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但這些話題都給小米帶來(lái)了巨大的曝光量，小米也憑借著超高的配置，極致的性價(jià)比，還有不錯(cuò)的miui體驗(yàn)，收獲了第一批米粉。營(yíng)銷關(guān)鍵詞：參與感米粉爆品戰(zhàn)略小米年研發(fā)投入170億元，這讓我們確實(shí)看到了小米很多成功的產(chǎn)品，第一個(gè)全面屏手機(jī)小米mix、沒(méi)有辦法量產(chǎn)的環(huán)繞屏手機(jī)小米alpha、還有透明OLED電視等等。
小米公司，從現(xiàn)狀來(lái)看的話，依然是一家年輕的公司。小米成立于2010年，如今不過(guò)才12年的歷史。在這12年的公司發(fā)展歷程中，卻是創(chuàng)造出來(lái)了許許多多的奇跡。
首款手機(jī)一開(kāi)放預(yù)訂就賣(mài)出30萬(wàn)臺(tái);手機(jī)銷量用三年時(shí)間成為中國(guó)第一世界第三；成立9年成為最年輕的世界500強(qiáng)企業(yè)。這些都是小米交付的一次次精彩答卷。
回顧小米的發(fā)展歷程，既是一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)史，更是一部教科書(shū)級(jí)別的營(yíng)銷案例。
饑餓營(yíng)銷：
2011年小米第一代手機(jī)發(fā)布，小米選擇了官網(wǎng)獨(dú)家銷售的模式，首發(fā)30萬(wàn)臺(tái)，22小時(shí)售罄。
后來(lái)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，小米都保持著“官網(wǎng)獨(dú)家銷售模式”，每周二中午12點(diǎn)開(kāi)放搶購(gòu)，往往是不到一分鐘的時(shí)間里搶購(gòu)就已經(jīng)結(jié)束。自此，小米便開(kāi)始有了“饑餓營(yíng)銷”“耍猴”的標(biāo)簽。
雷軍對(duì)此也一直解釋說(shuō)，自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)饑餓營(yíng)銷，只是因?yàn)楫a(chǎn)品的產(chǎn)能跟不上。不管饑餓營(yíng)銷對(duì)于小米來(lái)說(shuō)是有意為之，還是外界謠言。但這些話題都給小米帶來(lái)了巨大的曝光量，小米也憑借著超高的配置，極致的性價(jià)比，還有不錯(cuò)的miui體驗(yàn)，收獲了第一批米粉。
人們一邊對(duì)于饑餓營(yíng)銷批評(píng)不斷、一邊又有很多人不斷地加入到搶購(gòu)的隊(duì)伍中，在這種奇景之下，還有黃牛下場(chǎng)高價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)小米手機(jī)。小米沒(méi)有花一分錢(qián)廣告費(fèi)，卻獲得了全手機(jī)行業(yè)最大的曝光量，成為最具話題性的手機(jī)品牌。
如今再看那個(gè)年代，小米的成功，只是饑餓營(yíng)銷嗎？其實(shí)不是，更多的是小米手機(jī)做到極致的性價(jià)比?？梢哉f(shuō)小米顛覆了手機(jī)行業(yè)的定價(jià)規(guī)則。“雙核、1.5G”的配置，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普遍定價(jià)3000元以上的情況下，小米以“1999元”的價(jià)格引爆市場(chǎng)。
所有的營(yíng)銷一定是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的，小米重新定義了手機(jī)市場(chǎng)的商業(yè)模式，從一家靠產(chǎn)品盈利的傳統(tǒng)手機(jī)制造公司，創(chuàng)新成為一家靠服務(wù)盈利的互聯(lián)網(wǎng)公司。所以小米公司從最初就在下一盤(pán)大棋，手機(jī)硬件對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是完全可以舍棄的利潤(rùn)。對(duì)于一家賣(mài)產(chǎn)品不為掙錢(qián)的公司，傳統(tǒng)的手機(jī)制造業(yè)，怎么和他競(jìng)爭(zhēng)？
