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在小區(qū)門口，我目睹了一場(chǎng)事故。
外賣小哥在跟居委大媽爭(zhēng)論，為什么別人進(jìn)小區(qū)能騎車，我不行？
從外賣小哥質(zhì)問(wèn)的態(tài)度，我知道他今天肯定騎不進(jìn)小區(qū)了。
這個(gè)場(chǎng)景在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中也常發(fā)生，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)著程序員大喊：這個(gè)需求很簡(jiǎn)單，怎么實(shí)現(xiàn)我不管，反正明天要上線，開發(fā)你得看著辦。
無(wú)數(shù)次事實(shí)證明，產(chǎn)品說(shuō)完這句話的結(jié)局肯定不比外賣小哥好多少。于是就出現(xiàn)了爭(zhēng)吵、互掐的工作場(chǎng)景。
然而，換個(gè)方式、加上技巧，我們就能讓開發(fā)做需求做到根本停不下來(lái)。
01
區(qū)分目的和過(guò)程
身為騎手，目的是騎車進(jìn)小區(qū)嗎？不是，目的有且僅有一個(gè)：將外賣送到用戶手中。
騎車是較快的送達(dá)方式，是配送過(guò)程。現(xiàn)在為了這個(gè)更快的過(guò)程，與別人發(fā)生爭(zhēng)吵，且不說(shuō)最后是否能騎車進(jìn)小區(qū)，爭(zhēng)吵也影響配送效率，浪費(fèi)時(shí)間。
產(chǎn)品同理。產(chǎn)品的目的是做需求嗎？不是，產(chǎn)品的目的是解決問(wèn)題、達(dá)到預(yù)期。需求是解決問(wèn)題的方式，還是之一。
所以，每當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們要明確產(chǎn)品的目的是什么、版本的目的是什么。然后不達(dá)目的不罷休，不是不做需求不罷休。
1 達(dá)到目的，可以不做需求
需求可以不做。如果不做需求就能達(dá)到目的，何樂不為呢？我們還能把開發(fā)資源用到更重要的地方。
產(chǎn)品經(jīng)理接到任務(wù)時(shí)，首先要判斷是不是親自做，其次才是怎么做。產(chǎn)品做需求是一種方式，運(yùn)營(yíng)方法對(duì)接是一種方式，公關(guān)市場(chǎng)PR是一種方式。我們要善于借力打力，隔山打牛。
比如說(shuō)做問(wèn)卷收集用戶數(shù)據(jù)，開發(fā)說(shuō)找數(shù)據(jù)同學(xué)分析日志就可以。比如說(shuō)用戶增長(zhǎng)拉新，趁著市場(chǎng)投放收割用戶也可以。
2 達(dá)到目的，可以有多種方式
當(dāng)決定通過(guò)產(chǎn)品迭代達(dá)到目的，版本才剛剛開始。
一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，需要綜合考量各種方案。每一種方案，都代表了一種需求。然后我們需要從實(shí)現(xiàn)難度、人力成本、時(shí)間預(yù)期、資源匹配度等方面，找出一個(gè)最符合當(dāng)前情景的做法。
爭(zhēng)執(zhí)的原因是我們最后選擇的做法不是開發(fā)期望的做法。這個(gè)時(shí)候不要著急，記住我們是為了達(dá)到目的。先了解不能實(shí)現(xiàn)的原因，然后切換到另一種可行的方案，跟進(jìn)執(zhí)行照樣到達(dá)目的地。
產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是快速調(diào)整、實(shí)時(shí)變通。
02
與開發(fā)同頻，齊心協(xié)力
當(dāng)開發(fā)說(shuō)需求不能做時(shí)，我們要找到其他替代方案。但現(xiàn)實(shí)工作中，我們有時(shí)會(huì)找不到其他方案。
這個(gè)時(shí)候，我們就要把開發(fā)拉到跟自己同一條戰(zhàn)線。不要爭(zhēng)吵對(duì)立，而是綁成一條繩上的螞蚱。
這條繩的一端是目的，一端是需求。
1 找隊(duì)友，讓開發(fā)人員成為隊(duì)友
首先要明確，開發(fā)人員是我們最好的隊(duì)友，千萬(wàn)不要搞成對(duì)手。
當(dāng)需求不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，實(shí)事求是的說(shuō)明這么做的目的，表達(dá)自己不是為了做需求難為開發(fā)，而是為了達(dá)到目的?，F(xiàn)在，這個(gè)目的難到了我們。注意要特別強(qiáng)調(diào)我們，而且我們還是隊(duì)友。
目的肯定利好，對(duì)產(chǎn)品和公司都有利，對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有利。在有利的背景下，我們當(dāng)是齊心協(xié)力的隊(duì)友。
此時(shí)，我們表達(dá)的是有利可圖的隊(duì)友，要的是齊心協(xié)力的做事。而需求則是做事的方式。
2 找方案，讓開發(fā)人員一起想方案
有一個(gè)技巧是，我們要學(xué)會(huì)把皮球踢給開發(fā)，或者說(shuō)借用他們的力量來(lái)做事。
