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主要包括以下法則：5.互動(dòng)思維互動(dòng)性是新媒體主要特征的核心特征，高校新媒體平臺(tái)如果不去或不善于與粉絲互動(dòng)，新媒體運(yùn)營最終也將成為“交作業(yè)”式的工作應(yīng)付手段。主要包括以下法則：6.產(chǎn)品思維新媒體運(yùn)營，尤其是高校新媒體工作運(yùn)營，如果沒有出彩的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，很難給師生留下深刻的印象，即“無產(chǎn)品，無原創(chuàng)，無亮點(diǎn)”。
大家好，今天我們聊聊學(xué)校新媒體運(yùn)營的本質(zhì)，主要介紹兩個(gè)模型：
一個(gè)是學(xué)校新媒體運(yùn)營“一般范式”模型,
另一個(gè)是學(xué)校新媒體“四梁八柱”運(yùn)營思維模型。
01
學(xué)校新媒體運(yùn)營“一般范式”模型
在第2講，我們著重介紹了覺見的三種新媒體平臺(tái)類型，分別為
1. 短圖文類（微博、QQ空間說說、微信“朋友圈”狀態(tài)等）
2. 長圖文類（微信公眾號、百度百家號、今日頭條文章、B站文章等）
3. 短視頻類（抖音、快手、微信視頻號、B站等）。
事實(shí)上，隨著新媒體的快速發(fā)展，各類新媒體平臺(tái)層出不窮，做好高校新媒體運(yùn)營工作要弄清高校新媒體運(yùn)營工作的本質(zhì)，這樣才能應(yīng)對各類新媒體平臺(tái)。高校新媒體運(yùn)營從本質(zhì)上來講，包括定位層、業(yè)務(wù)層、組織層三個(gè)層次。
1.定位層是指高校新媒體平臺(tái)應(yīng)明確服務(wù)對象，如高校官方新媒體的用戶有本校師生、畢業(yè)校友、想要報(bào)考本校的學(xué)生及其家長、關(guān)注本校發(fā)展的社會(huì)公眾等；高校團(tuán)委新媒體的服務(wù)用戶則是青年師生、團(tuán)學(xué)組織、關(guān)心學(xué)校團(tuán)學(xué)發(fā)展的校友及社會(huì)公眾等。
2.業(yè)務(wù)層由內(nèi)容設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、互動(dòng)設(shè)計(jì)、推廣設(shè)計(jì)等組成，這些方面的工作開展都要以定位層的用戶為中心。
3. 根據(jù)高校新媒體運(yùn)營業(yè)務(wù)要求，需要建立相應(yīng)的組織，組織層包括團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、產(chǎn)品、活動(dòng)四個(gè)要素，最終實(shí)現(xiàn)高校新媒體宣傳教育、輿論引導(dǎo)的目標(biāo)。
02
學(xué)校新媒體“四梁八柱”運(yùn)營思維模型
在第2節(jié)，我們著重介紹了新媒體的特征和屬性，這些特征和屬性決定了高校新媒體運(yùn)營思維方式不同于傳統(tǒng)高校宣傳工作，結(jié)合高校新媒體運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)歷，經(jīng)過系統(tǒng)梳理，總結(jié)了學(xué)校新媒體“四梁八柱”運(yùn)營思維模型。
（1）“四梁”即四種意識(shí)，可以減少運(yùn)營事故
1. 政治意識(shí)
高校新媒體平臺(tái)要堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點(diǎn)，以思想道德建設(shè)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持不懈地培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
2. 大局意識(shí)
高校新媒體平臺(tái)要在圍繞中心、服務(wù)大局的前提下找準(zhǔn)坐標(biāo)定位，牢記平臺(tái)責(zé)任，不斷解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”這個(gè)根本問題。只有擁有足夠的大局意識(shí)，高校新媒體才不會(huì)在信息傳播中只求快不求準(zhǔn)，不會(huì)在事實(shí)真相未明之際逞“匹夫之勇”，不會(huì)輕易為“搶風(fēng)頭”而“欲速則不達(dá)”，浪費(fèi)精力和時(shí)機(jī)。