營(yíng)銷關(guān)鍵詞：饑餓營(yíng)銷 產(chǎn)品極致 模式創(chuàng)新
參與感：
小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本書(shū)《參與感》，非常系統(tǒng)的介紹了小米“與用戶做朋友”的思路。世界上最有趣的事情，往往來(lái)源于變化，小米每周都更新MIUI系統(tǒng)，新更新的功能在用戶使用之后，客戶還可以填寫(xiě)反饋?？蛻舻姆答佉庖?jiàn)很有可能出現(xiàn)在下期的系統(tǒng)更新中。
為了能夠讓用戶參與其中，小米把最初使用miui的客戶稱為“100個(gè)夢(mèng)想贊助商”，這100個(gè)用戶ID放在了開(kāi)機(jī)屏幕上。為了傾聽(tīng)客戶的心聲，小米創(chuàng)建了小米社區(qū)，小米的所有高層都會(huì)在社區(qū)傾聽(tīng)顧客心聲。為了與客戶做朋友，小米舉辦了爆米花節(jié)，讓喜歡小米的同學(xué)能夠被鏈接。
就連小米的店鋪，都被稱之為“小米之家”。在小米之家里，米粉即可以體驗(yàn)新品，也可以參與店鋪的活動(dòng)，還可以在本地的米粉群與大家交流。小米的客服還混跡在各個(gè)平臺(tái)，微博、知乎、百度、貼吧，許多客戶的反饋和投訴，小米因此能夠在第一時(shí)間解決。
小米讓每一個(gè)客戶都可以有發(fā)聲的渠道，小米公司的發(fā)展也讓每一個(gè)米粉都參與其中。這種點(diǎn)滴之間的溝通給顧客帶來(lái)的歸屬感，造就了產(chǎn)品強(qiáng)大的忠誠(chéng)度?！皡⑴c感”戰(zhàn)略的執(zhí)行，即成就了小米公司，也成就了“米粉”這一群體。
營(yíng)銷關(guān)鍵詞：參與感 米粉
爆品戰(zhàn)略
小米年研發(fā)投入170億元，這讓我們確實(shí)看到了小米很多成功的產(chǎn)品，第一個(gè)全面屏手機(jī)小米mix、沒(méi)有辦法量產(chǎn)的環(huán)繞屏手機(jī)小米alpha、還有透明OLED電視等等。從小米1的發(fā)布開(kāi)始，小米始終堅(jiān)持去做爆品，機(jī)型不需要太多，但是銷量卻絕不遜色。
小米的營(yíng)銷是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始的，產(chǎn)品本身就有話題性，產(chǎn)品的發(fā)布就帶來(lái)了各種話題自發(fā)的傳播。這些傳播的話題往往來(lái)自三個(gè)方面：超低的價(jià)格、超高的顏值、產(chǎn)品的創(chuàng)新。
超低的價(jià)格：小米很多產(chǎn)品的定價(jià)都是對(duì)市場(chǎng)的顛覆，最初的充電寶定價(jià)，把百元充電寶打到了49元。后續(xù)的表現(xiàn)簡(jiǎn)直是價(jià)格屠夫，陸續(xù)推出了9.9元一盒的彩虹電池；以及9.9一盒的巨能寫(xiě)中性筆。
超高的顏值：小米從設(shè)計(jì)出發(fā)，重新做產(chǎn)品，讓許多我們?cè)缫蚜?xí)慣的產(chǎn)品重新被設(shè)計(jì)。比如說(shuō)小米插線板，原來(lái)插線板的顏值可以更高；比如說(shuō)小米臺(tái)燈，極簡(jiǎn)的風(fēng)格獲得了紅點(diǎn)獎(jiǎng)；比如說(shuō)各種小米家電，讓我們對(duì)傳統(tǒng)白電有了新的認(rèn)識(shí)；
產(chǎn)品的創(chuàng)新：小米依據(jù)客戶痛點(diǎn)，做了許多的微創(chuàng)新。比如電視的遙控器、空氣加濕器的添水方式、小米插線盤(pán)上的usb接口等等。這些都是很小的創(chuàng)新，但是帶來(lái)了非常好的用戶體驗(yàn)。
小米爆品的打造除了以上三點(diǎn)，還有“極致”，極致是小米對(duì)產(chǎn)品和對(duì)自己的態(tài)度。
營(yíng)銷關(guān)鍵詞：爆品、價(jià)格、顏值、創(chuàng)新、極致
口碑營(yíng)銷
小米堅(jiān)持銷量第二，口碑第一的原則。產(chǎn)品質(zhì)量與性能達(dá)不到預(yù)期，會(huì)產(chǎn)生惡評(píng)；產(chǎn)品只滿足預(yù)期，不會(huì)帶來(lái)驚喜；產(chǎn)品超越預(yù)期才能夠換取口碑?？诒梢詭?lái)消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)和主動(dòng)推薦。
