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最重要的,圍棋所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀、方法論,以及從戰(zhàn)略布局的宏觀視野到邊角戰(zhàn)術(shù)的微觀劫殺,都深刻闡述了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及資本運(yùn)作的卓越思想,是企業(yè)家必不可缺的經(jīng)典教材。通過(guò)改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí),大大提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)的效率指標(biāo),縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距,是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”、“雙碳”努力目標(biāo),高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
圍棋是中華民族燦爛輝煌文明智慧寶庫(kù)中的奇璞。地方天圓,縱橫十九道,三百六十大周天,蘊(yùn)含著無(wú)窮無(wú)盡的玄機(jī)奧妙和自然哲理,凝聚著數(shù)千年來(lái)人類(lèi)智慧的結(jié)晶。古人論圍棋精妙曰:“體希微之趣,含奇正之情,靜則合道,動(dòng)則適變。若夫入神造極?”(摘自《沈隱候集》,南朝梁人沈約撰)
古往今來(lái),我國(guó)歷史上許多著名的帝王將相、治世能臣、軍事家、戰(zhàn)略家都是紋枰高手,深悟博弈縱橫之理。即使非弈棋國(guó)手,也深諳其中之道,領(lǐng)悟其理,遵循其法。
有人說(shuō)“棋如兵法”。我要說(shuō)“兵法如棋”,“商戰(zhàn)如棋”,“做人如棋”。
一塊小小棋盤(pán),黑白分際,囊括了日月星辰、天地風(fēng)云、世間萬(wàn)物、縱貫古今。商戰(zhàn)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也不例外,圍棋中窮盡了哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、邏輯學(xué)、歷史學(xué)等社會(huì)科學(xué);以及數(shù)學(xué)、心理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、縱橫學(xué)、軍事學(xué)、天文學(xué)等自然科學(xué)及邊緣學(xué)科的龐大的交叉學(xué)科體系。最重要的,圍棋所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀、方法論,以及從戰(zhàn)略布局的宏觀視野到邊角戰(zhàn)術(shù)的微觀劫殺,都深刻闡述了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及資本運(yùn)作的卓越思想,是企業(yè)家必不可缺的經(jīng)典教材。
概括起來(lái),我認(rèn)為圍棋理論與實(shí)踐對(duì)于企業(yè)家的指導(dǎo)意義主要包括奪勢(shì)、爭(zhēng)先、做活、聯(lián)絡(luò)、效率、次序等六大要素。
分別闡述如下:
一、奪勢(shì)
“勢(shì)”是力量、速度、空間的三維形象化表述,是企業(yè)總體實(shí)力、資源儲(chǔ)備、發(fā)展方向、商業(yè)機(jī)會(huì)和未來(lái)空間的綜合,也是企業(yè)家膽略、胸懷、格局、氣魄和前瞻性的顯現(xiàn)。圍棋高手追求的較高境界就是從頂層設(shè)計(jì)高屋建瓴地對(duì)“勢(shì)”大小強(qiáng)弱的掌控,絕不會(huì)舍“大勢(shì)”而傾全力專(zhuān)注于邊角小地塊的爭(zhēng)奪。
首先,“勢(shì)”既是一種價(jià)值觀,更是一種大局觀、戰(zhàn)略觀。在決定企業(yè)創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、壯大、發(fā)展的歷史過(guò)程中,對(duì)“勢(shì)”的把握是具有決定作用的。因此,古
人常常用“得勢(shì)”與“失勢(shì)”形容氣運(yùn)興衰,成功失敗。
同樣,在研究與關(guān)注一個(gè)行業(yè)、一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一個(gè)企業(yè)未來(lái)前景的時(shí)候,也常用考察其“發(fā)展勢(shì)能”和“趨勢(shì)走向”做出判斷。
其次,“勢(shì)”反映出企業(yè)家卓越的戰(zhàn)略眼光與前瞻性。尤其在發(fā)展方向、總體布局和資源儲(chǔ)備與配置上,更凸顯其是否站得高、看的遠(yuǎn),能夠正確處理長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與急功近利、全局優(yōu)勢(shì)與局部取舍、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間的關(guān)系,而這恰恰決定了企業(yè)能否具有穩(wěn)定、持續(xù)、深厚的發(fā)展能力。
