當(dāng)老板或同事有一些工作需求時(shí)，大概你的微信會(huì)彈出幾條新消息通知，這應(yīng)該是很多普通員工的生活常態(tài)。

除了微信，一些公司最常用的是釘釘。

據(jù)釘釘官方信息顯示，目前釘釘用戶量已經(jīng)達(dá)到5億大關(guān)，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)在公司上下級(jí)、平級(jí)之間也愈發(fā)的活躍，而釘釘用戶數(shù)突破5億，能否在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)釘釘商業(yè)變現(xiàn)的升級(jí)，不僅要看企業(yè)服務(wù)的共鳴能力，還要看企業(yè)對(duì)這類服務(wù)的需求是否充足。

創(chuàng)建到需求

2014年阿里籌劃釘釘啟動(dòng)，項(xiàng)目?jī)r(jià)值為專注于中國(guó)企業(yè)的辦公與協(xié)同效率，至此，國(guó)內(nèi)又誕生一家有針對(duì)性的toB企業(yè)。

釘釘成立后，明顯的變化就是每隔一段時(shí)間對(duì)平臺(tái)本身進(jìn)行完善，企業(yè)群、DING、邀請(qǐng)鏈接和邀請(qǐng)二維碼等一點(diǎn)點(diǎn)的完善釘釘平臺(tái)本身。這種完善是釘釘結(jié)合用戶需求為平臺(tái)附加，并且隨著一些社交平臺(tái)對(duì)社交流程的技術(shù)完善，釘釘也隨之讓平臺(tái)與用戶之間的協(xié)同性更強(qiáng)。

釘釘?shù)陌l(fā)展始終圍繞著“交流”進(jìn)行，其導(dǎo)向大致可以劃分為企業(yè)與校園這兩種。

圍繞企業(yè)發(fā)展是釘釘?shù)闹鞣较?，也是釘釘賴以商業(yè)變現(xiàn)的根本來(lái)源。

企業(yè)對(duì)線上辦公、線上交流的需求是一直存在的，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的愈發(fā)深入，線下辦公雖然是常態(tài)需求，但線上辦公也成了企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。

一些工作的要求不完全局限于線下，比如推廣、銷售等，對(duì)環(huán)境與時(shí)空的要求非常寬泛，并且隨著微信的快速發(fā)展，線上商品活動(dòng)愈發(fā)活躍，人與人之間通過(guò)社交來(lái)完成的商品交易訂單也在不斷增加，這都依托于線上的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，而這中間就展現(xiàn)了企業(yè)對(duì)線上辦公的需求。

社交僅是線上辦公的體現(xiàn)之一，更多的線上辦公是不夾帶消費(fèi)者僅限于公司管理者與員工之間的下達(dá)任務(wù)、工作匯總，甚至簽到打卡、問(wèn)候等形式。

線上辦公最直接的影響就是加快了企業(yè)辦公的整體速率，縮短了企業(yè)發(fā)展的時(shí)間，并且讓員工在線上辦公的過(guò)程中能夠收獲更多的工作經(jīng)驗(yàn)與能力。之所以越來(lái)越多的企業(yè)選擇用釘釘來(lái)辦公，除了打卡、簽到的便捷管理的亮點(diǎn)，其實(shí)還有企業(yè)對(duì)員工更深度的需求與價(jià)值利用。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，釘釘?shù)摹敖涣鳌笔紫仁枪芾?，其次才是工作。管理是企業(yè)中的一大學(xué)問(wèn)，很多企業(yè)的工作效率與質(zhì)量除了有員工的工作能力作為基礎(chǔ)，更多的則是企業(yè)管理法則帶來(lái)的顯著加快與增長(zhǎng)。這種顯著效果則是因?yàn)檎J(rèn)為管理能力優(yōu)先的前提下，釘釘?shù)绕髽I(yè)服務(wù)平臺(tái)完善了對(duì)員工的統(tǒng)一管理與安排。

除了企業(yè)方面，釘釘?shù)男@服務(wù)同樣在新時(shí)代下赫赫有名。

釘釘?shù)男@服務(wù)離不開(kāi)疫情的影響，自2020年春節(jié)疫情爆發(fā)導(dǎo)致學(xué)校無(wú)法正常開(kāi)學(xué)，學(xué)校課程成了大眾特別關(guān)注的話題，而釘釘通過(guò)線上學(xué)習(xí)功能，并且讓學(xué)生在釘釘按時(shí)打卡來(lái)還原課堂，助力了校園學(xué)習(xí)的氛圍，至此校園服務(wù)正式開(kāi)啟。

