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一款好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要PR，需要VC、PE，更需要PM。

筆者來自PR圈，PR=“騙人”的簡稱，為什說是騙人，給你看一組對(duì)比你會(huì)一目了然，廣告是多次重復(fù)告訴別人你很好;營銷是告訴別人你很好；公關(guān)是通過第三方告訴別人你很好。三者有機(jī)結(jié)合才能形成自己品牌。

知道PR為什么是騙人的吧，有時(shí)自黑能讓自己更清醒。

PM是產(chǎn)品經(jīng)理的代名詞，我定義為PM=“炮嗎”簡稱，鄙人從一個(gè)外圍角度是這樣理解。逆性思維倒退，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品出來，都是奔著盈利，實(shí)現(xiàn)盈利的上一步是你的用戶愿意花錢在你的產(chǎn)品身上，為什么愿意花錢，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品滿足了用戶的需求，對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生信任和依賴，并且體驗(yàn)還很爽;體驗(yàn)很爽的原因是因?yàn)橛脩糸_始喜歡你信任你才體驗(yàn)?zāi)悖驗(yàn)橄矚g背后是有很多喜歡和不喜歡，信任和不信任做基礎(chǔ)，所以說需要有大量的用戶做基礎(chǔ)，俗話說再牛逼的大樹也是從小苗出來的，你的核心用戶在哪?你的用戶的圈子在哪?一切的一切都是爭取更多用戶，所以說泡到“馬子“是前提，別的都是扯犢子，這樣就很容易理解PM=泡馬的簡稱。PM們你們認(rèn)同嗎?如果身為產(chǎn)品經(jīng)理還沒有約過炮，請(qǐng)你先學(xué)會(huì)約炮，拜托趕緊的，謝謝！

第一步：洞察人性是抓取用戶的前提(分析炮友心理)

我感覺一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理每周至少要花兩天時(shí)間親自去不同地方去洞察用戶的心理特征、行為方式、性別、年齡、收入等等。比如在地鐵人流高峰期時(shí)人群的心理和表現(xiàn)，說不準(zhǔn)順便逮住幾個(gè)咸豬手，去沙縣小吃山西面館的看看那些吃貨，吃飯時(shí)都干些什么說些什么。

去星巴克，看看那些騷客們手里的新鮮玩意是哪國的，談?wù)摰膬?nèi)容和B格指數(shù)有沒有爆表。去菜市場(chǎng)，看看小白領(lǐng)們買菜時(shí)和賣菜大媽為了五毛錢爭來爭去糾結(jié)的心情。

去中關(guān)村，看看技術(shù)猿們目光呆滯指數(shù)有木有變化。

還要去各種洗浴中心研究那些嫖客結(jié)完賬一瞬間的瀟灑姿勢(shì)。為什么研究嫖客呢，因?yàn)橄丛≈行氖?日不落)商業(yè)，為什么是(日不落)商業(yè)下面的自己想去吧。

晚上還要去趟三里屯后海感受下那癢的(注意是癢不是樣)的奔放。

后半夜用嘀嘀或者快的回到自己家的路上和司機(jī)師傅探討車載互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，哈哈。親愛的PM這些你做過嗎？

于是乎，有人問了你媽蛋的，分析這些和做產(chǎn)品、約炮有毛關(guān)系，其實(shí)我想說，這些就是用戶的真是生活，洞察人性，先從洞察生活開始，這將是開發(fā)產(chǎn)品挖掘用戶需求最底層的洞察。這也是尋找炮友最基本的市場(chǎng)調(diào)研炮友的喜好和心理，才能“看人下菜碟”。

第二步：試錯(cuò)，更好體驗(yàn)的前戲(先調(diào)情再找G點(diǎn))

曾經(jīng)有個(gè)記者這樣問過喬布斯：你的智慧哪里來？喬布斯回答：來自精確的判斷力，記者又問：精確的判斷力從哪里來?喬布斯回答：來自經(jīng)驗(yàn)的積累。記者再問：那你的經(jīng)驗(yàn)又從哪里來?喬布斯真誠的回答：來自無數(shù)錯(cuò)誤的判斷。沒有無數(shù)次的錯(cuò)誤鋪墊，誰也無法攀登成功的巔峰。

當(dāng)大家看到蘋果、360、微博、微信、墨跡天氣、唱吧等產(chǎn)品這么受用戶歡迎，我們只是看到光鮮的一面，我想每款產(chǎn)品面市前和測(cè)試階段都是和用戶之間在“調(diào)情”在找準(zhǔn)體位，以便讓用戶體驗(yàn)的更爽，更刺激，此產(chǎn)品經(jīng)理背負(fù)的不僅僅是產(chǎn)品本身，還要背負(fù)產(chǎn)品內(nèi)在的情感能不能和用戶的情感有所交融，還要賦予產(chǎn)品一種科技和情感的交融。這句話說來容易背后卻隱藏了復(fù)雜的研發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的營銷、市場(chǎng)、體驗(yàn)、設(shè)計(jì)等綜合把控的能力。如果調(diào)情都調(diào)不好，炮友就沒興趣，沒興趣，就不聯(lián)系了，市場(chǎng)上那么多競(jìng)品炮友說不準(zhǔn)被其他炮手叼走了。

