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直播帶貨銷(xiāo)售額增長(zhǎng)800%,主播總收入增長(zhǎng)447%,使用時(shí)長(zhǎng)提升3倍,日均活躍創(chuàng)作者數(shù)和日均視頻上傳量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%......視頻號(hào)的數(shù)據(jù)眼見(jiàn)越來(lái)越好。
但視頻號(hào)越是熱鬧,品牌商家們就越是焦慮。
相比從起號(hào)到轉(zhuǎn)化“套路”基本明確的抖快,似乎視頻號(hào)上并沒(méi)有什么通用的爆量公式。“視頻號(hào)的李佳琦”也遲遲不出現(xiàn)。而其在產(chǎn)品層面的飛速迭代、時(shí)不時(shí)就有新的亮眼數(shù)據(jù)又讓品牌們欲罷不能。
一些人已經(jīng)在視頻號(hào)上“先富起來(lái)了”:美妝白牌魔介國(guó)際去年618和雙11的視頻號(hào)帶貨GMV均破千萬(wàn);今年2月,女裝品牌賬號(hào)@愛(ài)麗絲服飾ALICE 首場(chǎng)直播銷(xiāo)售額近200萬(wàn),首月交易額破5500萬(wàn);今年4月,“格力董明珠店”視頻號(hào)的直播間首秀完成了780萬(wàn)的銷(xiāo)售額......
“去年開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)了一些標(biāo)桿案例,讓人看到了跑通視頻號(hào)鏈路的機(jī)會(huì)”,視頻號(hào)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)商百準(zhǔn)創(chuàng)始人龔海瀚告訴「深響」:“現(xiàn)在到了一個(gè)品牌規(guī)?;?a href="/tag/入局" target="_blank">入局的節(jié)點(diǎn)了。”
我們看到,無(wú)論是雅詩(shī)蘭黛、格力等頂級(jí)大牌,還是喜茶等新銳力量,抑或是產(chǎn)業(yè)帶商家,視頻號(hào)已經(jīng)從其營(yíng)銷(xiāo)全案中的“嘗鮮”角色切換到重點(diǎn)增量陣地。“與其他平臺(tái)相比,用戶(hù)在視頻號(hào)的決策時(shí)間更短,流量涌入更快,因而整體的轉(zhuǎn)化率更高。”格力直播電商負(fù)責(zé)人朱蕓聰如是說(shuō)。
但問(wèn)題又來(lái)了——紅利顯而易見(jiàn),品牌應(yīng)該如何在視頻號(hào)上布局,如何用好公私域,找到新的生意增長(zhǎng)點(diǎn)呢?
視頻號(hào)還是為數(shù)不多保持著用戶(hù)高速增長(zhǎng)的平臺(tái),根據(jù)Questmobile數(shù)據(jù),整個(gè)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶(hù)規(guī)模早已進(jìn)入滯漲期,兩年時(shí)間僅僅從11.45億增長(zhǎng)到12億出頭。相比之下,視頻號(hào)的增速遠(yuǎn)超大盤(pán)。
但過(guò)去三年,在這種確定性紅利背景下,真正抓到紅利的人卻沒(méi)想象那么多。“像鞋服一類(lèi)的品牌在視頻號(hào)上穩(wěn)定做起來(lái)了,但部分日化和美妝品牌卻沒(méi)有那么順利。”服務(wù)了包括全棉時(shí)代、奧特萊斯8號(hào)倉(cāng)在內(nèi)的多個(gè)頭部品牌的零一數(shù)科CEO鑒鋒向「深響」坦言,早期的視頻號(hào)并非人們想象中那樣遍地黃金。
視頻號(hào)也確實(shí)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里讓人摸不著頭腦:一些人既不是公眾號(hào)大V,也沒(méi)有什么粉絲積累卻一開(kāi)播就賣(mài)爆了;也有從抖快聞風(fēng)趕來(lái)的專(zhuān)業(yè)選手一通操作后反而折戟沉沙。大家開(kāi)始意識(shí)到,視頻號(hào)跟其他的短視頻、直播、內(nèi)容社區(qū)都不太一樣。
直到去年下半年,事情才明顯有了變化。
