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最近幾年電商的波瀾,一是拼多多,二是直播。
拼多多借助微信的東風(fēng),靠著裂變活動和自驅(qū)的社交關(guān)系,完成了啟動和瘋長,用百億補(bǔ)貼的定位上探,讓五環(huán)內(nèi)真香,終究市值趕上(超過)京東。
直播是新的爆發(fā)業(yè)態(tài),靠著商品介紹由圖文頁面到直播真人的轉(zhuǎn)變,完成了促銷。再靠著加持主播的信任帶貨,終究借著市場東風(fēng),讓各大平臺加持對戰(zhàn)、相約618的紫禁之巔。
作為碩果僅存的兩抹亮色,直播和拼多多將會如何發(fā)展呢?
直播將在形式上替代拼多多,原因有四:
1、兩者都是低價邏輯,讓消費者感到超值;
2、兩者都注重引導(dǎo),減少消費者的決策周期;
3、兩者都是貨找人,不是人找貨;
4、直播的商品會下探,且能解決拼多多的質(zhì)量和信任問題;
01 價格
沒有最低,只有更低
價格,是最重要的賣貨因素,沒有之一。
1 低價催生購買需求
如果李佳琪的口紅,跟市面上的價格一樣,我們還會真香嗎?如果拼多多的紙巾,跟市場上的一樣,我們還會拼團(tuán)嗎?
我們可能會,但欲望降低了。欲望是需求,是賣貨的關(guān)鍵。
價格讓人消費、購買、擁有,解決的是因果存在。我們因為要買貨,所以看了看價格。
欲望讓人跨級消費、提前消費、囤貨消費,提供的是美好。我們看了看價格,所以決定要買貨。
低價刺激的購買欲很重要。直播和拼多多的價格,突破人類極限,沒有他們做不到,只有我們想不到。
拼多多的價格,讓用戶覺得居然幾塊錢就能買,還包郵。直播也要保證價格,原價499,現(xiàn)在只要99,而且還再送兩盒贈品,真香的像是在搶劫。
2 直播的低價附加了品宣作用
如果把主播拿掉,單看天貓官方店的商品和價格,我們還會看到商品直接剁手嗎?肯定會。
那為什么也要用主播來賣貨呢?因為還有品宣的成分在。
讓100萬人看直播,讓1萬人買貨。直播的低價換來了面向99萬人的品牌宣講會。
值嗎?值,這比打分眾傳媒的廣告劃算多了。這也是各大品牌即使賠錢也要做直播的邏輯。
3 拼多多的低價促進(jìn)供給側(cè)改革
拼多多的功力體現(xiàn)在C2B的大批量賣貨,完成供給側(cè)改革。
我們??吹狡炊喽喑蓤F(tuán)后幾天內(nèi)發(fā)貨,這里的幾天就是由購買催生的生產(chǎn)耗時,走的是購買→生產(chǎn)→再發(fā)貨。
生產(chǎn)確定已賣的商品,生產(chǎn)商的贏利是可以計算。拼多多靠著大批量的訂單去議價,于是我們拿到了拼多多的真香價格。雖然低毛利、低客單,但訂單量大,總體上仍可以賺錢。
但拓展品類不適合這個邏輯,也因此拼多多需要補(bǔ)貼賣貨,賣擴(kuò)充品類的貨。
所以,拼多多和直播,低價就是賣貨。
02 引導(dǎo)
沒有決策,只有沖動
縮短銷售鏈路,增加購買沖動,中規(guī)中矩的引導(dǎo)扔掉的越早越好。2020年,用戶被教育的早已沒有耐心。
1 不讓用戶決策和思考
拼團(tuán)的低價組團(tuán)限時邏輯,直播的上貨搶售限量邏輯,都在減少用戶的決策反應(yīng)時間。
決策就是思考,思考就是不確定,不確定就是沒有轉(zhuǎn)化,沒有轉(zhuǎn)化就是每月10單變成了1單。
訂單量有多重要,不讓用戶思考就多重要。
2 價格能引爆瞬時的沖動
拼多多不做購物車,做最直接的購買路徑。直播的“買它、買它”,催生最具穿透力的渲染效用。
品質(zhì)再好,我們也無法隔著屏幕感知到。無論拼多多的商品介紹多么翔實,薇婭的描述多么生動,我們都無法催生立刻馬上擁有的決定。
只有在看到價格的一剎那,我們的腎上腺素才會飆升。這個時候的品質(zhì)還重要嗎?買了再說吧。
拼多多靠的是遠(yuǎn)低于心智的生活價格,直播靠的是遠(yuǎn)低于正常售價的渠道價格。
2020,無價格,不沖動。
3 商品時效同樣降低決策成本
直播和拼多多的貨物大多偏向囤貨邏輯。
我們購買的不是商品,而是商品的使用價值。所有的商品最終都要交付,都要體現(xiàn)價值。
消費品、易耗品的使用價值在預(yù)期內(nèi)可以看到。我們在拼多多買了一箱紙,是因為我們肯定下個月會用到。我們在老羅的直播間買了電動牙刷,是因為我們現(xiàn)有的牙刷肯定會損耗。
即使現(xiàn)在不用,以后肯定也會用到的商品,搶一搶又何妨呢?
