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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
當(dāng)我們完成了增長實(shí)驗(yàn)并拿到了實(shí)驗(yàn)結(jié)果時(shí)，需要通過評(píng)估實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可信度和是否達(dá)到預(yù)期來評(píng)估增長實(shí)驗(yàn)是否成功以及針對(duì)評(píng)估結(jié)果是否進(jìn)行下一步的實(shí)驗(yàn)的決策。
評(píng)估實(shí)驗(yàn)結(jié)果可信性是分析增長實(shí)驗(yàn)結(jié)果的第一步。它的關(guān)鍵點(diǎn)是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是否達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著性要求。
統(tǒng)計(jì)顯著性：實(shí)驗(yàn)指標(biāo)的差別是真實(shí)存在的，而不是隨機(jī)誤差引起的。
如果我們使用第三方A/B測試工具，只需要第三方系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和收集樣本，結(jié)果會(huì)實(shí)時(shí)更新，在達(dá)到預(yù)先設(shè)定的統(tǒng)計(jì)顯著性要求時(shí)，自動(dòng)提醒實(shí)現(xiàn)達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著。
如果我們自己手動(dòng)計(jì)算，則需要按照預(yù)先估計(jì)的實(shí)驗(yàn)時(shí)長結(jié)束實(shí)驗(yàn)，手動(dòng)根據(jù)實(shí)際的樣本數(shù)和轉(zhuǎn)化數(shù)計(jì)算是否達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著。
評(píng)估實(shí)驗(yàn)結(jié)果時(shí)，常遇見的問題：
場景1：實(shí)驗(yàn)上線后，就發(fā)現(xiàn)結(jié)果很糟糕或者很好，就草草的將實(shí)驗(yàn)的終止了。實(shí)驗(yàn)沒有達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著。
對(duì)應(yīng)方法：這種情況可以通過統(tǒng)計(jì)學(xué)中的新奇效應(yīng)來解釋：在增長實(shí)驗(yàn)的早期，用戶因?yàn)樾缕鏁?huì)關(guān)注新改動(dòng)，但往往顯著的早期提升在之后的幾天或幾周的測試中會(huì)逐漸消失。因此我們要預(yù)先設(shè)定實(shí)驗(yàn)時(shí)長，給實(shí)驗(yàn)足夠的測試時(shí)間，達(dá)到了統(tǒng)計(jì)顯著后再評(píng)估實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
場景2：實(shí)驗(yàn)雖然達(dá)到了統(tǒng)計(jì)顯著，但結(jié)束過早，僅有產(chǎn)品的高頻用戶被包含在該實(shí)驗(yàn)內(nèi)。
對(duì)應(yīng)方法：在設(shè)定實(shí)驗(yàn)時(shí)長時(shí)，要充分分析用戶的天然登錄頻率情況，保證不同登錄頻率的用戶都可以被均勻的分配到實(shí)驗(yàn)中。
場景1：實(shí)驗(yàn)工具和測試環(huán)境存在問題，導(dǎo)致流量分配不均勻。
對(duì)應(yīng)方法：在A/B測試前，進(jìn)行至少一次測試，保證實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的流量均勻且隨機(jī)分布。
場景2：同時(shí)進(jìn)行多個(gè)增長實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)之間互相產(chǎn)生干擾。
對(duì)應(yīng)方法：盡量避免針對(duì)同一用戶群體，在相近的路徑或者頁面中，同時(shí)進(jìn)行兩個(gè)及兩個(gè)以上的增長實(shí)驗(yàn)，以確保實(shí)驗(yàn)版本符合預(yù)期。
場景3：在實(shí)驗(yàn)開始后，修改實(shí)驗(yàn)設(shè)置。導(dǎo)致流量分配不均勻。
對(duì)應(yīng)方法：在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行時(shí)，不要更改實(shí)驗(yàn)設(shè)置。
場景1：實(shí)驗(yàn)時(shí)，僅關(guān)注一個(gè)指標(biāo)，忽略了實(shí)驗(yàn)對(duì)其他指標(biāo)的可能存在的影響。
對(duì)應(yīng)方法：設(shè)置三類指標(biāo)，全面監(jiān)測實(shí)驗(yàn)的好壞影響。
場景2：對(duì)于某個(gè)實(shí)驗(yàn)版本有嚴(yán)重傾向性，僅看好的數(shù)據(jù)反饋，忽略壞的數(shù)據(jù)反饋。
對(duì)應(yīng)方法：通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)所以版本保持嚴(yán)謹(jǐn)一致的態(tài)度。
