很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今天，經(jīng)歷了高速發(fā)展期，同樣也迎來了上升瓶頸期，如今在面臨不斷消失的流量紅利，社群經(jīng)濟(jì)、社群營銷、社群生態(tài)等成了當(dāng)下行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)頻率最高的新名詞，而社群也成為個(gè)人和企業(yè)尋求發(fā)展的另一重要渠道。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今天，經(jīng)歷了高速發(fā)展期，同樣也迎來了上升瓶頸期，如今在面臨不斷消失的流量紅利，社群經(jīng)濟(jì)、社群營銷、社群生態(tài)等成了當(dāng)下行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)頻率最高的新名詞，而社群也成為個(gè)人和企業(yè)尋求發(fā)展的另一重要渠道。
對于個(gè)人或企業(yè)而言，你的產(chǎn)品或服務(wù)對應(yīng)客戶的需求，一般有這樣幾種類別：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。對應(yīng)這三種消費(fèi)者，我們的社群分別應(yīng)該怎么做呢？
1.剛需高頻：這類用戶屬于剛需，有迫切的消費(fèi)欲望，有消費(fèi)能力，而且復(fù)購率高。對于這樣的A級用戶，我們要把這類目標(biāo)用戶吸引進(jìn)群，通過社群運(yùn)營，激活用戶并與他們建立信任、塑造價(jià)值，然后批量成交；
2.剛需低頻：這類用戶屬于剛需，有較為強(qiáng)烈的消費(fèi)需求，但消費(fèi)頻率不高。這類型用戶一般很難復(fù)購，對于這樣的用戶，我們建立社群必須延伸相應(yīng)的產(chǎn)品，或聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家共同運(yùn)營，資源互換；
3.小眾需求：這類用戶是非剛需用戶，也非高頻復(fù)購用戶。對于這樣的用戶就要先養(yǎng)著，把小魚養(yǎng)成大魚，把青蘋果養(yǎng)成紅蘋果?？梢越?nèi)容輸出體系，通過內(nèi)容吸引同頻的人。
社群營銷最有魅力的自然是裂變。要讓社群完成快速裂變，我們要完成如下三個(gè)動作。
第一，普通用戶如何引流裂變，讓他成為我們社群里的普通成員。
第二，當(dāng)他成為普通的成員、關(guān)注你、成為你的粉絲以后，如何讓他相信你、支持你，讓他成為你的種子用戶，也就是購買付費(fèi)的用戶，成為你社群的付費(fèi)會員。
第三，成為會員以后，能不能升級成為我們的合作伙伴，也就是很多人在做項(xiàng)目的時(shí)候非常需要的，讓會員成為我們的分享商。
個(gè)人營銷、企業(yè)營銷，轉(zhuǎn)型社群的四部曲：
一、病毒式吸粉
我們先來思考一個(gè)問題：什么東西可以快速傳播裂變？
很多人可能會脫口而出——病毒。病毒的威力相信大家都已經(jīng)見識過，尤其是這一次的新冠肺炎，短短幾個(gè)月便已經(jīng)席卷全球。
病毒的這種原理和運(yùn)行機(jī)制用到吸粉上，同樣也可以取得意想不到的效果，我們可以通過制造一個(gè)信息病毒，實(shí)現(xiàn)病毒式的裂變吸粉和批量成交。
信息病毒是最低成本的流量入口，信息病毒和生物病毒具備極強(qiáng)的相似性，具備傳播性和復(fù)制性。
每一種生物病毒都有自己的易感人群，易感人群的身體剛好有這種病毒的易感受體；每一種信息病毒也有自己的易感人群，易感人群剛好就對此類價(jià)值信息易感。
病毒式吸粉有一個(gè)萬能公式：接觸點(diǎn)+利益點(diǎn)。接觸點(diǎn)是你看到的、聽到的、用到的、體驗(yàn)的、感受到的全部交互過程，利益點(diǎn)是驅(qū)動易感人群采取行動的物質(zhì)利益和情感利益。
所以，信息病毒吸粉的原理，就是最大化制造接觸點(diǎn)和利益點(diǎn)，粉絲從接觸點(diǎn)而來，用利益點(diǎn)留存。
二、排隊(duì)式成交
吸粉的最終目的，還是為了成交。成交的方法有兩種：祈求式成交和排隊(duì)式成交。
祈求式成交是主動成交，做過銷售的人都知道主動成交有多難，你需要不斷挖掘新客戶，追著客戶推銷，這種成交方式不僅效率低，而且還會被客戶嫌棄。
排隊(duì)式成交是被動成交，不再是你求著客戶成交，而是客戶主動找你下單，排著隊(duì)下單，并且以后還會繼續(xù)下單。
那么，怎么才能讓用戶主動成交呢？
制造排隊(duì)理論
