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來源 | 伯虎財經(jīng)（bohuFN）
作者 | 夢得
現(xiàn)今，直播帶貨仍是當(dāng)下最為火熱的行業(yè)之一。
在過去一年里，還在不斷續(xù)寫新的“造富神話”。
帶領(lǐng)全民健身的劉畊宏，一周漲粉2500萬；經(jīng)歷“雙減”后的新東方完美轉(zhuǎn)型，截止發(fā)稿前，東方甄選賬號從百萬粉絲飆升至2971.8萬，連續(xù)多月霸榜抖音主播帶貨榜單，儼然是成為頭部電商；
瘋狂小楊哥，抖音粉絲破億，為增長公司規(guī)模，花一億買樓；而張?zhí)m憑借汪小菲和大S離婚撕出無數(shù)狗血連續(xù)劇，成為最大贏家，此前銷售數(shù)據(jù)很少超過20萬的麻六記、張?zhí)m直播間，分別創(chuàng)下了500萬元和2000萬元的直播銷售記錄。
與此同時，羅永浩、東方甄選等從抖音到淘寶的多平臺布局，也帶來了更多想象空間。
然而，在這奇跡般的直播行業(yè)背后，是消費者深受直播間套路之苦。截至發(fā)稿，在黑貓投訴平臺上，搜索“直播間”可以收到10w+投訴量。賣慘砍價、假貨泛濫、虛假宣傳、質(zhì)量低劣事件層出不窮，消費者早就怨聲載道。
2021年，全國消協(xié)組織及《消費者報道》共接獲消費者投訴達(dá)1094980件，相比2020年投訴量增長3.97%，其中，以直播帶貨為主的電商平臺投訴量最多，占總投訴量的30.30%，與去年同期相比上升了8.3%。
這個315，再次對直播行業(yè)重拳出擊。這一年，哪些直播間套路最可恨？
果然是老年經(jīng)濟(jì)時代了。
今年315晚會重點對一些情感主播直接點名不打碼曝光，原因是通過賣慘、騙老人賣神藥。
有多夸張，為了讓編造的劇情更真實，有公司甚至搭建了一個與醫(yī)院病房一樣的場景，病床、氧氣瓶一應(yīng)俱全。因為有這些細(xì)節(jié)，博取了很多老人的信任和同情。
而直播間號稱能治病的神藥、特效藥其實只是固體飲料、壓片糖果等普通食品。被點名為這些主播提供神藥的利哥供應(yīng)鏈曝出，主播故事都是編出來的，且神藥成本價僅為1.2元/盒，主播卻賣到99元十盒，大概賣了一兩千萬盒。
多數(shù)網(wǎng)友也在評論區(qū)分享：家里老人只信這個主播的，不信孩子的！被曝出后，這些“情感主播”立馬被封號，其中最大的情感主播是高冷，有兩千多萬粉絲。
除了掙老年人錢的，還有“騙”老年人掙錢。
2020年，“我是田姥姥”直播首秀銷售額150萬，隨后“只穿高跟鞋的王奶奶”還創(chuàng)造了銷售額530萬的好成績。這就給老年直播注入一股活力。還有為了給老伴和孩子治病，70歲的胡進(jìn)良在廚房每日直播5-6小時，收入最高一天能賺200多元，80歲的老奶奶直播賣杏，20天賣出4萬余單等等。
原本是老人直播改變生活是一件好事，可隨之而至的，老人直播帶貨的陰暗面也漸漸浮現(xiàn)。一大批身世可憐的老人涌入直播求打賞，且通常播至深夜兩三點。
臟亂差的背景，深夜，可憐的身世，悲慘的老人，很容易勾起大家的惻隱之心。比如兩位老人在直播間一個字不說，表情悲傷，跪在床上，不斷對著屏幕鞠躬磕頭。網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，有些老人還會“分身術(shù)”，擁有多個賬號，不同的IP地址，怎么回事？
B站UP主康喲喂實地暗訪后發(fā)現(xiàn)，這些老人背后通常有團(tuán)隊運營。首先給老人設(shè)置一個可憐的身世處境，并且深夜直播也是因為流量比較可觀。但事實上，直播多數(shù)收益，都裝進(jìn)了這些運營人員的口袋里。比如牛爺爺和背后包裝團(tuán)隊的分成比例是1：9，另外一位老人是每天100元的收入。
另外，所謂的處境通常是假的，比如牛爺爺主頁資料：兒子得了癌癥，兒媳跑路，留下5歲孫子。事實上是，是兒子“啃老”，老人只能白天種地，晚上熬夜直播增加收入。還有一種更直接，就是詐騙，全是假的。據(jù)UP主康喲喂采訪業(yè)內(nèi)人士透露，老人直播變現(xiàn)很快，好的時候一個賬號一個月能做到幾十萬到一百萬，但有一個風(fēng)險是受到平臺監(jiān)管，所以團(tuán)隊會到處找有困難的老人簽約。
如果能幫助老人改變生活條件是好事，但大多數(shù)的錢都進(jìn)了背后運營團(tuán)隊的口袋里，這是不是涉嫌詐騙？央視也曾痛批“老人直播”賣慘翻車，消費善良，是最大的惡。
針對老年人這個“易受騙、易信任他人”的群體，平臺必須拿出更嚴(yán)厲的措施。
近幾年，在單身經(jīng)濟(jì)、懶人經(jīng)濟(jì)的盛行下，不少小家電憑借著出眾的外觀顏值，或者是新穎的功能體驗，在主播一頓吹噓和炒作下，就能在短時間內(nèi)吸引大量用戶跟風(fēng)購買。
