1月9日，「深響」年度機(jī)遇峰會(huì)在北京舉行，謙謙匯、龍眾新宜基金創(chuàng)始人向海龍?jiān)跁?huì)上做了“To B創(chuàng)投的坑與路”的演講，分享了其關(guān)于To B創(chuàng)投的觀察和判斷。在演講中，向海龍表示，現(xiàn)階段將To B企業(yè)理解為“為企業(yè)服務(wù)”是非常淺的，To B企業(yè)應(yīng)該分為兩類，一類是為企業(yè)服務(wù)，提升其效率，另一類則是利用其場(chǎng)景服務(wù)To B企業(yè)客戶的客戶，即B To B To C。向海龍認(rèn)為，在To B創(chuàng)業(yè)方面，原來單純只會(huì)做產(chǎn)品和技術(shù)的人在To B這個(gè)賽道，成功率不是非常高。“如果要想成為一個(gè)To B賽道上面成功的創(chuàng)業(yè)者，我認(rèn)為首先必須要具備一個(gè)前提條件，就是他要有商業(yè)的思維，從寫BP的一天開始就應(yīng)該懂得這個(gè)公司怎么賺錢，怎么活下，商業(yè)模式是什么樣的?！?/span>向海龍?jiān)凇干铐?/span>」年度機(jī)遇峰會(huì)上還提出了一個(gè)新木桶理論，他認(rèn)為，原先找創(chuàng)業(yè)者偏向面面俱到的全才，現(xiàn)在應(yīng)該找偏才，在某一方面特別擅長，長到一般人追不上他，在其擅長的領(lǐng)域看事情看得比較遠(yuǎn)、比較深，看別人看不到的東西。
“新木桶理論就是我們裝水能不能斜著裝，用最長的邊裝水可能更多。現(xiàn)在隨著分工越來越細(xì)以后，我們可以找到更多有能力補(bǔ)你短板的人到這個(gè)公司里面，我們補(bǔ)齊了，同時(shí)你的長處特別長，你在整個(gè)競爭過程當(dāng)中就更容易存活下來?！?/span>向海龍表示，目前謙謙匯已經(jīng)打造了三個(gè)賦能，分別是：銷售中臺(tái)的賦能，會(huì)結(jié)合整個(gè)謙謙匯的資源打造一個(gè)上千人的銷售團(tuán)隊(duì)，幫助投資的To B企業(yè)賣自有產(chǎn)品；此外還有管理咨詢的賦能，以及技術(shù)能力賦能。“我們很多謙謙匯的成員都能夠使用同一個(gè)銷售的平臺(tái)，另外就是我們會(huì)整合整個(gè)謙謙匯里面所有的技術(shù)能力、大數(shù)據(jù)的能力、人臉識(shí)別的能力、企業(yè)短信能力、檢驗(yàn)登陸的能力等等，賦能給謙謙匯里面所有的成員，讓他們的技術(shù)成本變得非常低?！?/span>通過這樣的布局，謙謙匯在滿足終端用戶過程當(dāng)中相當(dāng)于把B端當(dāng)成了一個(gè)渠道，可以做成S To B To BTo C模式。“我最近投了一個(gè)游戲公司，有點(diǎn)像在酒吧里面我們給他專門OEM定制了一瓶啤酒，讓他滿足他的消費(fèi)者，然后慢慢服務(wù)的酒吧多了以后我就變成一個(gè)平臺(tái)了，這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)非常非常大。做到最后就可以把S加上去，S To B To B To C，這樣價(jià)值就非常大?！?/span>非常感謝「深響」的邀請(qǐng)，今天有機(jī)會(huì)參加深響年度峰會(huì)的活動(dòng)，這次來的時(shí)候和深響組委會(huì)一起聊了一下，想讓我聊一些什么呢？就是聊一聊To B領(lǐng)域的投資和創(chuàng)業(yè)。大家會(huì)想你今天聊的話題是不是追逐熱點(diǎn)，因?yàn)?/span>2019年開始有非常多人開始關(guān)注To B這個(gè)領(lǐng)域的投資，但是實(shí)際上我不是在追逐熱點(diǎn)，因?yàn)樵?/span>2014年的時(shí)候我就已經(jīng)開始對(duì)To B這個(gè)賽道進(jìn)行投資了。2014年我投了一個(gè)企業(yè)叫做眾盟，這是我的一個(gè)學(xué)生出去創(chuàng)辦的。當(dāng)時(shí)他離開公司的時(shí)候，我還勸說他你不要去創(chuàng)業(yè)，那個(gè)時(shí)候是站在給公司保留人才的角度不太鼓勵(lì)他們?nèi)?chuàng)業(yè)，但是他還是非常堅(jiān)決出去創(chuàng)業(yè)了。