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九份財(cái)報觀察6大私域趨勢
2023-05-05 15:00:04
總看到這樣的說法,說私域做失敗的案例太多,一抓一大把,所以做私域就是在做一個沒有收益和回報的無用功。
 
難道私域是在走下坡路嗎?
 
對于做私域這件事本身來講,隱蔽性本就比在公域做營銷要多,成功案例多藏在海量數(shù)據(jù)中,私域做的比較成功的人又很少出來分享,相反,失敗案例反倒更容易被發(fā)現(xiàn)。
 
在對比了有贊、微盟、騰訊、百度、安踏、泡泡瑪特、名創(chuàng)優(yōu)品、雜物社、良品鋪?zhàn)?家財(cái)報后發(fā)現(xiàn),私域開始進(jìn)入白熱化階段,大量企業(yè)投入到了私域運(yùn)營中。財(cái)報中的這些關(guān)鍵詞尤其值得企業(yè)關(guān)注:
 
比如,多家公司在財(cái)報中提到“人工智能”,并表示要聚焦新技術(shù),打造更加智能化、高效化的運(yùn)營體系;直播依然是一個熱點(diǎn),在度過瘋狂生長的階段后,直播+X的場景模式變得越來越多;視頻號如今既是騰訊的寵兒,也是其他公司的私域新賽道;更多零售商持續(xù)優(yōu)化了DTC模式,并在DTC模式上持續(xù)獲益等等......
 
我們感知到一些趨勢正在發(fā)生,未來也可能成為爆點(diǎn),也希望這些觀察能給大家?guī)硭伎肌?/span>

01 發(fā)力人工智能推動私域運(yùn)營

在AI技術(shù)較為成熟的時代,人工智能技術(shù)已經(jīng)能夠極大解放人工壓力,用更快速、高效的方式為企業(yè)提供優(yōu)良的服務(wù)。在這點(diǎn)上,多家企業(yè)已經(jīng)開始布局,并宣布將研發(fā)人工智能技術(shù)放在未來的戰(zhàn)略當(dāng)中。
 
如有贊2022年的財(cái)報中提到,二零二二年六月,有贊正式發(fā)布了首個基于私域運(yùn)營場景的人工智能引擎產(chǎn)品有贊Jarvis,這是一套專門為私域場景打造的人工智能技術(shù)的組合,通過人工智能從銷售、運(yùn)營、服務(wù)等方面助力商家做好生意。
 
在2023年4月10日的有贊春季發(fā)布會上,有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉發(fā)布了有贊首個AI產(chǎn)品——「加我智能」,這可以看作是Jarvis升級迭代后的一個全新版本,加我智能推出的主要目的在于幫助商家低門檻實(shí)現(xiàn)智能營銷,新的產(chǎn)品將推動的是新一代生產(chǎn)力的誕生,行業(yè)將向著更加智能、更加高效的方向走去。
 
微盟在2022年的財(cái)報中也提到了將積極跟進(jìn)AI等新技術(shù)方向,探求應(yīng)用層機(jī)遇。微盟認(rèn)為,GPT、Bard、文心一言等人工智能新技術(shù)的出現(xiàn)對于微盟所處的行業(yè)會有極大的推動和升級,相信這些新技術(shù)在應(yīng)用層存在很多的可能與機(jī)遇。在零售場景中,微盟已經(jīng)在廣告與營銷、數(shù)據(jù)智能、運(yùn)營提效、用戶體驗(yàn)等領(lǐng)域有初步的技術(shù)應(yīng)用規(guī)劃和產(chǎn)品端的探索,有關(guān)技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)品未來的落地將能助力商家智慧經(jīng)營、效率提升。
 
騰訊也將更多人工智能技術(shù)應(yīng)用到了自己的業(yè)務(wù)場景中去,QQ 的短視頻服務(wù)「小世界」推出了人工智能創(chuàng)作工具,顯著提升了日活躍賬戶數(shù)和用戶平均使用時長。
 