在與「深響」交流過(guò)程中,大家不約而同地都把視頻號(hào)的商業(yè)化進(jìn)程分為兩個(gè)階段,2022年是分水嶺,在此之前視頻號(hào)主要是在內(nèi)容生態(tài)和產(chǎn)品功能上逐漸走向成熟,而在此之后,品牌經(jīng)歷了從觀望到入局的轉(zhuǎn)變。
根據(jù)百準(zhǔn)發(fā)布的《2023年視頻號(hào)商業(yè)生態(tài)發(fā)展報(bào)告》顯示,視頻號(hào)直播電商GMV在2022年達(dá)到了1300億元,預(yù)計(jì)2023年能夠突破3000億大關(guān),而到2024年視頻號(hào)電商直播預(yù)計(jì)可以到萬(wàn)億級(jí)別。指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的收入數(shù)據(jù),昭示著越來(lái)越多的品牌商家已經(jīng)行動(dòng)了起來(lái),視頻號(hào)已經(jīng)成為他們重點(diǎn)耕耘的新陣地。
品牌和市場(chǎng)的一貫行為是追求確定性,視頻號(hào)正是在不斷更新、迭代自己的商業(yè)化能力的過(guò)程中,獲得了品牌、消費(fèi)者的認(rèn)可。就像服務(wù)商們說(shuō)的那樣,以2022年為分水嶺,視頻號(hào)基礎(chǔ)功能備齊、功能組件打通、商業(yè)生態(tài)完善。“我們開(kāi)始還需要引導(dǎo)、教育用戶(hù)如何完成下單流程,從填地址,到下單支付,要手把手的教,但現(xiàn)在整個(gè)消費(fèi)鏈路完整了,消費(fèi)者的習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成。”鑒鋒說(shuō)道。
從2020年上線(xiàn)至2023年,三年多的時(shí)間里,視頻號(hào)保持著對(duì)自身商業(yè)化能力的高頻率更新(如下圖所示)。
一直以來(lái),視頻號(hào)按照自己的節(jié)奏持續(xù)豐富商業(yè)化能力。圍繞內(nèi)容生態(tài)的源頭創(chuàng)作者,今年視頻號(hào)繼續(xù)降低變現(xiàn)門(mén)檻,推出的「創(chuàng)作者分成計(jì)劃」進(jìn)一步拓寬了創(chuàng)作者商業(yè)變現(xiàn)能力,百粉創(chuàng)作者發(fā)表原創(chuàng)視頻內(nèi)容就有機(jī)會(huì)獲取穩(wěn)定收入。視頻號(hào)創(chuàng)作者變現(xiàn)體系初成,涵蓋了創(chuàng)作者分成計(jì)劃、商品櫥窗、小任務(wù)、互選廣告等。各層級(jí)的創(chuàng)作者通過(guò)適合自己的方式,有動(dòng)力持續(xù)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,持續(xù)推動(dòng)生態(tài)良性。
圍繞品牌營(yíng)銷(xiāo)和生意訴求,視頻號(hào)的商業(yè)化基建逐步補(bǔ)齊。視頻號(hào)原生信息流廣告給商家提供了更多有效的撬動(dòng)公域流量的選擇。今年5月最新推出的短視頻推直播能力,進(jìn)一步放大商家直播帶貨的想象空間和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。當(dāng)視頻號(hào)公域廣告推流的功能逐漸完備,逐漸成為品牌公私域飛輪的加速器,品牌也由此獲得了更有確定性的增長(zhǎng)鏈路。
「深響」也觀察到,越來(lái)越多品牌商家都開(kāi)始投視頻號(hào)廣告,有大品牌、新銳品牌、也有產(chǎn)業(yè)帶商家、達(dá)人,并且取得不錯(cuò)的效果。根據(jù)微信廣告助手分享案例,F(xiàn)ILA通過(guò)明星與達(dá)人素材組合投放,廣告ROI達(dá)7.5,客單價(jià)超過(guò)1000元,而花西子通過(guò)短視頻投流引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入直播間,下單率可提升30%。這些也和視頻號(hào)處于廣告的早期紅利期有關(guān),當(dāng)其他平臺(tái)已經(jīng)卷成紅海時(shí),視頻號(hào)給了大家新的選擇。
以上種種能力的完善,都成為品牌商家及達(dá)人加速布局視頻號(hào)的重要推動(dòng)力。
