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“小完子”個(gè)人號(hào)由真人運(yùn)營(yíng)，在加“小完子”微信好友的時(shí)候她的第一句話就強(qiáng)調(diào)了她不是機(jī)器人，同時(shí)她用俏皮可愛的話術(shù)和表情包激發(fā)了用戶的“少女心”，然后給予用戶紅包服務(wù)鏈接后順勢(shì)提出邀請(qǐng)用戶進(jìn)群（看到小完子那可愛的話術(shù)及表情包，用戶會(huì)有一種怦然心動(dòng)找到知音的感覺，同時(shí)由于獲得了紅包這個(gè)利益也不會(huì)忍心直接拒絕這樣一個(gè)可愛的人發(fā)出的邀請(qǐng)順勢(shì)也就進(jìn)去了，所以用戶進(jìn)社群這個(gè)轉(zhuǎn)化率一直很高），再通過日常朋友圈經(jīng)營(yíng)及社群福利來讓用戶持續(xù)留存復(fù)購。
“營(yíng)銷”一直是我們不斷討論的話題，如何用營(yíng)銷為企業(yè)的產(chǎn)品增加曝光，讓企業(yè)的產(chǎn)品有機(jī)會(huì)讓用戶看到？如何通過一個(gè)活動(dòng)讓企業(yè)產(chǎn)品的銷量迅速上升？筆者將回到營(yíng)銷的術(shù)，道，法來試圖回答這一問題。
營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程，我們?cè)谏钪薪佑|了許多企業(yè)給產(chǎn)品推出的營(yíng)銷活動(dòng)。
例如傳統(tǒng)的電視臺(tái)、分眾傳媒廣告，也有新媒體營(yíng)銷，例如電視劇的植入、廣告，綜藝的廣告贊助，企業(yè)微信公眾號(hào)、小程序、社群的經(jīng)營(yíng)，微博，抖音，小紅書等新興互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和廣告，甚至是可以帶來直接轉(zhuǎn)化的直播電商，這些營(yíng)銷手段使得我們了解企業(yè)的產(chǎn)品甚至購買產(chǎn)品。
營(yíng)銷的“法”是營(yíng)銷中金字塔的頂層，考慮的是營(yíng)銷的本質(zhì)，企業(yè)做營(yíng)銷的根本性目的是什么。
營(yíng)銷的本質(zhì)指向兩個(gè)方向：增長(zhǎng)、建立持續(xù)交易的基礎(chǔ)。
好營(yíng)銷和壞營(yíng)銷的區(qū)別是好營(yíng)銷可以建立帶來持續(xù)交易的基礎(chǔ)。
營(yíng)銷的“法”是企業(yè)高管和CEO看營(yíng)銷的視角，企業(yè)要想增長(zhǎng)，要想建立持續(xù)交易的基礎(chǔ)首先要明確企業(yè)未來5到10年的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的商業(yè)模式，企業(yè)的現(xiàn)狀及未來預(yù)期的差距，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是什么，目標(biāo)客戶和潛在客群在哪里，想要通過營(yíng)銷達(dá)到什么樣的目的。
圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略和商業(yè)模式找到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的地方，通過營(yíng)銷的方式讓消費(fèi)者了解并構(gòu)建獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
比如企業(yè)在做一款產(chǎn)品的時(shí)候要考慮市場(chǎng)是否飽和，市場(chǎng)的發(fā)展空間有多大，競(jìng)爭(zhēng)是否飽和，市場(chǎng)的毛利率有多高，這個(gè)行業(yè)的某個(gè)特性和品類的特性是否被別的企業(yè)占領(lǐng)，用戶聽到這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品能否對(duì)應(yīng)上他所提到的特性，而消費(fèi)者并不了解的的時(shí)候自己的能力是否有機(jī)會(huì)結(jié)合產(chǎn)品部門和研發(fā)部門去做到占領(lǐng)這個(gè)品類或特性，或者說有哪些新的品類和特性沒有被占領(lǐng)自己能去做到。