同為平臺方的百度也加大了人工智能的投入,加快布局人工智能市場。百度表示,已向人工智能技術(shù)的研發(fā)投入大量資源,并在應(yīng)用程序內(nèi)服務(wù)、云服務(wù)及解決方案、智能駕駛服務(wù)及解決方案以及智能設(shè)備及服務(wù)等人工智能產(chǎn)品商業(yè)化方面取得重大進(jìn)展。我們計(jì)劃繼續(xù)向人工智能業(yè)務(wù)運(yùn)營投入資金及其他資源。

02 持續(xù)加碼視頻號

在2023年騰訊公開課的發(fā)布信息當(dāng)中,曾提到視頻號在2022年直播帶貨銷售額同比增長了800%,私域在其中貢獻(xiàn)占比30%。我們在這組信息中能夠明確感知到私域?qū)τ谝曨l號起量和轉(zhuǎn)化的幫助。在服務(wù)商的視角中,同樣加大了對視頻號的投入。
 
如微盟在2022年的財(cái)報中表示微盟已成為微信視頻號官方運(yùn)營服務(wù)商,于2022年12月發(fā)布「視頻號營銷助手」解決方案,提升以「視頻號」為載體的全鏈路營銷服務(wù)能力,為客戶打通從公域直播賣貨到私域用戶運(yùn)營增長的營銷閉環(huán)。
 
同時微盟在2023年業(yè)務(wù)展望中明確提出要戰(zhàn)略協(xié)同騰訊,加碼視頻號:我們將持續(xù)協(xié)同騰訊戰(zhàn)略方向,不斷升級視頻號運(yùn)營服務(wù),推動視頻號商業(yè)化進(jìn)程,支持商家通過視頻號自播打通「公域引流 - 直播帶貨- 私域沉淀」的全鏈路,實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)營。
 
有贊在過去幾年中一直致力于優(yōu)化微信生態(tài)的服務(wù),并在視頻號上持續(xù)深耕。
 
在有贊2021年財(cái)報中明確提到視頻號直播交易額增長顯著后,在2022年的財(cái)報中能夠發(fā)現(xiàn)有贊加大了對視頻號電商的投入,并使得有贊在視頻號電商領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到領(lǐng)先程度:有贊微商城過去一年持續(xù)更新迭代,在社群團(tuán)購和分銷、視頻號電商、小紅書等領(lǐng)域有較大的更新并獲得行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。
 
騰訊指出“在聊天和非聊天場景增長的推動下,微信總使用時長于2022年間持續(xù)增長。在非聊天場景中,本季朋友圈使用 時長同比大致穩(wěn)定,而小程序和視頻號使用時長分別為去年同期的兩倍和三倍,均超過朋友圈使用時長。
 
小程序已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的交易平臺之一, 二零二二年交易額達(dá)數(shù)萬億元人民幣并為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。視頻號在直播 活動中獲得了更多用戶心智,共 1.9 億用戶通過視頻號直播觀看了二零二三年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會”。
 
在騰訊2022年的財(cái)報中不難發(fā)現(xiàn)小程序和視頻號出現(xiàn)的頻率較之以往有所加大,并再次表明了小程序與視頻號在微信生態(tài)中起到的貢獻(xiàn)作用。
 
騰訊表示,盡管廣告行業(yè)普遍低迷,2022年下半年視頻號信息流廣告需求強(qiáng)勁,小程序廣告迅速增長,以及移動廣告聯(lián)盟復(fù)蘇。

03 加快DTC模式轉(zhuǎn)型

對于私域來說,DTC是一個利好戰(zhàn)略,能夠有效減少商家到消費(fèi)者的觸達(dá)渠道,拉近商家與消費(fèi)者的距離。因此,在近些年,很多零售商在DTC戰(zhàn)略上都進(jìn)行了不小的推進(jìn)。
 
在安踏2022年的財(cái)報中明確表明,DTC模式有助安踏快速地回應(yīng)消費(fèi)者的需求。安踏分部毛利率較二零二一年相比上升1.4個百分點(diǎn)至53.6%(二零二一年:52.2%),毛利率上升主要?dú)w因于持續(xù)的DTC模式轉(zhuǎn)型。
 
九份財(cái)報觀察6大私域趨勢
 
因此在對2023年的展望中,安踏表示將繼續(xù)優(yōu)化銷售渠道,包括提升DTC渠道的盈利能力、進(jìn)駐重點(diǎn)城市的核心商圈、推動電子商貿(mào)在不同平臺的增長,以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量增長。
 