去年年中,名創(chuàng)優(yōu)品在微信生態(tài)的私域用戶(hù)總體量已超1400萬(wàn),相比普通用戶(hù),名創(chuàng)優(yōu)品私域用戶(hù)的ARPU值能提升近3倍,而視頻號(hào)用戶(hù)的ARPU值比私域用戶(hù)還翻了一番。線(xiàn)下店體系是名創(chuàng)優(yōu)品的優(yōu)勢(shì),門(mén)店可以為品牌的企業(yè)微信引流,在社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,通過(guò)一些折扣活動(dòng)等,就能將企業(yè)微信中的客資調(diào)到視頻號(hào)中,完成“線(xiàn)下-私域-視頻號(hào)”的用戶(hù)轉(zhuǎn)化鏈路。
名創(chuàng)優(yōu)品找到了適合的發(fā)展路徑:利用線(xiàn)下門(mén)店優(yōu)勢(shì),借助平臺(tái)流量扶持“巧勁兒”,名創(chuàng)優(yōu)品做好了私域,使其在視頻號(hào)上快速打開(kāi)局面,收獲了生意的增長(zhǎng)。
珠寶品牌周大生則是趕得巧的典型。2022年之前他們對(duì)視頻號(hào)都是觀望態(tài)度,但當(dāng)他們一旦看到風(fēng)口,便快速布局發(fā)展。2022年4月,珠寶品牌周大生參加了視頻號(hào)舉辦的超級(jí)品牌日活動(dòng),這是他們的首秀,開(kāi)播當(dāng)天的第一小時(shí),品牌的直播業(yè)績(jī)就突破了200萬(wàn)。此后的雙11,周大生單場(chǎng)場(chǎng)觀最高達(dá)35.1萬(wàn),“周大生旗艦店”視頻號(hào)從起號(hào)到雙十一,前后只有1個(gè)月。
“不能再等了。”周大生此前只做抖音平臺(tái),而在視頻號(hào)上看到紅利,嘗到甜頭后,他們用六個(gè)月的時(shí)間招兵買(mǎi)馬,搭建既懂珠寶又懂直播的團(tuán)隊(duì),組建了視頻號(hào)矩陣,“周大生官方旗艦店”專(zhuān)注私域運(yùn)營(yíng),“周大生旗艦店”則專(zhuān)注在公域運(yùn)營(yíng)上。
全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、全域開(kāi)播,品牌將雞蛋分別放進(jìn)不同的籃子里,不僅是穩(wěn)妥的策略,同樣也是拓寬經(jīng)營(yíng)寬度的好選擇。
與周大生有相似選擇的品牌還有很多?;ㄎ髯哟饲爸饕?jīng)營(yíng)的是天貓陣地,盡管他們很早就開(kāi)設(shè)了官方視頻號(hào),但事實(shí)上今年才開(kāi)始明顯發(fā)力,不僅內(nèi)容更加規(guī)整、出現(xiàn)合集劃分,數(shù)據(jù)也明顯增長(zhǎng),還在大促節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)收割類(lèi)宣傳。
除了知名品牌,中小品牌也在視頻號(hào)上如魚(yú)得水。2022年3月,美妝品牌魔介國(guó)際入局視頻號(hào)直播帶貨。在當(dāng)年的6.18和雙十一兩場(chǎng)電商大促中,直播間GMV均突破千萬(wàn)。打通公域私域,聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下,是魔介國(guó)際能快速取得成功的關(guān)鍵。
魔介國(guó)際副總裁潘小萍表示:“相比其他平臺(tái),視頻號(hào)帶貨的特點(diǎn)非常明顯,人均價(jià)值高,復(fù)購(gòu)率高,UV價(jià)值高,結(jié)合私域的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)拓展性強(qiáng),用戶(hù)粘性強(qiáng)。”
做好投流,也是品牌獲取公域流量,拓展私域積累的有效方法。潘小萍介紹道:“我們?cè)?18、雙十一兩個(gè)大促節(jié)點(diǎn),通過(guò)廣告投放和微信豆加熱對(duì)直播間投放,結(jié)果比較不錯(cuò)。我們是做時(shí)尚美妝的,投放測(cè)試下來(lái)ROI在1:5左右。”
