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加入人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)，BAT產(chǎn)品總監(jiān)手把手帶你學(xué)產(chǎn)品

說(shuō)到運(yùn)營(yíng)，從我開始做運(yùn)營(yíng)的第一天起我就開始一直在問(wèn)自己好幾個(gè)問(wèn)題，我之前是做傳統(tǒng)行業(yè)的，2011年才開始接觸互聯(lián)網(wǎng)跟做互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)。剛開始接觸這個(gè)時(shí)候就在問(wèn)：

1. 自己運(yùn)營(yíng)是什么
2. 運(yùn)營(yíng)要做什么
3. 我做運(yùn)營(yíng)的話我應(yīng)該怎么樣去做
4. 我做運(yùn)營(yíng)的目的是什么
5. 從運(yùn)營(yíng)可以學(xué)到什么

運(yùn)營(yíng)是什么

這些問(wèn)題是我一直到現(xiàn)在都還在思考研究的，我覺得我到現(xiàn)在都還沒(méi)有完完全全地學(xué)會(huì)什么是運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)跟活動(dòng)策劃三個(gè)層面來(lái)管理產(chǎn)品的職業(yè)。

其實(shí)從字面的意思上來(lái)理解，運(yùn)營(yíng)的工作也包括寫文案、做一些活動(dòng)的策劃，然后跟用戶的深入溝通、了解用戶需求，以此跟產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，完成產(chǎn)品的更新迭代。一般情況下運(yùn)營(yíng)的職位就是，像用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，然后還衍生出來(lái)一個(gè)新媒體的運(yùn)營(yíng)，等等。

因?yàn)槲覐?011年開始到天涯，我是一直在做社區(qū)運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作。社區(qū)運(yùn)營(yíng)就像我前面說(shuō)的，三大部分，內(nèi)容方面的運(yùn)營(yíng)，還有一些活動(dòng)方面的運(yùn)營(yíng)，以及用戶方面的運(yùn)營(yíng)。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)三件事

其實(shí)運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位的產(chǎn)生，我覺得對(duì)運(yùn)營(yíng)者的要求有幾個(gè)通性，第一是頭腦要比較靈活，腦洞要比較大，這樣會(huì)產(chǎn)生一些比較好的idea。然后是對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，能從運(yùn)營(yíng)端進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，還有要有溝通能力和執(zhí)行能力。

從2011年開始我在天涯做了三年的運(yùn)營(yíng)，這三年當(dāng)中我做過(guò)游戲做過(guò)民生做過(guò)體育做過(guò)青春做過(guò)90后，還有區(qū)域的社區(qū)運(yùn)營(yíng)。在天涯的時(shí)候主要的職責(zé)就是引導(dǎo)網(wǎng)友產(chǎn)生一些內(nèi)容，再引導(dǎo)網(wǎng)友根據(jù)內(nèi)容活躍那些板塊，參與到話題的互動(dòng)當(dāng)中。從網(wǎng)友參與跟產(chǎn)出的內(nèi)容當(dāng)中選出一些比較優(yōu)質(zhì)的進(jìn)行站內(nèi)站外的推薦，然后再是策劃一些互動(dòng)性比較強(qiáng)的游戲來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)友的參與。這些板塊看起來(lái)都不一樣，其實(shí)運(yùn)營(yíng)起來(lái)也都差不多。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)是什么

這個(gè)方面我只能是從我在天涯里做了三年社區(qū)運(yùn)營(yíng)的工作中來(lái)稍微做一下總結(jié)。

其實(shí)好多人覺得做社區(qū)運(yùn)營(yíng)，特別是編輯那一塊，主要就是寫寫寫。寫什么？其實(shí)在天涯的那些工作當(dāng)中，社區(qū)主題的內(nèi)容，比如說(shuō)板塊的分類是不同的，每個(gè)板塊的內(nèi)容也都是不一樣的。所以每個(gè)板塊的內(nèi)容基本上都是由網(wǎng)友自發(fā)產(chǎn)出的。可能網(wǎng)友會(huì)感興趣的內(nèi)容都不一樣，比如我之前做過(guò)足球方面的東西，網(wǎng)友可能討論的基本上都是足球、體育之類的相關(guān)的內(nèi)容。

