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APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
廣告策劃,別活成職業(yè)炮灰
2019-10-07 22:59:00


如果你是一名廣告策劃,下面說的就是你:

在周五下班前,你郵箱里接到了客戶經(jīng)理發(fā)來的brief,客戶背景信息十分模糊,只有一點十分明確:周一提案;
于是,你推掉了周末的閨蜜趴,收斂了抱怨和失落,在周日晚上11點提交了了方案。在12點即將睡去時,客戶經(jīng)理在微信群里說客戶更新了需求。于是,已經(jīng)洗漱完畢的你再次打開了PPT;
一夜之后,你空著肚子改完最后一個數(shù)字,出門趕赴客戶公司提案。提案時間在上午9:00,客戶在海淀,而你在朝陽,為了不遲到你只好先坐地鐵再打滴;
提案現(xiàn)場沒有你預想的“刀光劍影”,聽提案的客戶只來了一個人,全程一半時間在玩手機,催促你快點過掉趨勢分析、創(chuàng)意推導,說就想看看資源報價……
以上,就是中國廣告策劃這個職業(yè)的日常,這種生活像一個魔咒一樣,在一天天輪回。

開季度復盤會時,業(yè)務(wù)部門常常感謝策劃的辛苦付出:“感謝策劃同學為我們輸送彈藥!”你心里冷笑一聲:“什么彈藥!不就是你們的炮灰嗎?”
目下,在中國大部分的廣告公司中,策劃部都是一種“消耗品”,業(yè)務(wù)部門是利用策劃去“扎客戶”,而不是利用策劃為公司和客戶創(chuàng)造實際價值。
為什么有些策劃的價值感很弱?為什么你變成了公司的炮灰?這個問題我的答案是:
因為大多數(shù)策劃,只是在支持業(yè)務(wù),而不是驅(qū)動業(yè)務(wù)。
 
01/
不是加油站,而是發(fā)動機
任何一家公司都有支持部門和驅(qū)動部門。驅(qū)動部門是指那些能決定公司業(yè)績走向的部門,而支持部門則是那些輔助驅(qū)動部門、支持他們工作的部門。
例如,在谷歌公司,驅(qū)動部門應該是技術(shù)部,支持部門是商業(yè)化部、人力資源部、財務(wù)部等。
但如果是一家礦泉水企業(yè)呢?驅(qū)動部門應該是銷售部,支持部門是市場部等,因為礦泉水一旦生產(chǎn)出來,就無需做大的調(diào)整。
但是我們要知道,驅(qū)動部門和支持部門往往不是一成不變的,要看誰在最終引領(lǐng)公司業(yè)績增長,兩者的角色可能調(diào)換。
喬布斯在接受媒體采訪時,曾攻擊微軟的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。他說微軟之所以做不出偉大的產(chǎn)品,是因為公司是由銷售部掌權(quán)的。而銷售的職業(yè)思維是迎合市場,而不是引領(lǐng)市場,所以微軟的產(chǎn)品像屎一樣。