試錯(cuò)不可怕，可怕的是錯(cuò)了不敢再試。炮手們加油哦。

第三步：讓用(fa)戶(sheng)尖(guan)叫(xi)的三化論

簡單化：不要挑戰(zhàn)用戶的耐性，真的沒時(shí)間理你。

記得我去年底服務(wù)的一家做移動(dòng)掌上家教的APP，每次拿著這款A(yù)PP和渠道方談時(shí)合作方說你們這款A(yù)PP使用起來太復(fù)雜，交互體驗(yàn)還很差，我們推廣這么多APP沒見過這么復(fù)雜的流程，推廣起來會(huì)很困難，這是渠道和平臺(tái)方說的原話。

這個(gè)小小的事例，說明了不管你的營銷公關(guān)和渠道再強(qiáng)，產(chǎn)品本身沒有吸引用戶，沒有方便用戶，最后的結(jié)果肯定不會(huì)太好。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，用戶的時(shí)間都是碎片化，用戶的滑動(dòng)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，所以你的產(chǎn)品必須簡單，當(dāng)然簡單也是建立在需求之上。

我認(rèn)為用戶有四種需求：即時(shí)性、固定長久、顯性、隱形需求。不管是任何性需求只要你不能滿足用戶的最基本的簡單化，挑戰(zhàn)了用戶的耐性，你的產(chǎn)品將隨之被競(jìng)爭對(duì)手取代。也就是說通過前面的洞察分析試錯(cuò)后，要直接簡單，別拖泥帶水，不然炮友會(huì)流失，失去耐性。換句糙話講：“做了**就不要立牌坊了”。要的就是簡單直接。拒絕裝蒜！

快樂化：制造用戶的快感，才能分享你，才能長久的玩耍。

快樂化，不同于簡單化是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，快樂化是用戶通過體驗(yàn)后所得到的結(jié)果，是一種用戶情感的輸出，快樂化本身要在產(chǎn)品規(guī)劃中要體現(xiàn)出來，快樂的分享能降低營銷成本，快樂的本質(zhì)滿足用戶需求之上的情感訴求。

在娛樂社會(huì)的當(dāng)下，在緊張壓力下工作下，在社會(huì)越來越陌生化的情況下，快樂是最能體驗(yàn)一個(gè)人活著的意義和價(jià)值，沒有快樂就沒有心情更好的生活和工作。自我感覺快樂化是任何產(chǎn)品都要會(huì)有的，因?yàn)槿藗兊膬?nèi)心需要，這是用戶的隱性需求，產(chǎn)品不單單要滿足用戶顯性需求，既然發(fā)生關(guān)系了，就看你的時(shí)間持久度，花招指數(shù)，是不是讓炮友達(dá)到高潮。當(dāng)這些需求滿足后，下次再約時(shí)就輕松多了。以致達(dá)到高粘性。

實(shí)用化：滿足用戶需求并影響形成習(xí)慣，不要脫離商業(yè)本質(zhì)，老板會(huì)不愿意的。(請(qǐng)問你真能讓我高潮嗎？)

在營銷學(xué)上有個(gè)經(jīng)典的案例，是關(guān)于買辣椒的，甲問小販：辣椒辣不辣？答：非常辣！甲：吃不了太辣的！乙來了：辣不辣？答：不辣！乙：不辣叫什么辣椒！丙：辣不辣？答：不知道。丙：神經(jīng)病。

我們不難得出了解用戶的需求才是產(chǎn)品的開始。是用戶需求催生我們做出對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，而非自己做出的產(chǎn)品催生客戶對(duì)應(yīng)需求。所以說實(shí)用化必需建立在用戶的根本需求之上。話說回來，當(dāng)你沒法滿足炮友最基礎(chǔ)的體驗(yàn)和刺激時(shí)你離炮灰就不遠(yuǎn)了，見炮友容易，開炮請(qǐng)掂量啊。

我自己覺得比較不錯(cuò)的幾款產(chǎn)品一個(gè)是360開機(jī)助手，這款產(chǎn)品牛逼之處在于，他能培養(yǎng)用戶的感知，讓用戶感到緊張和恐慌，同時(shí)還能幫你解決，解決的同時(shí)還過濾掉競(jìng)品的軟件。最后提示你擊敗了全國多少用戶，一種榮譽(yù)感油然而生，靠！真牛逼。這一套從心理恐嚇到實(shí)用解決再到得到榮譽(yù)達(dá)到情感的分享，360開機(jī)助手一氣呵成，用戶想跑都跑不掉。在PC端見到的最牛逼的產(chǎn)品，最讓我不可思議的是，某次電梯口，營銷公關(guān)公司同事問我，你電腦開機(jī)快不快，趕緊幫忙打開我郵箱看個(gè)東西，客戶著急用。我說還可以吧，這時(shí)候突然冒出來一句：你沒用360開機(jī)小助手嗎？最讓我驚嘆的出自樓道清潔阿姨口中。小助手你這么深入人心周鴻祎知道嗎？熱心的阿姨你全家都在用360開機(jī)小助手嗎？不過360在移動(dòng)端還需加油?。?/font>