要保證社區(qū)的活躍度還是要靠網(wǎng)友來(lái)保證。

就是說(shuō)我們可能會(huì)去策劃一些跟足球相關(guān)的話題跟足球相關(guān)的內(nèi)容，然后那些話題可能我們會(huì)考慮比較偏向于有爭(zhēng)議性的話題，這樣網(wǎng)友討論不可能只根據(jù)哪一個(gè)內(nèi)容，網(wǎng)友可能討論中會(huì)覺得我的意見是這樣，另一方又覺得我的意見是那樣的。從網(wǎng)友的討論中會(huì)產(chǎn)生比較有意思的內(nèi)容，那些內(nèi)容其實(shí)是可以拿出來(lái)做二次宣傳的。

再接著就是用戶的留存。

社區(qū)用戶的留存這一方面，很多人都比較有困惑，就是說(shuō)要怎么樣留住這個(gè)網(wǎng)友。現(xiàn)在這些網(wǎng)友這些社區(qū)用戶比較刁的一點(diǎn)是會(huì)對(duì)內(nèi)容有選擇性，內(nèi)容的好壞會(huì)決定這個(gè)網(wǎng)友是不是能夠留存。然后再接著就是說(shuō)做活動(dòng)，關(guān)于做活動(dòng)這一塊，就算是現(xiàn)在，不管是社區(qū)也好，還是一些其他的渠道也好，做活動(dòng)是吸引用戶的一大方式。做活動(dòng)一定要結(jié)合社區(qū)的主題，要迎合社區(qū)網(wǎng)友的興趣。如果你要做一個(gè)活動(dòng)，大家都不感興趣的話，參與的人也就很少，基本上如果沒(méi)有人參與的話，這個(gè)活動(dòng)等于是白做了。

再接著就是用戶

很多人對(duì)用戶的理解就是拉用戶，其實(shí)這個(gè)我不是太認(rèn)同，因?yàn)橛脩艟褪钦f(shuō)，你可以去吸引用戶，但是你拉來(lái)的用戶未必是你能留得住的用戶。新用戶可以用內(nèi)容吸引過(guò)來(lái)，新用戶過(guò)來(lái)之后要想辦法把新用戶留住。不可能只留住新用戶，在老用戶也要用一些心，下一些心力去維護(hù)。

關(guān)于運(yùn)營(yíng)方面要怎么做，其實(shí)就是這四個(gè)方面，接著到了新媒體的運(yùn)營(yíng)。

不管是新媒體運(yùn)營(yíng)還是社區(qū)運(yùn)營(yíng)，基本上就是不斷的學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)的內(nèi)容中不斷的總結(jié)，然后要跟其他的，像一些比較好的自媒體的平臺(tái)或者是一些好的優(yōu)秀的社區(qū)，然后跟他們的運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行交流，然后學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)，最后就是實(shí)際操作。我覺得實(shí)際操作其實(shí)是比較重要的，可能你學(xué)習(xí)的東西未必會(huì)適用于你要運(yùn)營(yíng)的那個(gè)社區(qū)或者你要運(yùn)營(yíng)的那個(gè)自媒體。

新媒體運(yùn)營(yíng)的六個(gè)問(wèn)題

新媒體是產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)概念，其實(shí)我是一直不是太認(rèn)同的。

我一直覺得應(yīng)該是+互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橐话愣际钱a(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品這個(gè)概念其實(shí)是不太合理的。

