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（一）
目前的消費(fèi)需求市場(chǎng)已經(jīng)由大眾化市場(chǎng)走向了小眾化市場(chǎng)。
簡(jiǎn)單說，所謂大眾化市場(chǎng)就是整體消費(fèi)需求的差異化不大，你用海飛絲我也用海飛絲，你喝青啤我也喝青啤。所謂小眾化市場(chǎng)，就是整體的消費(fèi)需求差異在變大，你認(rèn)可海飛絲可以去屑，我可能認(rèn)為不行，你想喝普通青啤，我想喝青啤的精釀。
推動(dòng)由大眾化市場(chǎng)走向小眾化市場(chǎng)有三個(gè)方面的主要力量：
一是商品的極大豐富，給消費(fèi)者帶來的選擇多了。當(dāng)前的消費(fèi)品市場(chǎng)確實(shí)進(jìn)入了一個(gè)極大豐富的時(shí)代。隨著“中國(guó)制造”的崛起，不僅對(duì)中國(guó)，甚至對(duì)全球市場(chǎng)都帶入了商品極大豐富的時(shí)代。20年前，沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)，一個(gè)大賣場(chǎng)裝了20000個(gè)SKU消費(fèi)者就會(huì)感覺商品非常豐富了。今天，僅京東就號(hào)稱有650萬SKU。商品的極大豐富，使消費(fèi)者有了更多選擇空間。
同時(shí)，商品的極大豐富，使商品之間的替代性隨之增強(qiáng)，包括功能替代、品牌替代等。原來去屑只有海飛絲，但是今天可以去屑的洗發(fā)水有N多，并且還有各種不同的去屑方式。
商品的極大豐富，必然需要不同的商品要找到自己的目標(biāo)用戶，自然形成不同的市場(chǎng)區(qū)分。不同的目標(biāo)用戶，相對(duì)以往的大眾化商品供給、商品不豐富時(shí)代，帶來的是市場(chǎng)更加細(xì)分、小眾化的需求時(shí)代。
--需求的分層化，帶來更多分層化的小眾需求。這是從需求端來看。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，收入分化，逐步形成了急劇分層化的消費(fèi)市場(chǎng)。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)：2019年，按全國(guó)居民五等份收入分組，低收入組人均可支配收入7380元，中間偏下收入組人均可支配收入15777元，中間收入組人均可支配收入25035元，中間偏上收入組人均可支配收入39230元，高收入組人均可支配收入76401元。
收入分級(jí) | 2019年收入（元） | 與1對(duì)比（倍） | 與上一級(jí)對(duì)比（倍） |
1（20%） | 7380 | ||
2（20%） | 15777 | 2.14 | 2.14 |
3（20%） | 25035 | 3.39 | 1.58 |
4（20%） | 39230 | 5.32 | 1.56 |
5（20%） | 76401 | 10.35 | 1.94 |
我們可以看出，收入的差距是非常大的，最低收入層級(jí)與最高收入層級(jí)之間的差距是10倍多。并且，每一個(gè)層級(jí)之間都是一倍半以上到兩倍多的差距。
顯著的收入差距即代表的是需求的差異。最高收入與最低收入群體是完全不同的消費(fèi)群體，他們的需求完全是不一樣的。
這里面，如果再進(jìn)行其他維度的細(xì)分，譬如性別、職業(yè)、年齡等細(xì)分，就會(huì)形成更多的細(xì)分市場(chǎng)。
從基本的需求變化看，收入越高，其差異化變化越大。特別是對(duì)3、4、5這三個(gè)層級(jí)來講，會(huì)衍生出更多的需求差異。
需求差異，必然帶來更加小眾化的市場(chǎng)。
目前的小眾化還在朝向兩個(gè)變化方向：人員小眾，但需求能力并不小眾。譬如第5收入層級(jí)，人口只有20%，但是其收入能力占總收入的比率達(dá)到了47%，將近一半。
收入的分層化，將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)勁的小眾化需求。
--觸點(diǎn)多了，創(chuàng)造了更多產(chǎn)生小眾化需求的機(jī)會(huì)。當(dāng)前，不論是從營(yíng)銷還是渠道都較以往發(fā)生了較大變化，也就是較以往比較單一的營(yíng)銷觸點(diǎn)、渠道觸點(diǎn)變成了更加多元化的營(yíng)銷觸點(diǎn)、渠道觸點(diǎn)。