我們提了一個(gè)需求，是把皮球踢給了開發(fā)。開發(fā)說(shuō)不能實(shí)現(xiàn)，又把皮球踢給了我們。這個(gè)時(shí)候我們可以問(wèn)一句：那還有沒有其他的滿足方式？
永遠(yuǎn)記住，我們是為了達(dá)到目的，不是為了做需求。把目的跟開發(fā)明確后，主動(dòng)問(wèn)詢他們的方案，他們也常常有較為簡(jiǎn)單的奇巧技藝。
當(dāng)開發(fā)幫忙想方案時(shí)，他就進(jìn)入了主人翁角色。
一旦成為主人翁，那事情就是自己的事情。自己的事情解決起來(lái)只有時(shí)間問(wèn)題，至于這個(gè)方案是否可行根本不重要。因?yàn)榇鸢缚偙葐?wèn)題多，事情肯定能解決。
03
該哄就哄，該慫就慫
但，還是有例外。
需求確實(shí)難實(shí)現(xiàn)，而且只能硬著干。
此時(shí)開發(fā)不情愿，作為產(chǎn)品怎么辦？
哄好開發(fā)，認(rèn)慫完事。
1 要哄，哄好開發(fā)的小脾氣
產(chǎn)品經(jīng)理要承認(rèn)事實(shí)，有時(shí)候我們確實(shí)給開發(fā)造成很大壓力。壓力可能是實(shí)現(xiàn)的難度大或者要求的工期緊。（這兩個(gè)原因，大部分情況都無(wú)法緩解）
這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該再有個(gè)急脾氣。細(xì)心觀察開發(fā)的情緒，當(dāng)個(gè)朋友，陪伴左右。適當(dāng)?shù)漠?dāng)個(gè)出氣筒也未嘗不可。
人都有反思情緒，在**之后就會(huì)反思愧疚。反思剛才自己是不是做的不太恰當(dāng)，說(shuō)話是不是太沖撞，然后產(chǎn)生該怎么彌補(bǔ)的后續(xù)。
是的，我們用的就是這種反思愧疚，驅(qū)動(dòng)開發(fā)解決難題、做完需求。
2 認(rèn)慫，可憐無(wú)辜博取同情
人都有保護(hù)弱小的天性，女產(chǎn)品在這里有優(yōu)勢(shì)。
我們要善于扒開自己的傷疤，讓開發(fā)看看，告訴他們做產(chǎn)品有多難。
這個(gè)傷疤可能是KPI的壓力，可能績(jī)效C的評(píng)級(jí)，可能是老板說(shuō)的明天就得上線，可能是客戶催的 deadline。
做事不爭(zhēng)論，而是消除信息的不對(duì)稱。一面要敢于承認(rèn)自己需求的不合理性，但另一面也要表達(dá)自己的苦衷。
這個(gè)層面其實(shí)是認(rèn)慫賣慘，就是要表達(dá)需求如果不做，我們傷疤會(huì)更大。鋼鐵直男哪頂?shù)米∵@架勢(shì)，相信開發(fā)，他們的心也是肉長(zhǎng)的。
此時(shí)，安心的等著開發(fā)做需求吧。
04
表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，長(zhǎng)期發(fā)展
一個(gè)需求是朝夕，一萬(wàn)個(gè)需求是長(zhǎng)期。
產(chǎn)品和開發(fā)需要長(zhǎng)期的合作。站在時(shí)間點(diǎn)上，我們可以用方式方法推進(jìn)需求，但長(zhǎng)期還得靠激勵(lì)，正向的激勵(lì)。
開發(fā)升職加薪的物質(zhì)激勵(lì)，產(chǎn)品能做的微乎其微。但做事的價(jià)值意義，是我們可以做好的精神激勵(lì)。
1 要表?yè)P(yáng)，肯定開發(fā)的辛勤付出
職場(chǎng)都要強(qiáng)調(diào)價(jià)值和意義，一面是項(xiàng)目的價(jià)值和意義，一面是自己的價(jià)值和意義。
我們要維護(hù)并發(fā)揚(yáng)，團(tuán)隊(duì)成員存在的意義。
上線郵件附帶的感謝清單，攻克難關(guān)時(shí)毫不吝嗇的鼓掌，同事對(duì)話間不經(jīng)意流露出的欣賞，項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)的特別表?yè)P(yáng)。
雪崩時(shí)，沒有一片雪花是無(wú)辜的。上線時(shí)，沒有一行代碼是白費(fèi)的。我們要讓開發(fā)敲的每一個(gè)字節(jié)都跳動(dòng)，讓每一次的辛勞都有陽(yáng)光。
2 要實(shí)在，幫助開發(fā)解決問(wèn)題
開發(fā)也會(huì)遇到難題，我們要跟開發(fā)建立線上線下的革命友誼。
工作中主動(dòng)幫開發(fā)接下溝通對(duì)接、來(lái)回扯皮的會(huì)議，當(dāng)有確定性的流程和方向時(shí)，再讓開發(fā)介入，他會(huì)默默的感謝你幫他省時(shí)省力。
生活中順手拿個(gè)快遞，王者開黑記得選蔡文姬。主動(dòng)打聽市場(chǎng)妹子的信息，整理完善主動(dòng)供給。
要實(shí)在，這叫善解人意。
最后
產(chǎn)品經(jīng)理要修身。
相信我，推進(jìn)需求的速度與自身的能力成正比。
我們要在工作中無(wú)數(shù)次的證明自己。自身厲害，開發(fā)就會(huì)減少質(zhì)疑。如果在開發(fā)心里，被定義水平低下，我們將舉步維艱。
在自身有實(shí)力的前提下，配合上方法技巧，那需求從來(lái)不是問(wèn)題。
也許，你，是他最樂意配合的產(chǎn)品經(jīng)理。
此時(shí)，跟著你，做一萬(wàn)個(gè)需求可能還真不夠。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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