后來,我們都知道,蘋果的市場并不是由銷售部驅(qū)動的,而是由產(chǎn)品部驅(qū)動的。蘋果的成功引領(lǐng)了全球眾多企業(yè)開始關(guān)注產(chǎn)品體驗,甚至它捧紅了產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位。
你看,同樣是電子科技公司,蘋果和微軟的驅(qū)動部門是完全不一樣的。那么廣告公司的驅(qū)動部門和支持部門都是哪個呢?
可能是業(yè)務(wù)部門,也可能是創(chuàng)意或策略部門。具體的原因,可以看我的另一篇文章廣告公司“死在路上”的四個原因。
但無論是哪個部門,方案完成之后的修改權(quán)限卻業(yè)務(wù)部手里,策劃如同代孕了一個孩子,孩子出生后,卻要被別人認養(yǎng)。
“客戶說,想要加入短視頻媒體”
“客戶說,事件營銷燒錢自嗨,刪除吧”
“客戶說,方案太平庸,希望創(chuàng)新些”
即便這些原則只是銷售們從客戶那里聽來的只言片語,或者只是銷售對于客戶的主觀判斷,但策劃卻必須修正。如果一名策劃堅持自己的“策略原則”,與業(yè)務(wù)部據(jù)理力爭,那么在這場博弈中,99%落敗的是策劃。
為什么受傷的總是策劃?因為你沒有對最終業(yè)績負責。一切部門之間的對抗,都是因為立場不同。但公司衡量一切問題的標準只有一個,那就是業(yè)績增長。
業(yè)務(wù)部的每個細胞都是對業(yè)績負責的,而策劃呢?你可能對情懷負責、對專業(yè)負責、甚至對真理負責,但看上去你就是對業(yè)績不負責。
這就是廣告策劃這個崗位,之所以讓你覺得“沒價值”的根本原因。但這并不是廣告策劃的職業(yè)宿命,“逆天改命”的關(guān)鍵在于:我們要努力成為發(fā)動機,而不是加油站。
“加油站”意味著你是以消耗自己為代價,從而驅(qū)動汽車前進的;
“發(fā)動機”的意思是你是可以持續(xù)工作的,你是一輛汽車的動力之源。