打入校園服務(wù)同時(shí)也加深了社交文化，這大概也是阿里小小的實(shí)現(xiàn)了沒(méi)建設(shè)成功的社交夢(mèng)。校園服務(wù)的出現(xiàn)一方面是貼合實(shí)際的社會(huì)端需求產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)窗口，另一方面也為釘釘實(shí)現(xiàn)多維度發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。未來(lái)的線上辦公模式不會(huì)消失，反而會(huì)越做越大，而針對(duì)to B平臺(tái)的不斷增加完善，未來(lái)線上辦公或許不會(huì)遜色線下，釘釘?shù)奈磥?lái)還很長(zhǎng)。

臻至完善，唯缺變現(xiàn)

企業(yè)任何商業(yè)化的行為都是向變現(xiàn)聚攏。

從建立到現(xiàn)階段，釘釘?shù)囊?guī)模越來(lái)越大，在突破5億用戶數(shù)的門檻下，釘釘稱得上互聯(lián)網(wǎng)流量巨頭，但也是這個(gè)流量巨頭，到目前為止都沒(méi)有出現(xiàn)合理的商業(yè)變現(xiàn)方式。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量化行為是大家認(rèn)可的，但是流量本身除了構(gòu)建企業(yè)生態(tài)本身之外，最重要就是變現(xiàn)能力的強(qiáng)弱。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)流量永遠(yuǎn)是最大價(jià)值的，但商業(yè)流量之外，教育流量、社交流量等都會(huì)壯大商業(yè)流量，它們之間并不是對(duì)立關(guān)系，而是循序漸進(jìn)并且互相增長(zhǎng)的。

釘釘最能抓穩(wěn)流量的關(guān)鍵在于交流，而這種交流最直接的呈現(xiàn)則是企業(yè)管理與任務(wù)分發(fā)。

企業(yè)管理即是企業(yè)通過(guò)釘釘?shù)拇蚩ê灥?、定位、消息的已讀未讀等狀態(tài)的顯示讓企業(yè)管理者針對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行評(píng)分，在很多企業(yè)中，人事就非常依賴打卡記錄來(lái)決定是否對(duì)員工薪資克扣或者判斷其是否達(dá)到滿勤要求。

在針對(duì)企業(yè)管理的過(guò)程中，釘釘真正詮釋了toB的含義，但也失去了與C端談判的能力。

關(guān)于任務(wù)分發(fā)就是在說(shuō)企業(yè)管理者向員工發(fā)布工作任務(wù)，具體來(lái)說(shuō)，打卡簽到、線上辦公都是與員工薪資牢牢掛鉤的事件，打卡簽到?jīng)Q定了員工是否能拿到本月的全勤獎(jiǎng)，并且關(guān)乎到上級(jí)對(duì)下級(jí)的看法。而線上辦公就是通過(guò)平臺(tái)來(lái)完成工作或者展示完成的工作，但這種方式往往會(huì)被上級(jí)當(dāng)作企業(yè)漏洞，通過(guò)這種方式來(lái)過(guò)度汲取員工的剩余價(jià)值。

但任務(wù)分發(fā)屬于企業(yè)內(nèi)部動(dòng)作，釘釘起到的作用是輔助，不容易產(chǎn)生商業(yè)變現(xiàn)。釘釘變現(xiàn)的矛頭或許不會(huì)指向員工，可企業(yè)管理者卻是釘釘變現(xiàn)的中樞。

服務(wù)企業(yè)就是利用企業(yè)來(lái)變現(xiàn)，toB平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)定制服務(wù)，也能以此獲利。在釘釘不斷發(fā)展的過(guò)程中，遇到了是否要全面開(kāi)放平臺(tái)的問(wèn)題，而釘釘內(nèi)部也因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題站成兩隊(duì)，一隊(duì)認(rèn)為全面開(kāi)放來(lái)提高釘釘?shù)挠脩艋A(chǔ)擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)展，另一隊(duì)認(rèn)為應(yīng)該保持謹(jǐn)慎，慎重考慮全面開(kāi)放策略，因?yàn)槿骈_(kāi)放意味著降低門檻，很可能會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)的魚龍混雜。

