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每個(gè)生命都有一個(gè)從誕生、成長(zhǎng)、成熟到衰亡的過(guò)程,人們通常把這一過(guò)程稱(chēng)作生命周期,而對(duì)于產(chǎn)品而言,隨著時(shí)間的推移,其也有一個(gè)在市場(chǎng)中逐漸被接受到最終被淘汰的類(lèi)似生命的過(guò)程,這就是產(chǎn)品的生命周期。
與產(chǎn)品生命周期有關(guān)的決策無(wú)疑是極為重要的,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為,產(chǎn)品在生命周期各階段不同的特點(diǎn),極大地影響著企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng),企業(yè)往往需要根據(jù)產(chǎn)品不同的生命周期階段,來(lái)制訂不同的營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌進(jìn)入策略等等。
經(jīng)典生命周期理論認(rèn)為,生命周期可以被分為四個(gè)階段:導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期與衰退期,隨著時(shí)間和市場(chǎng)的變化,不同階段呈現(xiàn)出不同的特征。
以導(dǎo)入期為例,這個(gè)階段的特征可能有:市場(chǎng)銷(xiāo)量較低、銷(xiāo)量增速較慢、利潤(rùn)很低甚至虧本、市場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者或競(jìng)爭(zhēng)者很少、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受度或認(rèn)知度較低等等。
比較典型的生命周期曲線是一條如下圖所示的鐘形曲線,按照時(shí)間又劃分為了上面提到的四個(gè)階段,雖然可能不是所有產(chǎn)品都嚴(yán)格遵循這一曲線分布,但該曲線至少對(duì)生命周期劃分給出了一個(gè)基本的參照。
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在指導(dǎo)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的過(guò)程中,我們常用經(jīng)驗(yàn)判別法來(lái)判斷產(chǎn)品所處的生命周期階段,即通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、或以典型的值/錨定物作為參考,來(lái)對(duì)生命周期階段進(jìn)行區(qū)分,目前的主流方法是類(lèi)比預(yù)測(cè)法與普及率預(yù)測(cè)法。
然而針對(duì)一些新興品類(lèi),由于缺乏經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)支撐,經(jīng)驗(yàn)判別法就呈現(xiàn)出較大的局限性和主觀性,輔助策略制定存在一定困難。
因此,通過(guò)構(gòu)建生命周期的定量判別模型,避免主觀經(jīng)驗(yàn)論,用數(shù)據(jù)指標(biāo)判定產(chǎn)品所處的生命周期階段,就顯得更為重要。
與經(jīng)驗(yàn)判別法不同,數(shù)學(xué)模型法是指通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)擬合或推斷生命周期各個(gè)階段的方法,主要思路一般是通過(guò)S型曲線的變體來(lái)近似擬合生命周期的典型狀態(tài)曲線,目前被使用地較多的是龔帕茲曲線與Logistic曲線,它們被廣泛地應(yīng)用于人口增長(zhǎng)、疾病傳播、物種繁衍等領(lǐng)域的研究中。
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在上面提到的兩個(gè)數(shù)學(xué)曲線中,龔帕茲曲線雖然對(duì)判定生命周期的不同階段提供了一種可行性方法,但單條曲線無(wú)法覆蓋整個(gè)產(chǎn)品生命周期;Logistic曲線同樣存在這個(gè)問(wèn)題,且其關(guān)于具體生命周期階段的判定,也較難制定一個(gè)明確的量化標(biāo)準(zhǔn)。
最終,魔鏡綜合考慮操作便捷度、以及量化結(jié)果的可信度,選擇使用三階曲線擬合產(chǎn)品銷(xiāo)量的方式,來(lái)判定產(chǎn)品的生命周期階段。一般來(lái)說(shuō),形如:
的函數(shù)被稱(chēng)為三次函數(shù)或三階曲線,特殊地,對(duì)其參數(shù)取值范圍做出一定限制后,三階曲線的其中一種形態(tài)類(lèi)似下圖所示:
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讀者們不難發(fā)現(xiàn),從圖像上來(lái)看,該曲線似乎能較為完整地?cái)M合生命周期的各個(gè)階段,那么我們劃分生命周期各個(gè)階段的標(biāo)準(zhǔn)又應(yīng)該是什么呢?我們?cè)谠搱D中標(biāo)出該三階曲線的極小值點(diǎn)、拐點(diǎn)、極大值點(diǎn)這三個(gè)位置觀察,可以很明顯地看到,利用這三個(gè)點(diǎn)的位置,曲線被分割成了四段,這可以很好地和生命周期的各個(gè)階段對(duì)應(yīng)起來(lái):
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接下來(lái)我們考慮這么一件事:圖中的拐點(diǎn)是三階曲線中增速最快的點(diǎn),那有沒(méi)有可能以它為中心,再插入一個(gè)生命周期階段,來(lái)對(duì)傳統(tǒng)的生命周期劃分進(jìn)行一個(gè)補(bǔ)足呢?
