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幾乎沒有人會懷疑ChatGPT這樣的通用人工智能將改變世界了,有些人甚至在擔憂這種顛覆性的科技是不是哪天會把人類給滅亡了,太可怕了,并且它到來的腳步可能比我們想象中都快,1年前又有誰會想到人工智能技術(shù)會取得像今天這樣的突破,2023年3月14日,美國人工智能研究實驗室OpenAI為聊天機器人ChatGPT發(fā)布了GPT-4語言模型。
我在上篇文章中著重闡述的ChatGPT在營銷領(lǐng)域的應用想象空間,也就是說合理利用ChatGPT它能夠幫助營銷人員做什么的問題,今天我們主要來談談ChatGPT不能做什么?
不能做什么也是未來營銷人員需要重點發(fā)力的地方。上周在朋友的幫助下,我又體驗了一下ChatGPT超強無比的聊天能力,有幾點感受:
#01
它抓取信息并回答問題的能力真的非常強。ChatGPT常用的場景是聊天功能,你問什么問題,它答什么。它回答的速度和全面性堪稱教科書。人類無法做到像機器那樣24小時不停歇地從海量數(shù)據(jù)庫中提取各種人類已經(jīng)具備的知識,容量和算力無法比擬。
#02
隨著3月14日GPT-4的分布,ChatGPT不僅可以根據(jù)上下文語境進行快速語義理解并精準地回答問題,它還可以幫助你策劃一個營銷活動,生成一首詩,一曲歌詞,且實現(xiàn)風格變化。如果你說這個策劃方案我不滿意,你幫我換一個,它會根據(jù)你的要求不斷幫你變換方案。如果說以前我們認為它只是機械地回答問題,那么現(xiàn)在它的藝術(shù)性和情感功能也大大增強。
ChatGpt對話
#03
你真的感覺像在和一個真人在對話。如果說ChatGPT的能力僅限于抓取信息,根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的知識,案例來解答你的問題的話,那么我們還忽略了兩個它的重要能力,第一是轉(zhuǎn)換思維的能力。第二態(tài)度謙虛。
轉(zhuǎn)換思維
轉(zhuǎn)換思維,通過剝洋蔥似的層層遞進詢問,你最終可以得到你想要的正確答案。比如有一位教育工作者,它首先問了ChatGPT一個簡單的問題,把899因數(shù)分解成兩個質(zhì)數(shù),它很快給出了29和31這組正確答案,它說它是從最小的2開始嘗試,發(fā)現(xiàn)2不能整除之后繼續(xù)嘗試下一個質(zhì)數(shù),只到29, 當這位教育工作者提示它899=900-1后,它立刻得出了新的思路,告訴他900-1可以分解為(30+1)(30-1)。
態(tài)度謙虛
第二點,態(tài)度謙虛。它讓你感覺它也是有情感的,像一個聰明的學生一樣永遠都在學習,也存在不足,他在努力改進。情緒控制能力,態(tài)度謙虛這個人類大概也比不了,本身機器人就沒有情緒,而人容易受到情緒的影響,至于態(tài)度謙虛,你批評它,它永遠都是接受的,也真的根據(jù)你的反饋不斷訓練自身模型,完善自己。
歷史車輪滾滾向前,從來不會因為我們擔心,害怕或者恐懼什么,它就不發(fā)生。
未來,似乎很多工作都會被ChatGPT取代,我相信一定是的,每一次工業(yè)革命都伴隨著社會就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,ChatGPT的到來不亞于工業(yè)革命對人類進程的影響,營銷行業(yè)也不例外,比如初級文案,程序員,設計師,視頻剪輯師,數(shù)據(jù)分析師等職位將會消失,與其擔心哪些工作會被取代,不如擁抱新科技,學會正確地使用新科技幫助增強你的工作能力。
那么ChatGPT在營銷行業(yè)哪些重要的職能或者能力ChatGPT替代不了的呢?