再次,“勢(shì)”的大小強(qiáng)弱制約著企業(yè)的發(fā)展空間與發(fā)展速度?!皧Z勢(shì)”的直接目的是奪取更大的騰挪空間,占領(lǐng)更大的市場(chǎng),掌控更多的資源。如果沒(méi)有率先謀劃或占領(lǐng)市場(chǎng),取得先機(jī),就失去了競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
第四,“勢(shì)”是一種利弊得失權(quán)衡之后的戰(zhàn)略抉擇,是一種高瞻遠(yuǎn)矚的取舍。企業(yè)的任何戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)行為均有利有弊,世上不會(huì)有百利而無(wú)一害的事情。所以,戰(zhàn)略研究就是要在趨利避害問(wèn)題上做出最優(yōu)抉擇。要取得全局性戰(zhàn)略意義的勝利,在資源條件有限的情況下,可能就需要舍棄和犧牲某些局部的利益,以爭(zhēng)取全局決勝。這在圍棋爭(zhēng)戰(zhàn)中是很常見(jiàn)的。一般對(duì)弈開(kāi)始,首先都要占角。圍棋有“金角銀邊草肚皮”之說(shuō),講的是占住圍空最有利的位置。然而卻不可忽視邊和腹地,要兼顧全局。再比如說(shuō)“脫先”,常常就是棋手在權(quán)衡大盤(pán)較為占優(yōu)的局勢(shì)下,放棄一兩手與對(duì)手在局部的爭(zhēng)奪,轉(zhuǎn)而將兵力投入更為廣闊的戰(zhàn)場(chǎng),以擴(kuò)大整體領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、爭(zhēng)先
在圍棋中,贏得“先手棋”,獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)和主動(dòng)權(quán)是非常重要的。為了保證棋手競(jìng)爭(zhēng)的公平性,對(duì)開(kāi)局時(shí)通過(guò)“猜枚”決定誰(shuí)執(zhí)黑爭(zhēng)得先手,但在數(shù)目計(jì)算勝負(fù)的時(shí)候,必須通過(guò)對(duì)白棋“貼目”進(jìn)行補(bǔ)償。因此,在行棋過(guò)程中,爭(zhēng)戰(zhàn)雙方都會(huì)施展全身解數(shù),搶得先手,掌握主動(dòng),使自己處于有利地位,爭(zhēng)取勝利。有時(shí)甚至為了爭(zhēng)得“先手棋”而主動(dòng)放棄局部的爭(zhēng)奪。
在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,無(wú)論是市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備,率先進(jìn)入市場(chǎng),都可能取得先發(fā)優(yōu)勢(shì),贏得首批用戶(hù),占領(lǐng)市場(chǎng)份額,創(chuàng)造品牌影響力,獲得有利競(jìng)爭(zhēng)地位。同樣,無(wú)論是在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)、人才挖掘、資本集聚、政策利用,以及運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面,在時(shí)間(機(jī)會(huì))、
空間(范圍)、速度等全方位打造搶先、爭(zhēng)先、領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是贏得致勝的關(guān)鍵。
但是,“兵無(wú)定式,水無(wú)常形”。必須審時(shí)度勢(shì),在正確的時(shí)機(jī),進(jìn)行正確的資源配置、做出正確的行動(dòng),才有較大的獲勝概率。而不能紙上談兵,墨守陳規(guī),為教條所束縛。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,“爭(zhēng)先手”是指把握最好的商機(jī)、最好地把握商機(jī)。先進(jìn)的理念、好的產(chǎn)品技術(shù)在某些情況下并不一定獲得青睞,率先投放市場(chǎng)不一定大獲成功。領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)必須與適度超前的消費(fèi)理念、活躍的消費(fèi)需求、成熟的消費(fèi)市場(chǎng)、充裕的消費(fèi)能力相適應(yīng),才能以較低的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本,形成較大的市場(chǎng)規(guī)模,爭(zhēng)取較好的市場(chǎng)收益。上世紀(jì)八十年代末、九十年代初,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)消費(fèi)水平都很低。當(dāng)時(shí),許多率先爭(zhēng)相進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的先進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品、日用消費(fèi)品都曾折戟沉沙,被迫退出,主要是因?yàn)閲?guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)育不成熟,而商家又無(wú)法承受市場(chǎng)培育期內(nèi)巨大的成本,只有暫時(shí)退出。因此,當(dāng)時(shí)流行“第一代是開(kāi)拓者、奠基石,成功的里程碑屬于第二代、第三代進(jìn)入者”的說(shuō)法。