場景3：各種特殊性，人為事件的干擾，如購物節(jié)，服務(wù)器崩潰等。
對(duì)應(yīng)方法：實(shí)驗(yàn)進(jìn)行中，盡量避免已知的可能干擾實(shí)驗(yàn)結(jié)果的外部因素。
2.1.通過實(shí)驗(yàn)指標(biāo)判定成功率
增長實(shí)驗(yàn)的結(jié)果成功概率主要是通過三類實(shí)驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估的。即：
核心指標(biāo)：實(shí)驗(yàn)組是否比對(duì)照組有所提升。
輔助指標(biāo)：變化是否符合預(yù)期，是否和核心指標(biāo)的趨勢一致？
反向指標(biāo)：是否沒有明細(xì)的負(fù)面影響，或者有負(fù)面影響，但可以接受。
除了通過實(shí)驗(yàn)指標(biāo)評(píng)估實(shí)驗(yàn)的成功與否，還可以通過實(shí)驗(yàn)的觀察周期來評(píng)估實(shí)驗(yàn)是否成功。
短期觀察：實(shí)驗(yàn)結(jié)果達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著后，即可停止實(shí)驗(yàn)，分析實(shí)驗(yàn)指標(biāo)，得出結(jié)論。
長期觀察：如果實(shí)驗(yàn)針對(duì)的是長期指標(biāo)，實(shí)驗(yàn)停止后，需要長期監(jiān)測對(duì)核心指標(biāo)的影響，以確認(rèn)最終結(jié)果。
通過以上四種情況，我們也可以總結(jié)出：
如果實(shí)驗(yàn)組勝利，即統(tǒng)計(jì)顯著有提升。那么說明增長實(shí)驗(yàn)所改進(jìn)的元素和方向都是正確的。我們可以繼續(xù)優(yōu)化。
如果統(tǒng)計(jì)顯著有所下降，那么可能說明增長實(shí)驗(yàn)所改進(jìn)的元素是正確的，但是改進(jìn)的方向并不正確。需要修正改進(jìn)的方向。
如果統(tǒng)計(jì)顯著沒有明顯的變化，那么說明增長實(shí)驗(yàn)所改進(jìn)的元素和方向都不是影響用戶的關(guān)鍵的位置，需要我們重新對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
2.2.分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果的產(chǎn)生原因：
如果我們預(yù)期改動(dòng)可以提升某個(gè)指標(biāo)，但指標(biāo)不升反降?？梢酝ㄟ^以下這幾個(gè)方式進(jìn)行分析和測試：
漏斗分析：通過分析確定漏斗轉(zhuǎn)化路徑中與預(yù)期假設(shè)不符的環(huán)節(jié)有哪些。
結(jié)果分群：對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分群，對(duì)比總體實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分群后的結(jié)果是否一致。
用戶調(diào)研：將實(shí)驗(yàn)不同版本呈現(xiàn)在用戶面前，觀察用戶對(duì)各個(gè)版本的反饋。
反復(fù)實(shí)驗(yàn)：針對(duì)結(jié)果形成的新假設(shè)，進(jìn)行反復(fù)實(shí)驗(yàn)，從而對(duì)新假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。
案例：某電商平臺(tái)通過結(jié)果分群和用戶調(diào)研，分析實(shí)驗(yàn)失敗原因。
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模耗畴娚唐脚_(tái)希望提高某品類頻道的營收，
實(shí)驗(yàn)方案：將該品類入口從網(wǎng)站的右上角移到網(wǎng)站的左上角。原因感覺更加醒目。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果：該品類頻道點(diǎn)擊率下降70%。
結(jié)果分析：按新老用戶分解，發(fā)現(xiàn)新用戶點(diǎn)擊率上升，老用戶點(diǎn)擊率下降明顯。
結(jié)果假設(shè)：可能老用戶已經(jīng)習(xí)慣了原有的位置。通過用戶可用性調(diào)研，發(fā)現(xiàn)老用戶行為確實(shí)如此。
實(shí)驗(yàn)方案：提前向老用戶發(fā)通知，告訴老用戶該品類頻道入口即將移動(dòng)位置，并將用戶引導(dǎo)到新的位置。
最終結(jié)果：新版本上線一段時(shí)間后，老用戶在該品類頻道的點(diǎn)擊率回升到原有水平。
2.3.實(shí)驗(yàn)后續(xù)迭代方向的判斷：
在這一步中，我們基于實(shí)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行更進(jìn)一步的分析，判斷是否將實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品化還是放棄實(shí)驗(yàn)結(jié)果。亦或是對(duì)結(jié)果不滿意，繼續(xù)迭代。