我們采取了這樣一種簡(jiǎn)單的辦法,對(duì)于上圖中的上升期與成熟期兩個(gè)區(qū)間,每個(gè)區(qū)間分別等分成4個(gè)小區(qū)間,這樣我們一共得到了8個(gè)小區(qū)間,最左側(cè)的三個(gè)小區(qū)間令其分別代表上升期的早期、中期與末期,最右側(cè)的三個(gè)小區(qū)間分別代表成熟期的早期、中期與末期,而中間的兩個(gè)小區(qū)間合并起來(lái),統(tǒng)稱(chēng)為“爆發(fā)期”。最終,本文使用的模型對(duì)于某個(gè)產(chǎn)品的生命周期劃分如下圖所示:
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該模型實(shí)際使用時(shí),只需傳遞給模型2017年1月至今每月的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)即可(對(duì)于線上銷(xiāo)售時(shí)間較短的產(chǎn)品,則取到最遠(yuǎn)時(shí)間即可),模型會(huì)計(jì)算出最擬合銷(xiāo)量數(shù)據(jù)的生命周期曲線,并對(duì)該產(chǎn)品目前所處的生命周期階段做出判定。
下面不妨我們用一些具體的產(chǎn)品銷(xiāo)量數(shù)據(jù),來(lái)驗(yàn)證一下上述模型的運(yùn)行效果吧。我們從兩個(gè)比較典型的案例開(kāi)始——電飯煲與空氣炸鍋,說(shuō)它們比較典型,是因?yàn)樗鼈兏髯运幍纳芷谠诖蟊娦闹衅鋵?shí)已經(jīng)沒(méi)有太大爭(zhēng)議了。電飯煲無(wú)疑是一個(gè)非常成熟的品類(lèi),目前可能正處于成熟期或衰退期,而空氣炸鍋則是近幾年小家電市場(chǎng)內(nèi)冉冉升起的一顆新星,猜測(cè)目前可能正處于爆發(fā)期或成熟期早期,我們的模型對(duì)這兩個(gè)品類(lèi)如今所處的生命周期階段會(huì)下怎樣的定論呢?
