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調(diào)研報(bào)告調(diào)查對象:15-36歲以上網(wǎng)友調(diào)查目的：通過調(diào)查得出消費(fèi)者對衛(wèi)龍食品的了解和偏好,以及對衛(wèi)龍目前的營銷提出的建議調(diào)查方法：用戶訪談和數(shù)據(jù)查找通過調(diào)研得出你為什么會(huì)選擇衛(wèi)龍你喜歡衛(wèi)龍旗下哪些產(chǎn)品用戶一家鄉(xiāng)產(chǎn)品辣條、魔芋爽用戶二童年的味道辣條、豆干用戶三便宜，好吃辣條（大面筋）用戶四出名，辣條界網(wǎng)紅魔芋爽用戶五好吃，營銷給力魔芋爽，海帶，辣條用戶六符合我對辣的要求海帶，辣條用戶七看起來干凈，辣油少辣條，土豆片用戶八口味多，產(chǎn)品多海帶，豆干用戶九休閑時(shí)刻來一個(gè)豆干，豆皮卷用戶十隨大流辣條調(diào)查結(jié)果分析①大
行業(yè)群體特征
企業(yè)概況
“衛(wèi)龍”是我國著名的食品品牌，集研發(fā)、生產(chǎn)、加工和銷售為一體的現(xiàn)代化休閑食品品牌，由劉衛(wèi)平于1999年在河南省漯河市創(chuàng)立，其旗下的辣條產(chǎn)品受到廣大消費(fèi)者的喜愛。
產(chǎn)品：主打產(chǎn)品衛(wèi)龍辣條
調(diào)味面制品類：
親嘴燒、親嘴條、燒、大辣棒、小辣棒、火藥辣條、雜糧時(shí)代、大刀辣條
2、豆制品類：
辣么薄豆干、親嘴豆皮、豆排排、手撕素肉、大辣片、爆辣片、豆皮卷
3、魔芋制品類：
魔芋爽、饞魔芋、酸辣魔芋粉
4、素食類：
風(fēng)吃海帶、香辣鹵藕、麻辣土豆片、米果卷、香辣腐竹、秋葵脆、麻辣薯片、小米鍋巴、山藥脆片
5、肉制品類：
燈影牛肉絲、炭烤小香腸、川辣牛肉、香辣小魚、泡椒鳳爪、鹵味鳳爪、手撕魷魚條、鵪鶉鹵蛋、魚豆腐、牛板筋、辣條火鍋
衛(wèi)龍倡導(dǎo)“健康、快樂、共贏”的經(jīng)營服務(wù)理念。
健康：精挑細(xì)選的原輔材料供應(yīng)，科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)及嚴(yán)格的品控，全自動(dòng)生產(chǎn)線。
快樂：快樂高效的生產(chǎn)、管理、營銷團(tuán)隊(duì)和集結(jié)精英加入快樂的團(tuán)隊(duì)。
共贏：科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)布局與完善供銷服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)共贏。
發(fā)展?fàn)顩r
衛(wèi)龍面向人群定位主要是10-30歲的年齡階層
衛(wèi)龍辣條為什么這么火?為什么能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷甚至在美國熱銷呢?這是因?yàn)?，衛(wèi)龍辣條時(shí)刻在為打造辣條行業(yè)特色品牌而努力著。
衛(wèi)龍辣條的市場定位是基于:
1、其辛辣過癮的口味和筋道有韌性的口感非常符合小孩子乃至大眾口味，而且這是無數(shù)80后90后童年最美好的舌尖回憶，吃的不止是辣條，且是童年味道。
2、衛(wèi)龍辣條通過“共創(chuàng)傳奇”發(fā)布會(huì)、明星代言、民族化包裝、網(wǎng)絡(luò)宣傳等，在國際食品上有了一定地位，引起了社會(huì)各界人士的廣泛關(guān)注，形象高大上起來。
3、衛(wèi)龍辣條屬于中低端休閑食品，口味獨(dú)特，價(jià)格低廉。
群體特征：
性別；男55.77%，女44.23%年齡（青年為主體，少部分的中年、老年）職業(yè)（學(xué)生為主體占59.62%少部分其他中低收入職業(yè)群）收入（中低收入為主體）社會(huì)階層（中低層為主體）
消費(fèi)者心理因素：物美價(jià)廉，對麻辣味食品尤其是衛(wèi)龍的麻辣口味有心理偏愛。
