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產(chǎn)品心得終極篇
2017-11-27 18:13:18

一、終極篇學(xué)什么?

終極篇的思路會略不同于前兩篇,有兩個原因:

  1. 終極產(chǎn)品經(jīng)理的成熟樣本少之又少,而且我本人自認也非標準。

  2. 隨著工作年限的提升,難以量化的能力越來越多,領(lǐng)域越來越細化。

但我們終將要走入這個境地,那么在這之前,要做什么準備呢?

在這里,我想跟大家分享一些之前在小團隊和創(chuàng)業(yè)過程中的思考,給大家一個終極發(fā)展的思考方式窺探。

而場景上講,我們將立足于管理層的地位,以創(chuàng)業(yè)為背景視角進行交流。試想,如果你想成為一個CEO,你在產(chǎn)品經(jīng)理階段要做哪些努力?

二、如果你要創(chuàng)業(yè)了,你該怎么做?

1. 找專家去彌補你的短板,而不是自己去補

在產(chǎn)品經(jīng)理成長的過程中,最重要的就是發(fā)現(xiàn)自己的長處,并且去精益求精:

  1. 首先是因為,術(shù)業(yè)有專攻的概念非常關(guān)鍵,妄想成為全材很可能會失敗。

  2. 如果你花了人生三分之一的時間已經(jīng)證明了自己不擅長某些事,就不要繼續(xù)再次證明了。

除非你是一個科學(xué)前沿領(lǐng)域的專精團隊,否則對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說,本質(zhì)上是一個方案整合的產(chǎn)品輸出方。需要科學(xué)或技術(shù)團隊去完成從研發(fā)到上市這個過程,而產(chǎn)品經(jīng)理是用市面上可行的技術(shù)來做出產(chǎn)品。

一個人的精力是有限的,如果去跟進一個長流程線的產(chǎn)品,無異于自討苦吃。正確的做法是,找一個成熟的團隊,進行任務(wù)雙端到多端的分解,同時讓團隊的領(lǐng)導(dǎo)者進行端到端交付,全權(quán)負責,從而用人脈和管理去搞定自己的短板。

2. 保持一顆挑剔的心

只有一個挑剔的人才能做產(chǎn)品,如果對于產(chǎn)品你的態(tài)度是包容的話,那你多半適合做客服等崗位。對產(chǎn)品來講,是要追求盡善盡美,有足夠挑剔的眼光,如果處處妥協(xié),無異于把壓力轉(zhuǎn)嫁給產(chǎn)品,成為了缺陷的功能點。

而客服這個角色,往往是被用來解決用戶反饋和個案的存在。比如市面上某APP對于手機的兼容性做到了98%,如果要做到100%,需要投入200萬的成本,但是200萬的成本,卻可以組建客服團隊,平穩(wěn)地保障整個產(chǎn)品周期,所以抓大放小,我們選擇用客服的方式去消化這些誤差。

所以反過來講,這種抓大放小的思想,就是為了給產(chǎn)品爭取資源,給我們足夠挑剔的可能。

3. 商業(yè)成功不等于產(chǎn)品成功

這句話我們應(yīng)該從兩方面理解:

  • 第一,我們見過太多叫好不叫座的產(chǎn)品,它可能是一個小眾而精致的產(chǎn)品,有可能是在某些商業(yè)屬性有缺陷的產(chǎn)品。比如網(wǎng)易云音樂,在產(chǎn)品屬性上幾乎無可挑剔,但是因為其本質(zhì)是內(nèi)容型產(chǎn)品,作為內(nèi)容驅(qū)動的產(chǎn)品來講,內(nèi)容本身和版權(quán)是主導(dǎo)因素,所以產(chǎn)品成功,未必會導(dǎo)致商業(yè)成功。

  • 第二,商業(yè)成功的產(chǎn)品未必是產(chǎn)品成功。比如微軟的windows系統(tǒng),無論是從設(shè)計交互到美觀來講,幾乎都是表現(xiàn)平平。再比如VIVO和OPPO的手機,在產(chǎn)品上未必是最強的,但是卻通過強大的渠道,搞定了大部分二三線城市市場,成為國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品。

所以,這也告訴我們:

  1. 選定你的方向后,要根據(jù)你的方向來看,是否是產(chǎn)品主導(dǎo)的領(lǐng)域。

  2. 去分析一款產(chǎn)品的時候,并不是商業(yè)成功就意味著產(chǎn)品上的全盤接受,以免忽略了主要矛盾。

4. 看清門檻,順勢而為

上面VIVO和OPPO的例子我們可以看出目前營銷市場,渠道為王的觀點。所以對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理來說,產(chǎn)品為王反倒變成了一種理想主義。所以究竟是渠道為王還是產(chǎn)品為王,還不急著定論,但是對于創(chuàng)業(yè)者來說,渠道的力量確實難以忽視。抖音和快手,占據(jù)了各大媒體的廣告位,吃掉了多少段視頻領(lǐng)域的優(yōu)秀產(chǎn)品?所以,某些領(lǐng)域比如內(nèi)容來說,是有入場門檻的,如果你沒有一定量級的資源去搞定內(nèi)容和渠道,單憑產(chǎn)品功能的優(yōu)秀,很難成活。

對于廣告來說,如果不增加渠道投入,自然傳播三周左右將會降熱度消耗殆盡,而能否在熱度期順利完成大部分產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,也是廣告投放這把雙刃劍的關(guān)鍵點。

所以,搞清楚自己要玩的牌局邏輯,以及入場門檻,才能知道自己是以小博大,還是不切實際。

5. 搞定擴散壁壘

擴散壁壘是一個客觀存在的東西。比如對于錘子科技的第一款手機來說,將很多的資源投入在軟件上,對于硬件配置保持了及格水準。雖然這款產(chǎn)品準確地打擊了種子用戶,并且獲得了種子用戶的芳心。

但是在擴散的過程中,遇到了很大的問題,比如:

  1. 種子用戶向新用戶推薦錘子手機“交互優(yōu)秀,藝術(shù)美感”

  2. 新用戶發(fā)現(xiàn)“下午四點鐘沒電”,反過頭來質(zhì)問種子用戶“這么爛的手機你也推薦?”“三四點鐘就沒電,再美有什么用?”

  3. “這么牛逼的手機,沒電就充電不就好了嘛?”

這種場景存在于很多的產(chǎn)品身上。尤其是一款產(chǎn)品在差異化上打出種子用戶后,如果不能滿足擴散群體的需求,也注定沒法走入大眾視野。

對于一款產(chǎn)品來講,要有同理心的同時,不能把目標用戶群體框的太小太死,雖然聚焦導(dǎo)致成功幾率較大,但是對于量級上難以擴散,也是一大弊病。

同樣,對于種子用戶的需求演變和慢慢發(fā)展,也需要用功能去適應(yīng)需求。

總而言之,產(chǎn)品迭代是一個適應(yīng)用戶的,動態(tài)的過程,要時刻符合用戶的需求動向。

6. 不要迷信粉絲

現(xiàn)在很多人鼓吹IP經(jīng)濟,其實不然。什么是粉絲呢?我們大多可以看到娛樂圈的那些粉絲,是真的粉絲,他們沉迷于某一個形象,而具有沖動消費傾向。但很多時候,對于一個企業(yè)來講,其實所謂的粉絲并不是這個意義上的粉絲。

對于企業(yè)來講,追隨者往往是一種生活態(tài)度或價值觀的信徒。比如無印良品,其實是抓住了極簡主義和品質(zhì)生活的群體,但是對這個群體來說,是無印良品還是網(wǎng)易嚴選?好像沒那么重要,誰能滿足品質(zhì)生活,我就買誰的。

所以,做企業(yè)不能吧用戶當作粉絲去運營,我們做的只能是在價值觀上去營造情感紐帶,但是過分地強調(diào)粉絲經(jīng)濟,恐怕會落空。

三、該如何做一個產(chǎn)品人?

說了入門、提高和終極,我想我們應(yīng)該給產(chǎn)品人一個定義或者方向。

我傾向于講,產(chǎn)品經(jīng)理就是那些有些挑剔偏執(zhí)、有理想主義,有責任心,尊重產(chǎn)品的人。

他們可能有的是交互大師,有的是后臺高手,有的是運營大家,有的是廣告老鳥,也許用著產(chǎn)品之外的方式去實現(xiàn)著商業(yè)價值,但是都有一顆產(chǎn)品為王的心。

所以我想對產(chǎn)品人說:別放棄學(xué)習(xí),別放棄理想,去描繪一個理想的產(chǎn)品世界。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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