要知道,當(dāng)前流量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)卷至白熱化,在各個(gè)平臺(tái)哪怕砸重金投流,也不一定能快速見(jiàn)到成效,因此當(dāng)下用好公私域模式和投流工具,品牌的增長(zhǎng)將會(huì)獲得更大保障。當(dāng)然,一旦看到紅利,品牌應(yīng)該提早布局,積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn),在競(jìng)爭(zhēng)變“卷”之前,占好坑。
此外,許多達(dá)人主播在視頻號(hào)上獲得了生意增長(zhǎng)。茶作為非標(biāo)、高客單價(jià)品類(lèi),是目前視頻號(hào)生態(tài)中的紅利品類(lèi)。茶文化直播間@順子說(shuō)茶 去年4月第一次在視頻號(hào)開(kāi)播,連播16小時(shí),場(chǎng)觀10萬(wàn)+,漲粉1000+,成交額10萬(wàn)+。根據(jù)順子介紹,此后客戶(hù)的復(fù)購(gòu)情況一直不錯(cuò)。
做視頻號(hào)前,順子在抖音發(fā)過(guò)內(nèi)容,但感覺(jué)氛圍不合適,“像大家在跳廣場(chǎng)舞,我在彈古琴”,歸根到底是用戶(hù)和產(chǎn)品的不契合。高客單價(jià)的茶葉和茶具,無(wú)法打人海戰(zhàn)術(shù)。比起吸引100個(gè)人,留住10個(gè)人,實(shí)現(xiàn)0退貨才是關(guān)鍵。這也正是視頻號(hào)的優(yōu)勢(shì)所在:越是這種非標(biāo)、強(qiáng)服務(wù)、高客單的品類(lèi),要想擁有高粘性、高復(fù)購(gòu),越要做好私域承接。
以上這幾個(gè)例子雖然在不同的行業(yè),各自的情況也很不一樣,但他們借助視頻號(hào)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的思路都有著共性——回歸到視頻號(hào)的產(chǎn)品形態(tài)上,理解視頻號(hào),理解視頻號(hào)在微信全域中的位置。
怎樣用好微信體系中各種原子化組件,這關(guān)乎品牌如何定位視頻號(hào)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。有人在意視頻號(hào)的品宣價(jià)值,有人看好視頻號(hào)能夠?qū)τ脩?hù)進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng),還有人則希望通過(guò)直播帶貨直接拉動(dòng)生意增長(zhǎng)。
林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春考慮的是怎么用本來(lái)已有的私域流量去撬動(dòng)視頻號(hào)的自然流量,再把視頻號(hào)來(lái)的自然流量轉(zhuǎn)化成私域流量。對(duì)用戶(hù)的深度運(yùn)營(yíng)價(jià)值是林清軒選擇視頻號(hào)的原因。資生堂品牌營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)王蓉榕將微信視頻號(hào)定義為品牌線(xiàn)上的美學(xué)雜志,考慮的是怎么在視頻號(hào)上做內(nèi)容傳播資生堂對(duì)美的認(rèn)知與理念。
無(wú)論是將視頻號(hào)作為連接品牌私域公域的觸點(diǎn),還是用以撬動(dòng)整個(gè)微信生態(tài),搭建全新線(xiàn)上生意場(chǎng),在品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,視頻號(hào)從來(lái)都不是孤立的、只以短視頻形式而存在的。視頻號(hào)的能力,可以體現(xiàn)在品牌經(jīng)營(yíng)的全流程、全領(lǐng)域。
我們?cè)噲D歸納一下視頻號(hào)的入局機(jī)會(huì)點(diǎn)。
視頻號(hào)可以成為品牌的一張超級(jí)名片,作為品牌的宣傳陣地。
今年3月30日,戴森發(fā)布了新產(chǎn)品空氣凈化耳機(jī)。在這一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)上,前端的視頻號(hào)承載了產(chǎn)品展示的功能,后端的小程序就直接開(kāi)始預(yù)售,從產(chǎn)品發(fā)布到預(yù)售,微信生態(tài)中的兩大組件合作,讓戴森空氣凈化耳機(jī)實(shí)現(xiàn)了冷啟動(dòng)。手機(jī)領(lǐng)域的小米、華為、OPPO等,汽車(chē)行業(yè)的小鵬、寶馬,都曾在視頻號(hào)上直播過(guò)自己的新品發(fā)布會(huì)。
