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12月22日，第六屆土巴兔生態(tài)大會在深圳召開，發(fā)布上，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬提出“創(chuàng)業(yè)者引擎計劃”，表示要為平臺生態(tài)伙伴們提供史上最強力度的扶持政策。這一計劃的賦能主體是土巴兔平臺上的裝企，但是最終惠及的還是市場終端的每一位消費者。
數(shù)字化亦是這屆大會的核心，土巴兔生態(tài)大會舉辦至今，每一年都會讓我們看到家裝領(lǐng)域在數(shù)字化層面取得的進展，從市場層面看土巴兔生態(tài)大會已成為家裝市場的風向標。從市場層面看，土巴兔的動態(tài)與市場的發(fā)展息息相關(guān)，所以今天我們不妨深入土巴兔，看家裝未來之變。
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用戶好，裝企好，土巴兔才好
先說“創(chuàng)業(yè)者引擎計劃”，拆開來看有五大引擎：流量匹配引擎、內(nèi)容推薦引擎、供應(yīng)鏈引擎、口碑引擎和數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施引擎。五大引擎合在一起就是引水修渠，灌溉出一方新月沃土，促進萬物生長。
流量、內(nèi)容與供應(yīng)鏈是水，混合交織中帶來的是滾滾數(shù)據(jù)。在技術(shù)力量的助推下，數(shù)據(jù)在用戶、裝企和供應(yīng)鏈間往來穿越，裝企的效率、用戶的體驗都將得到提升，供應(yīng)鏈的價值于是開始爆發(fā)。這其中，核心角色有四個：用戶、裝企、供應(yīng)鏈和土巴兔，用戶是核心角色。
用戶是市場存在的基礎(chǔ)，市場中的一切存在都是為用戶準備的，家裝市場自然也不例外，都要為用戶服務(wù)。以流量為例，字面上看是幫裝企引流獲客，實際上應(yīng)該是牽線搭橋，幫裝企找客戶，幫用戶選裝企。
所以土巴兔“創(chuàng)業(yè)者引擎計劃”以流量為切入點，實際上推進的是服務(wù)與體驗。舉例來說，過去，土巴兔核心在做的是幫平臺上的裝企見到用戶；未來，土巴兔希望為用戶匹配更適合他們的裝企，甚至是直接為他們匹配到裝企內(nèi)的某一個設(shè)計師，從而實際真正的精準。
內(nèi)容推薦引擎亦是為此而來。
賦能創(chuàng)業(yè)者是土巴兔推出五大引擎的出發(fā)點，實現(xiàn)路徑是以用戶體驗為核心，在匹配裝企與用戶的過程中，供應(yīng)鏈被引入，進一步提升匹配的效率與價值。隨之而來的是口碑引擎，倪叔個人以為，口碑引擎的存在是一個制度化產(chǎn)品，目的是進一步幫用戶找出有價值的裝企。
數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施引擎是支持以上的基礎(chǔ)。如果說前四個引擎是水，那數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施引擎就是土。數(shù)據(jù)是串聯(lián)這一切的關(guān)鍵，前四個引擎在解決不同訴求的同時，都在源源不斷的沉淀下數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是家裝市場未來進化的關(guān)鍵，是推動家裝市場擁抱年輕人并發(fā)生質(zhì)變的最核心引擎。
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技術(shù)構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，沉淀無形價值
家裝是個非常古老的市場，可以說自人類住進磚瓦房之后，便有了家裝需求。過去家裝與建造融為一體，工業(yè)革命之后逐漸分離出來成為一個獨立的市場。和所有的傳統(tǒng)市場一樣，家裝市場的生長是非常粗放且無序的，缺乏一個標準且透明的行業(yè)流程，數(shù)據(jù)沒有被沉淀。
在這個過程中，用戶的需求和痛點都非常明顯，無論是裝企側(cè)還是用戶側(cè)都存在著困擾，信息的不對稱造成了極大的囚徒困境。博弈常態(tài)化下整個行業(yè)舉步維艱。所以我們可以看到，五大引擎的其中一個核心就是打破囚徒困境，甚至獨立推出口碑引擎，目的就是重塑行業(yè)口碑，
構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施是重塑行業(yè)口碑的重要路徑。現(xiàn)在各行各業(yè)都在提構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，但很多企業(yè)并沒有想明白為什么要構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，所謂基礎(chǔ)設(shè)施一定是要解決市場中的某一關(guān)鍵問題，這一問題的解決可以推動整個市場發(fā)生質(zhì)的變化，比如貝殼的樓盤字典，解決房源真假的問題。
