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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我首先想講一個(gè)發(fā)生在身邊的真實(shí)案例。
我的客戶是一位在淘寶耕耘9年的雙金冠賣家。他的店鋪主攻都市白領(lǐng)風(fēng)格女裝。年?duì)I收在3000萬~4000萬左右。
由于這位客戶做淘寶較早，再加上對(duì)于選款，質(zhì)量，售后的把握極為出色。所以整個(gè)店鋪的好評(píng)率一直都維持在85%以上。
靠著良好的產(chǎn)品和口碑，客戶做店鋪的前8年，基本不需要投入過多的廣告費(fèi)用?？恐赇伒淖匀涣髁恳约盎仡^客，就撐起了這8年的快速增長。
但是到了2019年，客戶發(fā)現(xiàn)苗頭有些不對(duì)。
因?yàn)榈赇伈]有做過太大的改動(dòng)，產(chǎn)品也沒出現(xiàn)過任何的質(zhì)量問題，但店鋪的流量卻開始呈現(xiàn)斷崖式下滑，這是前八年從未遇見過的。
為了保持流量不斷，逼不得已，我的這位客戶，從之前只做一些簡(jiǎn)單的坑位投放，到現(xiàn)在平均每日要燒掉1萬元做直通車，來保持店鋪的流量不掉下去。
雖然每年的廣告費(fèi)花銷由以前的幾十萬變成了大幾百萬，但好在客戶的店鋪至少還能生存下來。
而我所認(rèn)識(shí)的更多中腰部淘系賣家，因?yàn)榱髁康南禄P(guān)店，虧損比比皆是。
可以預(yù)見的是，接下來的未來幾年，眾多淘系賣家的日子將會(huì)越來越難過，而這種難過主要由以下幾個(gè)大趨勢(shì)所影響。
首先，流量永遠(yuǎn)在變貴，平臺(tái)的營收增長壓力會(huì)不斷地轉(zhuǎn)移到賣家身上。
早些年，商家的流量投放費(fèi)用占比只占銷售額的5%。
而到了現(xiàn)在，流量投放費(fèi)用占比占到銷售額10%，甚至20%的店鋪比比皆是。
平臺(tái)需要保持廣告營收的不斷增長，由此帶來的增長壓力，必將會(huì)不斷地轉(zhuǎn)移到賣家身上。
你不持續(xù)的投放，我就不給你流量，不給你流量，你就死路一條。
其次，你店鋪的每一位顧客都在被其他勢(shì)力所“圍剿”。
現(xiàn)階段，淘系賣家的顧客人群在被各方勢(shì)力所爭(zhēng)搶。
比如其他的電商平臺(tái)，微博，公眾號(hào)，小紅書，抖音，快手，各路網(wǎng)紅，主播，KOL，大V，垂直電商，云集等社交電商，微商等等。
顧客購物渠道的越來越多元化，并且隨時(shí)在被各種內(nèi)容所種草，影響。這對(duì)顧客來說是一件好事，但對(duì)店鋪來說，你的顧客，隨時(shí)都有可能流失掉。
最后，99%的淘系賣家缺乏站外營銷能力。
雖然賣家們每天都在喊著要做內(nèi)容營銷，要做短視頻營銷，做站外營銷。但真正落地成功的，寥寥無幾。
就我本人的觀察來看，大部分賣家暫時(shí)不具備做站外內(nèi)容營銷的能力。
一來自己缺乏這方面的基因，投放拉新轉(zhuǎn)化玩了多年，你讓賣家一下搞內(nèi)容，他根本不具備這樣的基因。
二來忌憚這方面資源的投入產(chǎn)出比不明朗。很多賣家一看到內(nèi)容的持續(xù)投入，花錢，但卻沒帶來任何轉(zhuǎn)化，很快就會(huì)叫停此事，最后徹底的放棄了這一塊陣地。
所以，甭管口號(hào)叫的有多響，無法落地的策略對(duì)于賣家們來說毫無意義。
可以預(yù)見的是，未來幾年，這幾大問題只會(huì)愈演愈烈，由此對(duì)于淘系賣家和品牌商來說，將會(huì)進(jìn)入生死存亡的關(guān)頭。
所以能否在未來的競(jìng)爭(zhēng)中走出先手，能否率先走出血海的死亡陷阱，是需要淘系賣家和品牌商提前進(jìn)行布局的。
但這種布局我認(rèn)為需要的是因地制宜，循序漸進(jìn)，
這種布局要有可以看得見，摸得著的實(shí)際轉(zhuǎn)化，
這種布局要有低成本，高性價(jià)比，隨著時(shí)間的積累而有著巨大的復(fù)利效應(yīng)，