將2017年1月至今的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)傳遞給我們的模型,數(shù)據(jù)起始月2017年1月在模型中設(shè)置為t=0,生命周期曲線擬合效果分別如下:
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經(jīng)模型計(jì)算評(píng)估,最終輸出電飯煲與空氣炸鍋的生命周期各階段如下:
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可以看到,上表中的結(jié)果大致是與我們的認(rèn)知相吻合的。電飯煲作為一個(gè)很成熟的品類(lèi),在空氣炸鍋等其他替代品的沖擊下,如今已進(jìn)入衰退期;而空氣炸鍋,經(jīng)模型判定在現(xiàn)階段雖然仍處于爆發(fā)期,但已接近該階段的末尾,隨著其品類(lèi)增速的放緩,預(yù)計(jì)將于2023年下半年開(kāi)始進(jìn)入成熟期早期。
經(jīng)過(guò)對(duì)上述兩個(gè)典型產(chǎn)品的測(cè)試,看起來(lái)模型對(duì)于生命周期的判定已經(jīng)初步具備了一定的可行性與可信度,接下來(lái)我們結(jié)合該模型,嘗試探討一些比較有趣的問(wèn)題。
不同類(lèi)型的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)和生命周期長(zhǎng)度往往也各不相同,有些產(chǎn)品的生命周期短暫,可能只有短短的一至兩年,而有些產(chǎn)品的生命周期則可以持續(xù)十年以上。
魔鏡使用上述模型,對(duì)大量產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)度進(jìn)行了研究,按照長(zhǎng)度不同,將產(chǎn)品生命周期分布大致歸為了短、中、長(zhǎng)、超長(zhǎng)四類(lèi)(注:這部分的生命周期長(zhǎng)度不包含導(dǎo)入期與衰退期)。
— 短生命周期(3年以下)——靜音籃球、女性手機(jī)都是“偽需求”?—
短生命周期的產(chǎn)品一般有如下特點(diǎn):
(1)偽需求,比如手機(jī)行業(yè)中的女性手機(jī)、學(xué)生手機(jī)等指定用戶(hù)群體的手機(jī)產(chǎn)品,由于產(chǎn)品囿于女性、自拍需求等小眾領(lǐng)域,營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品外觀大于功能、價(jià)格,因此未獲得消費(fèi)者持久關(guān)注;
(2)高技術(shù)門(mén)檻,比如手機(jī)行業(yè)中的真全面屏手機(jī),以及前段時(shí)間較火的元宇宙概念等,都是受限于如今技術(shù)水平難以實(shí)現(xiàn),概念在經(jīng)過(guò)一陣爆發(fā)后,都逐漸歸于沉寂;
(3)特殊社會(huì)事件帶動(dòng)的特殊需求產(chǎn)物,比如疫情管控過(guò)程中,靜音籃球其實(shí)就是一個(gè)明顯的例子:
圖片來(lái)源:魔鏡市場(chǎng)情報(bào)
據(jù)魔鏡市場(chǎng)情報(bào)監(jiān)測(cè),靜音籃球最早于2021年夏上線國(guó)內(nèi)電商平臺(tái),相比普通籃球,靜音籃球強(qiáng)調(diào)室內(nèi)活動(dòng)免噪音、無(wú)需充氣,在2022年疫情期間,隨著大眾戶(hù)外運(yùn)動(dòng)受限,球類(lèi)運(yùn)動(dòng)又是受眾非常廣泛的運(yùn)動(dòng),在當(dāng)時(shí)其銷(xiāo)量迎來(lái)了一波猛烈增長(zhǎng)。但在“放開(kāi)”后的如今,由于產(chǎn)品沒(méi)有找到新的增長(zhǎng)點(diǎn),也導(dǎo)致其市場(chǎng)規(guī)模再未出現(xiàn)過(guò)亮眼的增長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)模型的計(jì)算評(píng)估,它各個(gè)生命周期階段的迭代過(guò)程也堪稱(chēng)迅速,從2021年9月開(kāi)始進(jìn)入上升期,后在2022年2月迎來(lái)爆發(fā)期,最終于2022年12月邁入衰退期,一直至今,可謂是“來(lái)也匆匆、去也匆匆”。
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— 中生命周期(3-5年)——零食飲料快消大單品均落在該區(qū)間 —