基礎(chǔ)設(shè)施不僅僅是技術(shù)與工具，不僅僅是數(shù)據(jù)沉淀，這些都只是有形的表象，表象下面那個無形的東西才最重要?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺的出現(xiàn)，本身就是現(xiàn)實環(huán)境呼喚出來的產(chǎn)物，土巴兔作為其中的引領(lǐng)者，為市場破局提供了一個明確的方向，在這塊土巴兔想的比較明白。
在業(yè)務(wù)層面以流量為切入，提升效率只是基礎(chǔ)，日復(fù)一日沉淀下海量數(shù)據(jù)，最終的目標是反哺給裝企，實現(xiàn)行業(yè)服務(wù)與口碑的雙增長。
土巴兔推出的一系列工具也是為此而來，比如“裝修保”，比如“圖滿意”，都是為了讓用戶在接受服務(wù)時可以全程無憂，體驗更好。用戶在各方面都滿意了，受益的自然是裝企，是整個家裝市場。
以土巴兔推出的云設(shè)計產(chǎn)品“圖滿意”為例，在內(nèi)嵌的海量素材、AI技術(shù)和智能推薦的幫助下，設(shè)計師可以快速根據(jù)用戶的差異化偏好生成方案，10倍提升工作效率，提升用戶滿意度。2020年，圖滿意從獲客到簽單全鏈路賦能裝企，商家簽約率最高提升了237.76%。
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從數(shù)據(jù)到數(shù)智，家裝市場迎來關(guān)鍵轉(zhuǎn)折
總結(jié)以上內(nèi)容，我們可以得出一個結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)家裝的重點不在“互聯(lián)網(wǎng)”，重點在以“互聯(lián)網(wǎng)”為工具解決傳統(tǒng)家裝市場的信息不對稱，解決裝企側(cè)與用戶側(cè)的無效博弈，解決博弈造成了行業(yè)囚徒困境。解決了這個問題，規(guī)?；藴驶庞锌赡?，數(shù)智化才能發(fā)揮作用。
在執(zhí)行層面，王國彬表示要堅持DOUBLEAI。
第一個AI就是人工智能，我們看到土巴兔把人工智能技術(shù)應(yīng)用到了整個平臺基礎(chǔ)設(shè)施的方方面面，目的是沉淀數(shù)據(jù)，降本增效是實現(xiàn)這個目標的具體方法。另一個AI是“愛”，所以五大引擎中我們看到了口碑引擎，服務(wù)與體驗的提升最終目標是提升口碑，口碑是無形資產(chǎn)。
土巴兔的愿景是：希望成為家裝家具行業(yè)首選的創(chuàng)業(yè)平臺。這是一個很大愿景，難度也很高。家裝家居行業(yè)是一個巨大且非常復(fù)雜的行業(yè)，需要堅守長期主義，沉下心，在每一個細微的地方下足功夫。
所以土巴兔把重心放在了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，一草一木才是根本。在執(zhí)行層面土巴兔顯示出了務(wù)實的風格，兩路并行：一路切切實實的解決流量和效率的問題，另一路以人工智能等技術(shù)創(chuàng)新為底盤將用戶、裝企乃至供應(yīng)鏈凝結(jié)成一個消費互聯(lián)網(wǎng)，穩(wěn)步推進生態(tài)的布局。
互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，我們談了太多技術(shù)，生態(tài)、戰(zhàn)略。但歸根結(jié)底，這些都需要落地到業(yè)務(wù)層面，服務(wù)于人。在家裝市場這一點尤其重要，因為家裝是個流程極其繁瑣的市場，需要牽扯到方方面面的環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都需要跟人打交道，所有的一切都是圍繞人在展開的。
從用戶層面看，80后已成為家裝市場的主力軍，90后、95后正在跑步進場，對比6070后，他們在審美上有更多想法，潮流與復(fù)古并舉，西式與國潮相融，對產(chǎn)品及服務(wù)的體驗有更多要求。再加上5G與AIoT已正在崛起，這一切都對家裝市場、互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺提出了更高要求。
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的未來，機遇與挑戰(zhàn)并存，擁抱機遇和面對挑戰(zhàn)的方法實際上也只有一個，那就是擁抱裝企、服務(wù)用戶。無論什么時候，做該做的都不會錯，土巴兔的“創(chuàng)業(yè)者引擎計劃”，正是為此而來，通過賦能裝企實現(xiàn)生態(tài)內(nèi)目標與利益的一致性，合作共贏，數(shù)智贏未來。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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