泡泡瑪特在2022年的財(cái)報中表示,要通過持續(xù)推進(jìn)海外DTC戰(zhàn)略,布局線下門店、機(jī)器人商店、跨境電商平臺等渠道,推動品牌在全球的滲透,不斷提升泡泡瑪特在海外國家、地區(qū)的知名度和潮玩市場份額。
 
業(yè)務(wù)本地化是海外業(yè)務(wù)的核心,在加強(qiáng)終端消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和互動的同時,泡泡瑪特將與更多當(dāng)?shù)厣饣锇楹退囆g(shù)家合作,探索出更多符合本土市場的業(yè)務(wù)模式、IP和商品品類。
九份財(cái)報觀察6大私域趨勢

04 深度優(yōu)化會員運(yùn)營

會員運(yùn)營是私域體系中重要的一環(huán),建立會員體系能夠?yàn)槠放圃谒接蜻\(yùn)營中創(chuàng)建喚醒、激活、活躍和轉(zhuǎn)化用戶的場景和觸點(diǎn)。會員體系扮演著推動整個私域用戶運(yùn)營的角色,是私域運(yùn)營的核心引擎。更多公司開始在會員運(yùn)營上加大力度,并獲得了顯著的效果。
 
泡泡瑪特在2022年的財(cái)報中明確,通過渠道的持續(xù)擴(kuò)張及IP和產(chǎn)品類型的不斷豐富,以及全渠道會員運(yùn)營,其用戶數(shù)字化規(guī)??焖贁U(kuò)大,截至2022年12月31日,累計(jì)注冊會員總數(shù)從2021年末的1,958.0萬人增至2,600.4萬人,2022年會員貢獻(xiàn)銷售額占比93.1%,會員復(fù)購率為50.7%²。而在2021年,泡泡瑪特會員貢獻(xiàn)銷售額占比92.2%,會員復(fù)購率56.5%²。
 
會員復(fù)購率會受到多重因素的影響,但是能夠發(fā)現(xiàn)泡泡瑪特會員為企業(yè)本身貢獻(xiàn)的銷售額再度飆升。
 
財(cái)報中也表明將致力于擴(kuò)展渠道網(wǎng)絡(luò),從而觸達(dá)更多的用戶,不斷精進(jìn)運(yùn)營能力,提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn),加強(qiáng)會員拓展和會員運(yùn)營能力,推動創(chuàng)新零售數(shù)字化運(yùn)作,以更多樣化的方式觸達(dá)和維護(hù)用戶,提供定制化的、更好的服務(wù)。
 
同樣深耕會員運(yùn)營的企業(yè)還有雜物社,雜物社2022年上線自研會員系統(tǒng),打造學(xué)霸會員體系,在2022年學(xué)霸會員超百萬級,學(xué)霸會員單客貢獻(xiàn)是普通會員的兩倍以上。
 
更完善的會員運(yùn)營為晨光奠定了信心,晨光在財(cái)報中提出將圍繞“學(xué)霸會員調(diào)結(jié)構(gòu)提質(zhì)量”戰(zhàn)略,在會員營運(yùn)和店鋪營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化上持續(xù)發(fā)力,保持線下渠道的快速增長和線上業(yè)務(wù)的多渠道增長,實(shí)現(xiàn)復(fù)購率和客單價的提升。
 
名創(chuàng)優(yōu)品同樣提到,集團(tuán)已設(shè)立高級付費(fèi)會員計(jì)劃,以培養(yǎng)客戶忠誠度及鼓勵重復(fù)購買。根據(jù)該會員計(jì)劃,客戶須于特定會員期內(nèi)就訂閱高級會員預(yù)先支付會員費(fèi)。
 
高級會員有權(quán)于整個會員期內(nèi)享有指定產(chǎn)品特價及額外折扣。2023年,名創(chuàng)優(yōu)品將依托現(xiàn)有的穩(wěn)固消費(fèi)者親和力繼續(xù)完善會員計(jì)劃,通過有關(guān)計(jì)劃擴(kuò)大會員基礎(chǔ),積累對消費(fèi)者偏好和行為的寶貴洞察,以進(jìn)一步改善運(yùn)營效率、商品組合和購物體驗(yàn)。