經(jīng)過(guò)模型測(cè)試,處在這個(gè)生命周期長(zhǎng)度的產(chǎn)品多為快消品,其中又以無(wú)骨鳳爪、螺獅粉、氣泡水這樣的零食飲料產(chǎn)品為主。
除此之外,也不乏一些耐消品類(lèi)的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品有兩類(lèi)特點(diǎn):
(1)非顛覆式創(chuàng)新,吸引潛在用戶(hù)群體“嘗鮮”,比如無(wú)繩跳繩,解決了用戶(hù)“絆繩”的困擾,但代價(jià)是失去了跳繩運(yùn)動(dòng)對(duì)身體協(xié)調(diào)性的訓(xùn)練功能。又比如游戲手機(jī)產(chǎn)品,主要是通過(guò)改進(jìn)手機(jī)散熱系統(tǒng)以達(dá)到提升游戲性能的目的,但其因?yàn)樵隗w驗(yàn)上與旗艦級(jí)安卓手機(jī)拉不開(kāi)差距,導(dǎo)致其始終難以撐起手機(jī)市場(chǎng)的一邊天;
(2)真需求、但使用頻率低,比如像女性脫毛儀其實(shí)就是其中一個(gè)比較明顯的例子:
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女性脫毛無(wú)疑是一個(gè)真需求,但脫毛儀產(chǎn)品相比于美容儀等其他個(gè)護(hù)類(lèi)小家電,使用頻率更低,有一定操作難度,價(jià)格相比于傳統(tǒng)的脫毛膏產(chǎn)品又高出很多,這可能是阻礙其生命周期延伸得更長(zhǎng)的主要因素。
— 長(zhǎng)生命周期(5-10年)——女性顏值經(jīng)濟(jì)、品質(zhì)生活類(lèi)單品集中在該區(qū)間 —
這個(gè)生命周期階段覆蓋產(chǎn)品類(lèi)型眾多,可被主要分為兩類(lèi)。第一,是美容美體類(lèi)產(chǎn)品,包括散粉、面部精華等美妝產(chǎn)品,以及體脂秤、電子美容儀等美容健身類(lèi)產(chǎn)品,生命周期長(zhǎng)度多集中在5-8年之間;第二,是個(gè)護(hù)類(lèi)、清潔類(lèi)以及廚電類(lèi)的各種小家電產(chǎn)品,比如護(hù)眼臺(tái)燈、電動(dòng)牙刷、空氣炸鍋、掃地機(jī)器人等等,它們的生命周期也普遍更長(zhǎng),集中分布在7-10年。
— 超長(zhǎng)生命周期(10年以上)——強(qiáng)需求、不可替代類(lèi)耐消品集中在該區(qū)間 —
到了這部分,產(chǎn)品基本上以耐消品為主,比如手機(jī)、電腦,冰箱、洗衣機(jī),以及上文提到的電飯煲??偨Y(jié)下來(lái),特點(diǎn)無(wú)非是兩方面——日常使用的強(qiáng)需求性,以及強(qiáng)不可替代性。
仍以手機(jī)為例,人們需要隨時(shí)隨地能夠通訊、上網(wǎng),可以說(shuō)現(xiàn)在人們的生活已離不開(kāi)手機(jī)了,雖然近幾年也涌現(xiàn)出一些弱化手機(jī)功能的產(chǎn)品,像智能手表、AR/VR設(shè)備等,但受限于技術(shù)發(fā)展,始終沒(méi)能做到對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的顛覆,雖然手機(jī)行業(yè)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,但預(yù)計(jì)手機(jī)的生命周期還會(huì)延續(xù)得很長(zhǎng)。
在上文利用模型研究生命周期長(zhǎng)度的過(guò)程中,我們也遇到了一些“不太一樣”的產(chǎn)品,他們可能會(huì)跨越生命周期迎來(lái)二次增長(zhǎng),沖鋒衣就恰好是這樣一個(gè)例子:
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在2020年之前,沖鋒衣的銷(xiāo)量是呈現(xiàn)出連年下跌的趨勢(shì)的,而從2020年開(kāi)始,戶(hù)外風(fēng)潮開(kāi)始火熱,對(duì)于注重穿著風(fēng)格的年輕人們來(lái)說(shuō),想要入坑就必然要從最具代表性、帶有明顯品牌印記的單品開(kāi)始著手,沖鋒衣憑借其出色的機(jī)能性和時(shí)尚多變的款式,幾乎就成為了每個(gè)戶(hù)外愛(ài)好者必入的首選單品,這也使得2020年之后沖鋒衣的銷(xiāo)量開(kāi)始連年上漲,市場(chǎng)重新煥發(fā)出活力。