然后再說(shuō)新媒體運(yùn)營(yíng)，有很多公司就是說(shuō)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+，新的概念中衍生出來(lái)新的崗位，新媒體的運(yùn)營(yíng)。新媒體的運(yùn)營(yíng)基本上，目前來(lái)說(shuō)大家會(huì)覺得做新媒體，就是做微博和微信的運(yùn)營(yíng)。其實(shí)我覺得新媒體的運(yùn)營(yíng)不限于微博和微信，因?yàn)檫€有很多的渠道可以去做。

基本上做新媒體的運(yùn)營(yíng)，比如我要做一個(gè)微信平臺(tái)或者微博，我要是做它的運(yùn)營(yíng)，我的目的是要拉攏一些粉絲，我要聚集一些用戶。這些用戶可能就是說(shuō)，以后我的那個(gè)產(chǎn)品的潛在用戶，還有直接使用用戶。還有新媒體是品牌營(yíng)銷的一個(gè)渠道，因?yàn)楝F(xiàn)在大家比較注重品牌方面的營(yíng)銷，它是社會(huì)化營(yíng)銷的一種手段，社會(huì)化營(yíng)銷不單單包括新媒體運(yùn)營(yíng)，還包括一些品牌的運(yùn)營(yíng)、口碑的運(yùn)營(yíng)之類的。

現(xiàn)在已經(jīng)知道的渠道就是像微博，微博這個(gè)不用多說(shuō)了大家都知道，微博就是吸引一些粉絲，傳播一些比較精簡(jiǎn)的內(nèi)容。

微信公眾號(hào)，相對(duì)微博來(lái)說(shuō)是比較私秘的，因?yàn)槲⒉┦枪_的，我在微博上發(fā)一篇內(nèi)容一個(gè)分享，這樣不是我的粉絲，只要有人轉(zhuǎn)發(fā)出去，其他的人也是看得到的。所以它的擴(kuò)散面是比較大，受眾的面也比較大。微信公眾號(hào)相對(duì)比較私秘，我要分享一篇內(nèi)容，只有關(guān)注我的公眾號(hào)的粉絲才是受眾。沒(méi)有人轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散給其他人看的話，基本上這個(gè)推送是失敗的。

知乎，這個(gè)社區(qū)是介于微博跟一些傳統(tǒng)的論壇社區(qū)之間的，它找了一個(gè)平衡的點(diǎn)，做得相對(duì)比較成功。在知乎上要做新媒體運(yùn)營(yíng)相對(duì)比較難，比較考驗(yàn)文字功底。如果我想做產(chǎn)品宣傳，在知乎上做，如果做比較簡(jiǎn)單的直接的產(chǎn)品介紹，這樣肯定是沒(méi)有用戶會(huì)去看的，相反來(lái)說(shuō)用戶還會(huì)下意識(shí)排斥這個(gè)東西。因?yàn)橛脩魧?duì)直接廣告的接受度還是不大的。如果我想在知乎上推廣我比較想推廣的產(chǎn)品的東西，那真的是要考驗(yàn)功底。比如我手里有一個(gè)足球類的產(chǎn)品，我個(gè)人比較喜歡體育喜歡足球，我可能會(huì)去知乎那邊找體育相關(guān)的社區(qū)，然后分享一些跟足球相關(guān)的知識(shí)，我可能會(huì)去提問(wèn)，比如說(shuō)像足球，我要是看一些比分，就說(shuō)大家覺得什么樣的產(chǎn)品是比較合適的。接下來(lái)我要推廣我的產(chǎn)品，那我應(yīng)該是不會(huì)直接說(shuō)我的產(chǎn)品有多好，多適合你這個(gè)用戶去用。我會(huì)把相同的產(chǎn)品列舉在一起，分析每個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不好的地方。讓用戶覺得這不是一個(gè)軟廣告，分析的每一個(gè)產(chǎn)品都有，每個(gè)產(chǎn)品適合什么樣的人群都講。