05 升級基于場景的精細(xì)化運(yùn)營

在精細(xì)化運(yùn)營方面,各家企業(yè)進(jìn)行了不同程度,不同方式的優(yōu)化,其目的是以消費(fèi)者為中心進(jìn)行精準(zhǔn)式營銷,加強(qiáng)場景式消費(fèi)。
 
晨光將不同產(chǎn)品投入到不同的場景中去,并提到在2022報告期內(nèi),其紙品項(xiàng)目取得階段性進(jìn)展,通過對不同區(qū)域不同產(chǎn)品嘗試不同類型政策推廣,本冊上柜款式持續(xù)提升。
 
良品鋪?zhàn)?022年在私域流量運(yùn)營方面,聚焦了媽媽高頻消費(fèi)場景, 通過精準(zhǔn)營銷有效激活私域用戶,引客到店,轉(zhuǎn)化率同比增長 40%;
 
報告期內(nèi),公司抓住節(jié)令需求,打造禮盒系列,實(shí)現(xiàn)節(jié)令銷售額連續(xù)增長;洞察日常節(jié)令分享需求,推出系列 IP 化零食大禮包等,全年打造多款爆品,2022 年禮品禮盒品類銷售額同比增長41.5%。
 
公司針對精致媽媽、新銳白領(lǐng)、都市藍(lán)領(lǐng)等多種客群在不同場景下的需求推出:早餐晚餐代餐、家庭囤貨、能量補(bǔ)充、節(jié)慶送禮等多類產(chǎn)品解決方案。2022 年公司全年上新產(chǎn)品 603 個 SKU,打造了 17 個銷售額超千萬的新品。

06 直播+X的勢頭更盛

要說2020年是直播電商的元年,現(xiàn)在直播購物已經(jīng)成為更多人群購物的大熱場景了。與其他電商平臺不同的是,直播以全網(wǎng)超低價的標(biāo)簽迅速占領(lǐng)著電商的市場。各家企業(yè)紛紛進(jìn)入直播的場景中來,為企業(yè)創(chuàng)造新的增長。如今,直播+X的勢頭較之以往有過之而無不及。
 
良品鋪?zhàn)釉?020年開始了直播之路,在最初的探索時期,良品鋪?zhàn)哟罱ㄗ约旱乃接蜻\(yùn)營系統(tǒng),嘗試進(jìn)行私域直播,在首場直播中,以近乎 為 0 的流量成本實(shí)現(xiàn)曝光人數(shù)超 40 萬,銷售目標(biāo)達(dá)成率 107%。早期私域?yàn)榱计蜂佔(zhàn)訋砹颂剿餍聽I銷場景的信心。
 
在2022年的財(cái)報當(dāng)中,良品鋪?zhàn)犹岬接脩糁辈ベ徫锪?xí)慣的逐漸養(yǎng)成、各平臺對直播模式的資源傾斜、政府政策對直播帶貨的扶持 等,共同驅(qū)動直播電商的蓬勃發(fā)展。
 
2022 年,直播電商生態(tài)進(jìn)一步完善,主播行為規(guī)范逐步建立, 行業(yè)逐漸向規(guī)范化、有序性方向發(fā)展。
 
良品鋪?zhàn)訉⒒谥辈サ男聵I(yè)態(tài),打造、完善自己的直播電商渠道,持續(xù)深耕多品臺直播、門店+直播的場景等。同時,良品鋪?zhàn)舆€表示將基于直播等新業(yè)態(tài),公司協(xié)同供應(yīng)商打造工廠直發(fā)模式,全年協(xié)同供應(yīng)商進(jìn)行直發(fā)。
 
歷經(jīng)兩輪 SRM 系統(tǒng)的升級,進(jìn)一步提升對供應(yīng)商的全生命周期管理, 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商從引入、評估、改善、淘汰以及成本的在線數(shù)據(jù)化管理,為供應(yīng)鏈職能數(shù)字化管理奠定基礎(chǔ)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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