隨著移動(dòng)社交方式的快速發(fā)展，增加了N多的產(chǎn)生用戶觸點(diǎn)的方式。原來的營(yíng)銷主要就是看大屏，觸點(diǎn)相對(duì)比較單一。現(xiàn)在的小屏?xí)r代，能夠產(chǎn)生用戶觸點(diǎn)的平臺(tái)太多了。
原來的渠道也是相對(duì)比較單一，現(xiàn)在的各種渠道越來越多，很多渠道形成比較突出的目標(biāo)用戶屬性。
從觸點(diǎn)的角度講也產(chǎn)生了不同的消費(fèi)圈層。不同的消費(fèi)圈層實(shí)際也在造成不同的小眾化需求。
總的講，市場(chǎng)環(huán)境的變化，改變了以往大眾化的市場(chǎng)邏輯，變成了各種小眾化的市場(chǎng)特征。
（二）
這幾年的市場(chǎng)觀察看，整體市場(chǎng)小眾化發(fā)展趨勢(shì)非常明顯。突出表現(xiàn)是小眾化品牌、小眾化品類的快速崛起。
小眾化品牌的代表是江小白、小罐茶、鐘薛高等。主要特征是在傳統(tǒng)的品類市場(chǎng)中，采取一些營(yíng)銷圈層的方式，形成了小眾市場(chǎng)。
小眾化品類比較典型的代表是精釀啤酒。形成了符合小眾群體需求的新的品類。
目前這兩種發(fā)展趨勢(shì)都比較明顯。值得注意的是，這幾年一些大的品牌企業(yè)在營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的過程中，特別注意把握了小眾產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型方向。
典型的是雪花、青啤等幾大頭部啤酒企業(yè)，把產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了精釀啤酒領(lǐng)域，作為整體產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的主要方向。也包括像蒙牛、娃哈哈、雙匯等企業(yè)也在積極探討小眾品牌的創(chuàng)新。蒙牛在探討一些更符合年輕女性需求的小眾產(chǎn)品。雙匯在嘗試更加西式的高端化小眾產(chǎn)品，推出了斯密斯菲爾德品牌。娃哈哈也在探討一些個(gè)性化特征十分明顯的小眾化產(chǎn)品。
但是企業(yè)在進(jìn)行小眾化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型實(shí)踐的過程中也遇到了一些問題。突出表現(xiàn)在：做大眾產(chǎn)品的思維慣性，使之一些企業(yè)在理念上很難接受小眾產(chǎn)品，認(rèn)為市場(chǎng)規(guī)模太小，幾個(gè)億、甚至幾十個(gè)億都嫌太小；更主要的是小眾產(chǎn)品放到原來以大眾產(chǎn)品為主體的營(yíng)銷體系中很難存活，甚至包括團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商不愿做，沒有經(jīng)驗(yàn)做。
更特別重要的是找不到用戶。因?yàn)樵瓉沓休d大眾化產(chǎn)品的營(yíng)銷體系、渠道體系可能就覆蓋不了這樣的小眾產(chǎn)品用戶。
所以，這幾年很多的小眾產(chǎn)品大多做的比較累，或者很難做起來。除了像江小白這樣的創(chuàng)新品牌找到一些做小眾產(chǎn)品感覺外，以往以大眾產(chǎn)品為主體的品牌企業(yè)大多在小眾產(chǎn)品創(chuàng)新方面還處于摸索中。
這次疫情，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)帶來比較大的影響。消費(fèi)的變化也將逐步傳導(dǎo)到產(chǎn)品需求一端。
總得分析，疫情導(dǎo)致的消費(fèi)變化，對(duì)需求市場(chǎng)來講將會(huì)進(jìn)一步加劇小眾化市場(chǎng)的演變。疫情過后，一些以基本需求為主體的大眾需求可能會(huì)得到進(jìn)一步的放大，但是總體的市場(chǎng)可能變得更加多元化、分層化、個(gè)性化。
更主要的是，面對(duì)當(dāng)前分層化的需求市場(chǎng)特征，企業(yè)要想在疫情過后能夠抓住更多的機(jī)會(huì)，抓住更多的市場(chǎng)機(jī)遇，必須要從小眾化市場(chǎng)中找到產(chǎn)品創(chuàng)新的方向，去進(jìn)一步發(fā)力小眾化產(chǎn)品市場(chǎng)，從小眾市場(chǎng)中開發(fā)出更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