而眾所周知,沖鋒衣其實(shí)是一個(gè)比較老的品類(lèi)了,上圖中的生命周期擬合曲線其實(shí)展示的是一種行業(yè)二次增長(zhǎng)的情況,我們使用模型的變體,最終對(duì)沖鋒衣的生命周期階段劃分如下:
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— 新技術(shù)、新需求帶動(dòng)行業(yè)二次增長(zhǎng) —
沖鋒衣這個(gè)例子其實(shí)算是行業(yè)“顯性”的二次增長(zhǎng),指的是某個(gè)產(chǎn)品在經(jīng)歷過(guò)衰退期后,由于某些原因,又重新煥發(fā)出活力的情況。
“顯性”的對(duì)立是“隱性”,它指的是產(chǎn)品正處在衰退期或成熟期末期,但其某個(gè)細(xì)分賽道明顯增長(zhǎng),未來(lái)有望帶動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)二次增長(zhǎng)的情況,手機(jī)行業(yè)中恰好就有這么一個(gè)例子——折疊屏手機(jī)。
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直板智能手機(jī)發(fā)展遭遇瓶頸,而折疊屏手機(jī)作為智能手機(jī)和平板電腦的“集合體”,能夠同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)大屏沉浸體驗(yàn)和便攜操作的需求。經(jīng)過(guò)模型評(píng)估,目前折疊屏手機(jī)正處于生命周期中的上升期末期,目前國(guó)內(nèi)折疊屏手機(jī)市場(chǎng)“百花齊放”,主要手機(jī)品牌廠商均已入局,正成為手機(jī)行業(yè)新的發(fā)力點(diǎn)。
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產(chǎn)品二次增長(zhǎng)需要具備什么因素?經(jīng)過(guò)上面兩個(gè)例子,我們可以對(duì)這個(gè)問(wèn)題做出一個(gè)大概的解答,原因可能無(wú)外乎兩方面——新技術(shù)與新需求。折疊屏手機(jī)在鉸鏈與可彎折屏幕上做出了技術(shù)突破,同時(shí)也迎合了用戶(hù)對(duì)手機(jī)屏幕更大、體積更輕薄的需求,最終實(shí)現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)內(nèi)逆流而上;而沖鋒衣則是綜合了近些年在面料材質(zhì)方面的突破,以及戶(hù)外熱潮中消費(fèi)者對(duì)服飾抗風(fēng)、防水、耐臟等需求,最終市場(chǎng)煥發(fā)了第二春。
— 品牌如何利用生命周期模型,規(guī)劃第二、三、四…增長(zhǎng)曲線?—
“持續(xù)增長(zhǎng)”是擺在每個(gè)品牌面前的永恒的問(wèn)題,英國(guó)管理大師查爾斯·漢迪曾在他的《第二曲線》一書(shū)中寫(xiě)道:“如果組織和企業(yè)能在第一曲線到達(dá)巔峰之前,找到帶領(lǐng)企業(yè)二次騰飛的第二曲線,并且第二曲線必須在第一曲線達(dá)到頂點(diǎn)前開(kāi)始增長(zhǎng),彌補(bǔ)第二曲線投入初期的資源消耗,那么企業(yè)永續(xù)增長(zhǎng)的愿景就能實(shí)現(xiàn)。”
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第二曲線這個(gè)概念延伸一下,那么就會(huì)出現(xiàn)“第三曲線”、“第四曲線”,每條曲線緊密銜接,綿延不絕,生生不息,社會(huì)、組織因此得以持續(xù)發(fā)展。
一個(gè)典型的例子可能是蘋(píng)果公司,在蘋(píng)果推出Mac電腦大獲成功之后,喬布斯和他的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)著手推出iPod并進(jìn)軍商業(yè)音樂(lè)界了,而當(dāng)iPod占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)候,喬布斯又開(kāi)始設(shè)計(jì)完全不同的新產(chǎn)品iPhone,同樣獲得成功之后,又開(kāi)發(fā)了iPad。每一條新曲線都源自上一條曲線,且都在上一條曲線達(dá)到巔峰之前就已經(jīng)構(gòu)想完畢,但又指向不同的市場(chǎng)。
