就建議先做淘客平臺，至少能緩解商品、服務(wù)的壓力。再逐漸增加自營或招商相關(guān)的業(yè)務(wù)，但是當(dāng)時也沒有決定。

另外是今年3月份中下旬，當(dāng)時可預(yù)見的整個業(yè)務(wù)的增長出現(xiàn)斷崖式的增長。

但是我們嘗試了直播帶貨，發(fā)現(xiàn)基于微信內(nèi)的私域直播存在機(jī)會。

但是整個窗口期特別短，留給創(chuàng)業(yè)者入局可能就4、5個月的時間。

而當(dāng)時也在是否全面轉(zhuǎn)型做私域直播解決方案的方向上，猶豫不決。

06

忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)

無論是創(chuàng)業(yè)公司，還是成長型公司，員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，優(yōu)秀的員工才能拉動公司拼命往前跑。

1、普通人才招進(jìn)來不勸走  

至少按照我的觀察，招商團(tuán)隊(duì)和社群團(tuán)隊(duì)是有很多人打醬油的，就連所謂的主管也是水貨。

說一套，做一套，而對實(shí)際的業(yè)務(wù)沒有任何推動作用。

但這些人，都不是被辭退的，而是熬到了疫情上班回來自己走的。

2、好人才招不來，也留不住  

當(dāng)時整個業(yè)務(wù)的推進(jìn)中，最薄弱的環(huán)節(jié)其實(shí)是市場，具體分為社群招商和社群培訓(xùn)的人才需求。

因?yàn)樯缛菏袌鍪菢I(yè)務(wù)的生命線，沒有新用戶，沒有新訂單，做再多一切都白搭。

但是，關(guān)于真正有能力的社群負(fù)責(zé)人遲遲沒有招聘的想法。

另外，一些技術(shù)骨干，設(shè)計(jì)骨干，招商骨干，都因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)原因，年前就選擇了主動離職。

當(dāng)然，年后因?yàn)樾劫Y打五折和個人發(fā)展原因，我團(tuán)隊(duì)中的幾位運(yùn)營骨干也選擇了離職。

3、職責(zé)不分 權(quán)責(zé)不明  

為什么我發(fā)現(xiàn)了這些問題，但是我卻無法制止呢？

原因是，我沒權(quán)利。

其實(shí)針對業(yè)務(wù)、人員相關(guān)的事情，我除了當(dāng)面溝通，直接懟之外。

我還寫過3封超過3000字的郵件，認(rèn)真表達(dá)過我的想法和意見。

但最后，還是沒有得到采納和執(zhí)行。

我雖然作為運(yùn)營負(fù)責(zé)人，但一開始社群、招商、客服、設(shè)計(jì)我都沒有分管。

不僅是我，就連兩位合伙人分管的業(yè)務(wù)也不明確。

4、合伙人關(guān)系處理不當(dāng)  

公司總共兩位合伙人，若是按照來頭和背景其實(shí)都很不錯。

但是這次疫情之下，除了全體員工取消年終獎，2月份薪資減半，其他月份薪資不同程度折扣外。

其中合伙人在一定期間內(nèi)，是不拿薪水的。

因?yàn)檫@個決定執(zhí)行以來，其中一位合伙人直到我離開，都沒有出現(xiàn)過公司幾回。

但該合伙人又并未離職，而是自己去倒賣口罩等防疫用品了。

差不多4個多月的時間，幾乎沒有參與公司后續(xù)任何的業(yè)務(wù)運(yùn)營。

而該行為，在整個公司內(nèi)造成了長期持續(xù)的負(fù)面影響。

關(guān)于該合伙人到底來不來公司了，到底有沒有離職等等的討論一直在公司發(fā)生。

正因?yàn)槿绱?，所以公司在人員招聘上、人才挽留上都出現(xiàn)了各種問題，嚴(yán)重影響了公司的正常運(yùn)行。

以上是我參與到這個項(xiàng)目當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)的諸多問題，其中有很多問題的發(fā)生完全是把我以前獨(dú)自創(chuàng)業(yè)中的錯誤復(fù)制了一遍。

很多時候，有心無力，我相信這種感受、遭遇很多人都有。

盡管這個項(xiàng)目最終沒有取得好的結(jié)果，但是在整個項(xiàng)目的運(yùn)營過程中，我個人還是有很多收獲的。

1、至少再次警醒了我，以后同樣的錯誤不能犯，因?yàn)檫@是致命的。

2、一定要找專業(yè)人才做專業(yè)的事情，一個項(xiàng)目的成功，靠的是專業(yè)人才的相互協(xié)作。

3、我還是在團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)了許多有能力的人才，只是他們?nèi)鄙倭艘粋€合適的舞臺。

比如一個人就搞定5、6百個商家的招商、熟悉各種模式的電商產(chǎn)品經(jīng)理，還有后續(xù)加入的數(shù)十年技術(shù)負(fù)責(zé)人以及一點(diǎn)撥就通的幾個平臺運(yùn)營。

4、還是取得了一些不錯的成績，比如短期打造的爆款，有冰糖橙、蘋果銷量均超過5萬斤。

有測試的快閃團(tuán)模式，群下單率超過70%。策劃的新人專區(qū)頻道讓新人首單下單率超過75%。

5、因?yàn)橹辈ベu貨的多次實(shí)戰(zhàn)，對直播賣貨有了更多的了解。

除此外，還有很多。我寫此文不僅想讓大家少犯錯誤，作為警醒。

也想告訴各位，再不好的項(xiàng)目，再失敗的經(jīng)歷，你只要你用心參與過，一定有一些正面的收獲。

這些收獲，可以為你下次的就業(yè)，創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)管理等等，打好基礎(chǔ)。

好了，今天就閑聊到此。

下一篇，順便和大家聊聊，想創(chuàng)業(yè)成功，因?yàn)榫邆淠男┢焚|(zhì)或要素。