出去了一段時(shí)間，應(yīng)該是迭代了一下，產(chǎn)品上線后他就找到我，讓我給他一些建議。我就給他說了一些建議，重新給他做了一些戰(zhàn)略上的調(diào)整。他說海龍你干脆投我吧，因?yàn)槲蚁腴L期得到你的輔導(dǎo)。因?yàn)樗彩俏业囊粋€(gè)學(xué)生，出去創(chuàng)業(yè)了之后我當(dāng)然希望他能夠取得更大成功，當(dāng)時(shí)我就答應(yīng)了。所以這就成為我在2014年時(shí)投的第一個(gè)項(xiàng)目。到2017年那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)在考慮我的未來，當(dāng)時(shí)是40歲，我在考慮未來應(yīng)該怎么去思考，怎么去布局，想到40歲是不是要做一些自己的事情，所以我在思考做To B行業(yè)賽道的投資以及一些布局。我在2017年3月份成立了一個(gè)公司，叫做上海立呈企業(yè)管理事務(wù)所，同年我投資了另外一家公司，叫做牛牛幫，這個(gè)公司做了幾年以后，在全國已經(jīng)有六個(gè)分公司了。目前公司還沒有融一分錢，這個(gè)公司從開始到現(xiàn)在一直是盈利的，也一直沒有融資。所以我在2014年已經(jīng)對(duì)這個(gè)賽道做了非常多的研究，我本身就是一個(gè)To B的創(chuàng)業(yè)者，到最后轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>To B的投資者，站在投資的角度再去研究To B的賽道，同時(shí)我自身本來也是To B的創(chuàng)業(yè)者。我們?cè)谥vTo B賽道投資的時(shí)候，其實(shí)先要弄明白什么是To B類型的企業(yè)，我認(rèn)為這個(gè)是非常關(guān)鍵的。當(dāng)然很多人覺得這不是顯而易見的事情嗎——給企業(yè)做服務(wù)的就是To B的。我認(rèn)為這樣理解是非常淺的。什么是To B類型的企業(yè)？我是這么理解的，我對(duì)To B類型的企業(yè)分成了兩類，一類就是這個(gè)公司所提供的服務(wù)是為了幫助另外一個(gè)企業(yè)提高效率。比如說它提供了一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)幫助這個(gè)企業(yè)，例如管理軟件，幫助企業(yè)的財(cái)務(wù)工作提高效率；或者人事管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等等，幫助企業(yè)更好的管理員工，提高他們內(nèi)部整個(gè)的管理效率，這是一種To B類型的公司。還有一種To B類型的公司是做的產(chǎn)品和服務(wù)是利用它的場(chǎng)景去服務(wù)客戶的用戶和客戶。這個(gè)聽起來大家感覺有點(diǎn)繞，給大家舉個(gè)例子，比如說均瑤生產(chǎn)牛奶的時(shí)候，很多消費(fèi)者不知道這個(gè)公司，但是你到一個(gè)酒店去可能喝的牛奶就是均瑤提供的。比如說我們到酒吧去喝的酒，其實(shí)里面有一種酒就是啤酒，可能是青島專門為他定制的，比如說小瓶的鋁瓶裝啤酒在外面買不到，專門給酒吧提供的啤酒。這樣提供的產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)際上就是我剛才講的——提供一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)給一個(gè)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)在自己的場(chǎng)景中使用這些場(chǎng)景和服務(wù)，然后滿足它的用戶和客戶。這是另外一種To B的企業(yè)。我個(gè)人更喜歡第二種類型的To B企業(yè)。我為什么比較傾向于看To B類型的企業(yè)呢？一個(gè)是內(nèi)因，另外一個(gè)是外因。內(nèi)因是什么？我工作了十幾年，一直是做To B服務(wù)的工作，應(yīng)該是服務(wù)了中國50萬家中小企業(yè)，以及一些大型企業(yè)，給他們做了很多交流，也知道他們到底有哪些痛點(diǎn)。