制造排隊(duì)是最高轉(zhuǎn)化效率的成交場景，人群和羊群一樣，會盲從其他人的行為，購物行為也會盲從。這就是心理學(xué)上說的從眾心理。從眾心理指個(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。實(shí)驗(yàn)表明只有小部分人能夠保持獨(dú)立性，不被從眾，因此從眾心理是部分個(gè)體普遍所有的心理現(xiàn)象。
制造排隊(duì)首先造成一種安全感，別人的排隊(duì)行為、購買記錄、評價(jià)信息等都會帶來更多安全感，可以更大限度的打消成交的疑慮。用戶會想：別人怎么做，我跟著別人這樣做，應(yīng)該不會有什么問題。
制造排隊(duì)還會造成一種緊迫感，在排隊(duì)過程中的限時(shí)策略、限量策略都會帶來成交緊迫感，可以最大限度的提升成交效率。
普通的路人可能只是看一眼你的產(chǎn)品，粉絲也許會嘗試下一單，但如果他是會員，那么即使你不去做營銷，他也會為了使用會員權(quán)益而主動下單。
所以，排隊(duì)式成交的關(guān)鍵，就在于不斷改變客戶關(guān)系，把路人變成粉絲，粉絲轉(zhuǎn)化成客戶，客戶升級成會員，在身份轉(zhuǎn)變的過程中，不斷加深他對你的產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠度。
三、階梯式復(fù)購
再來思考一個(gè)問題：我們的生意最大的痛點(diǎn)是什么？
所有的生意都面臨著流量困境——要么流量太少，沒有生意可做；要么流量太貴，做了生意也沒有利潤。
我們總是追逐流量，卻往往忽略了“留量”。但實(shí)際上，“留量”的價(jià)值遠(yuǎn)高于“流量”，做回頭客的生意比開發(fā)新客戶更容易，老客戶的復(fù)購才是解決流量困境的“關(guān)鍵”。
挖掘客戶的復(fù)購，最重要的是要設(shè)計(jì)從低客單到高客單的產(chǎn)品體系，滿足客戶的不同需求，挖掘客戶的持續(xù)消費(fèi)價(jià)值。
產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)：
1、吸粉產(chǎn)品：通過一個(gè)入口加粉成功；
2、會員產(chǎn)品：通過一次交易建立會員關(guān)系；
3、消費(fèi)產(chǎn)品：通過提升客單獲得更高消費(fèi)價(jià)值；
4、合伙產(chǎn)品：通過一個(gè)較高門檻建立合伙人關(guān)系。
產(chǎn)品體系是隨著客戶關(guān)系的改變而不斷遞進(jìn)的，客戶關(guān)系越深入，產(chǎn)品的客單價(jià)就越高，客戶的價(jià)值也就越大。
所以，要實(shí)現(xiàn)階梯式的復(fù)購，就要不斷遞進(jìn)產(chǎn)品體，不斷匹配客戶需求，最大限度挖掘客戶的消費(fèi)價(jià)值。
四、循環(huán)式裂變
世界第一名汽車銷售員喬?吉拉德提出了一個(gè)250定律：“每一個(gè)顧客的背后都隱藏著250個(gè)準(zhǔn)客戶?！币簿褪钦f，大體而言，我們每個(gè)人身邊都會有可以鏈接的250個(gè)朋友。這250個(gè)朋友資源是你開展銷售工作，開展社群營銷的基礎(chǔ)。然后再在這250個(gè)用戶上進(jìn)行裂變。
商業(yè)的最高境界是客戶自循環(huán)，每一個(gè)客戶身邊總有你的潛在客戶，每一個(gè)客戶都是你獲取更多新客戶的來源，你要做的就是讓這些客戶主動幫你轉(zhuǎn)介紹，形成循環(huán)式的裂變。
客戶自循環(huán)理論
任何生意都可以用四個(gè)階段來概括：讓更多的人來，讓來的人都買，讓買了的人再來買，讓買了的人再介紹人來買。
任何企業(yè)都要用復(fù)購流量和轉(zhuǎn)介紹流量代替廣告流量，實(shí)現(xiàn)客戶自循環(huán)，構(gòu)建社群商業(yè)模式。
如何讓客戶主動幫你轉(zhuǎn)介紹？天下沒有無本的買賣，想要客戶幫你轉(zhuǎn)介紹，那么你也需要給予客戶一定的利益，來換取他的社交資源。
所以，構(gòu)建循環(huán)式裂變的關(guān)鍵，就是要把客戶的利益與企業(yè)的利益綁定在一起，讓客戶不僅可以自購省錢，還能通過轉(zhuǎn)介紹賺錢。
坐等客戶上門的時(shí)代已經(jīng)過去，在流量為王的今天，如果你個(gè)人或者你的企業(yè)還不懂得變通，不懂得運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，不懂得社群營銷，不懂得轉(zhuǎn)型升級，那么就只能坐著被淘汰。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)