彼得?德魯克在他的《管理的實踐》一書中說:企業(yè)應該先考慮人力資源最大的長處和弱點,并據(jù)此建立最適合人力資源特性和限制的工作組織。人力資源有一種其他資源所沒有的特性:具有協(xié)調(diào)、整合、判斷和想象的能力。
高級管理人員的主要任務是需要組織人,激發(fā)人,整合團隊資源和跨部門資源來完成具有挑戰(zhàn)的工作。這需要很強的管理能力,情商,共情能力,懂得激發(fā)員工激情,具有挑選人才的智慧,知識只是一方面,而人類本身具有的情感,對藝術(shù)的追求,將這種情感能力用在與人相處,溝通,幫助提攜他人成長方面恐怕機器替代不了。
高級管理人員從某種程度上他必須也是一位教練和老師,他懂得他的團隊成員的優(yōu)勢,劣勢,不同的特性,并且除了完成工作和更高管理者交付的任務外,將幫助其成長作為其主要職責之一,根據(jù)團隊成員的不同特點給與指導,讓其在工作中迅速成長。
如果說ChatGPT暫時無法替代教育者,那么它也無法取代企業(yè)的高級管理人員。
我們看到許多人非常努力地在學習,吸收各種知識,但是學習效果不佳。比吸收知識更重要的是我認為是人獨一無二的能力,即深度思考和解決問題能力。快速高效正確地輸出知識,人類已經(jīng)無法超過ChatGPT了。
唯有深度思考并解決問題,并且是切合自身獨一無二的經(jīng)歷,在某一個專注的研究領(lǐng)域積累的知識體系和經(jīng)驗進行深度思考,做出判斷,然后解決問題是人類掌握的獨特技能。這和人類的經(jīng)歷,經(jīng)驗密不可分,而這些長年累月積累的經(jīng)歷和經(jīng)驗會讓人具備一種直覺,這種直覺幫助人類做出正確的判斷和決策,哪些路走不通,哪些比較好走,這種決策能力絕不是短時間內(nèi)可以獲得的。
曾經(jīng)我的一位高管導師跟我說,他從他的導師,前任公司CEO身上學到的一項重要能力是be simple. 這點在我目前的工作中深有感觸。我也曾經(jīng)在工作中寫極其冗長的郵件,試圖把一件事情描述的十分清楚。
但是級別越高的人,越?jīng)]時間看大量的信息,寫得多不代表信息量大,也不代表信息更加有價值,能夠極其簡明扼要地把要點表達清楚,并且達到自己要表達的目的,以獲得反饋才是高手。
目前看ChatGPT回答問題的方式還比較繁瑣,它勢圖把它能抓取的信息以非常全面的方式告訴你,而中間少了分析,刪減,提煉的環(huán)節(jié)。通常第一次回答比較粗淺,只有在提問的人掌握了正確提問方式的時候,它最終才可以呈現(xiàn)你想要的答案。分析和提煉的環(huán)節(jié)其實和上述第二點呼應,需要深度思考和判斷。
彼得?德魯克說,企業(yè)的基本職能只有兩個,就是市場營銷和創(chuàng)新。ChatGPT可以根據(jù)已經(jīng)訓練好的模型,收集很多數(shù)據(jù),就像學生做題刷題一樣,都是套路,哪種套路概率最高,那么它就判斷為正確答案,也就是說其答題邏輯是基于已知的,已經(jīng)被實踐過的最自然的方式,這里面最缺乏的就是創(chuàng)新,同樣的一個主題,比如為新年圍繞某個產(chǎn)品策劃新年推廣方案,沒有創(chuàng)意,年年都一樣就沒意思了,人的優(yōu)勢示什么?
人的優(yōu)勢在于我們能夠創(chuàng)新,面對同樣的問題,我們總是能想出顛覆性的,新的解題思路,這種能力和思維的鍛煉是分不開的,也是靈感的來源。
總結(jié)一下本文的觀點,隨著GPT-4的上線,
1) ChatGPT抓取信息并回答問題的能力進一步提升。2)藝術(shù)性和情感功能也大大增強,且善于風格變換。
3)感覺像在和一個真人在對話,因為它善于轉(zhuǎn)換思維,且態(tài)度謙虛。
毋庸置疑,ChatGPT在不遠的將來會導致結(jié)構(gòu)性失業(yè),但是以下人類具備的獨一無二的能力至少在未來的10年無法取代:
替代不了高級管理人員
深度思考和解決問題的能力
化繁為簡的能力
創(chuàng)新能力
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
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