所以,沖動消費,就是現(xiàn)在的主打歌。
03 賣貨
不是人找貨,而是貨找人
我們現(xiàn)在的買賣,已經(jīng)被控制。我們買的不是我們需要的,而是我們看到的、聽到的。
1 精準(zhǔn)流量的另一面是被動選擇
用戶對B端來說是流量,是一個轉(zhuǎn)化漏斗。當(dāng)我們成為流量的時候,我們就是B端的潛在賣貨對象。
流量越精準(zhǔn),商品的推薦就越精準(zhǔn),我們的可選擇性就越差。好的一面是我們省去了選擇的繁瑣,壞的一面是細(xì)思極恐被支配的恐懼。
當(dāng)用戶習(xí)慣了智能推薦而不是主動搜索,我們的主觀意識就會越來越惰。于是我們順手買了一個可能不太需要的商品。
我們只能在有限的范圍內(nèi),被動選擇。
2 拼多多賣的是平臺推薦
拼多多曾經(jīng)不支持搜索,賣的是商品列表。一部分原因是早期的拼多多SKU不多,控制搜索就隱藏了搜索無貨的尷尬場面。
這樣,我們在拼多多買的商品,就是拼多多賣的商品,那些我們在列表看到的、排序靠前的,這一切都在拼多多的支配之下。
3 直播賣的是主播精選
在直播時,我們對商品更是沒有預(yù)期。決定購買的不是我們買不買,而是主播賣不賣。
直播的商品都由主播背后的團(tuán)隊精挑細(xì)選而來。我們也不知道下一場羅永浩會賣什么,我們也不知道能不能在薇婭那買到當(dāng)下需要的歐萊雅。
人在家中坐,貨從天上來,就是現(xiàn)在真實的購物場景。
04 挑戰(zhàn)
直播對拼多多的沖擊挑戰(zhàn)
拼多多和直播相比,差別在哪呢?
1 直播的是低價高質(zhì),拼多多是低價低質(zhì)
直播帶貨,帶的是主播背書,是用戶對主播的信任。信任一旦崩塌,就會被無限放大,主播的生涯也會到此結(jié)束。
因此主播必須嚴(yán)控選品和渠道價格,保證演出效果。羅永浩的幾次翻車都是加倍賠償,人設(shè)必須穩(wěn)住,用戶必須滿意。
拼多多是低質(zhì)邏輯,大批量的低毛利,催生的是成本控制。成本控制帶來的是質(zhì)量降低,拼多多的東西能用,但可能沒那么好用。
拼多多的商品價格是超預(yù)期的,但使用效果沒有超預(yù)期。當(dāng)然,拼多多現(xiàn)在也在處理品質(zhì)的問題,百億補(bǔ)貼也在打品質(zhì)的邏輯。
所以,主播帶貨的品質(zhì)肯定有保證,拼多多的團(tuán)購另一面是質(zhì)量下調(diào)。
2 直播的發(fā)展路徑必然是下探
直播現(xiàn)在基本都是虧錢,大家交個朋友。但虧錢不能成為常態(tài),即使有品宣加持。
直播將是一個越來越重要的賣貨渠道,行業(yè)大佬紛紛入場,那么如何掙錢就是必須要考慮的問題。
在低價才能促進(jìn)直播購買的前提下,商品由頭部變?yōu)檠?、由腰部嘗試尾部,是可以預(yù)見的演化路徑。腰部商品才有高毛利,才能讓整個直播產(chǎn)業(yè)掙錢。于是,我們將會看到越來越多沒聽說過的商品被主播們帶貨。
當(dāng)商品由腰部下探到尾部的時候,就是與拼多多的商品重疊的時候。老羅吆喝售賣5塊錢包郵的時間,即將到來。
這時就是直播對拼多多的直面挑戰(zhàn)??焓掷翔F直播間的粉絲的拼多多五環(huán)外的基本盤是大部分重疊的,抖音的3億日活與拼多多的用戶大部分也是重合的。
所以,影響拼多多訂單量的,可能不是聚劃算,而是抖音和快手的直播。
3 拼多多的發(fā)展路徑必然是上探
拼多多,肯定要上探??恐缃魂P(guān)系洗來的用戶,如何讓他們持續(xù)購物就是拼多多的產(chǎn)品經(jīng)理要思考的問題。
擴(kuò)充SKU是趨勢,讓用戶不補(bǔ)貼也能自發(fā)購物是趨勢,拼多多自己做直播也是趨勢。
拼多多的直播仍在測試,直播在首頁還沒有一級入口,只有聊天頁的同城距離直播。但無論拼多多怎么測試,發(fā)展路徑肯定不是現(xiàn)在意義上的任何直播,靠著大主播選品來帶貨的直播。
拼多多可能適合做故事主播,沒有明星效應(yīng),但有故事效應(yīng)。比如讓縣長來賣貨,比如讓農(nóng)民伯伯自己來宣傳蘋果。
所以,即使現(xiàn)在直播和拼多多售賣的商品不同,在未來相遇也肯定會相遇。
這個相遇就是挑戰(zhàn),且未來不遠(yuǎn)。
結(jié)語
拼多多800億美金了,能限制拼多多發(fā)展的,肯定不是淘寶的聚劃算或者京東的補(bǔ)貼。
可能是直播,有且僅有的可能是直播,相同的產(chǎn)品形態(tài)肯定無法挑戰(zhàn)拼多多。
但當(dāng)我們被李佳琪們安利買紙巾囤貨的時候,就是拼多多直面挑戰(zhàn)的時候。
拼多多站在當(dāng)下的十字路口,必須要變。又一場大戰(zhàn)要來了,風(fēng)起云涌。
且這場戰(zhàn)爭,不會讓我們等太久。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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