科技公司的核心用戶(hù)普遍黏性高,且有著連接緊密的圈層屬性。視頻號(hào)可以充分借助微信的社交網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)對(duì)圈層的打通。此外視頻號(hào)與社群、小程序、公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)串聯(lián)后,能幫助品牌向外吸收新流量的同時(shí),將用戶(hù)沉淀進(jìn)品牌私域,實(shí)現(xiàn)流量的全域閉環(huán)。相似的邏輯也能應(yīng)用在時(shí)尚領(lǐng)域,波司登、始祖鳥(niǎo)、LV等品牌多次在視頻號(hào)上進(jìn)行大秀直播,借助微信的社交裂變,能實(shí)現(xiàn)影響力的持續(xù)擴(kuò)散。
正是看到品牌的旺盛需求,騰訊廣告順勢(shì)推出「超級(jí)推」解決方案,讓品牌在視頻號(hào)的各類(lèi)品宣活動(dòng)得到更好曝光和更高效的觸達(dá)。雅詩(shī)蘭黛、飛凡汽車(chē)、vivo等品牌,都曾通過(guò)超級(jí)推營(yíng)銷(xiāo)解決方案,打造了品牌全新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,成績(jī)卓然。雅詩(shī)蘭黛一場(chǎng)在微信視頻號(hào)獨(dú)家直播的峰會(huì)曝光高達(dá)1.9億,觀看人數(shù)102.7萬(wàn)。
視頻號(hào)直播帶貨,可以是品牌尋求業(yè)績(jī)?cè)隽康男虑?,更是值得長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的主陣地。
今年4月1日,董明珠在“格力董明珠店”視頻號(hào)直播間里完成了她2023年的直播首秀,成績(jī)不俗——直接帶動(dòng)215萬(wàn)場(chǎng)觀,超6000個(gè)訂單,直沖780萬(wàn)銷(xiāo)售額。而這已經(jīng)不是格力第一次在視頻號(hào)直播中收獲好成績(jī),去年雙十一,“格力董明珠店”視頻號(hào)直播帶貨銷(xiāo)售額快速突破700萬(wàn)大關(guān)。
究其原因,在于格力找到了做視頻號(hào)直播的不同之處和方法。朱蕓聰表示,對(duì)于視頻號(hào)直播的價(jià)值,格力電商并未簡(jiǎn)單停留在帶貨層面,而是進(jìn)一步通過(guò)直播間向用戶(hù)傳達(dá)格力的品牌調(diào)性。因此格力電商的直播策略是重產(chǎn)品、輕形式,節(jié)奏可以慢,但要把產(chǎn)品、賣(mài)點(diǎn)都講清楚。這一切離不開(kāi)格力對(duì)視頻號(hào)用戶(hù)畫(huà)像的洞察——中段年齡層、消費(fèi)能力比較強(qiáng),高客單、高復(fù)購(gòu)的特點(diǎn),也是許多品牌在采訪(fǎng)中反饋的特點(diǎn)。
“運(yùn)營(yíng)好私域后,可以提升用戶(hù)運(yùn)營(yíng)效率,進(jìn)而帶動(dòng)公域流轉(zhuǎn),而非一味地依賴(lài)平臺(tái)中心化流量分發(fā),這對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)具有長(zhǎng)期價(jià)值。對(duì)于重產(chǎn)品介紹的格力電商直播而言,更是如此。”格力的認(rèn)知,其實(shí)點(diǎn)明了視頻號(hào)直播帶貨的差異化和優(yōu)勢(shì)——這里不僅可以成為品牌獲得生意快速增長(zhǎng)的渠道,更重要的是成為品牌尋求長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的陣地。
貼近生活場(chǎng)景,能夠幫助品牌高效種草
2023年微信公開(kāi)課Pro公布的數(shù)據(jù)顯示,視頻號(hào)創(chuàng)作者活躍同比增長(zhǎng)2倍,萬(wàn)粉作者增長(zhǎng)4倍,447%的主播總收入增長(zhǎng),預(yù)示著視頻號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入良性循環(huán),為品牌提供了又一個(gè)可選的種草平臺(tái)。
