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經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電商已經(jīng)逐漸深入人們的日常生活中了，人們也愈發(fā)習(xí)慣使用電商平臺(tái)了。得益于消費(fèi)者需求的持續(xù)增長(zhǎng)，電商行業(yè)的體量規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)內(nèi)也涌現(xiàn)出了諸多電商平臺(tái)，比如淘寶、京東、拼多多等等。
不僅如此，以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái)和以小紅書(shū)為代表的內(nèi)容平臺(tái)也在不斷加碼電商業(yè)務(wù)，這就使得電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度更勝?gòu)那啊Ｓ谑牵瑸榱双@得更多的增長(zhǎng)空間，各路電商巨頭們開(kāi)始積極探索新增量，其中不少玩家便將目光放到了海外市場(chǎng)。最近幾年，隨著國(guó)內(nèi)電商行業(yè)“內(nèi)卷”愈發(fā)嚴(yán)重，電商出海的步子也越跨越大了。
近年來(lái)，出海成為了一個(gè)熱門(mén)詞匯，熱度一直居高不下，越來(lái)越多的企業(yè)都將出海視為接下來(lái)的發(fā)展重心，電商行業(yè)也不例外。比如，去年9月，拼多多正式在北美地區(qū)上線(xiàn)跨境電商平臺(tái)Temu；前不久，TikTok電商也宣布將在泰國(guó)、菲律賓等東南亞國(guó)家正式上線(xiàn)TikTok Shop商城功能。而在電商巨頭們爭(zhēng)相出海背后，則與多方面的因素有關(guān)。
一來(lái)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸接近天花板，電商行業(yè)增速較之前有所放緩。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及率的不斷提升，電子商務(wù)也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。再加上物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及用戶(hù)體驗(yàn)的優(yōu)化，電商平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)數(shù)量的快速增長(zhǎng)。
只是，經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平。而隨著流量紅利逐漸接近尾聲，電商行業(yè)也告別了高增長(zhǎng)時(shí)代，正身處其中的電商平臺(tái)也出現(xiàn)了獲客成本高企、用戶(hù)增長(zhǎng)遇到瓶頸、GMV增速放緩等狀況。用戶(hù)對(duì)于電商平臺(tái)的重要性不言而喻，為了能夠持續(xù)獲取新用戶(hù)，電商平臺(tái)們紛紛開(kāi)始向外探索，其中出海就是電商平臺(tái)們格外注重的方向之一。
二來(lái)，海外市場(chǎng)仍然擁有較大增長(zhǎng)空間，電商平臺(tái)出海有助于尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相比，海外市場(chǎng)的電商滲透率仍然偏低。以東南亞市場(chǎng)為例，據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年?yáng)|南亞地區(qū)整體電商零售滲透率為 7.4%。而較低的電商滲透率意味著仍然有較大的增長(zhǎng)空間。
此外，受疫情催化影響，線(xiàn)下購(gòu)物活動(dòng)受到阻礙，海外消費(fèi)者逐漸培育出了使用電商平臺(tái)購(gòu)物的習(xí)慣，這就為電商平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展提供了更多可能性。對(duì)于亟需尋找新增量的國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，出海不失為一個(gè)好選擇。
事實(shí)上，阿里在很早之前就開(kāi)始進(jìn)行電商業(yè)務(wù)的海外探索了。具體來(lái)看，阿里在誕生時(shí)就推出了面向全球的B2B平臺(tái)阿里巴巴國(guó)際站；2010年，又建立了面向海外客戶(hù)的跨境電商平臺(tái)全球速賣(mài)通等等。
近年來(lái)，阿里對(duì)于國(guó)際化業(yè)務(wù)的重視程度更是一再提升。值得一提的是，阿里的國(guó)際化業(yè)務(wù)也不負(fù)厚望，交出了亮眼的成績(jī)單。財(cái)報(bào)顯示，2023財(cái)年第三季度，阿里巴巴的海外電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，其中，國(guó)際零售收入強(qiáng)勁增長(zhǎng)26%，連續(xù)兩個(gè)季度超出市場(chǎng)預(yù)期。
一是，阿里海外電商業(yè)務(wù)起步較早，搭建了較為完善的海外電商業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。由于海外市場(chǎng)十分廣闊，為了能夠更好地推進(jìn)海外電商業(yè)務(wù)、覆蓋更廣闊的國(guó)家和地區(qū)，阿里通過(guò)自建+收購(gòu)的方式，不斷完善自身的海外布局。現(xiàn)如今，除了速賣(mài)通之外，阿里還擁有Lazada、Trendyol等眾多海外本土電商平臺(tái)。
二是，阿里持續(xù)優(yōu)化海外電商平臺(tái)服務(wù)，以提升商家的入駐以及留存。目前，已經(jīng)有越來(lái)越多的商家開(kāi)始出海，為了降低商家們的出海難度，阿里也在不斷優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)。比如，速賣(mài)通就推出了一項(xiàng)全新服務(wù)，即全托管服務(wù)，通過(guò)該服務(wù)，商家只需要提供貨品、備貨入倉(cāng)以及提報(bào)供貨價(jià)，店鋪運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后服務(wù)等其他環(huán)節(jié)均由平臺(tái)負(fù)責(zé)。此舉不僅能夠幫助沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的商家解決出海難題、減輕運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)還能豐富平臺(tái)貨架，進(jìn)一步提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。
三是，阿里不斷完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施，為其海外電商業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了重要支撐。除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，物流時(shí)效性也是消費(fèi)者格外關(guān)注的一點(diǎn)。為了提升履約效率、優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，阿里一直在完善物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
