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上一篇文章說了特斯拉、小鵬的抖音號矩陣運營，本篇文章總結(jié)特斯拉、蔚來、理想、小鵬、五菱新能源的新媒體抖音號矩陣運營方式（文章信息來源：截取7月7日新榜后臺抖音號，按品牌搜索前100個號的數(shù)據(jù)）。蔚來就是此種運營方式，特斯拉、小鵬的區(qū)域號為輔助，理想、五菱新能源沒有區(qū)域號。
上一篇文章說了特斯拉、小鵬的抖音號矩陣運營，本篇文章總結(jié) 特斯拉、蔚來、理想、小鵬、五菱新能源的新媒體抖音號矩陣運營方式（文章信息來源：截取7月7日新榜后臺抖音號，按品牌搜索前100個號的數(shù)據(jù)）。
文章分三部分，抖音號矩陣搭建、10種總部號分類、10萬粉以上抖音號排名。
一 抖音號矩陣
汽車品牌抖音號可以分為四類：總部號、區(qū)域號、門店號、KOC號，這四類號的矩陣各個品牌都有不同。
總部號：分為品牌號等10種類型，簡單說就是公司整體以及各個業(yè)務(wù)模塊，都可以成立總部抖音號，按各自的業(yè)務(wù)范圍，重點不同，多方位宣傳、觸達用戶。
區(qū)域號：以幾個省、單個省份、單個城市劃分的區(qū)域號，其中1線、新1線、2線城市中有多店的，以城市為區(qū)域號較為合適，收集的線索，由城市號傳遞到城市總或相關(guān)部門，在分發(fā)門店。蔚來就是此種運營方式，特斯拉、小鵬的區(qū)域號為輔助，理想、五菱新能源沒有區(qū)域號。
門店號：以單一門店為單元的抖音號，包括但不限于銷售體驗中心、交付中心、服務(wù)中心等，但目前的門店號都以銷售體驗中心為主，少見交付/服務(wù)中心。理想、五菱新能源無區(qū)域號，全部為門店號；特斯拉、小鵬以門店號為主，區(qū)域號為輔；蔚來沒有單一門店號。
KOC號：包含品牌創(chuàng)始人、高管、員工，代理商員工，忠誠用戶等的個人號。這類抖音號除創(chuàng)始人以外，粉絲量較少，品牌員工如果發(fā)生職業(yè)變化，抖音號也會變化，同時各品牌都沒有批量成功復(fù)制個人號的運營。
二 10種總部抖音號分類
1 品牌號：以品牌廣宣為主，塑造品牌形象，特斯拉、蔚來、理想、小鵬均有。
2 旗艦店號：以收集線索為主，包括但不限于整車展示講解，還包含生態(tài)產(chǎn)品服務(wù)的介紹，小鵬和五菱新能源都在做。
3 改裝號：五菱官方潮改中心
4 講車號：小鵬汽車愛說車，其實這類抖音號也是一個內(nèi)訓平臺，一線門店的人員學習。
5 文化好：有個理想
6 生態(tài)號：NIO Life，蔚來的生態(tài)產(chǎn)品已經(jīng)足夠豐富，并打造了不同異業(yè)產(chǎn)品的子品牌，其他汽車品牌在豐富生態(tài)產(chǎn)品或服務(wù)之后，也可以開始運營，也必須運營。
7 售后號：特斯拉客戶支持
8 招聘號：特斯拉招聘，新造車品牌如果有獨立工廠的話，招聘任務(wù)較大，同時直播招聘已經(jīng)成為招聘業(yè)務(wù)的重要趨勢，也可以參考。
9 法務(wù)號：特斯拉法務(wù)
10 二手車號：特斯拉二手車，二手車是新造車品牌第二階段重要發(fā)展的業(yè)務(wù)，本品二手車的收購、零售、批發(fā)、拍賣，其他品牌的置換等等業(yè)務(wù)，都需要一個線上平臺宣講。
簡單說，主機廠每個業(yè)務(wù)模塊，都可以成立自己的新媒體平臺，聚焦本業(yè)務(wù)的信息廣宣、用戶觸達。
三 10萬粉以上的抖音號
基于5個品牌144個抖音號粉絲量信息中，20個粉絲超過10萬。
五菱新能源：12個，其中總部號包含官方旗艦店、潮改中心，門店號包含直營店7個，經(jīng)銷商店3個，其中五菱新能源鄭州體驗中心粉絲超過90萬，并帶動培訓其他門店，促進其他門店粉絲提升。
小鵬：4個，包含總部號小鵬汽車、小鵬旗艦店，創(chuàng)始人何小鵬，小鵬成都西宸天街體驗中心，門店號運營較差，同時成都西宸天街的經(jīng)驗沒有培訓復(fù)制到其他門店。
特斯拉：特斯拉品牌，特斯拉深圳體驗中心。
理想、蔚來：各1個，相對不重視抖音號運營。
總結(jié)：
1 抖音號矩陣之間需要互動，才能最大化的讓粉絲關(guān)注多個號，也會促進更多觸點、不同業(yè)務(wù)觸點的將信息傳遞給用戶。
2 總部號需要多業(yè)務(wù)模塊獨立運營。
3 門店號如果有優(yōu)秀運營團隊或經(jīng)驗，需要內(nèi)部復(fù)制培訓，提高各個直營店、特別是代理商門店的新媒體運營能力，如五菱鄭州體驗中心。
4 門店號不能只運營銷售渠道，交付、服務(wù)類門店也可以開設(shè)自己的新媒體號，加入到品牌的新媒體矩陣當中。
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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