這說(shuō)明了作為戰(zhàn)術(shù)手段的“爭(zhēng)先手”必須要在卓越的戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)范疇內(nèi),選擇正確的方向,在最合適的時(shí)機(jī),在關(guān)鍵有利的位置上出擊,才能占據(jù)和發(fā)揮“先手”的重要作用。
三、做活
圍棋術(shù)語(yǔ)稱(chēng)為“做眼”。在任何一塊圍棋中,只有做出兩只眼才算是活棋,才能不被對(duì)方吃掉。
企業(yè)也是一樣,必須“從大處著眼,從小處著手”。生存是發(fā)展的前提條件,“勢(shì)”必須建立在穩(wěn)固堅(jiān)實(shí)的“活”的基礎(chǔ)之上,才真正成其為優(yōu)勢(shì)。而每一塊具體的產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展又依賴(lài)于企業(yè)的勢(shì)能才具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力,獲得更大、更具規(guī)模的發(fā)展。只有“大勢(shì)”與“小活”相互支撐、相互依存、相互作用、互為借助,才能使企業(yè)達(dá)致最優(yōu)的戰(zhàn)略資源組合,立于不敗之地。
同樣重要的是,圍棋規(guī)則告訴我們,過(guò)分單一化無(wú)法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。只有做活兩只眼,互為倚角,才是真正的活棋。才能以此為根基,進(jìn)行沖、頂、扳、夾、尖等各種戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作,才能與其他戰(zhàn)場(chǎng)連成一片,形成波瀾壯闊的全局大勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖。
四、連接
圍棋實(shí)際上就是通過(guò)“圍”與“破”實(shí)現(xiàn)攻城掠地,吃掉對(duì)方。棋手在開(kāi)賽初期完成占位布局,取得一塊塊兒孤立地盤(pán)兒后,必須開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)役性延伸,以獲取在較大的局部戰(zhàn)場(chǎng)上吃掉對(duì)方,圍取更多目數(shù),或者擺脫對(duì)手的圍堵追殺而求活。
實(shí)現(xiàn)由戰(zhàn)斗向戰(zhàn)役轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵手段就是“連接”,即設(shè)法跳出邊邊角角的戰(zhàn)斗,與鄰近我方取得厚勢(shì)的地盤(pán)連成一片,圍殲或銷(xiāo)蝕對(duì)手的實(shí)力。而對(duì)方棋手也會(huì)千方百計(jì)設(shè)法破壞、分?jǐn)嗄愕倪B接,令你成為一片孤棋,無(wú)法形成整體合力。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,連接更多地可以看作是集團(tuán)化管理或市場(chǎng)總體布局基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略協(xié)同,也可以表現(xiàn)為在整體戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)靈動(dòng)性地戰(zhàn)略與資源調(diào)整,以發(fā)揮重點(diǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)作用,統(tǒng)籌規(guī)劃,總體布局,優(yōu)化配置,資源共享,首尾相接,相互呼應(yīng)。既極大地增加了各個(gè)區(qū)域戰(zhàn)場(chǎng)的活力,又保證了每一塊兒棋能活得徹底,還增加了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各個(gè)擊破、分?jǐn)嘈Q食的作戰(zhàn)能力,最后形成星火燎原的大好局面。
同樣,建立、儲(chǔ)備、配置、利用企業(yè)所擁有和尚待開(kāi)發(fā)的內(nèi)外部資源條件,與行業(yè)、相關(guān)行業(yè)、以及主導(dǎo)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)鍵環(huán)節(jié)、以及社會(huì)營(yíng)商環(huán)境廣泛建立連接,形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的戰(zhàn)略結(jié)盟,是企業(yè)生存與發(fā)展不可或缺的條件。
五、效率
圍棋的勝負(fù)很大程度上并不在于吃掉對(duì)方多少棋子,而在于圍了多大的空。勝負(fù)最終由雙方圍空(也稱(chēng)為“目”)的大小與多少來(lái)決定。如同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一樣,在市場(chǎng)總量規(guī)模恒定的情況下,市場(chǎng)占有份額決定了企業(yè)的市場(chǎng)地位權(quán)重和競(jìng)爭(zhēng)成敗。