這需要企業(yè)對(duì)這個(gè)品類的用戶使用場(chǎng)景，用戶使用細(xì)節(jié)，產(chǎn)品能給用戶帶來什么價(jià)值，解決了用戶什么痛點(diǎn)去深刻剖析，并“窮舉”列出所有特征點(diǎn)，哪些特征點(diǎn)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用了（用戶是否認(rèn)可），哪些特征點(diǎn)用戶人群多突顯出來有價(jià)值，然后結(jié)合企業(yè)自身的能力和資源去圍繞這個(gè)特征點(diǎn)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，然后通過營(yíng)銷的方式去打造出來。
例如當(dāng)提到“上火”這個(gè)特性的時(shí)候我們就會(huì)想到“王老吉”，這就是“王老吉”通過營(yíng)銷的方式占領(lǐng)了某個(gè)特性，當(dāng)我們想到“閑魚”的時(shí)候我們就會(huì)想到二手交易市場(chǎng)這個(gè)品類。
營(yíng)銷的“道”是營(yíng)銷中金字塔的中層，考慮的是整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)役的模式，需要進(jìn)行多面考量，考慮的是我們的競(jìng)品在做什么，效果如何，我們企業(yè)自己想要達(dá)成什么樣的目的，過去是怎么做的，怎么去達(dá)成目標(biāo)，企業(yè)在建立了增長(zhǎng)戰(zhàn)略和大方向上的布局后，明確了目的，這時(shí)候就要開始考慮營(yíng)銷的方式了。
每個(gè)渠道用戶的人群，特性，效果，轉(zhuǎn)化率，是不同的，我們要根據(jù)我們的目標(biāo)去找到契合我們企業(yè)產(chǎn)品和客戶人群所需要的渠道。
例如我現(xiàn)在要增長(zhǎng)，要擴(kuò)大品牌的知名度，銷量可以暫時(shí)不考慮，預(yù)算又比較多，那么我可以請(qǐng)品牌代言人，并且通過一些頭部KOL，腰部KOL，以及一些尾部的KOL，來把這一款產(chǎn)品打造成一款爆品，通過給產(chǎn)品投放廣告來傳達(dá)品牌的價(jià)值觀和產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓用戶使用我們的產(chǎn)品了解，我們這個(gè)品牌，從而達(dá)到擴(kuò)大品牌知名度的效果。
營(yíng)銷的“術(shù)”是營(yíng)銷中金字塔的底層，底層看的是技巧，是具體的落地和方法。
在我們了解到本次營(yíng)銷活動(dòng)想達(dá)成的目標(biāo)和渠道后，我們要根據(jù)這個(gè)渠道的特性去看這個(gè)渠道的調(diào)性，用戶人群的喜好點(diǎn)，這個(gè)渠道里有哪些是做到效果特別好的，原因是什么，我們是否可以借鑒，再通過實(shí)踐不斷迭代我們的方案，在下一次設(shè)計(jì)方案的時(shí)候知道如何避開這次設(shè)計(jì)和執(zhí)行的問題，以及哪里能做的更好。
“法“、道”、“術(shù)””其實(shí)可以用來看企業(yè)的一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是否做的好，從不同的角度切進(jìn)去看到的內(nèi)容是完全不一樣的。
完美日記在短短的三年做到了美妝類品牌的NO.1,其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，符合年輕人的品味，還有微信公眾號(hào)矩陣都功不可沒，本文將為大家用“法”“道”“術(shù)”來看完美日記的私域流量玩法。
從“法”的角度看，完美日記布局微信公眾號(hào)矩陣和社群的本質(zhì)是利用了社交媒體的本質(zhì)“傳播”，在微信這個(gè)平臺(tái)上，用戶和用戶之間是用深度鏈接的，一篇好文章下去是可以達(dá)到1X1N（用戶的朋友的朋友看到），再通過這種鏈接實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推出后的快速傳播，加深品牌壁壘，及實(shí)現(xiàn)用戶的復(fù)購。
品牌有助于讓消費(fèi)者識(shí)別她，信任她，選擇購買她，從而極大的提升整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)的效率。
品牌它能夠跟消費(fèi)者建立一種堅(jiān)實(shí)的認(rèn)知，然后消費(fèi)者對(duì)他產(chǎn)生信賴，這本身就是一種巨大的價(jià)值，因?yàn)槲覀冎勒麄€(gè)商業(yè)社會(huì)中，選擇成本最高。