這種布局的成功率一定要高。
那這個(gè)布局不是抖音，不是快手，不是主播，它們對(duì)于賣家來說都太難，太復(fù)雜，成本太高，成功幾率渺茫。
這個(gè)布局只有一個(gè)，
那就是“私域流量”。
01
私域流量對(duì)淘系賣家到底有什么幫助？
很多淘寶天貓的賣家第一次接觸私域流量時(shí)，最大的反應(yīng)就是：
私域流量不就是店鋪用來刷單的魚塘么？
此言差矣。私域流量對(duì)于淘系賣家起到的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于刷單的“魚塘”。
價(jià)值1：戰(zhàn)略防守，避免老客流失，建立店鋪顧客的基本盤
請(qǐng)各位賣家一定要清楚，縱然你的店鋪可能有著幾百萬粉絲的關(guān)注；縱然你的直播間，每次直播可能都有幾萬人來觀看，
但這并不代表這些顧客，會(huì)永遠(yuǎn)屬于你。
因?yàn)闊o論是店鋪的粉絲也好，還是直播間來的顧客也好，你和顧客的關(guān)系永遠(yuǎn)都是一種弱關(guān)系，在這種弱關(guān)系下，你的顧客其實(shí)是會(huì)隨時(shí)離你而去的。
如果你不希望發(fā)生這樣的事情，那你就需要把和顧客的弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系，也就是社交關(guān)系。把顧客引到你的私域流量池里，加他的微信，和他成為好朋友，和他建立強(qiáng)社交關(guān)系，
到那時(shí)，你的顧客們想移情別戀的概率，就會(huì)低很多。
當(dāng)你店鋪的私域流量池里有著10萬名顧客，并且你與這10萬名顧客都建立了強(qiáng)關(guān)系，那無論競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云如何變幻，你都可以高枕無憂。
因?yàn)槟愕赇伒幕颈P在此，任何的危機(jī)都不會(huì)打垮你。
價(jià)值2：持續(xù)轉(zhuǎn)化，拉升復(fù)購，拉升頻次
在淘寶天貓的生態(tài)里，店鋪如果想要拉升顧客的復(fù)購率，拉升購物頻次，能做的只有兩點(diǎn)：
1.短信+優(yōu)惠券，
2.鉆展定向展示老客戶。
這兩種手段就現(xiàn)在來看，效果都差強(qiáng)人意。因?yàn)槔绦糯蜷_率低，鉆展展示點(diǎn)擊率低。
淘系店鋪如果想促進(jìn)老顧客的復(fù)購率，復(fù)購頻次，最直接的莫過于，將顧客拉進(jìn)自己的微信中，無論是通過朋友圈，還是通過微信群，用內(nèi)容，用詢問，用推薦的手段，持續(xù)的去激發(fā)顧客的購物需求，刺激他去購買。
比如某一位顧客買了大衣，加到微信后，可以微信上向她推薦和這件大衣很配的打底衫，或者是褲子；
比如某位顧客已經(jīng)有2個(gè)月沒有在店鋪買東西了，微信上可以私聊一下她，和她聊一聊，向她推薦一下當(dāng)季新品。
通過這樣的手段，完成提高復(fù)購率，復(fù)購頻次的目標(biāo)。
價(jià)值3：高效，敏捷的傳達(dá)信息，減少層級(jí)
店鋪每年除了要搞雙11,雙12,618大促外，每個(gè)月還會(huì)搞大量的小活動(dòng)以及直播。那就涉及到向顧客群體進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。
賣家們一般都是用短信的形式向老顧客宣傳活動(dòng)，所以每到雙11，每位消費(fèi)者的短信提示音都是滴滴不停。這樣的宣傳手段肯定是沒有任何意義的。
如果你的私域流量池有10萬顧客，那在微信中向他們推廣活動(dòng)，直播，促銷，清倉等等。那觸達(dá)肯定會(huì)更直接，轉(zhuǎn)化效果肯定會(huì)更好。
因?yàn)槲⑿攀请x用戶最近最直接的場(chǎng)景，沒有比它更好的推廣渠道。
價(jià)值4：通過私域撬動(dòng)站內(nèi)流量，商品權(quán)重，提高坑產(chǎn)
隨著天貓?zhí)詫殞?duì)于刷單的打擊力度越來越大，賣家們不斷在尋找能快速撬動(dòng)站內(nèi)流量，商品權(quán)重的手段。