小米對(duì)于口碑的重視，在雷軍互聯(lián)網(wǎng)七字訣中也有提及“專注、極致、口碑、快”?？诒男纬梢搀w現(xiàn)在售前、售時(shí)、售后。
在售前階段，很多人對(duì)于產(chǎn)品的性價(jià)比，或者是產(chǎn)品創(chuàng)新，都有著許多的期待，所有的產(chǎn)品在小米之家都能夠得到體驗(yàn)。小米之家的良好體驗(yàn)，甚至說(shuō)即使客戶自己不購(gòu)買(mǎi)，也可以給其他人進(jìn)行推薦。這些對(duì)于小米之家和小米品牌的口碑來(lái)說(shuō)，也很重要。
在銷售階段，小米線上線下價(jià)格統(tǒng)一，不用比價(jià)，不用擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)到貴的產(chǎn)品。家電類提供安裝服務(wù)，手機(jī)類提供免費(fèi)貼膜服務(wù)、贈(zèng)送小禮品等等。這都保證了小米售時(shí)的口碑。
在售后階段，小米手機(jī)質(zhì)保18個(gè)月，比其它手機(jī)品牌長(zhǎng)6個(gè)月。手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題可以線下維修也可以線上寄修。小米之家提供終身免費(fèi)貼膜等等。售后服務(wù)不做好，是最影響口碑的地方，小米對(duì)于售后服務(wù)也是更加的重視。
營(yíng)銷關(guān)鍵詞：口碑、售前、售時(shí)、售后
明星代言
小米自從請(qǐng)了明星進(jìn)行代言后，便一發(fā)不可收拾，梁朝偉、吳亦凡、劉昊然、張杰、王源、王一博、吳秀波、劉詩(shī)詩(shī)、張子楓、蘇炳添等等。
小米通過(guò)明星代言的方式，為公司帶來(lái)了不少的流量。這些明星的知名度，為產(chǎn)品銷量帶來(lái)不小的影響。
小米每次官宣新的明星代言，往往會(huì)選擇在新品發(fā)布的時(shí)候。一方面通過(guò)新品發(fā)布的契機(jī)，增加新品影響力。一方面借助明星的影響力，增加新品發(fā)布會(huì)的熱度，從而帶動(dòng)關(guān)于新品信息的廣泛傳播。
小米對(duì)于代言人的選擇比較廣泛，頂流、小鮮肉、體育明星，均在選擇之列。從代言人的選擇上也可以看出小米產(chǎn)品的定位。redmi品牌由王一博代言，產(chǎn)品定位更加年輕化；小米現(xiàn)在由蘇炳添代言，即代表著小米品牌現(xiàn)在的高端定位，也代表著體育界“超越、追求極限”的精神。
營(yíng)銷關(guān)鍵詞：明星代言
故事?tīng)I(yíng)銷
小米的使命是“讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來(lái)的美好生活”,我們對(duì)美好生活的向往，是小米公司的使命。這樣的故事講的多么感人啊。
小米是一個(gè)非常擅長(zhǎng)講故事的公司，由于公司成立年限不長(zhǎng)，可能沒(méi)有太多歷史方面的東西可以講，所以小米就講了未來(lái)的故事，故事鏈接我們每一個(gè)人，是我們每個(gè)人對(duì)未來(lái)科技懷揣的希望。
小米講了一個(gè)智能家庭的故事，人們回到家后自動(dòng)開(kāi)燈、空調(diào)調(diào)整到適宜溫度，音響播放最喜歡的音樂(lè)；當(dāng)你離開(kāi)家時(shí)，各種電器自動(dòng)斷電，機(jī)器人開(kāi)始打掃衛(wèi)生。這樣的場(chǎng)景是小米講述的故事，目前正在一步步的實(shí)現(xiàn)。
IN象·創(chuàng)意故事?tīng)I(yíng)銷模型
小米講了一個(gè)未來(lái)的故事，你可以開(kāi)著一輛自動(dòng)駕駛的汽車，由仿生機(jī)器人去幫你做你不喜歡做的事情，你的生活、你的出行、都會(huì)因小米而變得更智能、更方便、更美好。
小米想要的絕不僅僅是賣(mài)給客戶一部手機(jī)，他想要通過(guò)手機(jī)作為一個(gè)鏈接，進(jìn)入我們生活的全部。小米講了一個(gè)故事，讓我們看到未來(lái)生活正向我們一步步走來(lái)。
營(yíng)銷關(guān)鍵詞：故事?tīng)I(yíng)銷 未來(lái) 智能
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)