豆瓣，豆瓣的分組功能做得相當(dāng)好，因?yàn)槊總€(gè)用戶對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品的要求是不一樣的，比如我要是做體育的，我會(huì)去豆瓣找體育的分組。如果我做電商，我會(huì)去找購(gòu)物的小組。比如我是做美容的，我會(huì)去找一些美妝的小組，給大家分享相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)之類的，去引到自己的產(chǎn)品上來(lái)。

SNS社區(qū)，像QQ、QQ空間、人人、開心網(wǎng)、貼吧，一些傳統(tǒng)的社區(qū)論壇之類的。這些地方對(duì)于新媒體的推廣來(lái)說(shuō)是比較適合那種比較長(zhǎng)篇的，比較有內(nèi)容量的。除了微博和公眾號(hào)之外，這三個(gè)地方產(chǎn)生的內(nèi)容，如果內(nèi)容特別優(yōu)秀的話，就會(huì)被營(yíng)銷號(hào)或者是段子手，他們覺得內(nèi)容比較精辟，有傳播性，他們會(huì)自發(fā)地把那些內(nèi)容再拿到自己的微博跟公眾號(hào)上去做二次轉(zhuǎn)發(fā)和擴(kuò)散。

其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是內(nèi)容、活動(dòng)、用戶跟推廣。內(nèi)容方面基本上大家要做的，你要考慮很清楚的就是你要做新媒體的運(yùn)營(yíng)，你針對(duì)的是哪些用戶，你要把那些內(nèi)容做給哪些用戶看，針對(duì)哪些用戶考慮你要做哪些內(nèi)容。用戶會(huì)覺得你這個(gè)內(nèi)容比較有意思，可能會(huì)長(zhǎng)期延續(xù)地關(guān)注。如果用戶對(duì)內(nèi)容不感興趣，或者是你一個(gè)公眾號(hào)或者是一個(gè)微博，一直在發(fā)產(chǎn)品的介紹、產(chǎn)品的推廣、產(chǎn)品的廣告，用戶會(huì)覺得沒(méi)有什么意思，關(guān)注一段時(shí)間就不會(huì)再關(guān)注了，也可能對(duì)你這個(gè)產(chǎn)品不再延續(xù)地關(guān)注下去。

活動(dòng)，我覺得活動(dòng)是要一直做一直做一直做，有些人覺得我第一次做活動(dòng)沒(méi)有什么效果，第二次做活動(dòng)又沒(méi)有什么效果，這個(gè)活動(dòng)就沒(méi)有意義做下去了。其實(shí)不是，活動(dòng)只要你堅(jiān)持一直在做，這個(gè)活動(dòng)肯定會(huì)有用戶來(lái)參與的，不是一次兩次沒(méi)有用戶參與就徹底沒(méi)有用戶參與了。

用戶，還是要結(jié)合前面兩點(diǎn)，內(nèi)容主要是吸引用戶來(lái)關(guān)注的，他會(huì)覺得你這個(gè)自媒體或者是新媒體并不是一個(gè)很空洞的東西。留住用戶其實(shí)還是要靠活動(dòng)來(lái)。

推廣，你要有一些渠道，或者是一些大號(hào)來(lái)帶.

組件新媒體的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要2.5個(gè)人，一般創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的配置可能會(huì)比較精簡(jiǎn)一些，這樣的話就是寧缺毋濫。

首先要有靠譜的運(yùn)營(yíng)，還要懂用戶的文案，這個(gè)懂用戶的文案要知道用戶的痛點(diǎn)在哪里，如果說(shuō)我要做這個(gè)文案，那我要知道用戶喜歡什么樣的內(nèi)容，用戶對(duì)什么樣的話題感興趣，我要迎合網(wǎng)友的興趣去做這些內(nèi)容。