問(wèn)題的核心其實(shí)在于——品牌新的增長(zhǎng)曲線“是什么”?以及“什么時(shí)候”導(dǎo)入最合適?上文討論的內(nèi)容,無(wú)論是不同產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)度、還是不同市場(chǎng)的二次增長(zhǎng)情況,其實(shí)都是從“是什么”的角度探討的。接下來(lái),魔鏡嘗試結(jié)合模型,解答品牌的二次增長(zhǎng)曲線“什么時(shí)候”導(dǎo)入最合適。
— 品牌第二階段主推品在什么時(shí)間點(diǎn)導(dǎo)入最合適?—
使用模型對(duì)大量新消費(fèi)品牌進(jìn)行測(cè)試后,魔鏡發(fā)現(xiàn),品牌新的增長(zhǎng)曲線導(dǎo)入的最佳時(shí)機(jī),其實(shí)是上一條增長(zhǎng)曲線成熟期的前半段:即成熟期的早期或中期。
國(guó)內(nèi)以智能化妝鏡起步的AMIRO覓光可能是個(gè)好例子,其成立于2015年,歷經(jīng)2年技術(shù)研究后,推出了國(guó)內(nèi)首款智能化妝鏡,2017年8月上線國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái),后連續(xù)3年雙11居類(lèi)目第一。
覓光邁出了大部分新消費(fèi)品牌的第一步:一個(gè)創(chuàng)新品類(lèi),但是它并沒(méi)有止步于此。2020年,覓光的思路開(kāi)始從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”到“經(jīng)營(yíng)用戶(hù)”轉(zhuǎn)變,分別于4月和8月相繼推出了紅光波脫毛儀與射頻美容儀,轉(zhuǎn)戰(zhàn)家用美容市場(chǎng),拓展了品牌的不同產(chǎn)品,但仍賣(mài)給“同一群人”。脫毛儀上市半年躍居行業(yè)第四,美容儀上市兩個(gè)月單品銷(xiāo)售額突破千萬(wàn),意味著在智能化妝鏡之外,覓光的第二增長(zhǎng)曲線已經(jīng)被畫(huà)出。
經(jīng)過(guò)模型計(jì)算評(píng)估,我們把覓光品牌整體,以及其智能化妝鏡、紅波脫毛儀和射頻美容儀三種產(chǎn)品的生命周期擬合曲線,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)放入一張圖中觀察,效果如下所示:
圖片來(lái)源:魔鏡市場(chǎng)情報(bào)
這里其實(shí)就能夠很明顯地看到,覓光紅波脫毛儀與射頻美容儀導(dǎo)入的時(shí)機(jī),其實(shí)都是在智能化妝鏡成熟期的前半段:即早期或中期。模型的測(cè)試結(jié)果,即驗(yàn)證了查爾斯·漢迪大師的第二曲線理論,又在其基礎(chǔ)上對(duì)新曲線的導(dǎo)入時(shí)機(jī)做了進(jìn)一步的細(xì)化與數(shù)據(jù)驗(yàn)證。
產(chǎn)品生命周期作為一種較為抽象的理論,很少能得以真正的應(yīng)用,即使被決策者在決策時(shí)參考,也難免會(huì)帶有一定的隨意性與盲目性。
魔鏡針對(duì)這種情況,在本文中嘗試使用了三階曲線來(lái)量化生命周期階段,雖然現(xiàn)今模型可能仍存在一些小瑕疵,但該模型具有使用快速便捷的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)判定結(jié)果也基本符合認(rèn)知,能夠?qū)鹘y(tǒng)的定性研究方法起到補(bǔ)足的作用。
結(jié)合生命周期的判定模型,魔鏡研究了不同產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)度,并嘗試總結(jié)了不同生命周期長(zhǎng)度產(chǎn)品的一些特征,后結(jié)合經(jīng)典的第二曲線理論,以具體品牌為展示案例,對(duì)于新增長(zhǎng)曲線的導(dǎo)入時(shí)機(jī)做了進(jìn)一步細(xì)化說(shuō)明。
本文的結(jié)束不代表對(duì)生命周期研究的結(jié)束,魔鏡期望通過(guò)本文的內(nèi)容拋磚引玉,對(duì)正在探索生命周期問(wèn)題的讀者產(chǎn)生一定的啟發(fā),也歡迎各行各業(yè)的朋友們留言分享您對(duì)生命周期理論的看法。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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