然而，很多情況下，這些主播帶貨和網(wǎng)紅種草產(chǎn)品，很多都是徒有其表，外形精致好看，但功能往往華而不實并不好用，甚至還存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。輕則使用體驗極差，最終閑置落灰；重則會發(fā)生意外事故。所以小家電極其考驗團(tuán)隊的選品能力，但千防萬防，翻車難防。
去年小楊哥在直播間推薦、銷售的金正輕音加熱破壁機被職業(yè)打假人王海質(zhì)疑產(chǎn)品“虛標(biāo)功率”，破壁機標(biāo)注功率為 300W ，實際為 105W ，絞肉機標(biāo)注功率 300W ，實際功率為 120W ，引起了很大爭議。
可見連頂流、頭部主播，都躲不過虛假宣傳、翻車，何況是其他中腰部主播。
業(yè)內(nèi)人士透露，中腰部可選的合作機會不多，所以，有的時候，明知道小作坊的產(chǎn)品品質(zhì)一般，但主播也得硬著頭皮推。
不過小楊哥等主播的前車之鑒，MCN發(fā)現(xiàn)有企業(yè)給團(tuán)隊的資料包含夸大成分，一旦在直播間推薦了，倘若主播遭遇打假，最輕也會是虛假宣傳。因為沒得選擇，為了直播合作的機會，團(tuán)隊最終仍會上架虛標(biāo)、劣質(zhì)產(chǎn)品，但卻可以預(yù)先得知產(chǎn)品什么參數(shù)上虛標(biāo)了，什么方面的品質(zhì)有欠缺，主播在提及賣點時保證話別說得太滿，風(fēng)險就降低了。
只是受害的卻是直播間的消費者們，某網(wǎng)友就曾吐槽母親買了三十多塊錢的燒水壺，表面非常精致，燒水卻有一股濃重的塑料味。還有近幾年風(fēng)靡的三明治機、酸奶機、迷你榨汁機、豆芽機，誰又跟風(fēng)了？
另外，如果不是有聲量的主播，其他直播間購買小家電，售后維修極難。到底誰能來擔(dān)責(zé)？
“緞呢絨四件套日常價四位數(shù)，雙11標(biāo)價599元，現(xiàn)在299元給你上八件套！”
“不能上，不可能上的，我沒臉回去見我的員工呀。”
這是1月2日的年貨節(jié)專場中，演員楊子和家紡老板的對話。沒想到，演戲式帶貨到現(xiàn)在還有市場，并且愈演愈烈。畢竟不少曾在屏幕上創(chuàng)造經(jīng)典角色的明星藝人，憑借精湛的演技，都在直播間狠狠摔了一跟頭。比如飾演《愛情公寓》美嘉一角的李金銘，直播帶貨時把一款六千多的包包，標(biāo)成399元，賣出近千單，虧了六百多萬。本人還表示這是寵粉價，粉絲還處在感動之中就被曝出李金銘欺騙粉絲，所謂的大牌包包是假貨，口碑一落千丈。還有潘長江倒貼為粉絲謀福利，賣茅臺的虎年生肖酒比市場流通價還要貴300，回應(yīng)只有一句：這是供應(yīng)商的價，我不知道市場流通價。
明星沒辦法去拼供應(yīng)鏈能力、商品議價能力，只能利用本身的名氣、低價福利和制造娛樂來吸引流量，但忽略了最重要的一點，賣貨最重要的就是產(chǎn)品本身。
和供應(yīng)商砍價、商品上錯價錢、最低價、最大福利這些套路早就司空見慣，但這種演戲式砍價的本質(zhì)是虛構(gòu)價格等信息，讓消費者產(chǎn)生撿漏錯覺。主播其實是違反了價格法、廣告法、電商法、明碼標(biāo)價法。
“演戲”式砍價不同于“情景劇”式帶貨，最大的區(qū)別在于提供的信息是否真實。明星至少還有大眾和輿論監(jiān)督，有些主播為了吸引關(guān)注，刻意制造“刺激”。
比如某電商平臺上女主播梨花帶雨哭著在工廠倉庫里面直播賣貨。旁邊的畫外音一個東北社會大哥用一個很粗暴聲音罵：「你他媽的腦子有毛病吧！1900的高檔化妝品你賣199，下播后老子捶死你！」
女主播一把鼻涕一把淚：「哼！我就要回饋給我的粉絲寶寶！家人們還有5份」......這種低俗無語的砍價劇情層出不窮。
另外，演戲”式砍價推銷的產(chǎn)品更容易出現(xiàn)假冒偽劣等問題，嚴(yán)重影響消費體驗、擾亂市場秩序及平臺公平競爭環(huán)境。
在315的前兩天，抖音宣布對超過5000名存在“砍價”“加贈”等虛假價格優(yōu)惠行為的電商作者進(jìn)行處罰，是否剎住“演戲”式砍價，效果還有待觀察。
不過，近幾年，315對直播行業(yè)曝光并不手軟。
今年315除了揭秘騙老人、買神藥之外，還曝光了畸形水軍市場，網(wǎng)絡(luò)平臺會售賣直播水軍來控制直播間人氣、點贊、評論等。其實這個問題早就被大眾所知。
還有去年揭秘男運營冒充女主播詐騙引發(fā)熱議，但這一年來網(wǎng)絡(luò)直播公司通過平臺養(yǎng)號、冒充女主播身份發(fā)送裸照、套路粉絲打賞，謀取暴利事件時有發(fā)生。翡翠直播間虛高價格、真假玉石難辨、主播造假人設(shè)現(xiàn)在依然存在，很多黃金直播間也有相似問題頻發(fā)。
當(dāng)然，上面提到的這些只是冰山一角，這個行業(yè)高速發(fā)展，機制和監(jiān)管正在一步步完善，但整治需要時間。
直播從業(yè)者應(yīng)該敲響警鐘，消費者記得擦亮眼睛。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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