另外0.5個(gè)人就是設(shè)計(jì)，因?yàn)楝F(xiàn)在你如果要做新媒體的話，你不可能干巴巴的直接文字就發(fā)出去了，因?yàn)檫@樣對(duì)網(wǎng)友的閱讀體驗(yàn)是很差的。有些創(chuàng)業(yè)公司對(duì)人員控制比較緊張，然后就說(shuō)0.5個(gè)人可以去借一個(gè)設(shè)計(jì)師來(lái)用。你如果要發(fā)一篇內(nèi)容，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師的美化和排版，大家的閱讀體驗(yàn)會(huì)稍微好一點(diǎn)。

在產(chǎn)品出來(lái)之前，基本上要做的就是品牌的營(yíng)銷，而產(chǎn)品出來(lái)之后要著重于做口碑的營(yíng)銷。要做口碑營(yíng)銷，其實(shí)跟品牌營(yíng)銷差不多，你要知道三點(diǎn)，你的用戶是誰(shuí)、你的用戶在哪里、你怎么樣吸引你的用戶。

再舉個(gè)例子，還是舉一個(gè)足球相關(guān)的例子，我有一個(gè)足球的產(chǎn)品，我要知道我的用戶是誰(shuí)，我的用戶可能就是一些球迷，一些愿意踢球的人。我的用戶在哪里？這很簡(jiǎn)單，球迷一般就是在一些球迷的專題的社區(qū)，然后一些關(guān)于足球方面相關(guān)知識(shí)介紹的社群，還有在線下的足球場(chǎng)。

新媒體運(yùn)營(yíng)的工作方式

我要怎么樣吸引我的用戶？首先我要在線上做一些比較好的跟足球相關(guān)的內(nèi)容，比如像一些俱樂(lè)部的文化，一些球迷感興趣的話題，比如球員、球星、教練之類的。還有線下的，我可能會(huì)做一些業(yè)余足球要注意的事項(xiàng)，怎么樣選場(chǎng)地選球鞋，怎么在踢球過(guò)程中保護(hù)自己，這樣一些內(nèi)容來(lái)吸引用戶。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)

我前面也說(shuō)過(guò)了，要注意的重點(diǎn)就是內(nèi)容、用戶的維護(hù)、活動(dòng)的策劃、話題的引導(dǎo)和用戶的活躍。這里比較重要的還是內(nèi)容方面，如果一個(gè)社區(qū)沒(méi)有什么內(nèi)容，這樣的話是留不住網(wǎng)友的。

從社區(qū)延伸到新媒體

新媒體要注重的點(diǎn)就是你的內(nèi)容是什么、受眾群體是誰(shuí)、采用什么樣的推廣方式，還有做新媒體的目的還是要累積，做品牌的營(yíng)銷和產(chǎn)品的營(yíng)銷。這樣用戶怎么樣轉(zhuǎn)換成你的產(chǎn)品的用戶，因?yàn)橛脩糇畛蹶P(guān)注你肯定是因?yàn)閮?nèi)容，從內(nèi)容是怎么樣轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的使用用戶，這個(gè)點(diǎn)是蠻難的。

再接著說(shuō)推廣方式

其實(shí)就是通過(guò)一些既定的渠道，還有一些大號(hào)來(lái)帶。大號(hào)其實(shí)從最初最簡(jiǎn)單粗暴，從零開始，最簡(jiǎn)單的就是KOL。

新媒體運(yùn)營(yíng)四大方向

KOL其實(shí)是意見領(lǐng)袖，基本上也就是我們微博上的那些紅人。

基本上要做的話，從用戶方面來(lái)說(shuō)，用戶可能會(huì)比較相信微博上一些大號(hào)，他們?cè)谀硞€(gè)圈子里可能是比較專業(yè)，然后說(shuō)出來(lái)的話比較讓人信服。

