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如何最用戶群進行分級，用合理的價格體系、定價策略獲得市場競爭優(yōu)勢，是企業(yè)需要長期研究的課題。五是讓用戶樂于分享，這是目前社交電商的主流形式，通過拼團，砍價，分享領(lǐng)紅包，分享抽獎等手段組合，達到用戶裂變的目的（1）返利0元購常用形式為用戶購買產(chǎn)品后以積分的形式將錢返回到用戶賬戶，相當(dāng)于用戶0元購買亮本款產(chǎn)品，積分在用戶以后的交易中按比例使用（不能一次性使用完，不能提現(xiàn)）。
如何用整合營銷打造用戶拉新、留存、促活、忠誠完整的商業(yè)閉環(huán)？
商業(yè)交易的本質(zhì)在于以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，建立用戶信任關(guān)系為根本目標(biāo)。任何一場商業(yè)的行為都脫離不開人貨場三要素，不管大家大談特談的新零售還是火爆一時的社交電商等，其實都是基于人貨場三要素的關(guān)系變化與重構(gòu)，理清人貨場三要素關(guān)系，建立符合以用戶為核心的人貨場營銷布局，更容易實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)。
“貨”（產(chǎn)品）與“人”（用戶）的關(guān)系鏈?zhǔn)怯脩敉ㄟ^購買產(chǎn)品過程產(chǎn)生價值交換
用戶因需求產(chǎn)生而購買產(chǎn)品，企業(yè)通過產(chǎn)品來滿足用戶需求實現(xiàn)銷售利潤，這是最基礎(chǔ)的價值交換。而企業(yè)需要營銷來建立與用戶更深層次的聯(lián)系，包括通過提升產(chǎn)品體驗，塑造場景體驗，建設(shè)宣傳體系來影響用戶，用戶通過獲取企業(yè)的這些不同層次的內(nèi)容來獲得對企業(yè)產(chǎn)品，理念的深層認知，內(nèi)容平臺所謂的種草基本就是這個階段的事情。
還有業(yè)通過合理的產(chǎn)更深層次的，企品定位與調(diào)性切合用戶的屬性與需求，通過多元的互動活動，產(chǎn)品體驗與廣告宣傳，建立與用戶的情感鏈接，傳播企業(yè)的價值主要，從而形成深度的用戶信任，這時的用戶也就成了所謂的粉絲了，會更加忠于產(chǎn)品與品牌。
“場”的作用是實現(xiàn)人與貨的多觸點、全場景化的交互與體驗，最終實現(xiàn)銷售
場傳統(tǒng)意義上可以理解為場地，新零售加上的是場景體驗，即實現(xiàn)用戶購買與體驗的場景渠道。大營銷的理論在于整合所有營銷環(huán)節(jié)，線上線下，基于用戶的行為路徑搭建用戶的多場景觸點，實現(xiàn)用戶隨時隨地可與產(chǎn)品建立觸點聯(lián)系（比如：APP、小程序、社群、朋友圈等等渠道），通過線上AR，線下實體店的場景體驗?zāi)Ｊ?，達到產(chǎn)品體驗，場景營銷，產(chǎn)品購買的通路暢通。
一個企業(yè)按部門或職能可以分為很多板塊，每一個板塊都承擔(dān)著相應(yīng)的職責(zé)與任務(wù)，就像一個木桶有很多塊板，如果能夠以營銷為主線貫穿于各個板塊，將各個板塊緊密聯(lián)系起來成為一個有機整體，將用戶的拉新、留存、促活、忠誠等方式方法貫穿于始終，那么企業(yè)就能成為一個大營銷導(dǎo)向型的企業(yè)，就能購在企業(yè)的系統(tǒng)內(nèi)部建立成大營銷生態(tài)體系，這個木桶就能裝更多的用戶進來。
企業(yè)的大營銷體系主要包含的六大要素有產(chǎn)品、品牌、營銷、渠道、價格、服務(wù)。
第一要素是產(chǎn)品