而私域流量池將會(huì)賦予賣家們這個(gè)能力。
比如，賣家們?nèi)绻胫魍埔粋€(gè)新款，可以先在10萬人的私域流量池內(nèi)進(jìn)行測(cè)款，然后將喜歡該款，想購買它的顧客組織到一起。
接著將該款放在店鋪進(jìn)行主推。
接下來，引導(dǎo)私域流量池的用戶收藏，加購，以及大批量的購買，把該款的基礎(chǔ)銷量，標(biāo)簽權(quán)重都給沖上去，
從而撬動(dòng)平臺(tái)的算法打開流量閘口，給予該款更多的流量。
這種通過私域撬動(dòng)站內(nèi)流量的方式并不是在刷單，而是客戶有真正的需求，我們只是在私域中加以利用而已。
價(jià)值5：裂變拉新，反哺店鋪
賣家們最頭疼的就是拉新，最渴望的也是拉新。私域流量池同樣也適合組織各種各樣的拉新活動(dòng)。
比如組織拼團(tuán)邀請(qǐng)，發(fā)動(dòng)私域的老用戶邀請(qǐng)身邊人一起拼團(tuán)購買；
組織砍價(jià)助力，老用戶拉進(jìn)群的人越多，就給予更大幅度的優(yōu)惠；
當(dāng)你有了10萬名的私域用戶，可以玩各種裂變手段進(jìn)行拉新，他們都會(huì)反哺到你的店鋪，從而為店鋪帶來更多的站外流量。
價(jià)值6：撬動(dòng)站外流量，
賣家們做抖音快手小紅書為什么做不起來？因?yàn)槿鄙倩A(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐。比如缺少基礎(chǔ)的點(diǎn)贊量，完播率，評(píng)論數(shù)，哪怕賣家的短視頻內(nèi)容做的再好，也無法撬動(dòng)平臺(tái)的流量權(quán)重，所以怎么做都不火。
當(dāng)賣家們有了10萬人的私域流量池后，就可以引導(dǎo)私域流量池的用戶關(guān)注賣家的抖音，快手，小紅書，甚至是公眾號(hào)，同時(shí)鼓勵(lì)大家轉(zhuǎn)發(fā)，點(diǎn)贊，評(píng)論。那就要比從0到1去做一個(gè)抖音快手小紅書號(hào)要容易的多，也會(huì)有了更多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，更容易撬動(dòng)起站外流量。
價(jià)值7：流量高效復(fù)用
除了引導(dǎo)私域的用戶關(guān)注賣家的公眾號(hào)，抖音，快手，小紅書之外。對(duì)于私域流量的高效復(fù)用包括但不限于：
賣家們需要優(yōu)質(zhì)，真實(shí)的買家秀，可以從私域來征集。
賣家們需要升級(jí)店鋪，由淘寶升級(jí)到天貓，或者開多家店鋪，需要真實(shí)流量來沖量，那將私域流量池直接往新店引就會(huì)省力的多。
當(dāng)有了10萬人的私域流量池后，只要賣家們有想法，都可以將私域流量池的顧客不斷復(fù)用，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
價(jià)值8：孵化小B，更多出貨
在我服務(wù)的客戶中，有一家以日常打底，基本款女裝為主的淘寶店家。
我在幫這家店搭建私域流量池的過程中，我們同時(shí)不斷在私域中孵化小B，尋找小B，也就是小批發(fā)商們，給予這些小批發(fā)商們較大的優(yōu)惠幅度，讓她們幫助店鋪來沖量。
一個(gè)小批發(fā)商平均一個(gè)月能從店鋪拿走30件衣服，當(dāng)我們發(fā)展到了300多名小批發(fā)商后，每月的出貨量就非?？捎^（當(dāng)然這家店鋪的服裝質(zhì)量極為優(yōu)質(zhì)），對(duì)于提升整個(gè)店鋪的流量權(quán)重，產(chǎn)品權(quán)重，包括和后端供應(yīng)鏈的壓價(jià)，都起到了較大的促進(jìn)作用。
價(jià)值9：敏捷迭代產(chǎn)品，服務(wù)，供應(yīng)鏈，品牌
私域流量池對(duì)于淘系賣家最大的作用，我認(rèn)為就是倒逼賣家們快速敏捷的向前奔跑。