舉個(gè)例子，微博上比較有名的江寧婆婆，就是江寧公安在線，這是做得最好的政務(wù)微博之一，它的受眾粉絲是比較廣的，各行各業(yè)都有，年齡層面從70到90都有。江寧婆婆平常就是做一些怎么樣防騙，關(guān)于警務(wù)方面的一些科普介紹。它從內(nèi)容方面來(lái)說(shuō)是做得很好的，因?yàn)樗幌衿渌恼?wù)微博一樣就是干巴巴的通告、通知之類的，它會(huì)比較有意思的結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)來(lái)科普一些事情。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，前段時(shí)間一直在吵的，有人會(huì)說(shuō)我家里的老人在路上被人噴了一口煙之后整個(gè)人就迷糊了，自己就把錢把金銀財(cái)寶拿出來(lái)給那個(gè)騙子，然后去報(bào)案。結(jié)果公安那邊就說(shuō)，你這個(gè)基本上是不成立的，因?yàn)闆](méi)有這么神奇的煙。那些網(wǎng)友是不信，就會(huì)舉例子說(shuō)我的朋友誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，我的家人、親戚、周圍的人都遇到過(guò)這種情況。

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題江寧婆婆就不只一次發(fā)長(zhǎng)微博解釋，大家開始有人在說(shuō)是乙醚，江寧婆婆說(shuō)乙醚是不可能的事情，乙醚你需要浸大量的乙醚在一塊手帕上，然后去捂住一個(gè)人的五官，這樣只能導(dǎo)致昏迷是不能導(dǎo)致迷幻的，迷幻藥是不存在的。江寧婆婆不是干巴巴的說(shuō)這個(gè)是不存在的，而是結(jié)合一些實(shí)際的例子和報(bào)道，開始報(bào)道的時(shí)候是說(shuō)哪些地方有些人是因?yàn)檫@個(gè)受騙了，后續(xù)報(bào)道可能就是說(shuō)，那個(gè)人受騙之后出于自尊心，不愿意跟別人講他受騙了。這樣的話，江寧婆婆在科普的圈子里是比較能讓人信服的。

所以微博上的大號(hào)，類似于這種在既定的圈子里會(huì)有一定的發(fā)言權(quán)。

就是說(shuō)網(wǎng)友會(huì)比較相信他講的話。接著就是公眾號(hào)的一些自媒體的大號(hào)，微信的紅人和自媒體的渠道，這些是推廣的手段。

我手里有一個(gè)體育類的產(chǎn)品，那我可能這幾個(gè)方面找什么樣的KOL幫我推？前面我找微博上的紅人微博上的大號(hào)，我推體育的產(chǎn)品，找一些體育相關(guān)的，藍(lán)V也好，或者是粉絲比較多的，互動(dòng)性比較強(qiáng)的紅人，讓他們幫我去發(fā)一些我的產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，但是不可能是直接發(fā)產(chǎn)品的廣告。

再接著就是公眾號(hào)，我會(huì)找一些體育類型的自媒體去發(fā)相關(guān)的內(nèi)容。特別是微博方面，微博是品牌宣傳的很好的渠道。

天才小熊貓

除了江寧婆婆之外，廣告做得最好的是天才小熊貓，不知道你們有沒(méi)有關(guān)注它的微博。它很長(zhǎng)時(shí)間才出一條，它出的廣告可能是一個(gè)漫畫的條漫，有可能是配圖的東西。但是它總是能從事件中引出來(lái)，你看前面可能是在講一個(gè)故事或者講一件事情或者經(jīng)歷的什么事情，到后面會(huì)把產(chǎn)品帶出來(lái)。

比如前段時(shí)間在推一個(gè)網(wǎng)游，他會(huì)發(fā)一些截圖，在網(wǎng)游里遇到什么樣尷尬的事情，比如那個(gè)圖形突然看住了，他騎一個(gè)馬，柵欄卡在馬的頭上了，不管是進(jìn)是退，柵欄一直在馬的頭上。網(wǎng)友就覺得你這個(gè)還蠻倒霉的。然后心情不好，把那個(gè)人殺掉了。剛好緊接著他的營(yíng)銷成功點(diǎn)就在于，在他發(fā)營(yíng)銷長(zhǎng)微博之前，有一個(gè)小號(hào)說(shuō)我好好的在玩一個(gè)游戲，突然被人殺了，不知道是誰(shuí)。之后網(wǎng)友就會(huì)去找那個(gè)小號(hào)的微博，說(shuō)你是被天才小熊貓殺掉了。然后會(huì)覺得這是什么游戲？就會(huì)進(jìn)行關(guān)注，他這個(gè)轉(zhuǎn)化率其實(shí)是蠻高的。