也是營銷的基礎(chǔ)要素，能夠滿足用戶的需求，在此基礎(chǔ)上不斷地進行產(chǎn)品創(chuàng)新。優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)新是能夠引導(dǎo)用戶需求的升級，比如說現(xiàn)在的電腦、手機等硬件配置不斷更新?lián)Q代，也使得用戶不得不跟著潮流更換產(chǎn)品。
更高級的產(chǎn)品創(chuàng)新是創(chuàng)造需求，汽車沒出來前，用戶永遠只要更快的馬，汽車就是創(chuàng)造出來的新需求，智能手機是基于按鍵手機出來的新需求，每創(chuàng)造一個新需求的誕生，往往意味著企業(yè)掌握更多的話語權(quán)，比如：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品的領(lǐng)先、專利優(yōu)勢等等，這些促使企業(yè)能夠相當(dāng)長一段時間的立于不敗之地。
第二要素品牌
其作用在于能夠樹立企業(yè)統(tǒng)一形象，建立用戶心智認知，這里面最著名的就是特勞特先生提出的定位理論，通過定位建立用戶的心智認知，樹立獨一無二的品牌形象，與競品形成競爭區(qū)隔，建立自己的品牌護城河。
第三要素是營銷
營銷的作用就是傳播，通過制定正確的營銷策略，選擇能夠覆蓋目標(biāo)人群的媒體渠道進行廣泛傳播，精準(zhǔn)傳播，可以以新聞的形式，活動的形式，產(chǎn)品體驗的形式等等手段，將產(chǎn)品的調(diào)性，品牌的價值主張以人格化的方式傳播出去，獲得更多的用戶認可，獲得更多的口碑與銷量。
第四要素是渠道
傳統(tǒng)時代一直是渠道為王，誰掌握了渠道誰就不愁產(chǎn)品的銷量，移動互聯(lián)網(wǎng)時代渠道同樣至關(guān)重要，這也是人貨場中的場。渠道承擔(dān)了最主要的銷售任務(wù)，企業(yè)通過對渠道的整合，在目標(biāo)用戶群行為路徑的基礎(chǔ)上進行多觸點的渠道布局，線上線下，配合內(nèi)容營銷，以活動氛圍吸引，場景體驗塑造等手段最終實現(xiàn)更多的產(chǎn)品銷售。
第五要素是價格
價格體系關(guān)系到一家企業(yè)產(chǎn)品的生死存亡，畢竟價格敏感型的產(chǎn)品和消費者太多，價值敏感型的太少。如何最用戶群進行分級，用合理的價格體系、定價策略獲得市場競爭優(yōu)勢，是企業(yè)需要長期研究的課題。
常用例子就是錨定效應(yīng)，定價中要給用戶一個可參考的價值錨，用戶會更容易接受。一個優(yōu)秀的產(chǎn)品定價不是要把產(chǎn)品賣的多便宜，而是要讓用戶感覺買得便宜，所以一些服飾品牌開店會挨著LV，PARDA等大牌來提升價值。一些手機品牌總喜歡跟蘋果手機對比來彰顯品質(zhì)。
第六要素是服務(wù)
現(xiàn)在很多企業(yè)的競爭都不是產(chǎn)品本身的競爭了，產(chǎn)品都是趨于同質(zhì)化的，所以更多的是附加層面的競爭，其中最重要的就是服務(wù)層面的競爭，我們喜歡用京東不是他的產(chǎn)品便宜而是物流快而且準(zhǔn)時。
誰的服務(wù)更能得到用戶的認可，往往誰就能得到用戶的認同，以前傳統(tǒng)商業(yè)時代海爾是靠售后服務(wù)好起來的，現(xiàn)在同樣是京東如此，順豐如此，當(dāng)你的服務(wù)無可替代那么你就擁有競爭力。
這一板塊內(nèi)容大家基本都清楚就簡單寫下，一個完整的生態(tài)圈大致分為五個板塊：
一是拉新引流，怎么吸引新用戶來，這是非常重要的一點，沒有用戶一切都是白扯。電商平臺常用到的有新人紅包，新人特價，新人免費領(lǐng)，0元購等等基本都是低客單價的近似于白送的產(chǎn)品，就是為了讓用戶體驗一遍購物流程，留下個電話號碼，方面后期進行二次營銷，需要企業(yè)進行成本核算。下面第四部分再重點說下電商平臺拉新的常用四種方式。