針對(duì)某一個(gè)點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果取得成功后，我們?nèi)绾畏糯髮?shí)驗(yàn)結(jié)果的影響呢？我們可以觀察是否可針對(duì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，進(jìn)行更多的其他實(shí)驗(yàn)。因?yàn)槿绻@個(gè)實(shí)驗(yàn)點(diǎn)取得了成功。說明這個(gè)實(shí)驗(yàn)點(diǎn)可以影響用戶在產(chǎn)品中的行為。那么最初的實(shí)驗(yàn)版本不一定就是最理想的實(shí)驗(yàn)版本。我們進(jìn)行不斷的優(yōu)化來進(jìn)一步提升實(shí)驗(yàn)結(jié)果。我們還可以觀察是否可以將這一次的取得成功的實(shí)驗(yàn)思路和分析角度用于產(chǎn)品渠道等其他方向。我也可以根據(jù)這次實(shí)驗(yàn)結(jié)果，去協(xié)助我們重新審視其他實(shí)驗(yàn)想法的準(zhǔn)確性和優(yōu)先級(jí)。
小編通過一個(gè)增長實(shí)驗(yàn)案例來實(shí)操一下：如何對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析。
假設(shè)你現(xiàn)在設(shè)計(jì)了一個(gè)關(guān)于提高keep的用戶的關(guān)注轉(zhuǎn)化率的增長策略方案。目前我們可以獲得的信息是：
實(shí)驗(yàn)版本數(shù)：實(shí)驗(yàn)組一個(gè)，對(duì)照組一個(gè)。
點(diǎn)擊文章或動(dòng)態(tài)頁關(guān)注按鈕的原本關(guān)注率是5%
目標(biāo)定位點(diǎn)擊文章或動(dòng)態(tài)關(guān)注頁按鈕的關(guān)注率達(dá)到6%
實(shí)驗(yàn)一：實(shí)驗(yàn)周期為3個(gè)自然日
數(shù)據(jù)分析：
1、實(shí)驗(yàn)周期較短。根據(jù)健身類用戶產(chǎn)品使用習(xí)慣分類：
高頻類用戶每天登錄一次
中頻類用戶每周至少登錄三次
低頻類用戶每周至少登錄一次。
實(shí)驗(yàn)周期僅為三天，對(duì)中低頻用戶群體的觸達(dá)概率較低，無法有效達(dá)到實(shí)驗(yàn)受眾的設(shè)置要求的用戶覆蓋范圍。
2、核心指標(biāo)：關(guān)注按鈕轉(zhuǎn)化率達(dá)到要求統(tǒng)計(jì)顯著。
3、輔助指標(biāo)：
每次訪問平均時(shí)長：正向增長17.24%，增長異常。通過定性分析發(fā)現(xiàn)平均閱讀時(shí)長作為內(nèi)容閱讀類功能的北極星指標(biāo)與關(guān)注轉(zhuǎn)化率無明顯的正相關(guān)性。而實(shí)驗(yàn)優(yōu)化方案則是通過降低用戶閱讀內(nèi)容的聚集度從而提高關(guān)注按鈕的聚集度。因而每次訪問平均時(shí)長大幅度正向增長具有偶然性。間接證明該實(shí)驗(yàn)的不可信。
內(nèi)容點(diǎn)贊數(shù)：正向增長7.81%，與核心指標(biāo)增長趨勢相同，增長范圍合理。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可信性評(píng)估結(jié)論：該實(shí)驗(yàn)結(jié)果不可信。
優(yōu)化方案：將實(shí)驗(yàn)周期調(diào)整為14天。
實(shí)驗(yàn)二：實(shí)驗(yàn)周期為14個(gè)自然日
可信性評(píng)估分析：
實(shí)驗(yàn)周期已滿足預(yù)期需求，分析理由見實(shí)驗(yàn)一。
實(shí)驗(yàn)組達(dá)到預(yù)期實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)6%關(guān)注轉(zhuǎn)化率。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可信性評(píng)估結(jié)論：該實(shí)驗(yàn)結(jié)果可信度較高。
數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
核心指標(biāo)：
關(guān)注按鈕轉(zhuǎn)化率：實(shí)驗(yàn)組（6%）較對(duì)照組（4.9%）有顯著提升（22.43%）。達(dá)到實(shí)驗(yàn)預(yù)期目標(biāo)。
輔助指標(biāo)：
每次訪問平均時(shí)長：實(shí)驗(yàn)組（15.8min）較對(duì)照組（15.9min）有略微下降（0.63%）。符合實(shí)驗(yàn)預(yù)期，屬于可接受范圍內(nèi)。
內(nèi)容點(diǎn)贊數(shù)：實(shí)驗(yàn)組較對(duì)照組有略微提升（3.79%）。符合實(shí)驗(yàn)預(yù)期，與核心指標(biāo)趨勢一致。
反向指標(biāo)：
取關(guān)轉(zhuǎn)化率：雖實(shí)驗(yàn)組較對(duì)照組有上升較大（23.49%）。但由于取關(guān)數(shù)量較小，占比較小不足1%。屬于可接受范圍內(nèi)。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)估結(jié)論：該實(shí)驗(yàn)結(jié)果較為成功。
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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