那么廣告策劃如何對業(yè)績負責,從而驅(qū)動公司業(yè)務(wù)呢?我們首先要做的是:用業(yè)務(wù)思維重新考慮我們的方案。
 
02/
不止專業(yè)策劃,也要生意策劃
作為一名成熟的廣告策劃,產(chǎn)出任何一個方案,需要洞察三個層次的問題:
  • 行業(yè)與競品分析
  • 目標消費者分析
  • 傳播環(huán)境分析
但如果你要做一名對業(yè)績負責的廣告策劃,你就不能只考慮這些問題。這些問題只會讓我們做出一個專業(yè)策劃案,如果你要對業(yè)績負責,你還要做出生意策劃案。
當我們打算對公司業(yè)績徹底負責時,我們就必須在接手策劃方案時,考慮以下幾個問題:
1.客戶的決策架構(gòu)
為什么要知道客戶的決策架構(gòu)?因為廣告策略不像媒介采購,無法通過報價的高低,去做出客觀判斷。
策略、創(chuàng)意、乃至邏輯,好與壞完全取決于人的主觀判斷。我們只有知道方案要交到誰的手里,這些人判斷方案的標準到底是什么,我們才能有的放矢。
案例(一)
客戶是某個福建本土企業(yè),這類企業(yè)的特點是老板決策,市場部的話語權(quán)一般不高。那么你在做方案時,就必須考慮那位老板對于廣告概念和廣告產(chǎn)品的認知程度。
如果你的方案上來談的是DMP,DSP,RTB,PMP這些媒介術(shù)語,滿篇幅的話術(shù)都是私域流量、社交裂變、流量池,那么你除了換來對方的一臉茫然,你不會得到任何良性反饋。因為沒有老板會花錢買一個他看不懂的東西。
案例(二)
一家廣告公司曾給一個全球企業(yè)做年度媒介規(guī)劃,匯報對象一位中國區(qū)的媒介總監(jiān)。
起先做了一版120頁的方案,媒介總監(jiān)給的意見是:方案縮減到30頁以內(nèi),且每一頁都要有數(shù)據(jù)證明。
為什么客戶有這樣的反應?因為國際化公司實際的掌舵者大多是老外,中國區(qū)的總監(jiān)一般要向總部去申請預算,而外國人普遍更認數(shù)據(jù)。
2、方案的打開環(huán)境
首先,方案的提報環(huán)境會決定方案的表達。
你的方案只是被閱讀,還是會有面對面的提案?如果提案,是面對市場部,還是其他部門也參與?這些因素都會影響方案被認可的幾率。
如果是用來閱讀的方案,就要在PPT里詳細說明你的意圖,盡量多文字、多備注,因為對方無法聽人講解,方案要降低閱讀者的理解難度。
如果方案是用來提報的,那么方案則要盡量視覺化表達,用PPT上的視覺去抓住聽案人的注意力,用你的口述去補充細節(jié)。
因為提案的時候,聽案人距離PPT較遠,無法看清上面的所有文字,而你的講解和文字往往還會相互干擾客戶的注意力。
也就是說,要提報的方案實際上是由兩部分組成:你+PPT=一個完整的方案。
比如,你在某個公司的小會議室提案,雙方擠在一張1米寬的圓桌上,聽案人只有一兩個人,這種距離不是一對多的演講距離,而是面對面的交流距離。
對方會有很強的交流欲望,我們得邊講解邊互動,方案要設(shè)計一些討論環(huán)節(jié),不適合講太過深奧的理論。
但如果我們面對一場正式招標,我們處在一間大會議里,對面坐滿了各個事業(yè)部的負責人,我們的方案就要兼顧各個事業(yè)部的利益。
面對財務(wù)部強調(diào)公司的資金實力,面對市場部強調(diào)過往的實操經(jīng)驗,面對銷售大區(qū)經(jīng)理強調(diào)方案的市場動銷力,面對事業(yè)部高管強調(diào)方案的戰(zhàn)略意圖……
所以,方案的打開環(huán)境會決定方案的形態(tài),是要寫成一本“小說”?拍成一部“電影”?或者是一場“人物訪談”?還是一部多角色的“戲劇”。
3、你了解過自己方案的“真實功能”嗎?
廣告策劃常常高估方案在成功簽單這件事上的比重。大家經(jīng)常把客戶簽約與否,歸結(jié)為兩個原因:
1)我們的方案是否足夠好
2)銷售客勤關(guān)系到不到位
其實,一個客戶選擇一家廣告公司合作,原因往往是復雜的,這么二元論地去看待問題,你就很傻很天真了。
如果你在甲方市場部任職過,或者你也做過一線的業(yè)務(wù)工作,你就會發(fā)現(xiàn)客戶選擇合作方的原因往往是你意想不到的。
案例(一)
在一次年度比稿中,某家創(chuàng)意公司的方案得了總評分第一,廣告公司以為自己憑專業(yè)實力取勝。
但甲方私下說的是,因為這家公司的方案做了300頁,念在他們“態(tài)度最端正”,所以選了他們。
案例(二)
某個國際客戶組織比稿,一家本土公司居然打敗了服務(wù)客戶3年的2家4A公司,第一次贏得了國際業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)部門總結(jié)取勝的理由是:因為這家公司的市場VP今年剛來,想洗掉上一任市場部的關(guān)系公司,所以選了我們。
銷售在發(fā)起一個brief時,或者客戶和廣告公司溝通一個方案需求時,他們的目的往往并不單純。
很多時候,他們并不是想要一個單純對品牌有指導價值的方案,這背后摻雜著很多附加目的,這些隱藏在背后的“目的”也會決定方案的撰寫方式,這些目的包括:
  • 銷售想用你的方案約到關(guān)鍵決策人
  • 方案是為了建立專業(yè)印象,入圍客戶的供應商體系
  • 市場部想用你的方案向公司爭取預算
  • 甲方想用你的方案替代她自己的部分工作
  • 方案是為了引導客戶的招標內(nèi)容,讓客戶在你公司擅長的領(lǐng)域做規(guī)劃
這里面任何一項附加目的,都會決定策劃方案是被駁回重寫,還是大受贊揚。
例如,上述第二點“方案是為了建立專業(yè)印象,入圍客戶的供應商體系”是這個brief的真實目的,那么你的方案就要強化公司的實力,增加案例的展示,強化你們過往的服務(wù)經(jīng)驗,而不是僅僅做策略規(guī)劃,扣執(zhí)行報價的數(shù)字。