以前顧客們對(duì)于店鋪產(chǎn)品，物流，服務(wù)的反饋，都是通過評(píng)價(jià)，退貨，客服溝通等手段完成。
這些反饋因?yàn)殡x顧客太遠(yuǎn)，所以有一定的滯后性，也會(huì)有一定的失真。
有很多顧客在店鋪購物不甚滿意，可能懶得退貨，懶得搭理，直接就用腳投票，直接就流失掉了。
而賣家們卻還蒙在鼓里，不知道自己?jiǎn)栴}出在哪。
而當(dāng)你有了私域流量池后，你的顧客在微信里，在微信群中，直接，及時(shí)地抱怨產(chǎn)品有問題，發(fā)貨慢，材質(zhì)不是很好等等，一定會(huì)逼得你快速的去改善產(chǎn)品，供應(yīng)鏈，品牌，物流，只為給顧客提升更滿意的服務(wù)。
在這種倒逼的過程中，你也會(huì)加速成長，從而讓自己變成更優(yōu)秀的店鋪。
所以，私域流量池，也是優(yōu)質(zhì)店鋪的試金石。
它對(duì)于淘系賣家作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“刷單魚塘”。
02
淘系賣家是最適合做私域的一群人
私域流量除了對(duì)淘系賣家有巨大的反哺之外，更重要的是，我認(rèn)為淘系賣家是最適合做私域流量的那一群人。
首先，淘系賣家做私域流量，引流供應(yīng)持續(xù)穩(wěn)定。
淘系賣家每日都要從淘寶天貓為店鋪引流，每日要發(fā)上千甚至是上萬件包裹，這對(duì)于私域引流來說是極為優(yōu)質(zhì)，穩(wěn)定的流量供給，所以淘系賣家搭建私域流量池要比其他行業(yè)更加高效，持續(xù)，快速。
其次，淘系賣家都有著較強(qiáng)的供應(yīng)鏈。
在私域中轉(zhuǎn)化顧客，讓顧客產(chǎn)生購買，一個(gè)穩(wěn)定的商品供應(yīng)鏈極為重要。淘系賣家連雙11,618這樣的大促都能應(yīng)付，那應(yīng)付10萬私域流量池的購物需求簡(jiǎn)直是綽綽有余。
最后，淘系賣家的私域引流成本趨近于0，多引多賺，少引少賺。
淘系賣家在天貓?zhí)詫氁?，拉新已?jīng)先期支付出去了。所以私域的引流成本趨近于0。每將一個(gè)老客戶沉淀到私域流量池里，都是等于多賺了一個(gè)用戶。而這個(gè)用戶如果未來可以持續(xù)不斷的貢獻(xiàn)營收，則賺的更多。
所以淘系賣家，店鋪，品牌商，做私域，真的是有著得天獨(dú)厚的條件。
如果不做私域，那你每日幾千，幾萬包裹背后的交易型顧客，就這樣白白流失掉了！你難道不覺得可惜嗎？
03
淘系賣家建私域的最終目的
所以寫到這，看過此文的淘系賣家應(yīng)該能清醒的認(rèn)識(shí)到，私域?qū)τ谔韵档赇亖碚f：
它是一個(gè)護(hù)城河，是店鋪的基本盤，保證著你的店鋪在當(dāng)前的位置能穩(wěn)固住，不后退，不倒閉，無論競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，你都能手握10萬顧客，堅(jiān)如磐石，屹立不倒；
它是一個(gè)杠桿，可以用私域來撬動(dòng)站內(nèi)，或者站外的流量，從而獲得更多的拉新；
它是你傳播，裂變，分銷的天然渠道，無論你做任何形式的擴(kuò)張，都可以從私域來發(fā)起，高效，直接，快速；
它是一面鏡子，隨時(shí)可以照出你店鋪中的任何不足，讓你敏捷，優(yōu)化，快速地改造自己，不知不覺地甩掉所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
它是一個(gè)小生態(tài)，有了私域，你可以直播，裂變，品牌，拼團(tuán)，可以反向改造供應(yīng)鏈，可以做聯(lián)名合作，可以孵化IP等等，只要你有想法，私域都能快速的相應(yīng)。
到了這個(gè)地步，如果還不做私域，你到底在等什么呢？
我也希望能看到越來越多的淘系賣家，在搭建私域這條路上，不斷前進(jìn)！
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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