另外就是我其實(shí)親自看到了我們服務(wù)的To B企業(yè)的成長，從一個(gè)很小的公司發(fā)展成了非常大的公司，當(dāng)然也看到很多To B的企業(yè)死掉了。那么內(nèi)因就是我對(duì)To B這個(gè)行業(yè)非常非常熟悉。外因是什么？我認(rèn)為中國現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)階段，其實(shí)現(xiàn)在在市面上能買到的商品以及一些服務(wù)，從最早期較匱乏的商品及服務(wù)你能買到就不錯(cuò)的狀態(tài)，到現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)，我買的產(chǎn)品和服務(wù)一定是品質(zhì)要好、服務(wù)要好，消費(fèi)以后一定要感到愉悅。如果是到現(xiàn)在這樣一個(gè)商品及服務(wù)泛濫的階段，大家的消費(fèi)習(xí)慣是要在里面找到更優(yōu)質(zhì)的商品或者服務(wù)的時(shí)候，那么我們?cè)谡麄€(gè)產(chǎn)業(yè)里面能夠更懂產(chǎn)品及服務(wù)的提供者，就更能夠了解這些企業(yè)，能夠更好的給這些企業(yè)提供一些賦能的服務(wù)，那么才能夠更好的滿足終端的用戶、消費(fèi)者的需求。所以現(xiàn)在就會(huì)出現(xiàn)整個(gè)生態(tài)里面有很多人更加關(guān)注B端生態(tài)的建設(shè)，比如說阿里給整個(gè)商家端進(jìn)行評(píng)級(jí)，給他進(jìn)行各方面的賦能，以及對(duì)他們進(jìn)行一些約束，包括美團(tuán)也是一樣，甚至今日頭條也會(huì)做頭條號(hào)，為什么要做？就是讓內(nèi)容更好的可控，提供給消費(fèi)者的內(nèi)容以及服務(wù)更加真實(shí)和可靠，質(zhì)量更好。我認(rèn)為發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段之后，怎么更好的去賦能以及服務(wù)B端企業(yè)，進(jìn)而更好的服務(wù)C端的需要，這就是我傾向于看To B類型企業(yè)的外因。基于內(nèi)外兩方面原因，我特別喜歡、研究并投資這個(gè)賽道。在這個(gè)賽道上面什么樣的人更值得投資呢？我認(rèn)為原來單純只會(huì)做產(chǎn)品、只會(huì)做技術(shù)的一些人來做To B這個(gè)賽道，成功率不是非常高了。如果要想成為一個(gè)To B賽道上面成功的創(chuàng)業(yè)者，首先必須要具備一個(gè)前提條件，就是他要有商業(yè)思維，從寫BP的第一天開始就應(yīng)該懂得這個(gè)公司怎么賺錢，怎么活下來，商業(yè)模式是什么樣的。前幾年可能很多創(chuàng)業(yè)者說我先創(chuàng)業(yè)，融到錢了，做到一定階段我再考慮怎么賺錢，思考創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中賺錢的問題?，F(xiàn)在不行了，我認(rèn)為現(xiàn)在作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，你從創(chuàng)業(yè)的第一天就應(yīng)該想清楚你這個(gè)公司商業(yè)模式是什么樣的，應(yīng)該怎么去賺錢。另外我認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)的過程當(dāng)中，特別是To B賽道的創(chuàng)業(yè)，你選的垂類賽道必須要是非常擅長的，我就希望選的這個(gè)人在某一方面特長是非常非常長的，他比別人長很多。我認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)該有一個(gè)新木桶理論，原來我們認(rèn)為找一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該是面面俱到，應(yīng)該是一個(gè)全才的人，其實(shí)這種人是很難成功的，現(xiàn)在應(yīng)該找偏才，某一方面特別擅長，長到一般人追不上他，他在這個(gè)領(lǐng)域有這么一個(gè)長項(xiàng)，看事情看得比較遠(yuǎn)、比較深，看別人看不到的東西。