圍棋的一個(gè)主要特點(diǎn),就是以取得整體優(yōu)勢(shì)為目標(biāo),追求子力效率的最大化。從本質(zhì)上講,圍棋就是講求低成本、高效率。講求如何把有限的子力資源配置好,以盡可能地最終獲取大于對(duì)手利益的一種競(jìng)技。
圍棋對(duì)局,從布局開(kāi)始直至收官,始終存在著大小、死活、虛實(shí)、先后、攻守、緩急、舍取、厚薄、優(yōu)劣等錯(cuò)綜復(fù)雜的局面。在雙方依次落一子的情況下,大家都想用更少的手?jǐn)?shù)獲取更大的效用,每一步棋的效率和價(jià)值就成了獲勝的關(guān)
鍵。怎樣精確算度,讓最少的棋子發(fā)揮最大的效率,是不同境界、段位與水平棋手的最大區(qū)別。初學(xué)者往往會(huì)花費(fèi)許多手棋才能?chē)∫恍K空,或者吃掉對(duì)方一兩個(gè)棋子。而高明的棋手則可能只落幾個(gè)子就牢牢地控制住一大塊地盤(pán)。
圍棋中有很多術(shù)語(yǔ)專(zhuān)指每一手棋的效率。例如“手筋”,就是指在錯(cuò)綜復(fù)雜爭(zhēng)戰(zhàn)中施展的妙招或至為關(guān)鍵的一步棋。再如“破眼”,即在對(duì)手的一塊棋已經(jīng)形成了兩個(gè)眼位的空間,準(zhǔn)備“做活”的時(shí)候,若及時(shí)投下一子,破去對(duì)方眼位,使得這塊棋再也無(wú)法做活,那么,這一子就是具有極高價(jià)值和效率的一手棋。
我國(guó)企業(yè)、甚至經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家存在的最重要的差距之一就是效率較低。包括單位能耗(水耗、電耗、煤耗)、單位工效(勞動(dòng)生產(chǎn)率)、單位物耗(投料以及資源回收綜合利用)、以及人的潛質(zhì)和創(chuàng)造力的激發(fā)。
我前幾年曾發(fā)表過(guò)兩篇文章,題目分別是《“雙碳”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史性機(jī)遇》和《基礎(chǔ)研究、基礎(chǔ)材料、基礎(chǔ)工業(yè)是強(qiáng)國(guó)之根本》。文中引用國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)指出:2020年我國(guó)萬(wàn)元GDP能耗(噸/標(biāo)準(zhǔn)煤)與主要發(fā)達(dá)國(guó)家比較,是美國(guó)的2.36倍、法國(guó)的2.95倍、德國(guó)的3.10倍、英國(guó)的3.88倍、世界平均水平的1.50倍。從萬(wàn)元GDP耗水量(立方米)看,我國(guó)每萬(wàn)元GDP耗水量是美國(guó)的10倍、澳大利亞的13倍、法國(guó)的17.5倍、世界平均水平的3.75倍。從勞動(dòng)生產(chǎn)率分析,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù),2015年我國(guó)單位勞動(dòng)產(chǎn)出只有7,318美元,僅為世界平均水平18,487美元的39.58%。與美國(guó)單位勞動(dòng)產(chǎn)出98,990美元相比,差距更大,僅為美國(guó)的7.39%。
2021年,我在“黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展學(xué)術(shù)高峰論壇”上發(fā)表演講時(shí)談到,高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)志之一就是高效率。通過(guò)改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí),大大提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)的效率指標(biāo),縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距,是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”、“雙碳”努力目標(biāo),高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
我國(guó)企業(yè)面臨著同樣嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著“人口紅利”不復(fù)存在,通貨膨脹增加,勞動(dòng)力成本大幅上升,造成企業(yè)效益連續(xù)下降,生存困難。目前,在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)浪潮引領(lǐng)下,企業(yè)轉(zhuǎn)型、技術(shù)升級(jí)成為普遍趨勢(shì),智能化在很大程度上提高了企業(yè)效率,降低了長(zhǎng)期成本。不但在剛性的硬件條件下提高效率,而且需要在柔性軟環(huán)境配套上同步跟上,提高以資源有效
配置為中心的管理效率,才能真正建立企業(yè)內(nèi)生性的效率激發(fā)機(jī)制,發(fā)揮最大效能,消除無(wú)效消耗,化解內(nèi)部矛盾,釋放組織活力,形成全方位、立體化、每一個(gè)生產(chǎn)要素和組織單元迸發(fā)的最佳效率。
六、次序