如果一個策劃學會用銷售思維做方案,他的方案將擁有更寬廣的視野,但同時,他的方案也極有可能變成一坨屎。
為什么會這樣?因為一個策劃如果既要考慮渠道、消費者、創(chuàng)意、策略、媒介、價格,又要兼顧各種復雜的人性計算,方案的邏輯極容易在各種顧慮中被撕扯得支離破碎。
所以,很多新手策劃不是被繁重的brief壓垮的,而是被一個brief下各式各樣無序的要求逼瘋的。
很顯然,考慮的更多、更周密并不能從根本上改變職業(yè)炮灰的事實,讓我們回到最初的結(jié)論上:
大多數(shù)策劃,只是在支持業(yè)務(wù),而不是驅(qū)動業(yè)務(wù)。
這句話的關(guān)鍵,在于“驅(qū)動”業(yè)務(wù)。所謂驅(qū)動,就是策劃要設(shè)法化被動為主動,在業(yè)務(wù)推進中,擁有更多的話語權(quán)。
 
03/
不是爭取平權(quán),而是建立話語權(quán)
近幾年,廣告公司總是想和甲方客戶平等對話,例如建立聯(lián)盟,提倡付費比稿,希望行業(yè)向著良性的方向發(fā)展。
我認為廣告行業(yè)在不斷爭取平權(quán)的同時,更應該建立話語權(quán)。
爭取“話語權(quán)”不是讓策劃揭竿起義,搞人事斗爭,而是要從專業(yè)層能反向推進業(yè)務(wù),幫助業(yè)務(wù)部更系統(tǒng)、更高效地簽單。
想要更好地驅(qū)動業(yè)務(wù),那么策劃部還要補齊三個方面的功能:
1.設(shè)計公司的產(chǎn)品線,反向引導銷售的售賣
99%的廣告公司是沒有自己的資源的,所以廣告公司才叫Agency(代理),也就是廣告公司是代理甲方市場部的一部分職能。
企業(yè)在尋找Agency,或者Agency開拓客戶時,彼此的第一次見面,聊得就只有兩個問題:
企業(yè):你到底能干嘛?
Agency:你到底想干嘛?
如果雙方的對上號了,那么生意就可以推進下去。但大部分廣告公司在介紹業(yè)務(wù)時,一般會說我有什么樣的資源,操作過什么樣的案例,服務(wù)過什么樣的客戶……
但這種說辭只是自說自話,也就是他們沒有以客戶視角來介紹自己能干嘛。如果按照客戶視角出發(fā),我們應該模擬客戶的需求場景,再結(jié)合自身優(yōu)勢,去設(shè)計自己的業(yè)務(wù)線。
例如,我曾把公司的業(yè)務(wù)線,分成了幾大場景需求:
  • IP合作
  • 代言人推廣
  • 新品上市/品牌喚新
  • 節(jié)點促銷
  • 年度/季度規(guī)劃
這幾大場景基本囊括了客戶的常規(guī)需求點,我希望公司銷售在推進業(yè)務(wù)時,能明確說出自己能幫助客戶提供哪些服務(wù)。
2.從開發(fā)客戶的步驟上,設(shè)計方案類型系統(tǒng)
業(yè)務(wù)部在推進客戶時,大致的有四個開發(fā)周期,分別是:需求探索期、需求牽引期、深化服務(wù)期和需求挖掘期。
需求探索期
就是業(yè)務(wù)在初步接觸客戶時,他可能需要借助一些工具去摸清客戶的真實需求。
我們不要天真地以為客戶可以講清楚他的需求,他只能講出他的基本需求,很多細枝末節(jié)要在一個具體的事上碰撞,才能明白對方完整的想法。
這個時期的方案,可能不在于精而在于雜,要同時發(fā)出多個“信號”,看客戶對哪個信號反響最大。
需求牽引期
就是明晰客戶需求后,廣告公司必須設(shè)法引導客戶向正確的路線上走,或者向你擅長的領(lǐng)域上引導。
這個時期的方案,是要和客戶溝通營銷邏輯、操作經(jīng)驗、采購資源,管理客戶的預期,讓客戶和自己都不要跑偏。
深化服務(wù)期
當一個客戶和我們簽約之后,我們要在服務(wù)過程中,不斷調(diào)整、優(yōu)化之前的策略,讓策略可以完美地落地。
這個時期的方案,是幫助客戶分析、決策的。因為執(zhí)行中的任何風吹草動都會“驚”到客戶,讓客戶或者客戶公司內(nèi)部的人質(zhì)疑這次合作。
我們要從策略上,幫助客戶建立信心,避開執(zhí)行中的陷阱。
需求發(fā)掘期
如果雙方的第一次合作還算愉快,廣告公司就要爭取第二次、第三次合作,我們就要挖掘客戶的其他需求。
這個時期的方案,一定要建立在上一輪的服務(wù)經(jīng)驗之上,這樣策略上是順承的,而且給競爭對手樹立了很高的進入門檻;
再者,方案要從更宏觀、更長遠的視角提供策略,讓客戶看到更寬廣、更多元的合作可能性。
3.從理論高度上,設(shè)計公司的營銷模型
廣告公司的營銷模型有什么意義?模型就是精編版的方法論,好比小孩子在學數(shù)學時,乘法口訣的意義要大過名師專家。
優(yōu)秀的公司在營銷層面都會建立自己的模型,模型可以讓公司新人迅速認知自己的知識資產(chǎn),更方便讓社會迅速認知自己的專業(yè)特色。比如:
在咨詢公司里,華與華的營銷模型是“超級符號”理論,原理有十六個字“文化母體、購買理由、超級符號和貨架思維”;
在互聯(lián)網(wǎng)媒體里,阿里的營銷模型是“全域營銷”理論,客戶在阿里體系里的營銷路徑被濃縮為四個字母A——I——P——L(認知——興趣——購買——忠誠);
在廣告公司里,奧美的營銷模型是“360°品牌管家”,品牌管理的流程被分為六個步驟:
1、信息收集;2、品牌檢驗;3、品牌探測;4、品牌寫真;5、如何利用品牌寫真;6、品牌檢核。
再比如,梁將軍也針對頭部內(nèi)容的整合營銷,建立了一套品效協(xié)同的營銷模型,具體模型的操作原理可以參考我的第一篇文章花幾千萬投IP,為什么顆粒無收?。

