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當(dāng)下數(shù)據(jù)作為重要資產(chǎn)，已經(jīng)成為企業(yè)優(yōu)化運營策略、升級產(chǎn)品體驗、挖掘增長潛力的重要驅(qū)動力。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，數(shù)據(jù)在APP的整個生命周期中，都能發(fā)揮出巨大作用。借助數(shù)據(jù)能力，APP產(chǎn)品運營人員能夠?qū)⑷巳?、場景、流程做差異化?xì)分，同時結(jié)合市場、渠道、用戶行為等數(shù)據(jù)分析，更加高效地開展精細(xì)化運營。
比如在產(chǎn)品的探索期，數(shù)據(jù)是產(chǎn)品和運營人員用來挖掘用戶真實需求、驗證產(chǎn)品功能定位及商業(yè)模式的重要依據(jù)。一款全新的APP到底能否擊中用戶痛點？它的功能設(shè)計和同類型產(chǎn)品相比競爭力如何？產(chǎn)品和運營人員正是通過收集、分析種子用戶的反饋數(shù)據(jù)，同時結(jié)合行業(yè)大盤數(shù)據(jù)，來指導(dǎo)新產(chǎn)品的功能設(shè)計和升級迭代。
經(jīng)過探索期的反復(fù)嘗試和驗證，APP的市場定位、產(chǎn)品模式已經(jīng)基本成型，并正式打入市場，進(jìn)入成長期。在這個階段，如果產(chǎn)品不能快速獲取用戶，就會被競品超越，甚至被市場淘汰。而具備了數(shù)智化運營的能力，APP更容易透過復(fù)雜變幻的市場環(huán)境，快速找到發(fā)力點，搶占市場先機(jī)，高效獲客，贏得增長。
以APP獲客為例，數(shù)據(jù)的驅(qū)動作用主要體現(xiàn)在兩方面，一是提升獲客的質(zhì)量，二是提升獲客的效率。具體來看，首先APP能夠通過豐富的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，分析種子用戶的畫像，明確目標(biāo)用戶客群的多維度特征。這樣一來在后續(xù)的投放過程中，APP能夠更加有的放矢，把廣告真正投給對的TA。其次，通過對不同渠道來源的用戶數(shù)量、畫像等投放后效數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，APP還能夠從中篩選出高性價比和高TA濃度的獲客渠道，幫助降低后續(xù)的獲客成本。
值得一提的是，依托智能的算法模型，APP還可以將數(shù)據(jù)的力量進(jìn)一步釋放。尤其是對于美妝、母嬰、金融、汽車等垂直行業(yè)的APP來講，借助種子用戶數(shù)據(jù)和相似人群擴(kuò)量模型，這些細(xì)分行業(yè)的APP能夠在程序化廣告投放中，智能識別并高效觸達(dá)公域流量池里的潛在用戶，實現(xiàn)爆發(fā)式增長。
移動APP領(lǐng)域已進(jìn)入競爭白熱化狀態(tài)。即便APP通過砸廣告、鋪渠道等方式，在短時間內(nèi)取得了用戶規(guī)模的增長，那么這些花費了高昂成本而獲取來的新用戶能否真正留下來呢？所以當(dāng)APP步入成熟期，產(chǎn)品運營人員必然要關(guān)注存量用戶的運營維系，用戶留存率和用戶活躍度成為APP在該階段的核心運營指標(biāo)。
目前不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)在用戶留存和促活場景中運用相應(yīng)的數(shù)智化運營策略。比如一些新聞資訊類APP基于標(biāo)簽和特征層數(shù)據(jù)訓(xùn)練推薦算法，為不同的用戶群體自動推薦他們感興趣的新聞資訊，借助高度智能化的內(nèi)容分發(fā)，提升用戶粘性和活躍度。再比如一些金融理財類APP為了更好地留住用戶，會借助第三方端外數(shù)據(jù)，洞察用戶在運動健身、學(xué)習(xí)教育、旅游出行等其他方面的需求，然后通過豐富產(chǎn)品功能或聯(lián)動相應(yīng)行業(yè)的APP策劃異業(yè)活動等方式，持續(xù)激發(fā)用戶的好奇心，激勵用戶更加頻繁地打開和使用APP。
而在衰退期，由于市場高度飽和、新產(chǎn)品/替代品涌現(xiàn)，所以APP不可避免地將面臨更加嚴(yán)峻的用戶沉默和流失問題。在存量時代，獲取新客的成本要遠(yuǎn)高于留住老客，而老客一旦流失就很難回來。那么有沒有可能在用戶流失之前，就采用干預(yù)措施來減少用戶的流失呢？
目前一些APP通過構(gòu)建用戶流失預(yù)警體系來實現(xiàn)該目標(biāo)。具體的實現(xiàn)方式一般有兩種：第一種是進(jìn)行用戶分層。比如電商行業(yè)的APP基于RFM（Recency Frenquency Monetary ）等模型，對用戶分層，挖掘出需要重點關(guān)注和挽留的高價值客戶，針對性地進(jìn)行防流失干預(yù)，從而延長用戶LTV（Life Time Value，生命周期總價值），放大流量價值。
第二種則是基于用戶活躍度、用戶沉默時長等數(shù)據(jù)指標(biāo)構(gòu)建用戶流失預(yù)測模型，幫助APP產(chǎn)品運營人員提前預(yù)判用戶流失風(fēng)險，做好運營干預(yù)。
可見，用戶流失預(yù)警體系的構(gòu)建不僅需要數(shù)據(jù)，同時也要求APP具備一定的數(shù)據(jù)治理和算法模型搭建能力。通過對端內(nèi)外數(shù)據(jù)進(jìn)行融合分析，使用AI模型對用戶的多維度特征進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，APP方能構(gòu)建出更加智能的預(yù)警體系，對用戶流失傾向做到“心中有數(shù)”，從而制定出更加科學(xué)有效的用戶運營策略。
綜上，具備了數(shù)智化運營思維和能力，APP能夠在探索期、成長期、成熟期、衰退期等各生命周期階段，更加高效地開展精細(xì)化運營，持續(xù)提升市場競爭力。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)