總的看，疫情過后，從產(chǎn)品一端分析，企業(yè)的主要機(jī)會(huì)重點(diǎn)將在小眾產(chǎn)品市場(chǎng)方向。
（三）
小眾產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品的營(yíng)銷邏輯是不一樣的。
如果說大眾產(chǎn)品有一個(gè)基本的市場(chǎng)需求盤，整體的市場(chǎng)需求用戶基數(shù)是比較大的，但是小眾產(chǎn)品整體的用戶基數(shù)相對(duì)是比較小的。
從產(chǎn)品和用戶兩個(gè)角度分析，小眾市場(chǎng)，相對(duì)于產(chǎn)品來講，用戶是最主要的。
小眾化產(chǎn)品的營(yíng)銷需要變革營(yíng)銷理念，也就是由以往大眾產(chǎn)品時(shí)代的產(chǎn)品營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)向用戶營(yíng)銷思維。
小眾產(chǎn)品的營(yíng)銷邏輯需要變革為：在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要找到用戶，要采取更多的有效手段完成用戶影響，要建立一套新的經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值的營(yíng)銷體系，努力實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。
小眾產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)就是圍繞這三個(gè)方面：
一是找用戶：要借助各種的新營(yíng)銷手段，特別是各種的新傳播手段找用戶，因?yàn)榇蠖嗟男”姰a(chǎn)品所面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體，你用傳統(tǒng)手段是找不到的，必須要借助新的營(yíng)銷、新的傳播手段才能找到他們。
要借助各種的新渠道找用戶，很多承載大眾產(chǎn)品的營(yíng)銷體系、渠道體系是不能有效覆蓋這樣的小眾用戶。必須要借助各種新的渠道，特別是各種的線上渠道才能有效找到這樣的用戶。
譬如江小白就是用了新傳播找到他的目標(biāo)用戶，依靠餐飲渠道特別是餐飲渠道中的大眾餐飲、網(wǎng)紅餐飲覆蓋了他所需要的目標(biāo)用戶。
鐘薛高是用新傳播找到用戶，用電商到家的方式去覆蓋、觸達(dá)它的目標(biāo)用戶。
二是產(chǎn)生有效的用戶影響：對(duì)小眾產(chǎn)品來講，建立經(jīng)營(yíng)用戶的新營(yíng)銷體系，必須要借助各種的傳播手段、社群方式、KOL、KOC等一些新營(yíng)銷方式去有效產(chǎn)生用戶影響。
要借助各種更多有效的內(nèi)容去產(chǎn)生用戶影響。要通過持續(xù)的內(nèi)容輸出，去不斷產(chǎn)生用戶影響。要借助各種鏈接手段，去強(qiáng)化與目標(biāo)用戶的交互，打造更緊密的用戶關(guān)系，最好能形成粉絲關(guān)系。
通過不斷的用戶影響，最終能產(chǎn)生用戶的強(qiáng)信任、強(qiáng)依賴。
三是建立一套經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值的營(yíng)銷體系：真正能夠產(chǎn)生用戶穩(wěn)定的最有效方式，是在找對(duì)目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)上，能夠用一套為用戶創(chuàng)造價(jià)值的、經(jīng)營(yíng)用戶的價(jià)值體系，為用戶創(chuàng)造是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
也就是用利益為目標(biāo)用戶創(chuàng)造選擇你、依靠你的理由。
總之，疫情過后市場(chǎng)將發(fā)生變化。小眾化市場(chǎng)中既潛存機(jī)會(huì)，也面臨機(jī)遇。
但是，要想做好小眾產(chǎn)品，需要轉(zhuǎn)換新的理念、模式。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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