再從微博、微信、淘寶每款產(chǎn)品來看，都有其任何產(chǎn)品不可取代的實(shí)用基因，微博的實(shí)用基因是新聞和傳播。微信的實(shí)用基因是社交通訊、淘寶的實(shí)用基因是電商買賣。一款產(chǎn)品長盛不衰是因?yàn)閷?shí)用化基因不可取代，這三款目前是誰也沒法取代誰，用戶只能是交互融合，各取所需。當(dāng)年諾基亞長盛不衰幾十年是因?yàn)橹Z基亞的通訊和價(jià)格基因，同時(shí)滿足不同階級(jí)的人群，為什么被蘋果一個(gè)home健還原了呢，歸根到底諾基亞被蘋果的創(chuàng)新基因所取代，因此說實(shí)用化必須要有創(chuàng)新基因，來滿足用戶日新月異的沖動(dòng)型需求變化，用戶才來買你帳。老板才會(huì)高興。

第四步：高情商的產(chǎn)品經(jīng)理如虎添翼(炮友之間互相切換)

高情商這個(gè)名詞就不多解釋，如虎添翼這個(gè)怎么講呢，舉個(gè)很簡單的例子，如果拿產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)軸承，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是朵大菊花，那么高情商就是產(chǎn)品經(jīng)理的凡士林。接下來發(fā)生的事情，想想會(huì)是多么的激情四射。當(dāng)然是開玩笑這樣講，鄙人理解產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)不時(shí)的要頂住老板的各種壓力，同時(shí)還得像老板爭取更多的資源；你還得能吼得住研發(fā)，能讓他們按照節(jié)點(diǎn)完成任務(wù)；你還得能駕得住設(shè)計(jì)，因?yàn)楸扇怂佑|的設(shè)計(jì)人士往往沉迷里自己的世界里，自己的交互設(shè)計(jì)自我感覺總是好的，好的設(shè)計(jì)必須從你的角度走到用戶的角度；你還得鎮(zhèn)得住運(yùn)營，當(dāng)運(yùn)營在輸出你的產(chǎn)品價(jià)值過程中，必須提供精準(zhǔn)有效的數(shù)據(jù)分析來輔助產(chǎn)品完善，鎮(zhèn)不住不鳥你，失去精準(zhǔn)數(shù)據(jù)影響產(chǎn)品。

鄙人所說的這些，高情商的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)游刃有余和團(tuán)隊(duì)各個(gè)角色去溝通協(xié)調(diào)。也就是說，你如果想同時(shí)體驗(yàn)尋求不同的炮友并得到刺激，你必須在不同炮友來回切換，各不影響，互相協(xié)同如果你來個(gè)3P那我拜你為師。

第五步：好的產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的安全衛(wèi)士

安全衛(wèi)士這詞靈感來自360(我和360毛關(guān)系也沒有)對(duì)于一個(gè)電腦手機(jī)來說，木馬查殺，系統(tǒng)修復(fù)，優(yōu)化加速、電腦/手機(jī)清理等這些是電腦或者手機(jī)安全健康高效運(yùn)營的保障，想要電腦手機(jī)更好玩更刺激，不斷的下載新的應(yīng)用滿足新的需求，這時(shí)對(duì)于自身的提升加強(qiáng)外還要清除哪些沒必要的應(yīng)用和關(guān)閉哪些應(yīng)用不必要的功能，要實(shí)時(shí)根據(jù)情況而變。說白了好的炮手都是自我學(xué)習(xí)優(yōu)化高手，才能甩開其他競(jìng)品炮手，說到底一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是一個(gè)綜(yue)合(pao)性(gao)強(qiáng)(shou)的人才.。不過現(xiàn)實(shí)很殘酷，在這個(gè)粉絲當(dāng)?shù)赖哪甏?，沒有永遠(yuǎn)忠誠的用戶和粉絲，我們能做的就是不斷發(fā)掘需求并持久的滿足用戶需求。

總結(jié)：好產(chǎn)(pao)品(shou)經(jīng)理具備幾大條件

1、洞察人性:洞察是一切產(chǎn)品出生的基礎(chǔ)

2、不斷試錯(cuò)：不斷嘗試，反饋，目的就是找準(zhǔn)體位。

3、讓用戶尖叫的三化論

3.1、簡單化：不要挑戰(zhàn)用戶的耐性，真的沒時(shí)間理你。

3.2、快樂化：制造用戶的快感，才能分享你，才能長久的玩耍。

3.3、實(shí)用化：滿足用戶需求并形成習(xí)慣，不要脫離商業(yè)本質(zhì)。

4、具有高情商：如果干菊花沒有遇到凡士林是多么痛苦的一件事。

5、團(tuán)隊(duì)的安全衛(wèi)士：做好團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化的同時(shí)必須優(yōu)化提升自己。(文/崔大寶)