這個模型在圈內(nèi)被很多同行“引用”。比如,微信廣告部門就“引用”了這個模型。

感謝微信團隊的認可,如果在PPT上加上引用來源,就更合理了。
營銷模型可以讓一家公司在行業(yè)里,形成自己的專業(yè)辨識度。如果你的模型真的有效,那么可以引發(fā)客戶的興趣和學習欲望,從而讓你和客戶的服務(wù)關(guān)系發(fā)生變化。
沒有營銷模型的公司:客戶提出需求——策劃為客戶定制營銷策略
擁有營銷模型的公司:客戶提出需求/客戶感興趣模型——策劃依照模型調(diào)整客戶策略
從“定制”到“調(diào)整”,這中間省去了大量時間成本,讓客戶和廣告公司都可以更高效的作業(yè)。
可以說,營銷的理論模型,是廣告公司最大的知識資產(chǎn),是過往多年經(jīng)驗的去偽存真。
這個責任應該落到策略負責人頭上,值得每位策劃人員在實操中不斷完善,從而引領(lǐng)整個策劃部門在堆積的brief中,永遠掌握職業(yè)主動權(quán)。



總結(jié)一下
最近在思考策劃部的職能,所以有了上面這篇文章,自省也省人。
孔夫子說過四個字,我特別想送給策劃這個職業(yè),叫“君子不器”,基本意思就是:一個有修養(yǎng)的人,不要活成別人的工具。
如果一個策劃不想成為職業(yè)炮灰,那么請嘗試去驅(qū)動業(yè)務(wù)而不是支持業(yè)務(wù)。
我知道,這意味著在你要在brief之外做更多的事,壓榨你更多的腦細胞,但生活是一場角力,如果你的目標只是不被放倒,那么你永遠不可能放倒對手。
你只有越來越主動,才會越來越輕松。

作者:梁將軍,鏟屎大將軍的那個將軍。鏟屎之余,大概每兩周會思考一個營銷課題。
往期回顧
廣告公司“死在路上”的四個原因
歷史終會拋棄那些不懂“效果廣告思維”的品牌人
為什么你始終做不好內(nèi)容營銷?
梁將軍
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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