在視頻號(hào)內(nèi)容種草、科普,因?yàn)楦N合消費(fèi)者的日常生活場(chǎng)景,更容易在潛移默化中占領(lǐng)用戶(hù)心智、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。去年視頻號(hào)上線(xiàn)的小任務(wù),能夠幫助品牌及商家調(diào)動(dòng)廣大創(chuàng)作者按照設(shè)置的任務(wù)進(jìn)行創(chuàng)作。通過(guò)調(diào)動(dòng)起創(chuàng)作者的積極性,通過(guò)社交關(guān)系對(duì)內(nèi)容進(jìn)行傳播裂變,品牌的種草效果往往會(huì)事半功倍。
vivo通過(guò)視頻號(hào)達(dá)人互選平臺(tái)與數(shù)碼類(lèi)博主Apper合作,憑借創(chuàng)作者專(zhuān)業(yè)知識(shí)和干貨輸出,品牌產(chǎn)品的性能、外觀得到了充分展示,幫助消費(fèi)者消除了信息不對(duì)稱(chēng),成功實(shí)現(xiàn)了種草。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,這次的互選案例超過(guò)以往博主平均播放次數(shù)3倍以上,平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)7倍以上。
仔細(xì)分析視頻號(hào)給品牌帶來(lái)的價(jià)值,繞不開(kāi)的一個(gè)詞就是私域,這是微信社交生態(tài)的特有屬性,也是品牌經(jīng)營(yíng)視頻號(hào)陣地與其他平臺(tái)最大的不同之處。
鑒鋒告訴「深響」,作為微信生態(tài)服務(wù)商,他們?cè)谡衅高^(guò)程中依然會(huì)找有抖音、快手操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)的人,對(duì)于直播間的操作,不同平臺(tái)之間的能力是可以遷移的。但在微信生態(tài)上,最需要補(bǔ)齊的就是私域運(yùn)營(yíng)的能力。在這里,充分運(yùn)用微信的社交屬性,打通視頻號(hào)和企業(yè)微信的組合,或許是企業(yè)做好私域的關(guān)鍵。
而打通全域,公私聯(lián)動(dòng)的商業(yè)化圖景,也給了視頻號(hào)商業(yè)生態(tài)更大的想象力。談到未來(lái),龔海瀚認(rèn)為,“社交是人們繞不開(kāi)的行為,如果品牌想和用戶(hù)形成長(zhǎng)期的交往互動(dòng),持續(xù)拉低獲客成本,這是一個(gè)繞不開(kāi)的平臺(tái)。”
在服務(wù)商眼中,微信生態(tài)更像是一個(gè)長(zhǎng)線(xiàn)、深度經(jīng)營(yíng)的平臺(tái),而非短期割草:“微信至少在當(dāng)下而言,對(duì)用流量催動(dòng)商業(yè)化變現(xiàn)還沒(méi)那么饑渴,他的目標(biāo)還是通過(guò)用戶(hù)黏性,形成社交生態(tài),因此他可以更精細(xì)、更慢地做事。”
隨著視頻號(hào)各種功能的完善,品牌在這個(gè)生態(tài)下的玩法會(huì)越來(lái)越豐富。不過(guò)對(duì)品牌來(lái)說(shuō),一個(gè)新生的機(jī)會(huì),全市場(chǎng)都在盯著,視頻號(hào)的流量紅利窗口期到底有多長(zhǎng),借著流量紅利品牌到底能做到什么程度,恐怕誰(shuí)都說(shuō)不清楚。
可以肯定的是,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)知先行,如果在所有人都想明白之后再行動(dòng),卷度就會(huì)增加。與其眼睜睜看著他人起高樓,倒不如知行合一,加速入場(chǎng),找到適合自身的生態(tài)位,將平臺(tái)價(jià)值變?yōu)槠放圃鲩L(zhǎng)。畢竟相比于過(guò)去一兩年,視頻號(hào)的路徑已經(jīng)清晰太多。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)