新木桶理論就是我們裝水能不能斜著裝，用最長的邊裝水可能更多。現(xiàn)在隨著分工越來越細(xì)以后，我們可以找到更多有能力補(bǔ)你短板的人到這個(gè)公司里面，我們補(bǔ)齊了，同時(shí)你的長處特別長，你在整個(gè)競爭過程當(dāng)中就更容易存活下來。To B類型的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中有哪些困難？其實(shí)，我認(rèn)為所有的企業(yè)創(chuàng)業(yè)剛開始都遇到一個(gè)困難就是規(guī)模比較小的時(shí)候資源特別貴。比如說一個(gè)很小的公司，他去租房子租金都比別人一個(gè)平方貴一些。那么其他的資源能不能獲得更好的稅收優(yōu)惠？你在整個(gè)企業(yè)宣傳推廣過程當(dāng)中能不能得到更低的成本？這些對(duì)他來講都應(yīng)該算是非常非常困難的一件事情。另外的困難我感覺他們獲得客戶是非常非常困難的。剛開始成立了一個(gè)To B的企業(yè)，可能做了非常好的產(chǎn)品，因?yàn)槿プ鲣N售的過程當(dāng)中很難觸達(dá)客戶。為什么？因?yàn)槲覀冎廊绻且粋€(gè)消費(fèi)者去買一個(gè)商品的話，相對(duì)也要簡單一些，可能寫一個(gè)說明，在線上看明白了就購買了，但如果是一個(gè)To B的產(chǎn)品，你必須要去詳細(xì)講，甚至要投標(biāo)、要去和他們的市場(chǎng)部、人事部、財(cái)務(wù)部還有IT部等多個(gè)部門進(jìn)行溝通，這是非常麻煩的一件事情，所以很難把產(chǎn)品賣出去。因此銷售成本是非常非常高的，還有一方面開發(fā)成本也是非常高的。創(chuàng)業(yè)公司剛開始外買一些成熟的API接口，購買的話，因?yàn)楣疽?guī)模小，所以成本非常高。如果對(duì)方API還不是特別成熟，你還得拿來再進(jìn)行二次開發(fā)，然后才能放到你的產(chǎn)品里面去，還要有整個(gè)的開發(fā)成本，不行就自己開發(fā)、找人，總之成本是非常非常高的。所以我說做一個(gè)To B的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，在這三方面都是面臨著非常大的困難的。我在2017年的時(shí)候注冊(cè)了一個(gè)企業(yè)——上海立呈企業(yè)管理事務(wù)所。我的初衷就是我想做一個(gè)平臺(tái)、做一個(gè)聯(lián)盟、一個(gè)組織，通過我這個(gè)聯(lián)盟組織給這些創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行賦能，讓他的創(chuàng)業(yè)更加容易成功，這就是我當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦這個(gè)聯(lián)盟組織、這個(gè)平臺(tái)的初衷。我給平臺(tái)起了一個(gè)名字叫謙謙匯。為什么是謙呢？謙是來自于《易經(jīng)》里面第15卦，謙卦，代表謙虛和包容，我希望加入我聯(lián)盟的人對(duì)自己要謙虛、對(duì)別人要包容，我希望帶著謙虛和包容的心態(tài)加入這樣一個(gè)聯(lián)盟組織，獲得這個(gè)聯(lián)盟組織的支持，讓他的創(chuàng)業(yè)更加容易成功。當(dāng)時(shí)我在這里面有一個(gè)口號(hào)：“三山五岳，百川入海中，謙謙君子，自強(qiáng)不息。”主卦就是山，客卦就是地，我希望我在這個(gè)組織里面我的角色就是地，我投資的這些公司實(shí)際上就是山。我希望我來給他們進(jìn)行一些賦能，是地的角色，助他們更好的成功。當(dāng)時(shí)我就去專門設(shè)計(jì)了這個(gè)LOGO，謙謙匯這三個(gè)字商標(biāo)注冊(cè)了，這個(gè)LOGO商標(biāo)也注冊(cè)了，大家看一下這個(gè)LOGO，其實(shí)是四個(gè)字組成的，叫山川入海。在我投資的公司里，我自己直接投資的公司給它命名都是以山來命名的，然后我的基金投資都是用川命名的，因?yàn)橛猩胶偷乇囟ㄓ写?，山川入海，海就是我名字?dāng)中的一個(gè)字。