購買動(dòng)機(jī)：休閑娛樂，閑暇零食
行為因素：追求美味，吃貨必備，口味重者愛極。
調(diào)研報(bào)告
調(diào)查對象:15-36歲以上網(wǎng)友
調(diào)查目的：通過調(diào)查得出消費(fèi)者對衛(wèi)龍食品的了解和偏好,以及對衛(wèi)龍目前的營銷提出的建議
調(diào)查方法：用戶訪談和數(shù)據(jù)查找
通過調(diào)研得出
你為什么會(huì)選擇衛(wèi)龍
你喜歡衛(wèi)龍旗下哪些產(chǎn)品
用戶一
家鄉(xiāng)產(chǎn)品
辣條、魔芋爽
用戶二
童年的味道
辣條、豆干
用戶三
便宜，好吃
辣條（大面筋）
用戶四
出名，辣條界網(wǎng)紅
魔芋爽
用戶五
好吃，營銷給力
魔芋爽，海帶，辣條
用戶六
符合我對辣的要求
海帶，辣條
用戶七
看起來干凈，辣油少
辣條，土豆片
用戶八
口味多，產(chǎn)品多
海帶，豆干
用戶九
休閑時(shí)刻來一個(gè)
豆干，豆皮卷
用戶十
隨大流
辣條
調(diào)查結(jié)果分析
①大多數(shù)人只知道衛(wèi)龍旗下的辣條、魔芋爽以及海帶，對于其他產(chǎn)品了解甚少，衛(wèi)龍辣條深受青少年的喜愛，口味獨(dú)特，味美價(jià)廉，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，辣條種類越來越多，營銷渠道也越來越潮流，如抖音快手主播帶貨，出現(xiàn)了網(wǎng)紅辣條這個(gè)競爭對手，讓衛(wèi)龍有了極大壓力②衛(wèi)龍?jiān)谖⑿排c微博兩個(gè)平臺(tái)均存在信息不及時(shí)和缺乏維護(hù)的問題，大家對小程序間接購買不放心，這也是營銷過程中的一個(gè)缺憾
用戶畫像
顯性
年齡
職業(yè)
頻率
地域
80-00
學(xué)生，上班（其他）
經(jīng)常
河南以北
隱性
為什么選擇衛(wèi)龍
吃辣條目的
喜歡衛(wèi)龍那些產(chǎn)品
衛(wèi)龍符合你現(xiàn)在的需求嗎
好吃又便宜
娛樂，界產(chǎn)
辣條，魔芋爽，豆干
可以，希望能出更多的零食
網(wǎng)絡(luò)營銷建議
根據(jù)問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對價(jià)格方面有異議，建議衛(wèi)龍可以在價(jià)格方面更優(yōu)惠一點(diǎn)。
這時(shí)可以定準(zhǔn)消費(fèi)人群，喚起與消費(fèi)者的共鳴?？谖兜呐囵B(yǎng)及消費(fèi)者心里記憶很好的融合共鳴，可以讓衛(wèi)龍經(jīng)久不衰。
2.炒作過度?！?.18被黑事件”（開始與暴漫合作）。成功的是，被黑事件的確讓衛(wèi)龍成為熱搜關(guān)鍵詞，讓更多的人知道原來衛(wèi)龍還有天貓店。失敗的是，這次炒作戰(zhàn)線過長，而人們的注意力有限，且衛(wèi)龍承認(rèn)了炒作行為，影響品牌聲譽(yù)。
所以炒作要適當(dāng)，可以通過公益事業(yè)提高形象，提升產(chǎn)品好感度。也要跟上時(shí)代發(fā)展，注重多方面宣傳手段。
衛(wèi)龍的名氣大，歷史悠久，但是時(shí)代一直在發(fā)展變化，競爭對手非常多，尤其最近的網(wǎng)紅辣條種類繁多，對衛(wèi)龍有一定的沖擊。
這時(shí)可以和外企擴(kuò)大合作，進(jìn)一步開拓海外市場。還要研發(fā)新產(chǎn)品，口味多樣化，符合年輕人的喜好，加大新市場的開發(fā)力度，新型包裝與口味吸引眼球。
4.購買食品的人最關(guān)心的是食品否安全干凈是否衛(wèi)生。
所以針對衛(wèi)龍現(xiàn)在可以邀請消費(fèi)者到現(xiàn)場參觀，車間生產(chǎn)盡量公開透明，讓大眾放心。
五．調(diào)查問卷結(jié)果
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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