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見實(shí)最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，一些私域操盤手在離職后選擇了去創(chuàng)業(yè)。
關(guān)于操盤手創(chuàng)業(yè)這個(gè)話題，我們?cè)谝妼?shí)核心社群發(fā)起了討論，大家響應(yīng)十分熱烈。一些人認(rèn)為，私域操盤手離職后選擇創(chuàng)業(yè)需要能力、人脈、資源、充裕的起始資金等一系列的支持。另外支持這一觀點(diǎn)的人也比較認(rèn)同的是，很多公司老板對(duì)私域不了解，給私域定下的目標(biāo)也過于強(qiáng)人所難，與其受到老板和現(xiàn)實(shí)的兩面夾擊，不如選擇創(chuàng)業(yè)。
隨后，見實(shí)特別找到了兩位離職后創(chuàng)業(yè)的操盤手，深聊了他們的創(chuàng)業(yè)心路歷程。他們的創(chuàng)業(yè)旅程并不相同，一位在預(yù)估私域新場(chǎng)景的可行性后堅(jiān)定選擇在視頻號(hào)新場(chǎng)景下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；一位已經(jīng)走向了創(chuàng)業(yè)的終點(diǎn)，在換賽道進(jìn)行創(chuàng)業(yè)后她發(fā)現(xiàn)自己掌握的私域運(yùn)營(yíng)方式?jīng)]有任何問題，弊端是產(chǎn)品力不足。
他們雖然創(chuàng)業(yè)的賽道和旅程互不相同，但是離職的原因卻戳中了很多操盤手的痛處，一是業(yè)務(wù)沒有受到應(yīng)有的重視和對(duì)待。二是私域工作無法被量化，陷入自證困境。
另外也有人拋出了新的話題“私域操盤手的未來走向在哪里”，一些操盤手表示，私域本身有很大的成長(zhǎng)空間，但是公司愿不愿意看著私域慢慢從種子到發(fā)芽開花是一個(gè)未知數(shù)。是創(chuàng)業(yè)還是繼續(xù)深耕操盤手角色，一方面取決于自身情況是否支持，另一方面也看的是企業(yè)對(duì)待私域，對(duì)待操盤手的態(tài)度。
那些已經(jīng)離職去創(chuàng)業(yè)的操盤手們現(xiàn)狀都如何，操盤手們又是怎么看待這一事件，我們將在下面的文章中一一展示。如下，Enjoy：
見實(shí)在調(diào)研的過程中，遇到了一位正在創(chuàng)業(yè)起步階段的私域操盤手，胡旭東。他既是私域全盤操盤手又兼任了公域直播的工作，在某電商平臺(tái)方深耕3年用戶運(yùn)營(yíng)后又去了某珠寶品牌方做了2年的私域操盤手。他表示，雖然從私域操盤手這個(gè)位置下來了，但是有關(guān)私域的技能還能夠延續(xù)到自己的創(chuàng)業(yè)中去。
在創(chuàng)業(yè)前，胡旭東提到了私域操盤手在工作過程中的一個(gè)痛點(diǎn)：公司不夠重視，資源不足。在他工作的上一家公司中希望開源節(jié)流，節(jié)流做到位了，但是開源不敢嘗試。顧忌線下、不敢投入，在這種情況下想要在私域的業(yè)務(wù)中大展拳腳難如登天。另外，操盤手工作內(nèi)容與入職前談到的并不匹配也是讓胡旭東選擇離職的原因，業(yè)務(wù)很難快速開展拿到結(jié)果，既想要深耕業(yè)務(wù)又沒有耐心等待開花結(jié)果，近期沒指望，長(zhǎng)遠(yuǎn)沒希望。
視頻號(hào)是時(shí)下爆點(diǎn)，與其和新的公司新的老板磨合，不如試一下創(chuàng)業(yè)。視頻號(hào)是胡旭東決定創(chuàng)業(yè)的主要原因之一，在和其他同賽道創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)交流以后發(fā)現(xiàn)，從抖音轉(zhuǎn)戰(zhàn)場(chǎng)來的視頻號(hào)服務(wù)商大部分無法解決微信全域增長(zhǎng)的問題：懂直播又可能不懂私域、不懂后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。胡旭東認(rèn)為，結(jié)合自身的能力在視頻號(hào)中發(fā)光發(fā)熱不是一件難題。
“我從私域操盤手變成服務(wù)商了，雖然不做操盤手了，但創(chuàng)業(yè)做的內(nèi)容還是和私域相關(guān)度很高”。在提到私域?qū)?chuàng)業(yè)的助益時(shí)，胡旭東說，有私域的經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)一定是有幫助的，尤其是現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的主陣地在視頻號(hào)上。但是前提是對(duì)私域有真的思考和沉淀，要更懂用戶運(yùn)營(yíng)、用戶需求以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在胡旭東借助著私域的經(jīng)驗(yàn)從視頻號(hào)和私域代運(yùn)營(yíng)做起，將自己過去形成的方法論應(yīng)用到自己的營(yíng)生中去。
“身上的擔(dān)子很重”。對(duì)于剛剛創(chuàng)業(yè)的他來說，現(xiàn)階段的資源都是基于以前的朋友關(guān)系信任，無條件給的單子，新資源亟待開發(fā)，作為老板，每天要擔(dān)的不只是kpi那么簡(jiǎn)單。
和上一位操盤手情況不同的是，這位操盤手的創(chuàng)業(yè)之路步入結(jié)束。巢巢在離職后選擇從原來的鞋服行業(yè)跳入寵物賽道進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)不易，在這點(diǎn)上巢巢深有體會(huì)。
