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在國慶長假的尾巴，杰士邦“翻車”了。
又是社會化營銷的鍋？
大叔做個短評，這事看似很小，實際很大。
最后有我給出的避免此事3條建議。
先說“翻車”的事?！笆鹿尸F(xiàn)場”雖已被很快刪除，但還是被人截屏了。
10月10日23點(diǎn)30，杰士邦的官方旗艦店，（注意，這里不是官方微博，大叔找了半天都沒找到這個入口在哪里，看道歉聲明才知道是“微淘”），發(fā)了一個產(chǎn)品上新廣告。
本來是一個極其小的事，但配圖出了大問題。
從結(jié)婚第一天，到結(jié)婚后五年，6張照片，“形象”地展示了酷似女性**在發(fā)生變化的漫畫圖案，并配了一個文案：如何評價一個女生真正的嫁給了幸福？
從微博網(wǎng)友的分享的貼圖來說，帖子本身的閱讀量在被刪除之前，可能只有100多個，但缺惹怒了網(wǎng)友。
10月11日00:40，雖然杰士邦連夜刪了這條內(nèi)容，但相關(guān)截屏已經(jīng)在微博被熱議。
10月11日14:06，杰士邦官方微博公開致歉。
11日這天，杰士邦官方微博只發(fā)了2條，超過4000條留言評論都極其負(fù)面，比如：
社會化營銷翻車的案例，比比皆是，最近比較火的一次，要屬喜茶和杜蕾斯的聯(lián)合營銷那次。其實，當(dāng)時的主要問題也是有涉嫌侮辱女性。
萬萬沒想到，杜蕾斯越來越收手了，連七夕節(jié)的海報都極其含蓄，杰士邦卻在同樣的一條路上翻了車。
這事，看似是一個小事，怎么惹眾怒了呢？
作為公關(guān)人，尤其是在線的從業(yè)者，大叔強(qiáng)烈建議你關(guān)注在微博上盛行的女權(quán)主義。
2018年的俞敏洪事件可以說是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在一個公開場合，他發(fā)表了一段關(guān)于“女性墮落”的演講。
現(xiàn)在來看，有過之無不及。
今年5月，一貫打獨(dú)立女性標(biāo)簽的網(wǎng)紅“papi醬”，因為自己孩子隨老公姓，被微博網(wǎng)友罵上了熱搜。
什么是女權(quán)主義呢？
請品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人或者新媒體賬號運(yùn)營人員自行學(xué)習(xí)。
說完“道”，大叔再簡單說說“術(shù)”。
杰士邦的“翻車”如何避免呢？
社會化營銷，尤其是涉及性主題的品牌，都在用打擦邊球的方式去做內(nèi)容，常在河邊走，走著走著就濕了鞋。所以，不僅低俗碰不得，女權(quán)更得罪不起。
不能讓小編代表品牌，這是大叔呼吁了好多年的，不管是官方微博還是官方旗艦店，大量的運(yùn)營人員，尤其是手里有賬號密碼的小編，某種程度上，掌握著一個品牌的生死。賬號管理和內(nèi)容審核，做不到位，就容易被人抓住問題，并無限放大。
怎么審核呢？可能這條內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)審核過了，但由于領(lǐng)導(dǎo)是一個五大三粗的老直男，以他的視角，根本看不出來問題，反而覺得挺好笑呢。
這點(diǎn)呢，杰士邦做得還行，帖子置頂，留言功能開放。
最后，雖然大叔從危機(jī)公關(guān)的角度建議你謹(jǐn)慎碰女權(quán)主義的話題，但并不代表品牌完全不能碰，品牌支持男女平等的視角，顯然是可行的，但需要走心和真實，“偽”就更可怕。
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12)危害未成年人身心健康的；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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