如何制定目標(biāo)

不管什么樣的運(yùn)營(yíng)，包括自媒體也好，社區(qū)也好，要做運(yùn)營(yíng)肯定要制定運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。

定目標(biāo)必須寫下來(lái)

這些其實(shí)是工作中的一些方法，定任何的目標(biāo)寫下來(lái)，用一個(gè)便簽紙把每個(gè)事情寫下來(lái)，這個(gè)星期要運(yùn)營(yíng)什么樣的內(nèi)容，寫下來(lái)，完成一條過(guò)把那個(gè)便簽紙撕掉，撕掉便簽紙的感覺真的超爽。

制定目標(biāo)一定要量化

比如我要做一個(gè)產(chǎn)品的宣傳，宣傳的內(nèi)容我要做成軟文形式的，不可能是硬廣。然后我要給這個(gè)推廣做一個(gè)量化的目標(biāo)，比如發(fā)到微博上預(yù)期達(dá)到多少轉(zhuǎn)發(fā)多少評(píng)論，然后從微博的渠道能夠?qū)攵嗌儆脩?。微信平臺(tái)其實(shí)是一樣的，我要做到多少的閱讀量，多少用戶通過(guò)微信這個(gè)渠道進(jìn)來(lái)的。這些都是需要量化的。

要把目標(biāo)寫下來(lái)告訴別人

這個(gè)別人是誰(shuí)？其實(shí)就是你的直接工作匯報(bào)上級(jí)，你要上他知道你打算做什么，要完成什么樣的目標(biāo)，要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道。他知道的話，有些資源可能就是你自己沒(méi)有辦法去拿到，你需要你的領(lǐng)導(dǎo)幫你協(xié)調(diào)一些推廣資源。

然后要把目標(biāo)制定兩個(gè)，一個(gè)是基礎(chǔ)目標(biāo)，一個(gè)是要超越的目標(biāo)。

基礎(chǔ)目標(biāo)很簡(jiǎn)單，在你的能力范圍內(nèi)，你覺得我做一個(gè)什么樣的目標(biāo)可以很輕松地達(dá)到。超越的目標(biāo)就是說(shuō)你要給自己一個(gè)激勵(lì)，一個(gè)目標(biāo)，你要說(shuō)我怎么樣去把基礎(chǔ)目標(biāo)完成，然后去達(dá)到那個(gè)超越的目標(biāo)。制定目標(biāo)中一定要消滅形容詞，要量化，量化的話要越細(xì)越好。形容詞加太多，別人會(huì)覺得你這個(gè)目標(biāo)做出來(lái)就是在吹牛。

比如我要發(fā)一篇微博，我說(shuō)這個(gè)微博一定要轉(zhuǎn)發(fā)量要達(dá)到很高很高很高，那很高很高很高是多高？沒(méi)有人知道你要達(dá)到多高。我可能就要寫這篇微博轉(zhuǎn)發(fā)量要達(dá)到一千或者一萬(wàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道，這樣需要一些資源的支持，我沒(méi)有辦法得到的，讓領(lǐng)導(dǎo)幫你把渠道打通。

找到方法

推廣的時(shí)候要找到方法，從不斷的學(xué)習(xí)中積累一些經(jīng)驗(yàn)，找到一些比較輕松的途徑，做一些計(jì)劃，然后用自己習(xí)慣的方式達(dá)到自己的目標(biāo)。