她在私域這個(gè)領(lǐng)域深耕了6年，從2016年開始在品牌鞋服行業(yè)做運(yùn)營(yíng)，2019年開始服務(wù)各品牌，主要負(fù)責(zé)會(huì)員運(yùn)營(yíng)和私域運(yùn)營(yíng)。當(dāng)時(shí)觸達(dá)消費(fèi)者的方式主要是短信，所以開始摸索更快更直接接觸消費(fèi)者的模式，在2016年年底開始做公轉(zhuǎn)私，主要通過包裹卡、短信加粉。曾經(jīng)的私域運(yùn)營(yíng)手段較今日相比，已經(jīng)天差地別，但在2016年這個(gè)思維實(shí)屬超前。
在談到離職原因時(shí)，巢巢提到了另一個(gè)私域操盤手容易碰到的問題：沒有直接產(chǎn)出，無法衡量?jī)r(jià)值。
一是，有的時(shí)候，服務(wù)在私域，成交在全域。私域具體做了什么樣的貢獻(xiàn)并不好做明顯的判斷。
二是，部門不被公司重視，對(duì)很多企業(yè)來說，當(dāng)前活下去更重要，但是私域很多時(shí)候講的是長(zhǎng)尾效應(yīng)，私域是需要一個(gè)時(shí)間的，短時(shí)間內(nèi)見效的很難。
在創(chuàng)業(yè)前期，巢巢主要是利用自身的技能幫助其他品牌做代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在此之后，巢巢則選擇在寵物行業(yè)拓展自己的業(yè)務(wù)。私域?qū)τ跇I(yè)務(wù)本身是有助益的，在巢巢創(chuàng)業(yè)之初，已經(jīng)可以預(yù)判各個(gè)階段需要做什么事情，從全渠道開店成交引流到私域，在私域做后期客戶維護(hù)和復(fù)購，整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃相對(duì)全面，總的來說，就是把自己走過的路，用在自己的生意上走一遍。
提到創(chuàng)業(yè)失敗的原因，巢巢表示，私域運(yùn)營(yíng)的模式?jīng)]有問題，但是創(chuàng)業(yè)不只需要考慮私域運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品復(fù)購周期和實(shí)際復(fù)購率不匹配，在完成首單轉(zhuǎn)化且有深度心智植入的情況下，后期的復(fù)購率依然很低。但是說到底是產(chǎn)品力不足，并不是私域運(yùn)營(yíng)模式出了問題。
面對(duì)創(chuàng)業(yè)結(jié)束，巢巢感慨現(xiàn)在整體環(huán)境不適合創(chuàng)業(yè)，雖然說時(shí)勢(shì)造英雄，但是那只是幸存者偏差，成功的人有機(jī)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)推出來講故事而已，更多失敗的人在沉默中沒被看見。
在和群內(nèi)的操盤手溝通的過程中我們發(fā)現(xiàn)。一些操盤手有創(chuàng)業(yè)的意愿，但認(rèn)為創(chuàng)業(yè)需要鋪墊前期條件，現(xiàn)在還不是好的時(shí)機(jī)；一些操盤手則有離職的想法，但沒有創(chuàng)業(yè)意愿，一方面認(rèn)為創(chuàng)業(yè)需要很大的勇氣，另一方面也在考慮適合自己的創(chuàng)業(yè)方向和前景是什么。
從對(duì)話和討論中。我們發(fā)現(xiàn)了私域操盤手們關(guān)于創(chuàng)業(yè)最關(guān)心的兩點(diǎn)話題。
一是，創(chuàng)業(yè)前期的鋪墊工作。
操盤手們最認(rèn)同的三點(diǎn)創(chuàng)業(yè)前鋪墊為人脈、資源以及足夠的創(chuàng)業(yè)資金。
人脈和資源可以幫助創(chuàng)業(yè)者更快地建立起自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，絲滑度過創(chuàng)業(yè)初期的困難，獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。而錢既是創(chuàng)業(yè)的底氣也是快速解決問題的一個(gè)關(guān)鍵道具。
當(dāng)然，也有一位操盤手提出了更貼合實(shí)際工作內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)必備技能。他認(rèn)為，除了必要的資金流以外，還需要通過方法論總結(jié)能夠盈利的模式。更需要的是對(duì)自己做好認(rèn)知判斷，創(chuàng)業(yè)非易事，既要看外部環(huán)境也要清楚自身的能力。
二是，想要明晰適合私域操盤手的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃。
操盤手們?cè)谟懻摰絼?chuàng)業(yè)話題時(shí)，也共同設(shè)想了如果創(chuàng)業(yè)可以去做哪些內(nèi)容。操盤手們普遍認(rèn)同去做與自己目前領(lǐng)域有共通性質(zhì)的工作。正如前面提到的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。也有人提出直接發(fā)展私域，在私域內(nèi)直接售賣商品，不盈利可以再賣二手。
有人認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)前先去做一段副業(yè)比較適合，既可以為創(chuàng)業(yè)做好一定的鋪墊，也能夠在做副業(yè)的過程中找到更有利于創(chuàng)業(yè)的方向和抓手。最終所有的思考指向都是能夠讓創(chuàng)業(yè)能夠長(zhǎng)久盈利，但長(zhǎng)久盈利的前提是前期短期內(nèi)能有足夠的資金支持或是看到盈利。
在私域人才緊缺的現(xiàn)狀下，站在企業(yè)的角度上看，操盤手們的想法都在反映著當(dāng)下私域業(yè)務(wù)中的正在面臨的問題。站在操盤手的角度上看，大家的思考也反映著操盤手未來的職業(yè)發(fā)展將歸向何方。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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