3. 服務(wù)意識(shí)
不管高校新媒體平臺(tái)如何變換、更替，服務(wù)依然是高校新媒體平臺(tái)的核心任務(wù)。高校新媒體平臺(tái)只有在一次次幫助師生解決問題的過程中，一次次推送師生剛需服務(wù)信息的過程中，才能建立起粉絲對平臺(tái)的信任，增進(jìn)粉絲與平臺(tái)的感情。高校新媒體平臺(tái)要建成青年師生想得到、找得著、靠得住的網(wǎng)上溝通平臺(tái)、網(wǎng)上教育平臺(tái)、網(wǎng)上師生之家。
4. 底線意識(shí)
在追逐高閱讀、高排名、高粉絲的過程中，不少高校新媒體平臺(tái)爭奇斗艷，使出了渾身解數(shù)。但要知道，傳統(tǒng)媒體該守的底線，新媒體一條也不能松。高校新媒體平臺(tái)必然要回歸深度和內(nèi)涵，高校新媒體平臺(tái)要為創(chuàng)建風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地服務(wù)。
（2）“八柱”即八種思維，可以提升傳播能量
1.用戶思維
用戶思維也叫粉絲思維，是核心，其他思維均圍繞用戶思維在不同層面展開。主要包括以下法則：
2.極致思維
極致思維是指不發(fā)布自己不滿意的產(chǎn)品，打造讓用戶“尖叫”的產(chǎn)品。高校新媒體運(yùn)營人員要比粉絲知道的多，要成為負(fù)責(zé)方向或選題的專家，粉絲不知道的事比知道的事更有意義，開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要超過粉絲的預(yù)期。主要包括以下法則：
3.簡約思維
簡約思維包括三個(gè)要求：看起來簡潔，用起來簡便，說起來簡單。主要包括以下法則：
4. 迭代思維
“萬丈高樓平地起”，創(chuàng)作優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品并不是那么容易的。高校新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)每年更新交替快，若很多工作都是停留在每年重復(fù)“打地基”的階段，就是沒有運(yùn)用好迭代思維。主要包括以下法則：
5.互動(dòng)思維
互動(dòng)性是新媒體主要特征的核心特征，高校新媒體平臺(tái)如果不去或不善于與粉絲互動(dòng)，新媒體運(yùn)營最終也將成為“交作業(yè)”式的工作應(yīng)付手段。主要包括以下法則：
6.產(chǎn)品思維
新媒體運(yùn)營，尤其是高校新媒體工作運(yùn)營，如果沒有出彩的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，很難給師生留下深刻的印象，即“無產(chǎn)品，無原創(chuàng)，無亮點(diǎn)”。主要包括以下法則：
7.眾智思維
“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)?！辈荒軐⒏咝Ｐ旅襟w平臺(tái)做成某個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)，把眾粉絲隔離在平臺(tái)以外，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮粉絲的能量和智慧。主要包括以下法則：
8. 聯(lián)動(dòng)思維
一個(gè)組織通常運(yùn)營著不同類型的新媒體平臺(tái)，也可能運(yùn)營著同一類型不同定位的平臺(tái) （如官方號和草根號等），不同的新媒體平臺(tái)又具有不同的特性，要發(fā)揮相應(yīng)平臺(tái)優(yōu)勢，避其不足，全面、立體、深度展示宣傳內(nèi)容。主要包括以下法則：
本文至此結(jié)束，希望對大家有所啟發(fā)
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一起探討學(xué)校新媒體運(yùn)營之道
第一講「技巧」以粉絲為中心，你永遠(yuǎn)不能強(qiáng)迫粉絲“關(guān)看轉(zhuǎn)評贊”
第二講【技巧】天天說的各類新媒體平臺(tái)，你知道它的本質(zhì)屬性嗎？
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)