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隨著全球跨境電商市場(chǎng)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將注意力轉(zhuǎn)向跨境電商。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，企業(yè)不再能夠僅僅依靠產(chǎn)品本身來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。因此，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)成為了跨境電商企業(yè)在吸引、留住消費(fèi)者方面的關(guān)鍵。在這篇文章中，Nox聚星將和大家探討跨境電商該如何做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值的、有吸引力的內(nèi)容來(lái)吸引和保留目標(biāo)受眾的營(yíng)銷(xiāo)方法。這種方法涵蓋了多種類(lèi)型的內(nèi)容，包括博客文章、視頻、社交媒體帖子、電子書(shū)、漫畫(huà)等等。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的目的是通過(guò)提供高質(zhì)量、有用和相關(guān)的信息來(lái)建立與潛在客戶的信任和忠誠(chéng)度。
在跨境電商市場(chǎng)上，許多消費(fèi)者不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身，更加注重產(chǎn)品的故事、品牌背景以及銷(xiāo)售服務(wù)等方面。因此，跨境電商企業(yè)需要通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引和保留消費(fèi)者的注意。
通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，跨境電商企業(yè)可以增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，并提高品牌聲譽(yù)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，80%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前都會(huì)查閱相關(guān)的內(nèi)容。這表明，如果跨境電商企業(yè)能夠提供高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容，消費(fèi)者將更有可能購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品。
此外，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)還可以提高跨境電商企業(yè)的搜索引擎排名。這是因?yàn)椋阉饕鏁?huì)傾向于顯示有價(jià)值和高質(zhì)量的內(nèi)容，而這種內(nèi)容往往是由受眾廣泛分享和傳播的。
了解目標(biāo)市場(chǎng)：在跨境電商市場(chǎng)上，了解目標(biāo)市場(chǎng)是非常重要的。企業(yè)需要了解他們的目標(biāo)市場(chǎng)的文化、價(jià)值觀、偏好等等，以便能夠?yàn)樗麄兲峁┯杏煤拖嚓P(guān)的信息。這些信息可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者反饋等方式獲得。
提供有用和相關(guān)的信息：在跨境電商市場(chǎng)上，企業(yè)需要提供有用和相關(guān)的信息。這可以包括關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)信息、使用指南、客戶評(píng)價(jià)等等。這些信息可以幫助消費(fèi)者做出更好的購(gòu)買(mǎi)決策，并增加他們對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)度。
提供多種形式的內(nèi)容：跨境電商企業(yè)需要提供多種形式的內(nèi)容以滿足不同類(lèi)型的消費(fèi)者需求。這包括文章、視頻、圖片、漫畫(huà)、音頻等等。例如，一些消費(fèi)者更喜歡通過(guò)視頻來(lái)了解產(chǎn)品的功能和使用方法，而另一些則更喜歡通過(guò)文章來(lái)獲取有關(guān)產(chǎn)品的信息。
提供品牌故事和文化背景：在跨境電商市場(chǎng)上，品牌故事和文化背景非常重要。消費(fèi)者更愿意購(gòu)買(mǎi)與自己價(jià)值觀相符的產(chǎn)品。因此，企業(yè)需要通過(guò)他們的內(nèi)容來(lái)傳達(dá)他們的品牌故事和文化背景。
利用社交媒體平臺(tái)：社交媒體平臺(tái)是跨境電商企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道，例如，F(xiàn)acebook、Instagram、YouTube、TikTok等。企業(yè)可以在社交媒體平臺(tái)上分享他們的內(nèi)容，并與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。通過(guò)社交媒體平臺(tái)，企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求和偏好，并及時(shí)調(diào)整他們的內(nèi)容策略。此外，企業(yè)還可以通過(guò)選擇一些知名網(wǎng)紅博主或KOL進(jìn)行合作，來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力和知名度。
定期更新和優(yōu)化內(nèi)容：企業(yè)需要定期更新他們的內(nèi)容，并優(yōu)化它們以確保它們保持有吸引力和有價(jià)值性。定期更新內(nèi)容還可以幫助企業(yè)保持在搜索引擎排名中的優(yōu)勢(shì)地位。
通過(guò)提供高質(zhì)量、有用和相關(guān)的信息，企業(yè)可以建立與消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度，并提高品牌聲譽(yù)。“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了吸引和保留消費(fèi)者的關(guān)鍵，企業(yè)需要認(rèn)真考慮并制定他們的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略。”Nox聚星營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Darren在采訪時(shí)表示。
據(jù)預(yù)計(jì)，到2023年全球跨境電商交易額將達(dá)到4.4萬(wàn)億美元，而跨境電商市場(chǎng)的規(guī)模也將繼續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，2023年全球數(shù)字廣告支出預(yù)計(jì)將達(dá)到516.37億美元，其中內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)占據(jù)了很大的一部分。對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，利用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已經(jīng)成為了必不可少的一部分。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)