學(xué)習(xí)圍棋的人都知道,次序在行棋中極其重要。實(shí)際上,次序是戰(zhàn)略、數(shù)學(xué)、邏輯學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、精算、運(yùn)籌、優(yōu)選、矩陣、排列組合等智慧庫(kù)的集聚。縱橫十九道的小小棋盤(pán)上變化多端,同樣是五步棋決出勝負(fù),但這五步棋變化應(yīng)對(duì)算度的精確性、每一步棋的先后次序都決定著死活?!捌遄咭徊藉e(cuò)”,在局部對(duì)殺中,落子次序的變化決定著結(jié)局的變化。次序不同,結(jié)果也不同。
圍棋棋手猶如左右國(guó)運(yùn)和戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的戰(zhàn)略家、謀略家,既要運(yùn)籌帷幄、總攬全局,還要根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)上敵我雙方千變?nèi)f化的形勢(shì),審慎決策每一個(gè)步驟、先后次序。在步數(shù)不變的情況下,次序錯(cuò)了,滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)大系統(tǒng),構(gòu)成系統(tǒng)的所有經(jīng)營(yíng)行為都不是孤立存在和發(fā)生作用的。而是互為因果,互為條件,相互影響,相互作用的。
從宏觀看,企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、快速發(fā)展的基本要求是在各個(gè)階段始終保持企業(yè)發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展水平的匹配、協(xié)調(diào)與最優(yōu)狀態(tài)。即在哪個(gè)階段適宜什么樣的規(guī)模,需要怎樣的管理與運(yùn)營(yíng)水平,是否處于最佳運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),需要隨時(shí)做出何種調(diào)整等等,應(yīng)該是企業(yè)家時(shí)刻關(guān)注與研究的。
從微觀看,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算的執(zhí)行,工作計(jì)劃的落實(shí)是否有詳盡的具體方案,準(zhǔn)備哪些步驟,先做什么、后做什么,次序是如何規(guī)劃的,哪些計(jì)劃的實(shí)施必須以其他計(jì)劃的完成為前提條件,哪些工作必須與其他工作協(xié)調(diào)進(jìn)行,時(shí)間節(jié)點(diǎn)如何確定等等,都與圍棋中的次序具有相同或相似的路徑與規(guī)律。
對(duì)圍棋勝負(fù)起決定作用的次序要素給予企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者很有益的啟示。它對(duì)于我們?cè)鰪?qiáng)各項(xiàng)工作的計(jì)劃性、精準(zhǔn)性、時(shí)效性,大大提高管理水平和經(jīng)營(yíng)效率是非常重要的。優(yōu)秀企業(yè)管理者應(yīng)該是一位高明的棋手,每一步棋的步驟、次序以及相應(yīng)的變化都應(yīng)該爛熟于胸,才能周密計(jì)劃,指揮若定,調(diào)度有序,決勝千里。
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐中,我們經(jīng)??吹接行┢髽I(yè)家管理混亂,脈絡(luò)不清,企
業(yè)不是這個(gè)問(wèn)題就是那個(gè)問(wèn)題,缺乏章法。這說(shuō)明企業(yè)的計(jì)劃性、程序性(流程)、靈動(dòng)性欠缺。簡(jiǎn)言之,次序上一定存在問(wèn)題。
我們也看到一些企業(yè)因?yàn)閷?shí)行規(guī)范化管理,成本增加了,層級(jí)復(fù)雜了,效率反而降低了,引起了企業(yè)管理者的不滿(mǎn)和抱怨。實(shí)際上,規(guī)范化對(duì)于任何企業(yè)而言都是管理的手段和工具。如何充分理解、善于把握、熟練運(yùn)用這些工具,使得通過(guò)管理改善、規(guī)范化提高效率,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低成本,實(shí)現(xiàn)從管理要效益的目的,是對(duì)每一位企業(yè)管理者的課題與挑戰(zhàn)。同時(shí),這也是不同企業(yè)、企業(yè)家之間優(yōu)劣的差異所在。熟練運(yùn)用公司治理、流程化管理、縝密地利用計(jì)劃與次序開(kāi)展經(jīng)營(yíng),能夠極大地提高決策能力、運(yùn)營(yíng)水平和管理效率;倘若不得精髓,東施效顰,模仿照搬,確實(shí)只能是事倍功半,無(wú)法取得期望的效果。
因此,企業(yè)管理者需要有全面性的眼光、系統(tǒng)性思維、縝密性的運(yùn)作,才能使管理提升效率,得到企業(yè)效率、效果、效益三大要素累積并收的目標(biāo)。
作者:北京能源協(xié)會(huì) 節(jié)能減排 專(zhuān)業(yè)委員會(huì) 副主任 劉亞軍
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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