其實(shí)有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展很符合釘釘現(xiàn)階段的憂慮，知乎最初也是由一批專業(yè)的業(yè)內(nèi)人士形成了知乎內(nèi)部的問(wèn)答生態(tài)，但是隨著知乎平臺(tái)的全面開(kāi)放，內(nèi)部已經(jīng)不止專業(yè)人士，一些普通網(wǎng)民也可以發(fā)表自己的看法，甚至沒(méi)有依據(jù)、沒(méi)有價(jià)值，但知乎也因此實(shí)現(xiàn)了流量增長(zhǎng)。只能說(shuō)全面開(kāi)放有利有弊，最終釘釘是否要依靠全面開(kāi)放來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，還要看釘釘能否平衡流量與質(zhì)量的矛盾。

釘釘與微信的競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)停

從建設(shè)到發(fā)展，釘釘雖然也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，但有一個(gè)問(wèn)題是比較得心應(yīng)手的，那就是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，筆者認(rèn)為釘釘屬于同類型企業(yè)的佼佼者，甚至超過(guò)了微信。不可否認(rèn)的是釘釘在企業(yè)辦公業(yè)務(wù)上有著微信不可比擬的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)獒斸敱澈蟛粌H有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，還有阿里巴巴科技以及旗下的達(dá)摩院背書，但微信與企業(yè)的共鳴能力并不差，很多企業(yè)離不開(kāi)微信。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前微信流量超過(guò)10億，是釘釘流量基數(shù)的兩倍，在規(guī)模上幾乎沒(méi)有幾家可以與微信相比，而釘釘恰恰不在這個(gè)行列。

接地氣點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就算某個(gè)人去大公司去面試，HR只會(huì)說(shuō)加個(gè)微信具體了解一下，或者入職后與同事的交流也會(huì)在微信私聊與群聊中出現(xiàn)，這一點(diǎn)，就算是公司常用軟件是釘釘也無(wú)法避免，而這種狀態(tài)的“罪魁禍?zhǔn)住本褪俏⑿派缃簧婕暗牟粌H僅的工作，而是生活百態(tài)，已經(jīng)很難離開(kāi)微信這個(gè)渠道。

釘釘?shù)臉I(yè)務(wù)更具有導(dǎo)向性，但目前變現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法在全面開(kāi)放之前解決，而釘釘不實(shí)現(xiàn)全面開(kāi)放，又會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)與用戶完全能夠通過(guò)微信來(lái)解決大部分“交流”問(wèn)題選擇不為釘釘變現(xiàn)出力。盡管釘釘在企業(yè)服務(wù)上已經(jīng)屬于一流，但是面對(duì)牽扯錯(cuò)綜復(fù)雜的流量基底微信時(shí)，還是很難在一些特定的方面逾越，況且，騰訊依照微信、QQ為基礎(chǔ)，建設(shè)了企業(yè)微信與企業(yè)QQ兩大企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，不能說(shuō)沒(méi)有向釘釘宣戰(zhàn)的嫌疑。

其實(shí)當(dāng)兩個(gè)企業(yè)涉及某一點(diǎn)相同時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。咸魚以二手商品為圍城，但閃光點(diǎn)卻是比原價(jià)低，也就是低價(jià)，而拼多多商品也以低價(jià)亮相，甚至還有補(bǔ)貼吸引火力，當(dāng)他們都將矛頭瞄準(zhǔn)“低價(jià)”時(shí)，那么兩家的競(jìng)爭(zhēng)也就開(kāi)始了。

總的來(lái)說(shuō)，在toB市場(chǎng)最主要的還是企業(yè)對(duì)標(biāo)員工之間產(chǎn)生的需求，在交流下衍生了管理與分發(fā)任務(wù)的細(xì)分需求，因此釘釘想要以此謀求更大的商業(yè)變現(xiàn)，技術(shù)進(jìn)步時(shí)必不可少的，但人性化的了解“雙方”的需求，也更容易產(chǎn)生留存，間接促使平臺(tái)規(guī)模的增長(zhǎng)。

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