品牌價(jià)值隨著一件件產(chǎn)品的推出然后不斷的累加和增長(zhǎng)，品牌之所以出名，她不是靠一件產(chǎn)品的成功，她是靠一件接著一件的產(chǎn)品的成功，也急速說她的持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)的新產(chǎn)品的呈現(xiàn)不斷的退稿的產(chǎn)品價(jià)值。
企業(yè)用不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新不斷的推高產(chǎn)品價(jià)值，使得最后企業(yè)獲得的收獲，不僅是單件產(chǎn)品創(chuàng)造的利潤(rùn)和收入，而是獲得了長(zhǎng)期具備了巨大的市場(chǎng)能力支撐的品牌價(jià)值，這個(gè)對(duì)企業(yè)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單件的爆款產(chǎn)品。
從“道”的角度看，完美日記布局微信公眾號(hào)矩陣和社群，需要用多面考量的思維，根據(jù)想要達(dá)成的目標(biāo)：增強(qiáng)品牌，實(shí)現(xiàn)用戶復(fù)購，擴(kuò)大影響力，我們找到了微信公眾號(hào)加社群這樣的一個(gè)組合玩法，從流量池引入流量，把用戶沉淀到客戶池（社群，個(gè)人號(hào)），再獲得用戶的資料，建立畫像，不斷迭代用戶畫像（從用戶朋友圈了解其是一個(gè)怎么樣的人），更加深入的了解用戶，為新產(chǎn)品的產(chǎn)品研發(fā)建立初始數(shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合采用多個(gè)公眾號(hào)來滿足以類型用戶對(duì)于美妝護(hù)膚的需求，為用戶創(chuàng)造了價(jià)值，使其愿意在社群里面繼續(xù)待著，小完子個(gè)人號(hào)+社群+直播+小程序的購買也讓完美日記沉淀了一批忠實(shí)用戶，通過拉攏忠實(shí)用戶建立了競(jìng)爭(zhēng)壁壘
從“術(shù)”的角度看，完美日記布局微信公眾號(hào)矩陣和社群是通過下面四點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的：
完美日記微信公眾號(hào)和個(gè)人號(hào)主要通過用戶購買完美日記的產(chǎn)品后獲得的紅包卡來獲得用戶微信號(hào)，這樣的好處是用低成本（1-2塊錢紅包），來獲得用戶的關(guān)注。
接下來再通過微信群的推薦和福利留住用戶及個(gè)人號(hào)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，美妝知識(shí)分享來擴(kuò)大“完美日記”這個(gè)品牌的知名度，獲得用戶的復(fù)購和關(guān)注，構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高行業(yè)進(jìn)入門檻。
完美日記還有一個(gè)引流的方法就是線下門店，按照完美日記的計(jì)劃：
而線下門店可以讓用戶真實(shí)體驗(yàn)到完美日記的產(chǎn)品，也可以讓完美日記獲得一批新用戶，完美日記積極開拓線下實(shí)體店的另一個(gè)重要原因，則是線上流量的獲取難度越來越大。
逸仙電商新零售事業(yè)部總裁馮琪堯曾表示，完美日記在線上流量幾乎觸頂，急需在線下渠道拓展新的客群。
“小完子”個(gè)人號(hào)由真人運(yùn)營(yíng)，在加“小完子”微信好友的時(shí)候她的第一句話就強(qiáng)調(diào)了她不是機(jī)器人，同時(shí)她用俏皮可愛的話術(shù)和表情包激發(fā)了用戶的“少女心”，然后給予用戶紅包服務(wù)鏈接后順勢(shì)提出邀請(qǐng)用戶進(jìn)群（看到小完子那可愛的話術(shù)及表情包，用戶會(huì)有一種怦然心動(dòng)找到知音的感覺，同時(shí)由于獲得了紅包這個(gè)利益也不會(huì)忍心直接拒絕這樣一個(gè)可愛的人發(fā)出的邀請(qǐng)順勢(shì)也就進(jìn)去了，所以用戶進(jìn)社群這個(gè)轉(zhuǎn)化率一直很高），再通過日常朋友圈經(jīng)營(yíng)及社群福利來讓用戶持續(xù)留存復(fù)購。
小完子把用戶稱呼為“寶寶”，因?yàn)橥昝廊沼浂嗍桥杂脩?，這一稱呼拉近了彼此的距離，同時(shí)用可愛的表情+話術(shù)，沒有給用戶覺得她有很強(qiáng)的推銷感，而像是好朋友給自己推薦自己覺得不錯(cuò)的產(chǎn)品一樣通過這種方式引導(dǎo)用戶主動(dòng)探索。