據(jù)悉，速賣(mài)通聯(lián)合菜鳥(niǎo)在國(guó)內(nèi)的深圳、義烏、東莞等地設(shè)立了13個(gè)優(yōu)選倉(cāng)，同時(shí)還在海外11個(gè)國(guó)家和地區(qū)建設(shè)了22個(gè)海外倉(cāng)，總面積超過(guò)86萬(wàn)平方米。而基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也有助于物流提效，優(yōu)化了消費(fèi)者體驗(yàn)，從而提升其復(fù)購(gòu)意愿，最終帶動(dòng)電商平臺(tái)訂單量的上漲。
相較于其他電商巨頭，拼多多雖然是最近幾年才開(kāi)始出海，但其在海外市場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)頭卻顯得頗為迅猛。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年2月23日，Temu APP新增下載量4000多萬(wàn)，新用戶(hù)增速第一，App Store購(gòu)物榜霸榜69天，Google Play 購(gòu)物榜霸榜114天。而在拼多多Temu實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)展背后，也并非毫無(wú)緣由。
一方面，Temu復(fù)制了拼多多在國(guó)內(nèi)的低價(jià)策略，以較快速度打開(kāi)了海外市場(chǎng)。低價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的吸引力不言自喻，這也是拼多多能從眾多電商平臺(tái)中脫穎而出的重要原因之一，而Temu在上線(xiàn)后也采取了低價(jià)策略。據(jù)了解，繼新用戶(hù)首單8折后，Temu又陸續(xù)推出了免運(yùn)費(fèi)、30%折扣、免費(fèi)退貨等促銷(xiāo)活動(dòng)，而這些促銷(xiāo)活動(dòng)的推出也提升了消費(fèi)者的購(gòu)物積極性。
另一方面，Temu采取了社交裂變的玩法，帶動(dòng)了平臺(tái)新用戶(hù)的增長(zhǎng)。為了吸引更多的新用戶(hù)，Temu除了低價(jià)策略之外，還復(fù)制了社交裂變的模式，通過(guò)老帶新的方式來(lái)促進(jìn)平臺(tái)用戶(hù)的增長(zhǎng)。比如，Temu推出了“Referral Bonus”玩法，用戶(hù)通過(guò)WhatsApp、Twitter、Facebook等平臺(tái)邀請(qǐng)新用戶(hù)注冊(cè)Temu，每邀請(qǐng)5位好友即可獲得20美元現(xiàn)金。通過(guò)該模式，Temu不僅能夠快速實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)，還能夠提升其品牌知名度，從而吸引更多新用戶(hù)下載、注冊(cè)。
除此之外，Temu通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)方式，提升了平臺(tái)曝光率。對(duì)于一個(gè)新平臺(tái)來(lái)說(shuō)，讓更多的用戶(hù)了解并知曉是其面臨的首要問(wèn)題，而新上線(xiàn)的Temu為了提升自身的知名度，在采取社交裂變玩法的同時(shí)，還通過(guò)KOL開(kāi)箱測(cè)評(píng)、投放內(nèi)容廣告等形式在海外主流社交媒體上進(jìn)行廣告投放。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止今年2月，Temu已經(jīng)在Facebook上投放了超過(guò)了9400個(gè)廣告。得益于一系列營(yíng)銷(xiāo)方式的助力，Temu也迅速在海外市場(chǎng)打出了知名度。
憑借著多年來(lái)的積累以及大刀闊斧的改革，阿里的海外電商業(yè)務(wù)可以說(shuō)是漸入佳境；拼多多雖為新貴，但憑借著獨(dú)特的低價(jià)優(yōu)勢(shì)以及社交裂變玩法，其推出的跨境電商平臺(tái)Temu也實(shí)現(xiàn)了快速起飛。然而不可否認(rèn)的是，即便如此，阿里和拼多多的出海之旅依舊充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。
首先，海外增長(zhǎng)空間雖大，但競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。盡管?chē)?guó)內(nèi)電商平臺(tái)大多是為了尋找新增量，才積極拓展海外市場(chǎng)的，但由于出海的電商玩家越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也逐漸提高。在眾多出海電商平臺(tái)中，不乏實(shí)力強(qiáng)勁者，比如TikTok、SHEIN等等。除了國(guó)內(nèi)出海的電商平臺(tái)，阿里和拼多多還要同亞馬遜等其他知名電商平臺(tái)以及海外市場(chǎng)的本土電商平臺(tái)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，其壓力之大可想而知。
其次，本土化問(wèn)題也是電商平臺(tái)出海面臨的一大難題。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者始終是關(guān)鍵，出海的電商平臺(tái)要想在海外市場(chǎng)做出一番成績(jī)，勢(shì)必要從消費(fèi)者入手，提供符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，不同國(guó)家間由于在地理位置、文化背景、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等諸多方面存在差異，消費(fèi)者喜好、需求也不盡相同，這也在無(wú)形中加大了電商平臺(tái)海外本土化難度。
最后，出海的電商平臺(tái)還面臨著物流難題。物流對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的影響極為重大，倘若物流無(wú)法保證，自然會(huì)在一定程度上影響消費(fèi)者體驗(yàn)，從而影響復(fù)購(gòu)率。但由于各地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施存在差異，跨境電商物流更是涉及到海關(guān)和稅收問(wèn)題，因此物流時(shí)效性也難以保證。為了實(shí)現(xiàn)高效履約、保證運(yùn)輸效率，一些出海的國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)都在完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只是這也提升了平臺(tái)的成本。
現(xiàn)如今，出海已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)不約而同地選擇，其中阿里、拼多多更是憑借自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了海外業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)。就目前情況來(lái)看，出海機(jī)會(huì)雖多，但挑戰(zhàn)同樣不容忽視，無(wú)論是阿里還是拼多多，接下來(lái)都有場(chǎng)硬仗要打。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)