這個(gè)其實(shí)是一個(gè)卦象。另外我希望它是一個(gè)平臺(tái)，我把這個(gè)LOGO專門設(shè)計(jì)成外圓內(nèi)方，就像中國的銅錢一樣，我希望加入謙謙匯組織的成員對(duì)待自己要更加嚴(yán)格，然后對(duì)待合作伙伴更加包容一些。這是我已經(jīng)投資的一些公司，我自己直接投資的公司大概有10來家了，我基金投的公司也有10多家，加在一起大概有20幾個(gè)公司了。我投資的這些公司里面有好幾個(gè)類型都是我剛才講的To B企業(yè)中的第二種，他實(shí)際上做的不是B To B，而是B To B To C。
我為什么偏好這類企業(yè)呢？比如說這里面有一個(gè)叫好兔的，他實(shí)際上是做短視頻，賦能給一些廠商以及大型的APP，給他們賦能，讓他們很輕易在自己APP里面就開一個(gè)視頻的頻道，滿足他們用戶的需求。如果我們提供的是這樣一個(gè)服務(wù)的話，那么這個(gè)服務(wù)的用戶或者是客戶是非常多的。我們服務(wù)的一個(gè)客戶他又服務(wù)給他所有的客戶，我們相當(dāng)于是一個(gè)利益方。真正使用我們這個(gè)需求的用戶或者是客戶非常非常多，這個(gè)市場(chǎng)是非常非常大的。那么我們?cè)跐M足終端用戶過程當(dāng)中相當(dāng)于把B端當(dāng)成了一個(gè)渠道。我們?cè)僮鲆欢螘r(shí)間能做成什么呢？可以做成S To B To B To C。我最近投了一個(gè)游戲公司，有點(diǎn)像在酒吧里面我們給他專門OEM定制啤酒，讓他滿足他的消費(fèi)者，然后慢慢服務(wù)的酒吧多了以后我就變成一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)非常非常大。做到最后就可以把S加上去，S To B To B To C，這樣價(jià)值就非常大。我有三個(gè)賦能，一個(gè)是銷售中臺(tái)的賦能，我會(huì)結(jié)合整個(gè)謙謙匯的資源打造一個(gè)上千人的銷售團(tuán)隊(duì)，然后幫助我這些To B企業(yè)賣他的產(chǎn)品，這樣他自己不用有銷售團(tuán)隊(duì)了。我們現(xiàn)在有一個(gè)公司，剛成立到謙謙匯里面做的產(chǎn)品一個(gè)月基本上就賣了200多單，基本上就能滿足他公司的生存了，這就是銷售中臺(tái)的賦能，還有管理咨詢的賦能。我們很多謙謙匯的成員都能夠使用同一個(gè)銷售的平臺(tái)，另外就是我們會(huì)整合整個(gè)謙謙匯里面所有的技術(shù)能力、大數(shù)據(jù)能力、人臉識(shí)別能力、企業(yè)短信能力、檢驗(yàn)登陸能力等等，賦能給謙謙匯里面所有的成員，讓他們的技術(shù)成本變得非常低。另外比較重要的是給他們提供戰(zhàn)略規(guī)劃，法務(wù)服務(wù)、GR/PR、FA這些服務(wù)，讓他們更容易成功。所以我在整個(gè)謙謙匯里面還有三個(gè)公司，這三個(gè)平臺(tái)就是三個(gè)公司，專門給企業(yè)進(jìn)行三項(xiàng)賦能，我們不是簡簡單單把它聚在一起開個(gè)會(huì)、喝個(gè)茶，而是長期賦能，讓這些人更容易成功。我的定位，就是這個(gè)地，已經(jīng)有三個(gè)公司了，專門賦能他們，上面就是我服務(wù)的公司。這是我最新剛成立的一個(gè)投資基金龍眾新宜基金，還有前期我作為一個(gè)LP，支持我的一個(gè)同學(xué)、手下做的一個(gè)基金御勢(shì)資本。然后這是謙謙匯，給這些新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)助一把力，剛開始給他們進(jìn)行天使輪的投資，幫助他們盡快把模型做出來。我的整個(gè)目的是什么？打造一個(gè)屬于整個(gè)謙謙匯整體成員的江山圖，因?yàn)樵谶@里面就是有江、有山、還有地，這樣組成一個(gè)江山圖，我也希望大家能在一起通過我這個(gè)謙謙匯整體協(xié)同，整合整體資源，能夠讓To B的創(chuàng)業(yè)者更加容易成功。 我就講到這里，這是我對(duì)整個(gè)To B投資方面的思考。謝謝大家。
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)