小完子的朋友圈每天發(fā)的內(nèi)容沒有超過4條，并且有些是小完子的個(gè)人生活記錄照片，以及護(hù)膚小知識(shí)，仿佛是一個(gè)可愛的小公舉，給用戶的感覺小完子不再像是一個(gè)營(yíng)銷號(hào)，也沒有像微商一樣瘋狂刷屏，其精心編輯的文案（說明了產(chǎn)品的功能和作用，以及俏皮的話語和表情）和圖片（精心拍攝）更是讓用戶更容易找到自己所需要的產(chǎn)品，這也讓完美日記實(shí)現(xiàn)了用戶留存和復(fù)購的目的。
完美日記現(xiàn)在有幾百個(gè)這樣的“小完子”個(gè)人號(hào)，個(gè)人號(hào)、微信群和小程序組成了品牌的私域流量池，與用戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的互動(dòng)性和信任感，引導(dǎo)用戶留存復(fù)購。
筆者寫這篇文章的時(shí)候加了完美日記兩個(gè)群，一個(gè)較早加入，一個(gè)剛加入，新群的公告更多是強(qiáng)調(diào)規(guī)則，以及介紹群的好處，每天推送的消息也比較舊的群少很多，而建立比較久的群有著完美日記的忠實(shí)用戶和購買過很多次完美日記產(chǎn)品的用戶，整個(gè)的氛圍更加熱鬧，小完子可以更直接的給用戶發(fā)福利（優(yōu)惠，介紹產(chǎn)品）。
同時(shí)完美日記在運(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候一直在自己的小程序“完子心選”，在這個(gè)小程序中充滿了完美日記的各種產(chǎn)品，建立這個(gè)小程序的目的是讓用戶進(jìn)入到一個(gè)單獨(dú)決策（我把淘寶那種同一產(chǎn)品多種品牌的購買方式稱為多重決策，把只能看到為數(shù)不多的品牌和產(chǎn)品的購買方式稱為單獨(dú)決策，多重決策會(huì)導(dǎo)致用戶進(jìn)入到一個(gè)對(duì)比銷量，價(jià)格的一個(gè)心理，而單獨(dú)決策用戶會(huì)更加在意產(chǎn)品的功能和效果）的場(chǎng)域，完子心選里面充滿了完美日記品牌的產(chǎn)品，通過其首頁的護(hù)膚教程，化妝教程，生活習(xí)慣教程來留住用戶，再其中種草產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)銷量的提升
完美日記品牌旗下有多個(gè)微信公眾號(hào)，每個(gè)公眾號(hào)的都有其特點(diǎn)，通過原創(chuàng)文章，護(hù)膚知識(shí)吸引用戶關(guān)注及裂變，再通過一些福利吸引用戶進(jìn)入到完美日記的旗艦店商城，或者完子心選，引導(dǎo)用戶購買，再通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及紅包卡轉(zhuǎn)化用戶為忠實(shí)粉，形成多次復(fù)購。
完美日記的社群運(yùn)營(yíng)做的這么龐大離不開多產(chǎn)品線戰(zhàn)略，定價(jià)策略也是極致性價(jià)比，產(chǎn)品平均售價(jià)（＜100元），針對(duì)了12~35歲這類年輕的女性群體，不僅平價(jià)而且顏值又高，質(zhì)量好，又通過“小完子”這樣一個(gè)IP親近用戶，教用戶美妝知識(shí)及產(chǎn)品使用方法，從而達(dá)到留存和轉(zhuǎn)化。
營(yíng)銷=增長(zhǎng)路徑的設(shè)計(jì)（增長(zhǎng)指向營(yíng)銷的目的）+客戶需求的管理（需求指向影響的本質(zhì)）+競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鞏固（競(jìng)爭(zhēng)指向的是營(yíng)銷的關(guān)鍵）+持續(xù)關(guān)系的建立（關(guān)系指向好營(yíng)銷和壞營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)）。
想要看一場(chǎng)活動(dòng)或者長(zhǎng)期營(yíng)銷布局是否成功是可以從不同角度來看的，有沒有完成最初的目的是衡量是否成功的關(guān)鍵，而好營(yíng)銷是的衡量標(biāo)準(zhǔn)是建立持續(xù)關(guān)系，也就是把流量池的用戶轉(zhuǎn)到客戶池，讓用戶產(chǎn)生復(fù)購，在這個(gè)流量越來越貴的時(shí)代，企業(yè)建立自身的私域流量也越來越重要了。
作者：易貓，微信號(hào)：xhxh1344
本文由 @易貓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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