二是吸引用戶下單，這里面的手段主要是特價，包郵，買贈等常規(guī)手段。很多平臺的秒殺，限時搶購都是這個意思，需要選品上面下功夫，篩選剛需，高頻的產(chǎn)品，配合平臺的千人千面精準(zhǔn)推薦技術(shù)，達到與用戶需求的精準(zhǔn)吻合，哪怕沒有需求也能及時性刺激出需求來。
三是吸引用戶多買，像階梯促銷，滿減紅包套組，買多贈多等產(chǎn)品促銷活動，多是為了提高客單價，吸引用戶買的更多。
四是提升復(fù)購率讓用戶常來購買，這基本就是忠誠用戶了，需要企業(yè)制定更好的的用戶運營策略，對用戶進行分級，通過贈送月優(yōu)惠券組合，購買plus會員權(quán)益、游戲領(lǐng)積分等多種形式來實現(xiàn)。
五是讓用戶樂于分享，這是目前社交電商的主流形式，通過拼團，砍價，分享領(lǐng)紅包，分享抽獎等手段組合，達到用戶裂變的目的
（1）返利0元購
常用形式為用戶購買產(chǎn)品后以積分的形式將錢返回到用戶賬戶，相當(dāng)于用戶0元購買亮本款產(chǎn)品，積分在用戶以后的交易中按比例使用（不能一次性使用完，不能提現(xiàn)）。比如用戶購買30元產(chǎn)品，需喲自己支付完成本次交易，完成交易后平臺將30元以300積分形式反倒用戶賬戶，下次用戶再購買產(chǎn)品時，可用積分部分抵現(xiàn)（不一次性使用完）這種方式來增加用戶持續(xù)消費的可能。
優(yōu)勢：返利模式的0元購對新用戶的增長作用極大，成為很多平臺用戶增長拉新的方式。0元的吸引力是很多人無法拒絕的。配合一鍵登錄注冊，縮短用戶注冊下單步驟此方式能得到大部分用戶的認可。
劣勢：吸引來大批“占小便宜”的用戶，很多用戶消費水平低，會造成客單價提升困難
（2）儲值分期加倍返還
也是一種增加新用戶和復(fù)購次數(shù)的方式，用戶存儲100元，可以得到200元，但是不是一次性而是每個月反用戶20元，10個月反完，總計200元
優(yōu)勢：本方式既有利于拉新又增加了用戶復(fù)購次數(shù)，有利于培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣，讓每個月至少消費一次，易形成粘性。
劣勢：用戶對平臺的信任度問題、平臺產(chǎn)品是否適合用戶的問題，平臺整體商品價格是否合理等決定用戶是否會選擇儲值。
（3）金融儲蓄模式
即用戶花費200元購買某產(chǎn)品后，6個月將200元再返給用戶。通過時間差，企業(yè)用金融收益方式賺取利潤，對于用戶相當(dāng)于存儲6個月的錢免費得到產(chǎn)品，對于企業(yè)能夠快速獲得大量現(xiàn)金。
優(yōu)勢：對用戶具有較大的吸引力，相當(dāng)于免費得產(chǎn)品，肯定比存款得到的收益高很多倍。
劣勢：但此種方式風(fēng)險比較大，一旦金融投資有大變動就可能會虧損，甚至產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
（4）促銷模式
存錢得禮品，存錢有折扣，存的多得的多，比如會員儲值每存200得100個雞蛋，存500得1000，誘惑力還是很大的。
優(yōu)勢：還是通過利益吸引用戶儲值，得到用戶長期消費，適用于某些非高頻的行業(yè)（藥店、理發(fā)店等）），利于留住用戶，形成長期捆綁，很多現(xiàn)象店易用此方式。
劣勢：用戶對平臺的信任，平臺的服務(wù)等決定了用戶是否會選擇。一些不良商家的經(jīng)常跑路行為導(dǎo)致用戶的信任感在降低（健身房經(jīng)常有跑路的）
傳統(tǒng)電商平臺，以平臺為中心，把一款產(chǎn)品賣給一千個人，采用漏斗式的轉(zhuǎn)化模型。
社交電商平臺，以人為中心，向一個人銷售千種產(chǎn)品，用去中心化，分布式的模型，營銷與銷售緊密相連，縮短了用戶交易路徑，不用層層轉(zhuǎn)化。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)